Tiêu chuẩn tối thiểu cho người lao động nền tảng·khắc phục unfair deactivation (Closing Loopholes)

Tiêu chuẩn tối thiểu cho người lao động nền tảng·khắc phục unfair deactivation — Chế độ mới Closing Loopholes

Hướng dẫn theo nguồn chính thức của Úc về minimum standards order dành cho người làm việc với tư cách employee-like worker trên các nền tảng số như giao hàng·rideshare, và cách tranh chấp việc khóa tài khoản (deactivation) đột ngột tại Fair Work Commission.

Tổng quan chế độ mới Closing Loopholes — Tiêu chuẩn tối thiểu và biện pháp khắc phục cho người lao động nền tảng

Úc, thông qua việc sửa đổi luật lao động được gọi là Closing Loopholes (Fair Work Legislation Amendment (Closing Loopholes) Act 2023·2024), đã định nghĩa mới về employee-like worker (người lao động giống người làm công) làm việc tương tự như người làm công trên các nền tảng số như giao hàng·rideshare. Những người này nằm ở vùng trung gian, không phải là 'người làm công' truyền thống cũng không phải 'independent contractor hoàn toàn', và với chế độ này, Fair Work Commission (FWC) nay đã có thể tạo ra minimum standards order (lệnh tiêu chuẩn tối thiểu) áp dụng cho họ. Minimum standards order có thể quy định mức tối thiểu cho một số điều kiện nhất định như thù lao, bảo hiểm, gánh nặng chi phí, thủ tục tham vấn. Ngoài ra, cũng đã có một kênh mới cho phép tranh chấp việc unfair deactivation (khóa tài khoản bất công) đột ngột tại FWC. Tuy nhiên, do là chế độ mới nên điều kiện·đối tượng áp dụng·số tiền·thời hạn chi tiết vẫn đang được hoàn thiện·sửa đổi liên tục, vì vậy nhất định hãy kiểm tra nội dung mới nhất trên trang chính thức bên dưới.

Những gì hướng dẫn này đề cập và không đề cập

Hướng dẫn này tập trung vào 'nội dung tiêu chuẩn tối thiểu mà người lao động nền tảng đã có thể được xem là employee-like worker nhận được' và 'thủ tục tranh chấp unfair deactivation tại FWC'. Ngược lại, các vấn đề như phân loại (xác định tư cách) xem tôi là người làm công hay independent contractor, đăng ký ABN, ngưỡng GST, sham contracting (khoán trá hình), và các vấn đề thuế·đăng ký như PAYG·BAS·logbook xe·tự tích lũy super (hưu trí) không thuộc phạm vi hướng dẫn này mà được đề cập trong hướng dẫn 'gig work ABN·independent contractor' riêng. Nếu bạn phân vân về việc phân loại, trước tiên hãy xác nhận tư cách qua hướng dẫn đó cùng tham vấn Fair Work Ombudsman·chuyên gia, sau đó hãy tận dụng thủ tục tiêu chuẩn tối thiểu·khắc phục này.

Nộp đơn xét xử unfair deactivation (khóa tài khoản bất công) tại FWC

Việc nền tảng khóa·chặn tài khoản (deactivation) mà không báo trước khiến công việc đột ngột bị cắt đứt xảy ra thường xuyên. Sau Closing Loopholes, người lao động nền tảng (regulated worker) đáp ứng một số điều kiện nhất định, nếu cho rằng việc khóa tài khoản là bất công (harsh·unjust·unreasonable), có thể nộp đơn xét xử lên Fair Work Commission (FWC). FWC sẽ xem xét quá trình khóa tài khoản có công bằng không, có thông báo trước·cơ hội giải trình không, v.v. dựa trên Digital Labour Platform Deactivation Code (tiêu chuẩn thủ tục khóa tài khoản) theo từng nền tảng. Tùy theo kết quả, có thể được khôi phục tài khoản hoặc biện pháp khắc phục khác. Đừng khẳng định chắc chắn về điều kiện·thời hạn·phạm vi khắc phục mà hãy kiểm tra qua hướng dẫn chính thức của FWC.

