职场问题·欠薪举报
在澳大利亚工作期间遇到工资未付·不当解雇·职场安全·歧视问题时，向何处·如何求助和举报的指引。请先记住：无论签证类型如何，您都享有同样的基本劳动权利。
本指南是关于在澳大利亚工作期间遇到工资未付(underpayment)·不当解雇·职场安全·歧视问题时「向何处、如何」求助和举报的一般信息。本指南不构成法律咨询，个别事项是否适用·申请期限·制度名称·电话号码均可能变动，请务必在各机构官方网站确认最新内容，必要时与律师或注册移民代理(registered migration agent)咨询。
在澳大利亚工作的人，无论签证类型如何，都享有同样的基本劳动权利 —— 请先记住这一点。
举报会导致签证被取消吗？（先消除恐惧）
这是最常见的担忧。澳大利亚的工作权利（最低工资·补贴·假期·安全）无论签证类型如何均同样适用。以打工度假·学生签证·临时签证工作也享有同样的保护。「因为是临时签证」「因为英语不好」不能成为克扣工资或剥夺权利的法律依据。雇主说「举报的话只有你的签证会被取消」，是为阻止举报而常用的恐吓。
澳大利亚政府一直设有保护举报剥削的签证持有人的制度。过去名为「Assurance Protocol」的制度，为运行两个试点(Strengthening Reporting Protections Pilot、Workplace Justice Visa Pilot)而暂时中止(paused)，保护的范围·条件·当前适用的项目仍可能不断变化。因此请勿断定「举报后签证一定安全」，适用于您具体情况的现行制度与条件，请在 Fair Work Ombudsman 的签证保护页面和 Department of Home Affairs 官方指引中直接确认。如果感到不安，最好先借助口译(131 450)咨询。
现在马上要做的事 —— 收集证据
在举报或咨询之前，请先收集证据并保存记录。时间一长就难以取得，没有记录在追讨欠薪时也难以举证。
- ① 工作时间记录 —— 将工作日期·上下班时间通过备忘录/日历/照片亲自留存（可利用 Fair Work Ombudsman 的「Record My Hours」应用）
- ② 取得工资单(payslip) —— 澳大利亚雇主有义务通常在发薪后1个工作日内提供工资单。请保存收到的所有工资单。不开工资单的现金工作(cash in hand)本身就是危险信号。
- ③ 工资入账记录 —— 银行账户入账记录。若以现金收取，请记下收到的金额·日期。即便是现金支付，最低工资·税·退休金(Super)的义务仍可能同样适用。
- ④ 雇佣相关文件 —— 雇佣合同、排班表(roster)、短信·电子邮件·即时通讯等工作指示对话
- ⑤ 雇主信息 —— 商号·ABN·地址，以及可作证人的管理者·同事的姓名和联系方式
若想知道自己应得的准确金额（最低工资·Award 标准），请一并查看「工资(Salary)指南」和 Fair Work Ombudsman 的 Pay Calculator(P.A.C.T.)。
什么问题向何处举报？
根据问题类型不同，负责机构也不同。
- 工资未付·欠薪·补贴·假期·未开工资单·违反劳动条件 → Fair Work Ombudsman(FWO)，电话 13 13 94。支持匿名举报和口译。
- 不当解雇(unfair dismissal) → Fair Work Commission(FWC)。申请期限非常短且严格（自解雇生效日次日起21天 —— 见下文）。
- 因行使权利而遭报复·歧视(general protections) → Fair Work Commission(FWC)。（涉及解雇的情形适用21天期限，其他情形期限可能不同，请向 FWC 确认）
- 职场安全·工伤 → 工作场所所在州(state)的 SafeWork 机构（例如 NSW = SafeWork NSW 13 10 50，VIC = WorkSafe Victoria 等 —— 各州机构·号码不同）。
- 歧视·骚扰（种族·性别·年龄·残障·出身国等） → Australian Human Rights Commission(AHRC) 1300 656 419，或各州反歧视机构。
若不知道该找哪里，也可以先向 FWO(13 13 94)咨询。（与各机构通话时均可一并使用口译 —— 见下文「用母语举报」）
各渠道详解 —— FWO 与 FWC 的21天期限
Fair Work Ombudsman(FWO，公平劳动监察专员)：处理工资未付·欠薪、补贴、假期、违反劳动条件的联邦机构。当未拿到应得的工资·补贴或低于最低标准时，可拨打电话 13 13 94 或在 fairwork.gov.au 咨询·举报。如不愿表明身份，可使用匿名举报(Anonymous Report)工具。
Fair Work Commission(FWC) —— 不当解雇21天期限
若认为遭到不当解雇，可在 fwc.gov.au 提交不当解雇(unfair dismissal)申请，但有自解雇生效日次日起21天(calendar days，日历日)以内这一非常严格的截止期限。周末·公共假期也计入此期间，若第21天为周末·公共假期，可顺延至下一个工作日。
一旦超过期限，除非有特殊事由(exceptional circumstances)否则可能难以受理，请尽快行动。准确的期限计算和资格条件请务必在 FWC 官方页面确认，切勿将本指南的说明直接套用于计算您自己的期限。
各渠道详解 —— SafeWork（安全·工伤）与 AHRC（歧视）
职场安全·工伤
若工作环境不安全或受伤，请联系工作场所所在州(state)的 SafeWork 机构。机构名称·电话号码各州不同 —— 例如 NSW 是 SafeWork NSW(13 10 50)，VIC 是 WorkSafe Victoria 等。请在您居住/工作所在州的 SafeWork 或 WorkSafe 官方网站确认举报方法。（全国信息见 safework.gov.au）
歧视·骚扰
