Hướng dẫn Phúc lợi Centrelink Úc

Centrelink là dịch vụ phúc lợi·trợ cấp do chính phủ Úc (Services Australia) vận hành. Người nước ngoài sống tại Úc, tùy loại visa và yêu cầu cư trú, vẫn có thể nhận một số hỗ trợ. Tư cách và số tiền khác nhau theo tình huống cá nhân và thay đổi thường xuyên, nên hãy luôn kiểm tra tư cách của bạn trên trang chính thức trước khi đăng ký.

Trang này nhằm mục đích hướng dẫn chung và không thay thế việc đánh giá tư cách cá nhân. Loại trợ cấp·số tiền chi trả·yêu cầu cư trú·thời gian chờ thay đổi thường xuyên theo chính sách chính phủ. Khả năng đăng ký và số tiền chính xác hãy kiểm tra theo tình huống của bạn tại Services Australia (servicesaustralia.gov.au).

Centrelink là gì?

Centrelink là cơ quan chi trả phúc lợi thuộc Services Australia, phụ trách nhiều loại trợ cấp như hỗ trợ thu nhập·hỗ trợ gia đình·hỗ trợ học sinh. Hầu hết các trợ cấp lấy công dân Úc hoặc thường trú nhân làm đối tượng cơ bản, nhưng một số người giữ visa tạm trú cũng có thể đăng ký hỗ trợ gia đình·khủng hoảng… trong các điều kiện nhất định. Dưới đây là tổng quan các loại trợ cấp tiêu biểu.

Các loại trợ cấp tiêu biểu

JobSeeker Payment — hỗ trợ thu nhập cho người đang tìm việc (khi đáp ứng yêu cầu cư trú·độ tuổi·tư cách)
Youth Allowance — hỗ trợ cho thanh niên đang là học sinh·học việc·tìm việc
Austudy — hỗ trợ học tập cho người từ 25 tuổi trở lên đang học chính quy·học việc
Family Tax Benefit / Parenting Payment — hỗ trợ gia đình cho hộ nuôi con
Rent Assistance — trợ cấp tiền thuê nhà chi trả thêm cho người nhận trợ cấp đủ điều kiện

Danh sách trên chỉ là một số ví dụ, và tên gọi·tư cách·số tiền của từng trợ cấp có thể thay đổi. Trợ cấp nào áp dụng cho bạn thì kiểm tra bằng 'Payment and Service Finder' chính thức là chính xác nhất.

Yêu cầu cư trú và thời gian chờ

Yêu cầu cư trú (Residence requirements)

Hầu hết các trợ cấp hỗ trợ thu nhập yêu cầu bạn đang cư trú tại Úc (residing in Australia) và thường là công dân Úc hoặc thường trú nhân. Người giữ visa tạm trú (Working Holiday·du học·một số visa bắc cầu…) nhiều trường hợp không có tư cách hỗ trợ thu nhập thông thường, nhưng một số mục như hỗ trợ gia đình liên quan đến con hoặc hỗ trợ khủng hoảng có thể đăng ký được theo điều kiện riêng. Hãy luôn kiểm tra chính thức xem visa của bạn được làm gì.

Thời gian chờ của người mới đến (Newly Arrived Resident's Waiting Period)

Ngay cả khi mới nhận thường trú, một số trợ cấp có thể áp dụng 'thời gian chờ của người mới đến' — phải qua một thời gian nhất định sau khi đến Úc (hoặc nhận thường trú) mới đăng ký được. Độ dài thời gian chờ và các trợ cấp áp dụng khác nhau theo chính sách, nên thời gian chính xác phải kiểm tra trong hướng dẫn chính thức.

Trợ cấp áp dụng và đối tượng miễn trừ khác nhau theo từng trợ cấp (một số như visa tị nạn·nhân đạo có thể được miễn).
Trong thời gian chờ vẫn có thể có một số hỗ trợ khả dụng (ví dụ một số hỗ trợ gia đình).
Thời gian·điều kiện miễn trừ cụ thể hãy kiểm tra nội dung mới nhất trên trang chính thức 'Newly arrived residents waiting period'.

Điều kiện visa và tư cách trợ cấp liên kết chặt chẽ với nhau. Đăng ký với thông tin sai có thể gây chậm trễ xử lý hoặc ảnh hưởng đến visa, nên người giữ visa tạm trú hãy kiểm tra tư cách của mình qua kênh chính thức trước khi đăng ký cho an toàn.

