Tarjetas de concesión en Australia: solicitud y renovación — Health Care Card, PCC, CSHC

Cómo obtener y mantener una tarjeta de concesión — Health Care Card, PCC y CSHC

Distingue las tarjetas que se emiten automáticamente de las que se solicitan directamente (Health Care Card, Low Income Health Care Card, Pensioner Concession Card y CSHC), con el periodo de espera para nuevos residentes, la renovación y el aviso de cambios, paso a paso.

Resumen — cada tarjeta tiene su propia vía

Las tarjetas de concesión (concession cards) y las Health Care Cards de Australia las emite el organismo federal Services Australia (Centrelink). Sirven para obtener descuentos en medicamentos del PBS y beneficios en el costo de la consulta cuando el médico aplica bulk billing (facturación directa a Medicare), y los gobiernos estatales y locales y las empresas también pueden ofrecer descuentos propios a quienes las tienen. Esta guía no trata los beneficios, sino el procedimiento para obtener la tarjeta, renovarla y avisar de los cambios. Para los beneficios, consulte las guías de reembolsos y concesiones de energía; recetas, farmacias y costos de medicamentos PBS; costos dentales y ópticos; y transporte público.

Tarjetas automáticas y de solicitud directa

La Health Care Card (HCC) y la Pensioner Concession Card (PCC) llegan por correo, sin solicitud, cuando usted recibe la prestación correspondiente. La Low Income Health Care Card (LIHCC) y la Commonwealth Seniors Health Card (CSHC) las solicita usted mismo, aparte de cualquier prestación. Si cumple los requisitos y la tarjeta de emisión automática no llega, consulte con la línea telefónica de Centrelink de la prestación que recibe habitualmente (regular payment line). La CSHC es una tarjeta federal, distinta de la Seniors Card que emite el gobierno estatal.

Solicitud directa — pasos y qué preparar

Lo más fácil para solicitar la LIHCC y la CSHC es hacerlo desde su cuenta en línea de Centrelink vinculada a myGov. Para la LIHCC, elija en orden Make a claim or view claim status, Make a claim y Concession Cards; para la CSHC, elija Get started y Apply for a Concession card, bajo Concession Cards. Si le resulta difícil en línea, la LIHCC se solicita por la Youth and students line (132 490) o en un centro de servicio, y la CSHC, por la older Australians line (132 300) o con el formulario oficial de solicitud.

Preparación — cuenta, identidad y documentos

Si no tiene número de referencia de cliente de Centrelink (CRN), se emite al verificar su identidad cuando crea la cuenta de myGov. La identidad puede acreditarse con una identidad digital de nivel strong en la app myID; si no es posible en línea, es posible que deba verificarla en un centro de servicio con un documento de identidad con foto. Reúna con antelación también los comprobantes para responder las preguntas de la solicitud. Para configurar myGov y myID, consulte la guía aparte.

Cuenta — Centrelink vinculado a myGov (si no tiene CRN, se emite tras verificar su identidad)
Documentos e información — comprobantes para responder las preguntas; para la CSHC, el Tax File Number suyo y de su cónyuge (salvo exención)
Si tiene cónyuge — en la LIHCC, cada cónyuge al que corresponda presenta su propia solicitud; en la CSHC, si presentan la solicitud juntos, ambos necesitan una cuenta vinculada

Tanto la LIHCC como la CSHC exigen que, el día de la solicitud, usted resida en Australia y se encuentre físicamente en Australia. Si piensa elegir el momento de la solicitud en torno a su salida del país, consulte primero la información oficial.

Revisar requisitos, espera e ingresos

Hay tres cosas que revisar: el requisito de residencia, el periodo de espera para nuevos residentes (NARWP) y el límite de ingresos; la lista de requisitos de residencia varía según la tarjeta. La LIHCC admite la ciudadanía, la visa permanente y la Special Category visa (por lo general, para quienes ingresan con pasaporte de Nueva Zelanda) y, entre las visas temporales, los tipos partner provisional (309·820) y temporary protection; en la CSHC son la ciudadanía, la visa permanente y la Special Category visa.

Residencia — el día de la solicitud debe vivir y encontrarse en Australia, y seguir residiendo en Australia mientras use la tarjeta
Periodo de espera (LIHCC·CSHC) — si recibió la visa permanente a partir del 1 de enero de 2019, hasta 4 años (2 años en algunas visas); antes de esa fecha, hasta 2 años; en las visas 309·820, la información oficial sobre la LIHCC no coincide (2 o 4 años), así que consulte al 132 490
Límite de ingresos — en la LIHCC, el ingreso bruto de las últimas 8 semanas; en la CSHC, el ingreso gravable ajustado anual (con algunos ingresos presuntos); sin prueba de bienes

Hay exenciones del periodo de espera, por ejemplo para ciudadanos, refugiados y sus familiares y, en la LIHCC, para quienes cuidan a un hijo con derecho al Family Tax Benefit o cuya situación cambió mucho tras la llegada, entre otros casos; la información oficial indica presentar primero la solicitud y pedir que se confirme la exención.