Phiên xét xử khóa tài khoản FWC ≠ Kênh nợ lương FWO

Đừng nhầm lẫn các kênh. Phiên xét xử unfair deactivation là thủ tục riêng do Fair Work Commission (FWC) phụ trách. Ngược lại, nợ lương hay bóc lột như không trả lương theo giờ·phụ cấp là kênh Fair Work Ombudsman (FWO), và unfair dismissal (sa thải bất công) của người làm công thông thường cũng là thủ tục khác của FWC. Đối với vấn đề tiền lương, hãy tham khảo hướng dẫn 'nợ lương·unfair dismissal (FWO)' riêng và hướng dẫn 'ứng phó bóc lột lao động nhập cư', còn để tranh chấp chính việc khóa tài khoản thì phải đến FWC. Nếu vấn đề tiền lương và khóa tài khoản chồng lấn nhau, hãy kiểm tra cả hai kênh riêng biệt.

Chụp ngay màn hình·email·tin nhắn ứng dụng thông báo khóa tài khoản và lưu giữ cùng với ngày·lý do.
Kiểm tra trên trang chính thức xem tôi có thuộc đối tượng thủ tục FWC (regulated·employee-like worker) hay không.
Việc nộp đơn có thể có thời hạn ngắn đã quy định, vì vậy đừng trì hoãn mà hãy kiểm tra thời hạn trước tiên.

Nếu quá thời hạn, chính phiên xét xử có thể trở nên khó khăn. Hãy kiểm tra tiêu chuẩn mới nhất về thời hạn nộp đơn chính xác và các ngoại lệ trên hướng dẫn chính thức của FWC — hướng dẫn này không khẳng định một số ngày cụ thể.

Vật dụng chuẩn bị trước khi nộp đơn và xác nhận đối tượng

Nếu trước khi nộp đơn, bạn sắp xếp xem mình có thuộc đối tượng không và cần những tài liệu gì thì thủ tục sẽ suôn sẻ hơn nhiều. Điều cốt lõi là hồ sơ làm việc cho thấy 'bạn đã làm việc như thế nào·bao nhiêu trên nền tảng' và bằng chứng cho thấy 'việc khóa tài khoản đã được thông báo·xử lý như thế nào'.

Lịch sử làm việc: hồ sơ trong ứng dụng·bảng kê thanh toán cho thấy bạn đã làm việc trên nền tảng nào, từ khi nào, thường xuyên·định kỳ ra sao.
Bằng chứng khóa tài khoản: ngày·lý do của thông báo khóa, có cảnh báo trước hay không, yêu cầu giải trình và hồ sơ phản hồi của nền tảng.
Thông tin xác minh danh tính·liên lạc, và khi cần, kế hoạch sử dụng dịch vụ thông dịch miễn phí (TIS National) — dù tiếng Anh khó khăn vẫn có thể tham gia thủ tục.

Việc có thuộc đối tượng hay không (ví dụ: thời gian làm việc tối thiểu·tính định kỳ, v.v.) và các giấy tờ cần thiết có thể khác nhau tùy theo chế độ·nền tảng. Nếu không rõ, hãy liên hệ trước với hướng dẫn FWC·FWO hoặc Legal Aid·công đoàn.

Tình huống của tôi thuộc trường hợp nào — 4 trường hợp

Tùy theo hình thức lao động gig, chế độ áp dụng và kênh cần tìm đến sẽ khác nhau. Hãy định hướng sơ bộ theo bốn trường hợp dưới đây, nhưng phán đoán cuối cùng nhất định phải kiểm tra qua hướng dẫn chính thức.

Khóa tài khoản của người lao động nền tảng giao hàng

Nếu bạn làm việc với tư cách employee-like worker trên ứng dụng giao đồ ăn·hàng hóa mà bị khóa tài khoản, hãy xem xét con đường nộp đơn xét xử unfair deactivation lên FWC.

