Hỗ trợ vấn đề rượu·ma túy — Đường dây nóng toàn quốc·dịch vụ điều trị miễn phí

Hỗ trợ vấn đề rượu·ma túy — Đường dây nóng toàn quốc và dịch vụ điều trị miễn phí

Vấn đề rượu·ma túy là đối tượng của điều trị, không phải trừng phạt. Từ đường dây nóng miễn phí 24 giờ 1800 250 015 đến tư vấn GP, phục hồi chức năng nội trú miễn phí và hỗ trợ gia đình — chúng tôi hướng dẫn con đường hỗ trợ được bảo mật.

Vấn đề rượu·ma túy là vấn đề sức khỏe có thể điều trị được

Úc tiếp cận vấn đề rượu·ma túy như một vấn đề sức khỏe, không phải trừng phạt. Cảm giác khó tự kiểm soát không phải vì ý chí yếu, mà có thể là tình trạng cần được điều trị, và hệ thống hỗ trợ công cho việc này đã được thiết lập trên toàn quốc. Điểm khởi đầu là National Alcohol and Other Drug Hotline 1800 250 015 — đường dây điện thoại miễn phí·ẩn danh 24 giờ, tự động kết nối tới dịch vụ tư vấn·điều trị của bang (state) bạn cư trú. Bất kỳ ai cũng có thể gọi, không phân biệt loại visa.

Ai, với vấn đề gì có thể sử dụng?

Không chỉ rượu, ma túy bất hợp pháp mà sự phụ thuộc vào thuốc kê đơn (thuốc giảm đau opioid, thuốc ngủ...) cũng là đối tượng được hỗ trợ như nhau. Không nhất thiết phải là bản thân — nhiều người gọi vì lo lắng cho gia đình hoặc bạn bè, và cũng có dịch vụ chuyên biệt cho việc này (Family Drug Support). Bạn có thể được tư vấn ngay cả ở giai đoạn 'hình như chưa nghiêm trọng lắm', và càng sớm thì càng có nhiều lựa chọn.

Cách sử dụng đường dây nóng toàn quốc — 1800 250 015

1800 250 015 là đường dây điện thoại miễn phí hoạt động 24 giờ suốt năm. Bạn không cần nêu tên, và nội dung tư vấn được bảo mật. Khi gọi, nhân viên tư vấn được đào tạo sẽ lắng nghe tình huống, hướng dẫn các dịch vụ tư vấn·điều trị có thể sử dụng tại khu vực bạn ở, hoặc kết nối tới dịch vụ chuyên môn của bang đó. Bạn có thể gọi ngay cả khi đang trong trạng thái 'không biết phải nói gì và nói thế nào'.

Khi ngại tiếng Anh — gọi cùng với phiên dịch

Nếu ngại tiếng Anh, hãy dùng trước dịch vụ phiên dịch TIS National(131 450). Gọi để yêu cầu phiên dịch viên ngôn ngữ cần thiết và nhờ 'kết nối tới National Alcohol and Other Drug Hotline', khi đó phiên dịch viên sẽ cùng tham gia cuộc gọi và buổi tư vấn diễn ra qua cuộc gọi 3 bên. Hoàn toàn không cần trì hoãn việc nhận hỗ trợ vì ngôn ngữ.

Ghi chú ngắn gọn tình huống đáng lo — cái gì, tần suất bao nhiêu, từ khi nào (không cần chính xác)
Nếu cần phiên dịch, hãy gọi trước cho TIS National 131 450 yêu cầu ngôn ngữ cần thiết rồi nhờ kết nối tới đường dây nóng
Có thể tư vấn ẩn danh — có thể bắt đầu tư vấn mà không cần nói tên·thông tin visa

Tình huống nghi ngờ quá liều khẩn cấp như ý thức mờ đi hoặc hô hấp bất thường thì không gọi đường dây nóng mà hãy gọi ngay 000.

Tự kiểm tra — khái niệm ly chuẩn và dấu hiệu phụ thuộc

Ly chuẩn (standard drink) của Úc là lượng chứa 10g cồn nguyên chất, nên một lon bia hay một ly rượu vang có thể nhiều hơn 1 ly chuẩn. Hướng dẫn uống rượu chính thức khuyến nghị người trưởng thành khỏe mạnh nên uống không quá 10 ly chuẩn mỗi tuần và không quá 4 ly chuẩn mỗi ngày (kiểm tra tiêu chuẩn mới nhất tại health.gov.au). Bên cạnh con số, hãy xem trong các dấu hiệu dưới đây có điều nào quen thuộc không.

Dù cố gắng giảm hoặc bỏ vẫn không được, và lượng tăng dần để đạt cùng một hiệu quả
Khi không uống hoặc không sử dụng thì xuất hiện các triệu chứng cai như lo âu, run rẩy, đổ mồ hôi lạnh, mất ngủ
Dù biết công việc·học tập·các mối quan hệ bị ảnh hưởng nhưng vẫn tiếp tục

Nếu có bất kỳ điều nào đúng, hãy trò chuyện với GP hoặc đường dây nóng (1800 250 015). Tự kiểm tra không phải là chẩn đoán mà là cơ hội để bắt đầu cuộc trò chuyện.

