Hướng dẫn cuộc sống tại Úc

Úc có hệ thống hỗ trợ công dành cho nạn nhân tội phạm được trang bị tốt. Ở mọi bang/vùng lãnh thổ đều có cơ quan hỗ trợ nạn nhân (Victims Services v.v.) cung cấp tư vấn miễn phí, kế hoạch an toàn, đồng hành ra tòa, và đối với nạn nhân của tội phạm bạo lực còn vận hành chế độ bồi thường cho nạn nhân (victims compensation/financial assistance) trợ cấp chi phí điều trị, chi phí tư vấn, mất thu nhập. Điều quan trọng là sự hỗ trợ này không chỉ dành riêng cho công dân. Người giữ visa tạm trú như khách du lịch, du học sinh, working holiday cũng có thể trình báo và nhận hỗ trợ như nhau, và việc trình báo bị hại không gây bất lợi cho visa. Hướng dẫn này đề cập đến các thủ tục 'sau khi' ứng phó khẩn cấp (000) kết thúc — trình báo, kết nối hỗ trợ, nộp đơn bồi thường, tham gia xét xử. Đối với thiệt hại do bạo lực gia đình hãy tham khảo thêm hướng dẫn về bạo lực gia đình, đối với thiệt hại do lừa đảo tiền bạc hãy tham khảo thêm hướng dẫn phòng chống lừa đảo.

Khi trình báo, cảnh sát sẽ tiếp nhận nội dung thiệt hại và ghi lời khai. Bạn chỉ cần bình tĩnh giải thích khi nào, ở đâu, chuyện gì đã xảy ra, có bằng chứng như nhân chứng, CCTV, hình ảnh hay không. Lời khai cần độ chính xác nên nếu tiếng Anh không hoàn hảo, nhất định hãy yêu cầu thông dịch miễn phí — yêu cầu thông dịch là quyền được bảo đảm và không gây bất lợi cho việc xử lý trình báo. Khi hoàn tất tiếp nhận, cảnh sát sẽ cấp số vụ việc (event number, tùy bang gọi là report/reference number).

Tất cả các bang/vùng lãnh thổ đều vận hành chế độ bồi thường, hỗ trợ tài chính cho nạn nhân của tội phạm bạo lực (violent crime). Các khoản hỗ trợ thông thường gồm chi phí tư vấn tâm lý, chi phí điều trị, trợ cấp mất thu nhập, chi phí sinh hoạt khẩn cấp, và tùy bang có thể có khoản chi trả công nhận thiệt hại (recognition payment). Khác với hiểu lầm phổ biến, có nhiều bang cho phép nộp đơn ngay cả khi thủ phạm chưa bị bắt hoặc không có bản án có tội, và chỉ cần chứng minh sự thật bị hại bằng hồ sơ trình báo cảnh sát. Thời hạn nộp đơn khác nhau tùy từng bang và thông thường là trong vòng 2~3 năm sau khi vụ việc xảy ra (trường hợp trẻ em bị hại, bạo lực gia đình v.v. thường được gia hạn, còn hỗ trợ tư vấn của NSW thì không có thời hạn).

• Hồ sơ trình báo cảnh sát và số vụ việc — điều kiện cơ bản để nộp đơn ở hầu hết các bang
• Chứng cứ thiệt hại — giấy chẩn đoán, hồ sơ y tế, hồ sơ tư vấn, hóa đơn, chứng cứ mất thu nhập (bảng lương v.v.)
• Kiểm tra thời hạn nộp đơn của bang cư trú — thông thường 2~3 năm, khác nhau tùy bang, kiểm tra thông tin mới nhất trên trang web chính thức

Tên gọi, phạm vi hỗ trợ và thời hạn của cơ quan hỗ trợ nạn nhân và chế độ bồi thường khác nhau tùy từng bang. Dưới đây là các ví dụ tiêu biểu, hãy kiểm tra thông tin mới nhất trên trang web chính thức của bang cư trú.

Trình báo không phải là kết thúc. Nếu chuẩn bị năm điều dưới đây, việc nộp đơn xin bồi thường và thủ tục xét xử sau này sẽ dễ dàng hơn nhiều.

• Lưu giữ an toàn số vụ việc và thông tin liên hệ của người phụ trách — sau khi chụp ảnh, lưu ở từ hai nơi trở lên như đám mây
• Tra cứu tiến độ điều tra — báo số vụ việc cho đồn cảnh sát hoặc người phụ trách và hỏi tình hình tiến độ (trình báo trực tuyến thì dùng phương thức tra cứu được hướng dẫn khi tiếp nhận)
• Liên hệ sớm với đường dây hỗ trợ nạn nhân — tư vấn và kế hoạch an toàn càng sớm càng hiệu quả, và bạn cũng có thể được hướng dẫn cả thủ tục nộp đơn xin bồi thường
• Yêu cầu dịch vụ hỗ trợ nhân chứng trước khi ra tòa — người phụ trách hỗ trợ nhân chứng (witness assistance) của viện công tố (DPP) và tòa án từng bang cung cấp giải thích thủ tục và đồng hành ra tòa
• Chuẩn bị bản trình bày tác động đối với nạn nhân (Victim Impact Statement) — ở giai đoạn tuyên án sau khi có bản án có tội, bạn có quyền trình bày trước tòa về tác động của thiệt hại đối với cuộc sống

Sau đây là những điểm nạn nhân thường bỏ sót. Nếu biết trước, bạn có thể ngăn ngừa thiệt hại không cần thiết.

• Nhầm lẫn kênh khẩn cấp/không khẩn cấp — không nên gọi 000 cho thiệt hại đã qua, nhưng ngược lại nếu nguy hiểm đang diễn ra thì đừng do dự mà hãy gọi 000.
• Bỏ lỡ thời hạn nộp đơn — nộp đơn xin bồi thường thông thường có thời hạn 2~3 năm. Nhiều người trì hoãn với suy nghĩ 'để sau hãy làm' rồi quá hạn, vì vậy hãy liên hệ cơ quan hỗ trợ ngay sau khi trình báo.
• Bỏ cuộc trình báo vì lo lắng về visa — trình báo bị hại không ảnh hưởng đến visa. Nếu không có hồ sơ trình báo, việc chứng minh tư cách nhận bồi thường, hỗ trợ cũng trở nên khó khăn.
• Khai báo không chính xác vì không có thông dịch — khai báo tiếng Anh gượng ép có thể dẫn đến vấn đề mâu thuẫn lời khai về sau. Thông dịch miễn phí là quyền của bạn nên nhất định hãy yêu cầu.
• Trả phí không cần thiết cho dịch vụ làm thay có tính phí — nộp đơn bồi thường cho nạn nhân chính thức là miễn phí và cơ quan hỗ trợ sẽ giúp đỡ thủ tục. Hãy cẩn thận với những công ty làm dịch vụ đòi mức phí cao.