Liên kết myGov

Dịch vụ trực tuyến của Centrelink được sử dụng qua cổng tích hợp của chính phủ là myGov. Sau khi tạo tài khoản myGov và 'liên kết (link)' dịch vụ Centrelink, bạn có thể đăng ký·nộp giấy tờ·kiểm tra lịch sử chi trả trực tuyến. Nhiều việc cũng có thể xử lý bằng ứng dụng di động (myGov, Express Plus Centrelink).

Liên kết Centrelink vào myGov

Tạo hoặc đăng nhập tài khoản myGov tại my.gov.au.
Chọn 'Centrelink' trong danh sách dịch vụ để liên kết.
Hoàn tất xác minh danh tính cần cho việc liên kết (ví dụ CRN hoặc xác minh trực tiếp).

CRN (Customer Reference Number) là gì?

CRN là số khách hàng cá nhân do Centrelink cấp, dùng cho việc liên kết tài khoản và đăng ký. Nếu chưa có CRN, bạn có thể xin cấp mới qua xác minh danh tính trên myGov, hoặc khi cần đến trung tâm dịch vụ để xin cấp. Cách cấp hãy tham khảo hướng dẫn chính thức.

Thủ tục đăng ký

Giấy tờ cần chuẩn bị trước khi đăng ký

Bằng chứng danh tính và tư cách cư trú như thông tin hộ chiếu·visa
Tax File Number (TFN) và thông tin tài khoản ngân hàng (BSB·số tài khoản)
Tài liệu liên quan đến thu nhập·tài sản (đối với trợ cấp có thẩm định tài sản)
Bằng chứng bổ sung yêu cầu theo trợ cấp bạn đăng ký (giấy ghi danh học, hợp đồng thuê nhà…)

Quy trình đăng ký trực tuyến

Thường bạn đăng nhập myGov, liên kết Centrelink, rồi chọn trợ cấp phù hợp với tư cách để điền đơn và tải lên giấy tờ cần thiết. Sau khi nộp, bạn có thể theo dõi tình trạng xử lý trực tuyến, và nếu có yêu cầu thông tin bổ sung thì phải phản hồi trong hạn. Thời gian xử lý khác nhau theo trợ cấp và thời điểm.

Việc khai báo thông tin chính xác rất quan trọng. Khi có thay đổi thu nhập·tình huống thì phải khai báo kịp thời để tránh chi trả nhầm hoặc phát sinh nợ. Nếu cần đánh giá tình huống cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp Services Australia.

Hỗ trợ theo tình huống (học sinh·tìm việc·nuôi con…)

Học sinh

Hỗ trợ học tập

Người đủ điều kiện đang học chính quy·học việc có thể đăng ký hỗ trợ học tập như Youth Allowance hay Austudy tùy độ tuổi và tư cách (khi đáp ứng yêu cầu cư trú). Chỉ với visa du học thì thường có thể không có tư cách, nên cần kiểm tra.

Tìm việc

Hỗ trợ tìm việc

Người đủ điều kiện đang tìm việc nhận hỗ trợ thu nhập qua JobSeeker Payment… đồng thời phải thực hiện nghĩa vụ hoạt động tìm việc (nghĩa vụ tương hỗ). Tư cách có yêu cầu cư trú·độ tuổi·thu nhập.

Nuôi con

Hỗ trợ gia đình·nuôi con

Hộ gia đình nuôi con có thể xem xét hỗ trợ gia đình như Family Tax Benefit, Parenting Payment, Child Care Subsidy. Một số mục có thể áp dụng có điều kiện cho cả hộ giữ visa tạm trú.

Khủng hoảng

Hỗ trợ khủng hoảng·khẩn cấp

Trong các tình huống khủng hoảng như thiên tai·bạo lực gia đình, có thể có hỗ trợ khủng hoảng riêng hoặc chi trả khẩn cấp. Tư cách và thủ tục khác nhau theo tình huống, hãy kiểm tra tại trung tâm dịch vụ gần nhất hoặc hướng dẫn chính thức.

Phân loại trên là hướng dẫn chung để dễ hiểu, và trợ cấp·số tiền thực tế có thể đăng ký khác nhau theo tình huống cá nhân·visa·thu nhập. Hỗ trợ phù hợp với bạn nên kiểm tra bằng 'Payment and Service Finder'.

Liên kết hữu ích

Hướng dẫn chuyên sâu về Centrelink — Nghĩa vụ tương hỗ, cơ chế thẩm định, tư cách theo visa và thực hành nộp đơn trực tuyến

Vượt ra ngoài phần tổng quan về các khoản trợ cấp và thủ tục đăng ký trong hướng dẫn cơ bản, bài viết này tổng hợp những chi tiết thực tế mà bạn sẽ gặp trong quá trình nhận trợ cấp: nghĩa vụ tương hỗ, thẩm định thu nhập/tài sản, tư cách theo từng loại visa, thời gian chờ và nộp đơn trực tuyến. Mọi con số và tiêu chí xét duyệt đều thay đổi thường xuyên theo chính sách của chính phủ, nên phán đoán cuối cùng nhất định phải dựa trên hướng dẫn chính thức của Services Australia (servicesaustralia.gov.au).