Las 4 tarjetas de concesión de un vistazo

Cada tarjeta tiene su vía de obtención, vigencia y forma de renovación (verificado en noviembre de 2026). Esta guía no trata las tarjetas especiales, como la Foster Child card y la Ex-Carer Allowance (Child) card, ni las tarjetas del DVA.

Health Care Card

La Health Care Card (HCC) se envía por correo sin necesidad de solicitud si recibe ciertas prestaciones, como el JobSeeker Payment, o el Family Tax Benefit Part A a la tasa máxima. Suele tener una vigencia de 1 año.

Low Income HCC

La Low Income Health Care Card (LIHCC) es para personas de 19 años o más (en menores de 19, si son independientes o tienen derecho al FTB) con ingresos inferiores al límite: usted la solicita directamente, incluso sin recibir una prestación. Tiene una vigencia de 12 meses y se renueva tras una revisión anual de ingresos.

Pensioner Concession

La Pensioner Concession Card (PCC) se envía por correo sin necesidad de solicitud si recibe una pensión como la Age Pension, si tiene 55 años o más y recibe JobSeeker u otra prestación durante más de 9 meses, o si recibe JobSeeker u otra prestación con la capacidad de trabajo parcialmente limitada o como madre o padre sin pareja y cuidador principal. Tiene una vigencia de 2 años.

Seniors Health Card

La Commonwealth Seniors Health Card se solicita directamente si tiene la edad de la Age Pension, no recibe apoyo a los ingresos de Centrelink ni del DVA y cumple el límite de ingresos. Tiene una vigencia de 2 años y es distinta de la Seniors Card estatal.

Consejos para mantener la tarjeta después de recibirla

Después de recibir la tarjeta, aún hay cosas que gestionar. Si el inglés le resulta difícil, puede hablar con personal bilingüe en el servicio telefónico multilingüe de Centrelink (131 202, de lunes a viernes, 8am–5pm).

La renovación varía según la tarjeta. En la HCC, la PCC y la CSHC llega una tarjeta nueva si se mantienen los requisitos; en la LIHCC, usted recibe un aviso y la renueva por su cuenta en myGov o con un formulario.
Informe los cambios en un plazo de 14 días. Es un criterio común a las cuatro tarjetas y abarca cambios de nombre, domicilio, ingresos, familia, trabajo y estudios. También se aplican las reglas de aviso de la prestación que recibe.
Revise las reglas antes de salir del país. Si se va para vivir en otro país, la tarjeta se cancela en el momento de la salida; en viajes cortos, el tiempo que la tarjeta sigue vigente varía según la tarjeta.
Si la pierde, pida una de reemplazo. Puede hacerlo con Request a document en su cuenta en línea, por teléfono o en un centro de servicio, donde se puede recibir una tarjeta temporal.
Revise la información que aparece en la tarjeta. Puede pedir que no se imprima en ella su domicilio ni los datos de su cónyuge. En la PCC y la CSHC, tanto la tarjeta nueva laminada como la anterior siguen siendo válidas.

Errores y malentendidos frecuentes

Casos típicos en los que no se consigue la tarjeta o el trámite sale mal. Antes de dar algo por sentado, confirme en la información oficial.

Descartar la tarjeta solo por el nombre de la visa — entre los requisitos de residencia de la LIHCC también hay visas temporales de los tipos partner provisional y temporary protection. Confírmelo con la información oficial.
Postergar la solicitud solo por el periodo de espera — hay exenciones y la información oficial indica que primero se presente la solicitud. Por otro lado, compruebe también que el tiempo pasado fuera de Australia no se cuenta en el periodo de espera.
Creer que, con solo tener la tarjeta, el descuento es automático — el bulk billing lo decide el médico, y los descuentos de estados, gobiernos locales y empresas varían según el lugar. También puede hacer falta la tarjeta de Medicare.
Creer que los ingresos se miran solo al solicitar — en la LIHCC, si en cualquier periodo de 8 semanas con la tarjeta se supera el límite de conservación (más alto que el de solicitud), la tarjeta se cancela, y los ingresos presuntos también cuentan como ingresos.
No avisar de la vuelta al trabajo, del aumento de ingresos ni de la salida del país — puede causar la suspensión de la tarjeta o un pago en exceso. A veces la tarjeta se mantiene tras volver al trabajo, así que avise y confirme. Avise aunque el plazo haya vencido y, si se genera una deuda, consulte la guía Respuesta a deudas y pagos en exceso de Centrelink.