因种族·性别·年龄·残障·出身国等原因而遭受的歧视或骚扰，可向 Australian Human Rights Commission(AHRC，澳大利亚人权委员会)投诉。咨询电话为 1300 656 419，正式投诉以书面（在线）方式受理且免费。视情况而定，也可使用各州反歧视机构。
即使英语有困难也能用母语举报（★口译·翻译 —— 免费）
请不要因为英语有负担而推迟举报。使用澳大利亚政府运营的免费口译服务 TIS National(Translating and Interpreting Service，电话 131 450)，即可用韩语·中文·日语·越南语·法语·西班牙语等母语与政府·公共机构通话。与政府机构通话时口译可免费接通，请不要因担心口译费用而推迟办理。
电话举报路径
- 方法1：致电 Fair Work Ombudsman(13 13 94)并说「I need an interpreter（需要[语言]口译）」，工作人员会接通 TIS 口译员，以三方通话方式举报。
- 方法2：先致电 TIS National(131 450)说明所用语言，再告知要连接的机构号码（例如 FWO 13 13 94），口译员便会一同通话。（TIS 是口译中介服务，因此 131 450 并非 Fair Work 的直拨号码。）
与 FWC·SafeWork·AHRC 通话也可用同样方式使用口译。
网络·翻译资料
Fair Work Ombudsman 网站提供多语言指引页面(in-language pages)和翻译资料(translated fact sheet)，并直接以韩语·中文·日语·越南语等英语以外的语言受理匿名举报。先用母语阅读自己的权利和举报方法，电话举报会容易得多。请在 fairwork.gov.au 查找语言(Languages)菜单。若需要免费法律支援，可使用居住地区的 Community Legal Centre 或经收入资格审查的 Legal Aid，与这些机构通话也可一并使用 TIS(131 450)口译。
签证劳动者保护 —— 匿名举报与防止报复
匿名举报
若难以表明身份，可使用 Fair Work Ombudsman 的匿名举报(Anonymous Report)工具，支持英语以外的多种语言。但匿名举报存在局限：▲举报后不会另行收到回复，▲不应填写税号(TFN)，▲无法附上文件·照片。若要本人直接获得帮助或拿回欠款，请表明姓名联系 FWO，并可一并考虑工会·专业咨询。（也就是说，仅凭匿名举报并不能马上拿回钱。）
防止报复
因询问工资或举报而对您实施解雇·减薪·削减工时等报复，是法律所禁止的，此类报复可通过 Fair Work Commission 的一般保护(general protections)提出争议。
签证保护
如前所述，针对举报剥削的签证持有人的保护制度正在运行（目前部分已由试点替代·强化），但保护存在条件和局限 —— 例如，对违反「禁止工作(no work)」条件或欺诈·品行(character)·国家安全等其他取消事由，并不予以保护。是否适用于您的情况因案而异，请在 FWO 签证保护页面和 Home Affairs 官方指引中确认，涉及签证的复杂事项请与律师·注册移民代理咨询。
官方来源链接
- Fair Work Ombudsman (13 13 94)（在新窗口中打开）
工资·补贴·劳动条件举报、匿名举报、多语言资料（电话 13 13 94）
- Fair Work Commission（在新窗口中打开）
不当解雇·一般保护申请（自解雇生效日次日起21天期限）
- TIS National (131 450)（在新窗口中打开）
用于与政府·公共机构通话的免费口译（电话 131 450）
- Australian Human Rights Commission (1300 656 419)（在新窗口中打开）
歧视·骚扰投诉（电话 1300 656 419）
- SafeWork (safework.gov.au)（在新窗口中打开）
职场安全·工伤 —— 按居住州（SafeWork NSW·WorkSafe Victoria 等）
- Department of Home Affairs（在新窗口中打开）
签证劳动者权利·举报保护指引
请务必在各网站确认最新的流程·期限·制度名称。
常见问题
举报会导致我的签证被取消吗？▾
澳大利亚的工作权利（最低工资·补贴·假期·安全）无论签证类型如何均同样适用。「因为是临时签证」「因为英语不好」都不能成为剥夺权利的法律依据，而「举报就会被取消签证」是常见的恐吓。政府一直为举报剥削的签证持有人设有保护制度（目前部分已由试点替代），但存在条件和局限，请在 Fair Work Ombudsman 的签证保护页面和 Department of Home Affairs 的指引中确认您的具体情况。如果感到不安，可先通过口译(131 450)咨询。
匿名举报后能马上拿回钱吗？▾
不能。匿名举报(Anonymous Report)支持英语以外的多种语言，但举报后不会收到回复，不应填写税号(TFN)，也无法附上文件·照片。若要直接获得帮助或拿回欠款，请表明姓名联系 FWO，并可一并考虑工会·专业咨询。
不当解雇要在何时之前申请？▾
不当解雇(unfair dismissal)向 Fair Work Commission(fwc.gov.au)申请，自解雇生效日次日起21天（日历日）以内有非常严格的截止期限。周末·公共假期也计入其中，若第21天为周末·公共假期，可顺延至下一个工作日。一旦超过期限，除非有特殊事由否则可能难以受理，请在 FWC 官方页面确认准确的计算和资格条件并尽快行动。
英语有困难该如何举报？▾
使用政府运营的免费口译 TIS National(131 450)，即可用韩语·中文·日语·越南语等母语与政府·公共机构通话。致电 FWO(13 13 94)并说「I need an interpreter」请求口译，或先致电 TIS(131 450)告知语言和要连接的机构号码，口译员会以三方通话方式为您接通。FWO 网站也提供多语言指引页面和翻译资料。