Chuyên sâu về nghĩa vụ tương hỗ và điều kiện nhận JobSeeker

Yêu cầu nghĩa vụ tương hỗ là gì (Mutual Obligation Requirements)

Người nhận JobSeeker Payment và Youth Allowance diện đang tìm việc phải thực hiện các hoạt động tìm việc và chuẩn bị đi làm để đổi lấy khoản trợ cấp — đây được gọi là 'nghĩa vụ tương hỗ'. Các hoạt động này được quản lý qua tài khoản trực tuyến của dịch vụ việc làm chính phủ Workforce Australia (workforceaustralia.gov.au) hoặc qua nhà cung cấp dịch vụ việc làm được ủy thác (provider). Yêu cầu có thể được điều chỉnh hoặc miễn tùy hoàn cảnh cá nhân như bệnh tật hay chăm sóc người thân, vì vậy hãy luôn kiểm tra yêu cầu áp dụng cho mình ngay trong tài khoản cá nhân.

Buổi hẹn đầu tiên và kế hoạch việc làm (Job Plan)

Khi bắt đầu nhận trợ cấp, bạn sẽ trải qua buổi hẹn đầu tiên (initial appointment) với Workforce Australia hoặc nhà cung cấp dịch vụ, sau đó thống nhất và ký Job Plan ghi rõ số lần nộp đơn xin việc, việc tham gia học tập/đào tạo, tham dự phỏng vấn v.v. Nếu không đồng ý với Job Plan, khoản trợ cấp có thể không được bắt đầu hoặc bị ngưng. Vắng mặt buổi hẹn (appointment) không báo trước là lý do bị tạm dừng chi trả phổ biến nhất, nên nếu cần thay đổi lịch hãy chủ động đổi hẹn (reschedule) trước qua ứng dụng hoặc điện thoại.

Hệ thống hoạt động tính theo điểm (Points Based Activation System, PBAS)

Người dùng Workforce Australia trực tuyến áp dụng cơ chế tích lũy điểm theo tháng thông qua nhiều hoạt động như nộp đơn xin việc, hoàn thành khóa học, tham dự phỏng vấn. Mục tiêu thường được thông báo ở mức khoảng 100 điểm mỗi tháng kèm số lần nộp đơn tối thiểu, nhưng có thể được giảm theo từng cá nhân tùy nơi cư trú, việc nuôi con hay tình trạng sức khỏe. Mục tiêu chính xác và danh sách hoạt động được công nhận của riêng bạn nên kiểm tra trong tài khoản Workforce Australia là chuẩn nhất.

Cơ chế chế tài khi không tuân thủ (Targeted Compliance Framework)

Nếu không thực hiện yêu cầu, bạn sẽ bị tích lũy điểm phạt (demerit); trước tiên khoản chi trả bị tạm dừng (suspension) và thường được khôi phục khi bạn thực hiện lại yêu cầu. Nếu bị đánh giá là không tuân thủ lặp lại hoặc cố ý, hậu quả có thể là bị giảm tiền hoặc hủy chi trả trong một khoảng thời gian. Khi có bệnh hoặc tình huống khẩn cấp, hãy báo trước cho nhà cung cấp dịch vụ/Centrelink và lưu lại lý do bằng văn bản để tránh bị thiệt thòi.

Miễn trừ và giảm nhẹ nghĩa vụ (Exemptions)

Nghĩa vụ tương hỗ có thể được tạm miễn hoặc giảm khối lượng hoạt động vì các lý do như bệnh tật (cần Medical Certificate của bác sĩ), nuôi con, chăm sóc người thân, là nạn nhân bạo lực gia đình hay thiên tai. Việc miễn trừ không tự động áp dụng mà phải nộp đơn cho Centrelink kèm bằng chứng. Một số nhóm như người tìm việc lớn tuổi đôi khi có thể đáp ứng một phần yêu cầu bằng hoạt động tình nguyện, hãy kiểm tra với Services Australia xem mình có thuộc diện này không.