Các bước hỗ trợ — từ tư vấn đến phục hồi chức năng nội trú

Điều trị không phải là trừng phạt cũng không phải cưỡng chế lưu trú. Tùy theo mức độ cần thiết, bạn có thể chọn theo từng bước từ tư vấn nhẹ nhàng đến chương trình chuyên sâu, và ở bất kỳ giai đoạn nào cũng đều bắt đầu bằng sự đồng ý của bản thân và được bảo mật. Các dịch vụ trong hệ thống công là miễn phí hoặc chi phí thấp.

Tư vấn GP

Điểm khởi đầu dễ tiếp cận nhất. Nội dung tư vấn được bảo mật như thông tin y tế, và nếu có Medicare thì cũng có nơi bulk billing được (nếu không có thì kiểm tra OSHC/OVHC). Sau khi đánh giá tình trạng sẽ giới thiệu tới phương pháp điều trị phù hợp.

Tư vấn qua điện thoại·trực tuyến

Tư vấn qua điện thoại của đường dây nóng (1800 250 015) và tư vấn trò chuyện miễn phí 24 giờ của Counselling Online. Có thể ẩn danh và không cần đặt hẹn, nên có thể sử dụng thoải mái ngay cả ở giai đoạn trước khi quyết định điều trị.

Chương trình ngoại trú (outpatient)

Chương trình đến điều trị định kỳ trong khi vẫn duy trì công việc và học tập. Tư vấn cá nhân·nhóm, và khi cần có quản lý y tế đi kèm. Dịch vụ công được vận hành miễn phí hoặc chi phí thấp.

Phục hồi chức năng nội trú (residential)

Chương trình lưu trú tại cơ sở để phục hồi chuyên sâu. Có cơ sở công miễn phí nhưng có thể phải chờ, nên trong thời gian chờ thường tiếp tục nhận hỗ trợ qua ngoại trú·tư vấn.

Mẹo sử dụng — 5 điều nên biết

Đây là những mẹo thực tế nên biết khi thực sự sử dụng hỗ trợ. Đặc biệt tập trung vào những phần mà người giữ visa·du học sinh·working holiday thường bỏ sót.

Ngôn ngữ không phải là rào cản — bạn có thể sử dụng mọi buổi tư vấn cùng với phiên dịch của TIS National(131 450), nên đừng trì hoãn cuộc gọi vì lo lắng tiếng Anh.
Không có Medicare vẫn có con đường — hãy kiểm tra phạm vi bảo hiểm sức khỏe tinh thần·tư vấn của OSHC/OVHC, và ưu tiên tận dụng đường dây nóng miễn phí·tư vấn trực tuyến·dịch vụ công.
Phụ thuộc thuốc kê đơn hãy làm cùng GP — thuốc giảm đau·thuốc ngủ nếu tự ý ngừng có thể nguy hiểm, nên hãy lập kế hoạch giảm liều cùng GP. Gánh nặng tiền thuốc có thể giảm nếu kiểm tra xem có được áp dụng PBS (chế độ trợ giá dược phẩm) hay không.
Gia đình·bạn bè cũng là đối tượng hỗ trợ — ngay cả khi người đó đang từ chối điều trị, gia đình có thể được tư vấn trước về cách ứng phó tại Family Drug Support(1300 368 186, 24 giờ).
Hãy gạt bỏ lo lắng về hồ sơ — lịch sử điều trị là thông tin y tế được bảo mật, và việc tự nguyện tìm kiếm sự giúp đỡ không trở thành lý do gây bất lợi (tình huống cá nhân liên quan visa hãy xác nhận với đại lý di trú đăng ký MARA).

Lưu ý — 5 hiểu lầm và sai lầm thường gặp

Điều làm chậm quá trình phục hồi phần lớn không phải bản thân vấn đề mà là cách ứng phó sai lầm. Đây là 5 hiểu lầm và sai lầm thường lặp lại.

Tự mình ngừng đột ngột — một số loại thuốc như rượu và thuốc ngủ khi ngừng đột ngột có thể gây triệu chứng cai nguy hiểm. Nhất định phải giảm liều dưới sự quản lý y tế như của GP.
Né tránh điều trị vì lo lắng visa — tư vấn·điều trị được bảo mật y tế. Việc để mặc khiến vấn đề lớn hơn mới là rủi ro lớn hơn nhiều.
Do dự báo cáo trong tình huống khẩn cấp — khi nghi ngờ quá liều thì 000 luôn là ưu tiên trước tiên. Có nguyên tắc mang tinh thần bảo vệ người yêu cầu giúp đỡ nhưng luật khác nhau theo từng bang, nên đừng phán đoán mà hãy yêu cầu cứu hộ trước.
Đến ngay các chương trình tư nhân đắt tiền chưa được kiểm chứng — hãy cẩn thận với quảng cáo nêu 'chữa khỏi trong thời gian ngắn', và trước tiên hãy kiểm tra các dịch vụ công·chính thức mà đường dây nóng·GP·Bộ Y tế bang hướng dẫn.
Kết luận tái phát là thất bại — tái phát (relapse) là một phần không hiếm gặp trong quá trình phục hồi. Chỉ cần liên hệ lại đường dây nóng hoặc GP thì hỗ trợ luôn có thể bắt đầu lại bất cứ lúc nào.

