Guide de vie en Australie

Les cartes de concession et les Health Care Cards d'Australie sont délivrées par l'organisme fédéral Services Australia (Centrelink). Elles servent à obtenir une réduction sur les médicaments du PBS et un avantage sur le coût de la consultation lorsque le médecin pratique le bulk billing (facturation directe à Medicare) ; les États, les collectivités locales et les entreprises peuvent aussi accorder leurs propres réductions aux titulaires. Ce guide ne traite pas des avantages, mais de la démarche pour obtenir la carte, la renouveler et signaler les changements. Pour les avantages, consultez les guides sur les rebates et concessions énergétiques ; les ordonnances, pharmacies et coûts des médicaments PBS ; les frais dentaires et optiques ; et les transports en commun.

Le plus simple pour demander la LIHCC et la CSHC est de passer par votre compte Centrelink en ligne relié à myGov. Pour la LIHCC, choisissez dans l'ordre Make a claim or view claim status, Make a claim et Concession Cards ; pour la CSHC, choisissez Get started puis Apply for a Concession card, sous Concession Cards. Si la démarche en ligne est difficile, la LIHCC se demande via la Youth and students line (132 490) ou dans un centre de services, et la CSHC via la older Australians line (132 300) ou avec le formulaire officiel de demande.

Il y a trois points à vérifier : la condition de résidence, le délai d'attente pour nouveau résident (NARWP) et le plafond de revenus ; la liste des conditions de résidence varie selon la carte. La LIHCC admet la citoyenneté, le visa permanent et le Special Category visa (en général pour les personnes entrées avec un passeport néo-zélandais) ainsi que, parmi les visas temporaires, les types partner provisional (309·820) et temporary protection ; la CSHC admet la citoyenneté, le visa permanent et le Special Category visa.

• Résidence — le jour de la demande, vous devez vivre en Australie et vous y trouver, et continuer à y résider tant que vous utilisez la carte
• Délai d'attente (LIHCC·CSHC) — si vous avez obtenu le visa permanent à partir du 1er janvier 2019, 4 ans au maximum (2 ans pour certains visas) ; avant cette date, 2 ans au maximum ; pour les visas 309·820, les informations officielles sur la LIHCC divergent (2 ou 4 ans), vérifiez en appelant le 132 490
• Plafond de revenus — pour la LIHCC, le revenu brut des 8 dernières semaines ; pour la CSHC, le revenu imposable ajusté annuel (avec certains revenus réputés) ; pas de test des biens

Chaque carte a sa voie d'obtention, sa durée de validité et son mode de renouvellement (vérifié en novembre 2026). Les cartes spéciales comme la Foster Child card et l'Ex-Carer Allowance (Child) card, ainsi que les cartes du DVA, ne sont pas traitées ici.

Il reste des choses à gérer après la réception de la carte. Si l'anglais vous pose problème, vous pouvez parler avec un agent bilingue via le service téléphonique multilingue de Centrelink (131 202, du lundi au vendredi, 8am–5pm).

• Le renouvellement varie selon la carte. Pour la HCC, la PCC et la CSHC, une nouvelle carte arrive si vous remplissez toujours les conditions ; pour la LIHCC, vous recevez un avis et la renouvelez vous-même dans myGov ou avec un formulaire.
• Signalez les changements dans les 14 jours. Cette règle commune aux quatre cartes couvre les changements de nom, d'adresse, de revenus, de famille, de travail et d'études. Les règles de signalement de votre prestation s'appliquent aussi.
• Vérifiez les règles avant de quitter le pays. Si vous partez vivre dans un autre pays, la carte est annulée au moment du départ ; pour un court voyage, la durée pendant laquelle elle reste valable varie selon la carte.
• En cas de perte, demandez un remplacement. Faites-le avec Request a document dans votre compte en ligne, par téléphone ou dans un centre de services, où l'on peut vous remettre une carte provisoire.
• Vérifiez les informations affichées sur la carte. Vous pouvez demander que l'adresse et les informations sur le conjoint ne soient pas imprimées sur la carte. Pour la PCC et la CSHC, la nouvelle carte plastifiée comme l'ancienne restent valables.

Cas typiques où l'on passe à côté de la carte ou où la démarche dérape. Avant de conclure, vérifiez dans les informations officielles.

• Renoncer d'emblée d'après le seul nom du visa — parmi les conditions de résidence de la LIHCC figurent aussi des visas temporaires de type partner provisional et temporary protection. Vérifiez dans les informations officielles.
• Reporter la demande à cause du seul délai d'attente — il existe des exemptions et les informations officielles invitent à faire d'abord la demande. À l'inverse, vérifiez aussi que le temps passé hors d'Australie n'est pas compté dans le délai d'attente.
• Croire que la réduction est automatique dès que l'on a la carte — le bulk billing est décidé par le médecin, et les réductions des États, des collectivités locales et des entreprises varient selon les endroits. La carte Medicare peut aussi être nécessaire.
• Croire que les revenus ne sont vérifiés qu'à la demande — pour la LIHCC, dépasser le plafond de conservation (plus élevé que celui de la demande) sur n'importe quelle période de 8 semaines pendant que vous avez la carte entraîne son annulation, et le revenu réputé compte aussi comme revenu.
• Ne pas signaler une reprise du travail, une hausse de revenus ou un départ du pays — cela peut entraîner la suspension de la carte ou un trop-perçu. La carte est parfois maintenue après une reprise du travail : signalez et vérifiez. Signalez même hors délai et, si une dette apparaît, consultez le guide Réagir aux dettes et trop-perçus Centrelink.