Enlaces oficiales útiles

Preguntas frecuentes

¿Cómo se solicita la Low Income Health Care Card?▾

En myGov, abra Centrelink y elija, en este orden, Make a claim or view claim status, Make a claim, Concession Cards; también puede presentar la solicitud por teléfono (132 490) o en un centro de servicio. El total de sus ingresos brutos (antes de impuestos) de las últimas 8 semanas debe ser inferior al límite que corresponde a su tipo de hogar: persona sin pareja $6,488; pareja (ingresos sumados) o madre o padre sin pareja con 1 hijo $11,080; pareja con 1 hijo $11,352, y se suman $272 por cada hijo adicional (verificado en noviembre de 2026; puede cambiar).

¿Puedo obtener una Health Care Card con una visa temporal?▾

Los requisitos de residencia de la LIHCC incluyen la ciudadanía, la visa permanente y la Special Category visa y, entre las visas temporales, los tipos partner provisional (309·820) y temporary protection; las visas de estudiante, working holiday y de trabajo no figuran en la lista. En las visas 309·820, el periodo de espera se cuenta desde la fecha de solicitud de la visa o desde el inicio de la residencia en Australia, la que sea posterior. La Health Care Card que llega junto con una prestación sigue los requisitos de residencia de esa prestación; para saber si le corresponde, consulte en el 132 490 u otras líneas.

Acabo de recibir la residencia permanente, ¿puedo solicitar ya?▾

Puede aplicarse el periodo de espera para nuevos residentes. Si recibió la visa permanente a partir del 1 de enero de 2019, es de hasta 4 años tanto para la LIHCC como para la CSHC; si la recibió antes, es de hasta 2 años; y en las visas Orphan Relative y Remaining Relative es de hasta 2 años sin importar la fecha de otorgamiento. Solo se cuentan los días en que estuvo en Australia como residente, por lo que el tiempo pasado en el extranjero no se computa. Hay exenciones, por ejemplo para ciudadanos, refugiados y sus familiares, así que presente primero la solicitud y pida que se lo confirmen (verificado en noviembre de 2026).

¿La Health Care Card y la PCC se solicitan por separado?▾

Normalmente no se solicitan por separado. Si usted recibe la prestación correspondiente, Services Australia verifica los requisitos y le envía la tarjeta por correo. La Health Care Card suele tener una vigencia de 1 año y la Pensioner Concession Card, de 2 años; si sigue cumpliendo los requisitos, la tarjeta nueva llega antes del vencimiento. Si cumple los requisitos y la tarjeta no llega, consulte con la línea telefónica de Centrelink de la prestación que recibe habitualmente.

¿Qué requisitos y límite de ingresos tiene la CSHC?▾

Debe tener la edad de la Age Pension, cumplir los requisitos de residencia, identidad y Tax File Number, y no recibir una prestación de apoyo a los ingresos de Centrelink ni del DVA. El ingreso gravable ajustado anual (adjusted taxable income, con los ingresos presuntos o deemed income de las account-based pensions) debe ser inferior a $105,048 (persona sin pareja), $168,076 (pareja) o $210,096 (pareja separada por enfermedad, cuidados prolongados o prisión), y por cada hijo se suman $639.60 al límite (verificado en noviembre de 2026; se revisan cada 20 de septiembre por indexación de precios). No hay prueba de bienes (assets test).

¿Qué pasa con la tarjeta si cambian mis ingresos o domicilio, o si salgo del país?▾

Informe los cambios de ingresos, domicilio, familia y trabajo en un plazo de 14 días en My details de myGov o por teléfono (criterio común a las cuatro tarjetas, verificado en noviembre de 2026), y cumpla también las reglas de aviso de la prestación que recibe. En la CSHC, los cambios de ingresos o la vuelta al trabajo no se pueden informar en línea. Si sale del país para vivir en otro, la tarjeta se cancela el día de la salida. En viajes cortos, el máximo es de 6 semanas para la HCC, la PCC y la LIHCC (en la HCC y la PCC, si se mantiene la prestación principal) y de 19 semanas para la CSHC; después, la LIHCC y la CSHC canceladas se vuelven a solicitar al regresar.

Perdí mi tarjeta. ¿Puedo usar la tarjeta digital en su lugar?▾

Puede pedir una tarjeta de reemplazo con Request a document en su cuenta en línea, por teléfono o en un centro de servicio. En el centro no se entrega la tarjeta nueva en el momento: se recibe una tarjeta temporal, y la nueva llega por correo. Puede ver la tarjeta digital en la app Express Plus Centrelink (More, Digital wallet) o en la app myGov, pero algunos proveedores no la aceptan, así que lleve también la tarjeta física.