Sai lầm thường gặp — bỏ lỡ ngày báo cáo và vắng mặt không báo

Nếu không khai báo thu nhập và hoạt động vào ngày báo cáo (reporting day) định kỳ của mỗi chu kỳ chi trả, khoản trợ cấp của chu kỳ đó sẽ bị giữ lại. Ngoài ra, việc chậm liên lạc sau khi vắng mặt buổi hẹn sẽ kéo dài thời gian bị ngưng, nên khi có lý do không thể tham dự hãy báo ngay qua ứng dụng hoặc điện thoại. Trường hợp 'đã làm hoạt động nhưng không ghi lại' cũng có thể bị xem là không tuân thủ, vì vậy hãy tập thói quen nhập ngay lịch sử nộp đơn xin việc vào tài khoản.

Thẩm định thu nhập, tài sản và cơ chế giảm trừ trợ cấp

Cấu trúc thẩm định thu nhập (Income Test)

Trợ cấp hỗ trợ thu nhập được đánh giá theo chu kỳ 2 tuần (fortnight), và có một ngưỡng thu nhập tự do (income free area) cho phép bạn kiếm tiền đến một mức nhất định mà không bị trừ. Phần thu nhập vượt ngưỡng thường khiến trợ cấp giảm dần (taper) 50 hoặc 60 cent cho mỗi đô la tùy khung, nhưng con số và các khung cụ thể được thay đổi định kỳ. Thu nhập của vợ/chồng (partner) cũng được tính gộp khi đánh giá, nên hãy kiểm tra ảnh hưởng chính xác trên trang 'Income test' của từng loại trợ cấp tại Services Australia.

Thẩm định tài sản (Assets Test)

Hạn mức tài sản được áp dụng khác nhau tùy bạn độc thân hay có đôi và có sở hữu nhà (homeowner) hay không; vượt hạn mức thì bản thân khoản trợ cấp có thể bị từ chối. Xe cộ, tiền gửi, tài sản đầu tư đều nằm trong diện đánh giá. Hạn mức được điều chỉnh hằng năm, nên hãy căn cứ vào số liệu mới nhất trên trang 'Assets test' của Services Australia thay vì các con số trong hướng dẫn này.

Tài sản được loại trừ — nhà ở chính và quỹ hưu (Exempt Assets)

Về nguyên tắc, căn nhà bạn đang ở (principal home) được loại khỏi thẩm định tài sản. Khoản tích lũy quỹ hưu trí (superannuation) thường có thể được loại trừ khỏi thẩm định tài sản nếu bạn chưa đến tuổi Age Pension, nhưng sẽ được tính vào sau khi đến tuổi. Nếu việc phân loại tài sản chưa rõ ràng, bạn có thể tận dụng dịch vụ tư vấn thông tin tài chính miễn phí Financial Information Service (FIS) do Services Australia vận hành.

Thời gian chờ do tài sản thanh khoản (Liquid Assets Waiting Period)

Nếu tài sản thanh khoản có thể dùng ngay như tiền mặt, tiền gửi vượt mức chuẩn, bạn có thể bị áp thời gian chờ kéo dài tối đa 13 tuần trước khi việc chi trả bắt đầu, tùy mức nắm giữ. Suy nghĩ 'đợi tiền tiết kiệm vơi bớt rồi mới nộp đơn' đôi khi lại bất lợi hơn, nên an toàn nhất là cứ nộp đơn ngay khi đủ điều kiện và để Centrelink tự tính thời gian chờ. Mức chuẩn và cách tính hãy xem trên trang chính thức.

Working Credit và khai báo thu nhập (Income Reporting)

Bắt đầu đi làm không có nghĩa là trợ cấp bị cắt toàn bộ ngay lập tức; Working Credit tích lũy trong thời gian chưa đi làm có thể bù trừ một phần thu nhập lao động, giúp làm chậm việc giảm tiền. Thu nhập phải được khai báo chính xác vào mỗi ngày báo cáo và sẽ được đối chiếu tự động với dữ liệu Single Touch Payroll mà chủ lao động nộp cho Sở Thuế (ATO). Nếu bị phát hiện khai thấp hơn thực tế, khoản chi trả thừa sẽ chuyển thành nợ (debt) phải hoàn trả, vì vậy hãy giữ nguyên tắc khai theo tổng thu nhập trước thuế (gross).

Dùng công cụ tính chính thức (Payment and Service Finder)

Số tiền thực nhận sau giảm trừ được quyết định bởi tổ hợp thu nhập, tài sản và cấu trúc gia đình, nên dựa vào những con số lan truyền trong cộng đồng rất dễ sai. Payment and Service Finder của Services Australia cùng phần hướng dẫn mức chi trả (rates) trên trang của từng loại trợ cấp là chuẩn mực duy nhất đáng tin cậy. Cũng đừng quên kiểm tra thêm rằng tư cách có thể khác nhau theo tình trạng visa dù các điều kiện còn lại giống hệt.