Khóa tài khoản của tài xế rideshare

Nếu tài khoản bị chặn đột ngột trên nền tảng vận chuyển hành khách, tương tự hãy kiểm tra xem có thuộc đối tượng thủ tục unfair deactivation của FWC hay không. Bản thân cấu trúc cước phí·hoa hồng thuộc lĩnh vực thảo luận của minimum standards order.

Nhà thầu road transport (xe tải·hàng hóa)

Đối với regulated road transport contractor trong ngành hàng hóa·vận tải, có thể áp dụng tiêu chuẩn tối thiểu road transport riêng và chế độ unfair contract termination (chấm dứt hợp đồng bất công), nên kênh·tiêu chuẩn khác với giao hàng nền tảng.

Trường hợp có cả nợ lương·bóc lột

Nếu không chỉ khóa tài khoản mà còn liên quan đến việc trả dưới mức lương tối thiểu·trả tiền mặt·không trả phụ cấp, hãy xem xét việc nộp riêng: khóa tài khoản lên FWC, vấn đề tiền lương lên FWO.

Mẹo theo từng bước tiến hành nộp đơn

Việc nộp đơn và xét xử thực tế được tiến hành theo thứ tự sau. Việc quản lý hồ sơ và thời hạn quyết định kết quả nhiều hơn là phản ứng cảm tính.

Ngay khi bị khóa tài khoản, hãy lưu·sao lưu tất cả màn hình thông báo·hội thoại·thanh toán theo trình tự thời gian (giữ ảnh chụp màn hình·email gốc).
Kiểm tra việc có thuộc đối tượng và thời hạn·mẫu đơn nộp trên trang chính thức FWC·FWO, và nếu không rõ, hãy hỏi qua kênh liên hệ.
Trong đơn, hãy ghi sự việc theo trình tự ngày tháng một cách ngắn gọn, và nêu rõ biện pháp khắc phục yêu cầu (ví dụ: khôi phục tài khoản).
Thủ tục FWC có thể có bước hòa giải (conciliation), vì vậy hãy cân nhắc cả khả năng thỏa thuận và chuẩn bị cho xét xử (hearing).
Nếu tiếng Anh là gánh nặng, hãy yêu cầu dịch vụ thông dịch miễn phí (TIS National), và đối với vấn đề phức tạp, hãy tận dụng sự hỗ trợ miễn phí·chi phí thấp của Legal Aid·công đoàn.

Những hiểu lầm và sai lầm thường gặp

Sau đây là những hiểu lầm mà người lao động nền tảng thường gặp. Biết trước sẽ giúp bạn không bỏ lỡ quyền lợi.

Nhầm lẫn kênh: Trường hợp chỉ liên hệ vấn đề khóa tài khoản với FWO phụ trách tiền lương mà bỏ lỡ thời hạn nộp đơn FWC. Hai kênh có vai trò khác nhau.
Nhầm lẫn với vấn đề phân loại: Chỉ mải tranh cãi 'tôi là contractor hay người làm công'. Biện pháp khắc phục tiêu chuẩn tối thiểu·khóa tài khoản được tiến hành riêng trong khuôn khổ employee-like (về phân loại, tham khảo hướng dẫn gig work).
Bỏ mặc thời hạn: Nghĩ 'để sau làm cũng được' rồi để quá thời hạn nộp đơn ngắn. Hãy kiểm tra thời hạn trước tiên.
Không lưu giữ bằng chứng: Xóa ứng dụng hoặc đăng xuất khiến không thể truy cập hồ sơ thanh toán·thông báo. Việc chụp·sao lưu ngay khi bị khóa là bắt buộc.
Tin sai vào con số cố định: Tin ngay vào số tiền·số ngày·điều kiện tư cách lan truyền trên mạng. Vì là chế độ mới nên liên tục thay đổi, hãy nhất định lấy hướng dẫn chính thức FWC·FWO làm tiêu chuẩn.

