Hướng dẫn cuộc sống tại Úc

Cuộc sống ở một đất nước xa lạ không dễ dàng với bất kỳ ai. Khi tâm trí mệt mỏi vì nỗi nhớ nhà, áp lực học tập, công việc hay khó khăn trong các mối quan hệ, tìm kiếm sự giúp đỡ không phải là yếu đuối mà là biểu hiện của sự mạnh mẽ. Úc là quốc gia có hệ thống hỗ trợ sức khỏe tâm thần được xây dựng bài bản, với nhiều con đường rộng mở: trị liệu có Medicare hỗ trợ thông qua GP (bác sĩ gia đình), đường dây trợ giúp miễn phí 24 giờ và cả dịch vụ thông dịch đa ngôn ngữ. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn từng bước nên bắt đầu từ đâu.

Với người có Medicare, con đường tiêu chuẩn để nhận trị liệu được hỗ trợ gồm 3 bước: đặt hẹn GP → lập Mental Health Treatment Plan → các buổi trị liệu với chuyên gia tâm lý. Khi bạn trao đổi với GP về tình trạng hiện tại, GP sẽ lập kế hoạch điều trị và kết nối bạn với chuyên gia tâm lý. Khi có kế hoạch, Medicare rebate được áp dụng cho một số buổi trị liệu nhất định mỗi năm (theo quy định hiện hành, tối đa 10 buổi cá nhân — chính sách thường xuyên thay đổi nên hãy kiểm tra thông tin mới nhất tại Services Australia).

Người giữ visa tạm trú không có Medicare vẫn có nhiều dịch vụ có thể sử dụng. Du học sinh hãy kiểm tra OSHC (Overseas Student Health Cover), người giữ các loại visa tạm trú khác kiểm tra điều khoản OVHC để biết phạm vi chi trả cho khám GP, trị liệu tâm lý và khám tâm thần. Bất kể bảo hiểm chi trả thế nào, các đường dây trợ giúp và dịch vụ miễn phí của chính phủ luôn mở cho tất cả mọi người.

• Người có Medicare (công dân, thường trú nhân, một số loại visa): có thể nhận trị liệu được hỗ trợ theo lộ trình 3 bước ở trên
• Người có OSHC/OVHC: kiểm tra trong hợp đồng bảo hiểm các hạng mục chi trả psychology, psychiatry và thời gian chờ
• Du học sinh: hầu hết các trường đại học cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí (counselling service) cho sinh viên đang theo học — kiểm tra trên website của trường

Đây là các đường dây trợ giúp miễn phí 24 giờ (hoặc thường trực) bạn có thể dùng khi cần ai đó để trò chuyện ngay bây giờ. Nếu cần thông dịch, hãy gọi TIS National 131 450 trước và yêu cầu kết nối đến đường dây bạn muốn. Nếu tính mạng đang nguy hiểm, 000 luôn là ưu tiên hàng đầu.

Bạn không cần trì hoãn vì rào cản ngôn ngữ hay nỗi lo chi phí. Biết trước các hỗ trợ đa ngôn ngữ và cách giảm chi phí sẽ giúp bạn bắt đầu nhẹ nhàng hơn nhiều.

• TIS National 131 450 — thông dịch qua điện thoại miễn phí, giúp bạn dùng tiếng mẹ đẻ trong hầu hết các buổi khám GP, đường dây trợ giúp và trị liệu
• Trước khi đặt hẹn, hãy hỏi về bulk billing — nếu buổi trị liệu được bulk billing thì bạn không phải trả tiền
• Gap fee (khoản chênh lệch giữa phí trị liệu và mức hoàn trả) khác nhau tùy từng chuyên gia, hãy xác nhận số tiền trước khi đặt hẹn
• Medicare Mental Health (trước đây là Head to Health) — dịch vụ của chính phủ vận hành đường dây 1800 595 212 và các trung tâm miễn phí, giúp bạn nhận hỗ trợ mà không lo gánh nặng chi phí
• Tận dụng tài liệu đa ngôn ngữ của Embrace Multicultural Mental Health và dịch vụ transcultural mental health của từng tiểu bang (state) để nhận hỗ trợ từ những người hiểu bối cảnh văn hóa và ngôn ngữ của bạn

Dưới đây là những hiểu lầm và trở ngại thường gặp trong quá trình tìm kiếm sự giúp đỡ. Biết trước sẽ giúp bạn tránh được chi phí và lo lắng không cần thiết.

• Chờ lịch hẹn trong khi tình huống đang khẩn cấp — nếu có rủi ro tức thời, đừng chờ hẹn GP mà hãy gọi 000 hoặc đường dây trợ giúp 24 giờ ngay bây giờ
• Bắt đầu trị liệu tâm lý khi chưa có kế hoạch có thể khiến bạn không nhận được Medicare rebate — hãy gặp GP trước để lập Mental Health Treatment Plan
• Đặt hẹn mà không kiểm tra gap fee có thể khiến bạn phải tự trả nhiều hơn dự kiến — nhất định hỏi chi phí trước khi đặt hẹn
• Số buổi mỗi năm và mức hoàn trả thường xuyên thay đổi theo chính sách — đừng tin nguyên tiêu chuẩn của năm trước, hãy kiểm tra thông tin mới nhất tại Services Australia
• Trì hoãn điều trị vì lo bất lợi về visa — hồ sơ khám chữa bệnh được bảo vệ quyền riêng tư, và không thể khẳng định chỉ riêng việc điều trị sẽ gây bất lợi. Bỏ mặc mới là rủi ro lớn hơn cho học tập, công việc và các mối quan hệ; với đánh giá theo hoàn cảnh cá nhân, hãy tham vấn đại diện di trú đã đăng ký với MARA