Lộ trình hỗ trợ và trợ cấp đặc biệt cho người giữ visa tạm trú

Special Benefit — trợ cấp phương án cuối cùng

Special Benefit là khoản trợ cấp dành cho người không đủ điều kiện nhận bất kỳ khoản hỗ trợ thu nhập nào khác nhưng đang rơi vào khó khăn tài chính nghiêm trọng (severe financial hardship) vì hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát của bản thân. Một số người giữ visa tạm trú cũng có thể nộp đơn tùy loại visa, nhưng việc thẩm định tài sản, thu nhập rất khắt khe và tỷ lệ được duyệt được biết là khá thấp. Hãy kiểm tra trước xem visa của mình có nộp đơn được không tại trang Special Benefit của Services Australia.

Crisis Payment — khoản chi một lần khi khủng hoảng

Đây là khoản hỗ trợ một lần dành cho các tình huống cực đoan như phải rời nơi ở vì bạo lực gia đình hay mất nhà do thảm họa. Tuy nhiên, thông thường bạn phải đang nhận một khoản hỗ trợ thu nhập sẵn có hoặc đồng thời đủ điều kiện nhận, nên khoản này không mở cho mọi người giữ visa tạm trú. Kể cả khi không đủ điều kiện, vẫn còn các kênh phi chính phủ như Emergency Relief dưới đây, đừng vội bỏ cuộc.

Emergency Relief — hỗ trợ cộng đồng không phân biệt visa

Đây không phải trợ cấp của Centrelink mà là hỗ trợ thực phẩm, phiếu mua hàng và khoản khẩn cấp nhỏ do các tổ chức cộng đồng địa phương như Salvation Army, St Vincent de Paul Society, Anglicare vận hành bằng nguồn tài trợ của chính phủ (Department of Social Services). Vì nhiều trường hợp được giúp đỡ bất kể tình trạng visa, đây là lưới an toàn thiết thực cho người working holiday và du học sinh. Bạn có thể tìm tổ chức hỗ trợ gần mình qua dịch vụ tìm kiếm Ask Izzy (askizzy.org.au).

Hỗ trợ liên quan đến thảm họa (Disaster Recovery Payment / Allowance)

Với nạn nhân của các thảm họa được chính phủ công bố như lũ lụt, cháy rừng, có thể có khoản chi một lần (Australian Government Disaster Recovery Payment) hoặc hỗ trợ thu nhập ngắn hạn (Disaster Recovery Allowance). Thông thường có áp dụng yêu cầu cư trú, nhưng tùy từng thảm họa, hỗ trợ ngoại lệ (ex-gratia) dành cho người giữ visa đôi khi được công bố riêng. Khi có thảm họa xảy ra, hãy kiểm tra trang hỗ trợ thảm họa của Services Australia xem visa của mình được nhận những hạng mục nào.

Khả năng có điều kiện của hỗ trợ gia đình (Family Tax Benefit v.v.)

Hỗ trợ gia đình áp dụng yêu cầu cư trú khác với hỗ trợ thu nhập thông thường, nên có trường hợp một số người giữ visa tạm trú (ví dụ visa hôn phối tạm thời) vẫn nhận được Family Tax Benefit và các khoản tương tự. Tư cách được phân định theo từng subclass visa, vì vậy đừng vội kết luận 'visa tạm trú thì chắc chắn không được' mà nên kiểm tra bằng Payment and Service Finder. Nộp đơn với thông tin sai có thể gây chậm trễ xử lý, nên hãy khai thông tin visa thật chính xác.

Miễn yêu cầu cư trú và các nhóm visa đặc biệt

Người giữ visa tị nạn, nhân đạo (Refugee and Humanitarian Entrants)

Người nhập cảnh bằng visa nhân đạo thường trú (humanitarian visa) được miễn thời gian chờ dành cho người mới đến, nên có thể nộp đơn xin nhiều khoản hỗ trợ thu nhập ngay sau khi đặt chân đến Úc. Ngoài ra, họ còn có thể nhận hỗ trợ định cư ban đầu qua chương trình Humanitarian Settlement Program do Bộ Nội vụ (Department of Home Affairs) ủy thác vận hành. Việc miễn trừ được xét theo subclass visa, vì vậy hãy nộp chính xác giấy tờ chứng minh visa khi đăng ký.