Các liên kết chính thức hữu ích

Câu hỏi thường gặp

Nếu tôi nhận tư vấn hoặc điều trị thì có bất lợi cho visa không?▾

Lịch sử điều trị là thông tin y tế nên được bảo mật, và không có cơ chế nào để nhân viên y tế báo cáo nội dung tư vấn cho cơ quan di trú. Đây là hệ thống hỗ trợ sức khỏe được thiết kế sao cho việc tự nguyện tìm kiếm sự giúp đỡ không trở thành lý do gây bất lợi. Tuy nhiên, nếu bạn lo lắng về tình huống cá nhân liên quan đến visa, tư vấn với đại lý di trú đăng ký MARA(OMARA) để xác nhận là cách chính xác nhất.

Tôi không giỏi tiếng Anh thì có dùng được đường dây nóng không?▾

Có thể. Hãy gọi trước cho dịch vụ phiên dịch TIS National(131 450) để yêu cầu phiên dịch viên ngôn ngữ cần thiết, rồi nhờ kết nối với đường dây nóng (1800 250 015), khi đó phiên dịch viên sẽ cùng tham gia cuộc gọi. Trong đa số trường hợp người dùng không bị tính phí phiên dịch, nên không có lý do gì phải trì hoãn tư vấn vì ngôn ngữ.

Chi phí là bao nhiêu? Có dịch vụ miễn phí không?▾

Đường dây nóng toàn quốc (1800 250 015) và tư vấn Counselling Online là miễn phí. Đối với khám GP, nếu có Medicare thì có nơi áp dụng bulk billing (không phải tự chi trả), còn người giữ visa không có Medicare có thể kiểm tra phạm vi bảo hiểm sức khỏe đã tham gia như OSHC/OVHC. Các chương trình ngoại trú công và phục hồi chức năng nội trú công được vận hành miễn phí hoặc chi phí thấp.

Không phải tôi mà người trong gia đình có vấn đề, tôi vẫn có thể được tư vấn không?▾

Có. Family Drug Support(1300 368 186) là dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại 24 giờ dành cho gia đình và bạn bè của người đang gặp vấn đề về rượu·ma túy. Ngay cả khi bản thân người đó chưa muốn điều trị, gia đình có thể được tư vấn trước để học cách ứng phó và bí quyết trò chuyện. Đường dây nóng toàn quốc (1800 250 015) cũng nhận cuộc gọi từ gia đình.

Sự phụ thuộc vào thuốc được kê ở bệnh viện (thuốc giảm đau·thuốc ngủ) cũng thuộc diện này không?▾

Có, đây cũng là đối tượng được hỗ trợ như nhau. Sự phụ thuộc vào thuốc giảm đau nhóm opioid hay thuốc ngủ (nhóm benzodiazepine) cũng được hỗ trợ trong cùng hệ thống như rượu·ma túy bất hợp pháp. Điều quan trọng là không tự ý ngừng đột ngột. Một số loại thuốc khi ngừng đột ngột có thể gây triệu chứng cai nguy hiểm, nên phải lập kế hoạch giảm liều an toàn cùng với GP.

Ly chuẩn (standard drink) là gì? Uống bao nhiêu thì là nhiều?▾

Ly chuẩn (standard drink) của Úc là lượng chứa 10g cồn nguyên chất. Hướng dẫn uống rượu chính thức khuyến nghị người trưởng thành khỏe mạnh nên uống không quá 10 ly chuẩn mỗi tuần và không quá 4 ly chuẩn mỗi ngày, đồng thời hướng dẫn rằng không uống là an toàn nhất đối với phụ nữ mang thai hoặc người dưới 18 tuổi. Hãy kiểm tra tiêu chuẩn mới nhất và cách quy đổi ly chuẩn theo từng loại đồ uống tại health.gov.au.

Nếu tôi nghĩ bạn mình bị quá liều (overdose) thì gọi đâu?▾

Không phải đường dây nóng, mà hãy gọi ngay 000 để yêu cầu xe cứu thương (ambulance). Suy giảm ý thức, bất thường hô hấp, co giật... là tình huống khẩn cấp. Ở Úc có nguyên tắc mang tinh thần 'người Samari nhân hậu' nhằm bảo vệ người yêu cầu giúp đỡ, nhưng phạm vi bảo vệ pháp lý cụ thể khác nhau theo từng bang·vùng lãnh thổ, nên trong mọi trường hợp yêu cầu cứu hộ là ưu tiên hàng đầu.