Liên kết chính thức hữu ích

Câu hỏi thường gặp

Chế độ Closing Loopholes thay đổi điều gì đối với tài xế giao hàng và rideshare?▾

Fair Work Commission (FWC) nay đã có thể tạo ra minimum standards order (lệnh tiêu chuẩn tối thiểu) đối với employee-like worker (người lao động giống người làm công) làm việc tương tự như người làm công, và đã có một kênh mới cho phép tranh chấp việc unfair deactivation (khóa tài khoản bất công) đột ngột tại FWC. Vì là chế độ mới nên đối tượng và điều kiện áp dụng cụ thể vẫn đang được hoàn thiện, hãy kiểm tra trên trang chính thức của FWC.

Tài khoản của tôi bị khóa đột ngột. Tôi nộp đơn ở đâu?▾

Phiên xét xử unfair deactivation để tranh chấp chính việc khóa tài khoản (deactivation) là kênh của Fair Work Commission (FWC). Các vấn đề về tiền như không trả lương theo giờ hay phụ cấp thì phải đến Fair Work Ombudsman (FWO); vai trò của hai kênh khác nhau nên đừng nhầm lẫn. Thời hạn nộp đơn có thể ngắn nên việc kiểm tra thời hạn trước tiên là an toàn.

Thời hạn nộp đơn unfair deactivation là mấy ngày?▾

Thời hạn nộp đơn chính xác được quy định tùy theo chế độ và tình huống, và hướng dẫn này không khẳng định một số ngày cụ thể. Vì thời hạn có thể ngắn, ngay sau khi bị khóa tài khoản, việc kiểm tra thời hạn mới nhất trên hướng dẫn chính thức của FWC và chuẩn bị khẩn trương là an toàn. Nếu quá thời hạn, chính phiên xét xử có thể trở nên khó khăn.

Tôi là independent contractor làm việc bằng ABN, liệu tôi có thuộc đối tượng không?▾

Việc sử dụng ABN không có nghĩa là bạn bị loại khỏi đối tượng ngay lập tức. Chế độ này nhắm vào employee-like worker nằm giữa 'người làm công' và 'independent contractor hoàn toàn'. Tuy nhiên, việc phân loại (xác định tư cách) xem bạn thuộc bên nào là một vấn đề riêng biệt; hãy kiểm tra trước qua hướng dẫn 'gig work ABN·independent contractor' cùng với tham vấn Fair Work Ombudsman và chuyên gia, chứ không phải hướng dẫn này.

Minimum standards order có ấn định tiền lương (thu nhập) của tôi không?▾

Minimum standards order là một công cụ chế độ có thể quy định mức tối thiểu cho một số điều kiện nhất định như thù lao, bảo hiểm, gánh nặng chi phí, thủ tục tham vấn. Việc nội dung nào áp dụng cho nền tảng·ngành nghề nào và khi nào do FWC quyết định qua thủ tục và vẫn đang tiếp diễn, vì vậy đừng khẳng định số tiền·hạng mục cụ thể mà hãy kiểm tra trên trang chính thức của FWC.

Vận tải xe tải·hàng hóa cũng theo thủ tục giống nền tảng giao hàng phải không?▾

Đối với regulated road transport contractor trong ngành road transport (vận tải đường bộ), có thể áp dụng tiêu chuẩn tối thiểu road transport riêng và chế độ unfair contract termination (chấm dứt hợp đồng bất công), nên tiêu chuẩn·kênh có thể khác với phiên xét xử unfair deactivation của nền tảng giao hàng. Hãy tham khảo hướng dẫn của FWC để phân biệt chi tiết.

Tôi kém tiếng Anh, liệu tôi có thể tự nộp đơn một mình không?▾

Được. Bạn có thể tham gia thủ tục bằng cách sử dụng dịch vụ thông dịch miễn phí (TIS National), và đối với các vấn đề phức tạp hoặc số tiền lớn, bạn có thể nhận được sự hỗ trợ miễn phí·chi phí thấp từ Legal Aid hoặc công đoàn liên quan. Bất kỳ người lao động gig nào có hoàn cảnh đa dạng như working holiday, du học sinh đều có thể sử dụng.