Visa hôn phối tạm thời (Partner Provisional, subclass 820/309)

Người giữ visa hôn phối tạm thời ở giai đoạn trước thường trú bị hạn chế tư cách nhận hỗ trợ thu nhập thông thường, nhưng một số hỗ trợ gia đình hoặc Special Benefit khi gặp khó khăn vẫn có thể được xem xét. Lưu ý rằng dù cùng gọi là 'visa hôn phối', phạm vi tư cách của giai đoạn tạm thời và giai đoạn thường trú (801/100) khác nhau, nên phải xác minh dựa trên subclass đang giữ. Trong các tình huống đặc biệt như quan hệ đổ vỡ hay bạo lực gia đình có thể có quy định bảo vệ riêng, hãy liên hệ trực tiếp Services Australia.

Lưu ý về chế độ người bảo đảm (Assurance of Support)

Một số visa di trú diện gia đình kèm theo điều kiện Assurance of Support (AoS), theo đó người bảo đảm (assurer) chịu trách nhiệm về sinh kế của đương đơn trong một khoảng thời gian. Nếu trong thời gian bảo đảm, người được bảo đảm nhận một số khoản trợ cấp Centrelink nhất định, số tiền đó có thể chuyển thành nợ của người bảo đảm và phải hoàn trả cho chính phủ. Trước khi nộp đơn, nhất định kiểm tra visa của mình có áp dụng AoS không và những khoản nào thuộc diện bị thu hồi.

Công dân New Zealand (Special Category Visa, subclass 444)

Công dân New Zealand cư trú bằng visa diện đặc biệt (SCV) được cấp tự động khi nhập cảnh, nhưng tư cách nhận trợ cấp khác nhau giữa người giữ 'protected SCV' đến trước ngày 26/02/2001 và người đến sau thời điểm đó. Người đến sau chỉ tiếp cận được số khoản hạn chế, và nếu lấy quốc tịch Úc qua lộ trình nhập tịch trực tiếp mở từ tháng 7/2023 thì phạm vi tư cách có thể được mở rộng. Hãy kiểm tra mình thuộc nhóm nào và tư cách theo từng khoản trợ cấp tại trang hướng dẫn dành cho công dân New Zealand của Services Australia.

Visa bắc cầu (Bridging Visa)

Người giữ bridging visa nhìn chung không đủ điều kiện nhận trợ cấp hỗ trợ thu nhập; chỉ trong những trường hợp rất hạn chế, Special Benefit và một số khoản tương tự mới có thể được xem xét. Tình hình thay đổi tùy loại bridging visa (A/B/C/E) và visa đã giữ trước đó, nên khó đưa ra kết luận chung. Nếu đang chờ xét visa thường trú, bạn cũng nên tìm hiểu trước quy định về thời gian chờ áp dụng sau khi visa được cấp.

Bảng tóm tắt tư cách theo loại visa

Bức tranh tổng quát như sau — Công dân, thường trú nhân: được (nhưng có thể áp dụng thời gian chờ người mới đến) / Visa tị nạn, nhân đạo: được (miễn thời gian chờ) / Visa hôn phối tạm thời: hạn chế (xem xét một phần hỗ trợ gia đình, Special Benefit) / SCV New Zealand: khác nhau theo thời điểm đến và việc đã nhập tịch hay chưa / Du học sinh, working holiday: không nhận được hỗ trợ thu nhập thông thường (tận dụng kênh phi chính phủ như Emergency Relief) / Bridging visa: rất hạn chế. Bảng này chỉ là khung tổng quan giúp dễ hình dung; tư cách thực tế khác nhau theo từng khoản trợ cấp và subclass nên bắt buộc phải xác minh qua kênh chính thức.

Hướng dẫn chi tiết về thời gian chờ dành cho người mới đến

Độ dài thời gian chờ (Newly Arrived Resident's Waiting Period, NARWP)

Thời gian chờ áp dụng cho thường trú nhân mới đã được kéo dài dần từ mức 2 năm trước đây, và hiện được thông báo là áp dụng tối đa 4 năm (208 tuần) đối với phần lớn các khoản trợ cấp. Tuy nhiên, thời gian áp dụng khác nhau theo từng khoản và đây là lĩnh vực chính sách thay đổi thường xuyên, nên hãy kiểm tra thời gian chờ chính xác của khoản trợ cấp bạn định xin tại trang 'Newly arrived residents waiting period' của Services Australia.

Cách tính thời gian — cộng dồn thời gian cư trú

Thời gian chờ nhìn chung được tính bằng cách cộng dồn thời gian thực tế sinh sống tại Úc với tư cách cư dân Úc (Australian resident). Thời gian sống bằng visa tạm trú trước khi có thường trú thường không được tính vào, và kể cả sau khi đã là cư dân, khoảng thời gian ở nước ngoài dài ngày có thể bị loại trừ đối với một số khoản trợ cấp. Hồ sơ xuất nhập cảnh được đối chiếu tự động, nên nếu bạn hay đi nước ngoài hãy tự rà soát trước thời gian cộng dồn của mình.

Những hỗ trợ vẫn có thể nhận trong thời gian chờ

Không phải mọi hỗ trợ đều bị chặn — Medicare là chế độ độc lập với thời gian chờ của Centrelink, và một số hỗ trợ gia đình, giữ trẻ có thể không có thời gian chờ hoặc chỉ áp dụng thời gian ngắn. Thiệt thòi phổ biến nhất là tự kết luận 'suốt 4 năm chẳng nhận được gì' rồi bỏ luôn việc nộp đơn. Hãy nhập hoàn cảnh của mình vào Payment and Service Finder để xem các hạng mục có thể nhận trong thời gian chờ.

Lý do miễn trừ và cách xét duyệt (Exemptions)

Người giữ visa tị nạn, nhân đạo cùng gia đình họ, hoặc người gặp thay đổi hoàn cảnh đặc biệt như trở thành cha/mẹ đơn thân sau khi đã là cư dân Úc, có thể được miễn thời gian chờ đối với một số khoản trợ cấp. Việc miễn trừ không có thủ tục đăng ký trước riêng biệt mà được xét cùng lúc với đơn xin trợ cấp (claim), nên điểm then chốt là đính kèm giấy tờ chứng minh vào hồ sơ nếu bạn có lý do thuộc diện này. Danh sách các khoản và lý do được miễn được cập nhật thường xuyên trên trang chính thức, hãy xem nội dung mới nhất.

Hiểu lầm phổ biến — khác biệt theo con đường định cư

Không hẳn là con đường lấy thường trú (di trú tay nghề, diện gia đình, diện kinh doanh) tự nó làm thời gian chờ khác đi; tiêu chí thực chất nằm ở thời gian cư trú cộng dồn, loại trợ cấp và lý do miễn trừ. Dù vậy, một số visa di trú diện gia đình kèm theo chế độ người bảo đảm riêng (Assurance of Support) nên có thể phát sinh thêm ràng buộc thực tế. Những chia sẻ kiểu 'tôi nhận được ngay' trong cộng đồng có thể không áp dụng cho bạn vì khác visa, thời điểm và khoản trợ cấp — hãy luôn phán đoán theo tiêu chuẩn chính thức.

Quy trình chi tiết myGov, CRN và nộp đơn trực tuyến

Xác minh danh tính số — myID (trước đây là myGovID)

Tạo ứng dụng danh tính số của chính phủ myID (đổi tên từ myGovID năm 2024) rồi liên kết với myGov sẽ mở rộng phạm vi xác minh danh tính trực tuyến. Mức độ danh tính (identity strength) được phân chia theo cấp độ giấy tờ đã đăng ký, và hộ chiếu nước ngoài có liên kết visa Úc cũng có thể được chấp nhận làm giấy tờ hợp lệ. Mức độ càng cao, càng nhiều thủ tục có thể xử lý trực tuyến mà không cần đến service centre.

Thủ tục cấp CRN trực tuyến (Customer Reference Number)

Quy trình thông thường là đăng nhập myGov, bắt đầu liên kết với Centrelink rồi trải qua bước xác minh danh tính để được cấp CRN trực tuyến. Nếu xác minh trực tuyến thất bại, bạn phải mang giấy tờ tùy thân đến service centre; ngoài ra còn có cách gọi điện nhận mã liên kết (linking code) để kết nối. Nếu từng sử dụng Centrelink trước đây, CRN có thể đã tồn tại — việc đầu tiên là tìm lại số cũ thay vì tạo mới.

Tổ hợp giấy tờ chứng minh danh tính (Identity Documents)

Xác minh danh tính của Centrelink yêu cầu tổ hợp nhiều giấy tờ chứ không phải một giấy tờ duy nhất — với người nước ngoài, hộ chiếu kèm thông tin visa là cốt lõi, còn bằng lái Úc, thẻ ngân hàng, hợp đồng thuê nhà có thể dùng làm giấy tờ bổ trợ. Danh sách giấy tờ được chấp nhận và quy tắc kết hợp được liệt kê tại trang 'Identity documents' của Services Australia. Nếu cách ghi tên trên các giấy tờ không khớp nhau (tên tiếng Anh trên hộ chiếu vs tên trên tài khoản ngân hàng), việc xác minh có thể bị chậm, vì vậy hãy thống nhất cách ghi tên.

Tải giấy tờ lên và thời hạn nộp (Document Upload)

Sau khi nộp đơn, mục 'Next steps' trong tài khoản trực tuyến sẽ hiển thị danh sách giấy tờ cần nộp bổ sung cùng thời hạn. Không nộp đúng hạn có thể khiến đơn bị từ chối hoặc hủy, buộc phải làm lại từ đầu, nên nếu thời hạn quá gấp hãy hỏi trước về khả năng gia hạn. Bạn có thể chụp ảnh và tải lên bằng ứng dụng Express Plus Centrelink, nhưng cần lưu ý giới hạn về định dạng, dung lượng tệp và kiểm tra toàn bộ tài liệu hiển thị rõ nét.

Theo dõi trạng thái đơn và kênh liên lạc (Claim Tracker)

Sau khi nộp, bạn có thể theo dõi tiến độ tại mục theo dõi đơn (claim tracker) trong tài khoản trực tuyến; các yêu cầu bổ sung thông tin sẽ được gửi vào hộp thư (Inbox) của myGov. Sai lầm thường gặp là chỉ nhìn thông báo email mà không mở hộp thư myGov nên bỏ lỡ thời hạn. Nếu tiếng Anh là trở ngại, bạn có thể gọi đường dây đa ngôn ngữ của Centrelink 131 202 (tư vấn bằng ngôn ngữ của bạn) hoặc dịch vụ thông phiên dịch TIS National 131 450.

Thủ tục xem xét lại khi bị từ chối (Review of Decision)

Nếu đơn bị từ chối hoặc bạn không đồng ý với quyết định, bạn có thể yêu cầu xem xét lại nội bộ (internal review) miễn phí; nếu vẫn không chấp nhận kết quả đó, có thể đề nghị cơ quan tài phán hành chính Administrative Review Tribunal (ART, trước đây là AAT) xem xét lần nữa. Yêu cầu xem xét lại có thể có thời hạn, vì vậy khi nhận thông báo từ chối đừng trì hoãn mà hãy kiểm tra ngay quy trình. Nếu lý do từ chối là thiếu giấy tờ, đôi khi bổ sung giấy tờ rồi nộp đơn lại còn nhanh hơn yêu cầu xem xét lại.

Câu hỏi thường gặp

Visa Working Holiday có nhận được trợ cấp Centrelink không?▾

Người giữ visa tạm trú như Working Holiday nhiều trường hợp không có tư cách với hầu hết các trợ cấp hỗ trợ thu nhập thông thường. Tuy nhiên một số mục như hỗ trợ gia đình liên quan đến con hoặc hỗ trợ khủng hoảng có thể được theo điều kiện riêng. Visa của bạn được làm gì thì hãy kiểm tra tại Services Australia.

Du học sinh có đăng ký hỗ trợ học tập (Austudy…) được không?▾

Hỗ trợ học tập như Austudy·Youth Allowance thường lấy công dân·thường trú nhân đáp ứng yêu cầu cư trú làm đối tượng. Chỉ với visa du học thì có thể không có tư cách, nên kiểm tra tình huống của bạn bằng công cụ kiểm tra tư cách chính thức là chính xác.

Nhận thường trú thì đăng ký trợ cấp được ngay không?▾

Ngay cả sau khi nhận thường trú, một số trợ cấp áp dụng 'thời gian chờ của người mới đến', phải qua một thời gian nhất định mới đăng ký được. Trợ cấp áp dụng và thời gian khác nhau theo chính sách, hãy kiểm tra nội dung mới nhất trong hướng dẫn chính thức.

Làm thế nào để được cấp CRN?▾

CRN (số tham chiếu khách hàng) có thể được cấp mới qua xác minh danh tính trên myGov, hoặc khi cần đến trung tâm dịch vụ Centrelink để xin cấp. Cách cấp hãy tham khảo trang chính thức.

Có phải đăng ký chỉ qua trực tuyến không?▾

Hầu hết việc đăng ký và quản lý có thể làm qua myGov trực tuyến hoặc ứng dụng Express Plus Centrelink. Tuy nhiên việc xác minh danh tính hoặc các trường hợp phức tạp có thể cần đến trung tâm dịch vụ hoặc gọi điện hỏi.

Tôi không giỏi tiếng Anh, có được hỗ trợ bằng ngôn ngữ khác không?▾

Services Australia cung cấp hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ và dịch vụ phiên dịch. Trên trang 'Information in your language', bạn có thể tìm tài liệu bằng ngôn ngữ của mình và cách kết nối phiên dịch.

Xem số tiền trợ cấp ở đâu?▾

Số tiền chi trả khác nhau theo loại trợ cấp·thu nhập·tài sản·tình huống cá nhân và được điều chỉnh định kỳ. Số tiền chính xác phải kiểm tra con số mới nhất trên trang trợ cấp tương ứng của trang chính thức Services Australia chứ không phải hướng dẫn này.