澳大利亚生活指南

澳大利亚通过被称为 Closing Loopholes 的劳动法修订（Fair Work Legislation Amendment (Closing Loopholes) Act 2023、2024），新界定了在外卖、网约车等数字平台上与雇员类似工作的 employee-like worker（类雇员劳动者）。他们既不是传统的『雇员』，也不是『完全独立承包商』，而处于中间地带；借助该制度，Fair Work Commission（FWC）可以为他们制定适用的 最低标准令（minimum standards order）。最低标准令可就报酬、保险、费用负担、协商程序等特定条件设定下限。此外，还新增了可在 FWC 就突然的 不当停用账户（unfair deactivation）提出申诉的渠道。不过，具体资格、适用对象、金额、期限因属新设制度仍在不断完善与修订，请务必在下方官方页面确认最新内容。

平台常常在没有预告的情况下停用、封锁账户（deactivation），导致劳动者突然失去工作来源。Closing Loopholes 之后，符合一定条件的平台劳动者（regulated worker）若认为停用账户属 不当（harsh、unjust、unreasonable），可向 Fair Work Commission（FWC）申请裁决。FWC 会依据各平台的 Digital Labour Platform Deactivation Code（停用账户程序标准），审查停用过程是否公正、是否有事先通知与申辩机会等。根据结果，可能获得恢复账户或其他救济。资格、期限、救济范围请勿断定，应以 FWC 官方指引确认。

在申请前先梳理自己是否为适用对象、需要哪些资料，能让程序顺利许多。关键是能显示『在平台上如何、工作了多少』的工作记录，以及能显示『停用账户是如何通知与处理的』的证据。

• 工作经历：能显示在哪个平台、从何时起、多频繁与规律地工作的应用内记录与结算明细。
• 停用账户证据：停用通知的日期、理由，是否有事先警告，申辩请求与平台答复的记录。
• 本人身份确认与联系信息，以及必要时使用 免费口译（TIS National）的计划 — 即使英语有困难也能参与程序。

根据零工劳动的形态，适用的制度与应找的渠道各有不同。可参照以下四种情况大致把握方向，但最终判断请务必以官方指引确认。

实际的申请与裁决按以下顺序进行。相比情绪化的应对，记录与期限管理更能左右结果。

• 账户被停用后立即按时间顺序保存并备份所有通知、对话、结算界面（保留截图与邮件原件）。
• 在 FWC、FWO 官方页面确认适用与否以及申请期限、表格，若不明确则向咨询窗口询问。
• 在申请书中将事实按日期顺序简洁写明，并清楚表明所要求的救济（例如恢复账户）。
• FWC 程序中可能有调解（conciliation）阶段，因此应同时考虑和解的可能性与聆讯（hearing）的准备。
• 若英语有负担，可申请 免费口译（TIS National），复杂案件则利用 Legal Aid、工会的免费或低费用协助。

以下是平台劳动者常有的误解。事先了解就不会错失权利。

• 渠道混淆：把停用账户问题只向负责工资的 FWO 咨询，结果错过 FWC 申请期限。两个渠道职责不同。
• 与分类问题混淆：只纠结于『我到底是承包商还是雇员』的争论。最低标准与停用账户救济是在 employee-like 框架下单独进行的（分类请参阅零工指南）。
• 放任期限：想着『以后再办也行』，结果错过较短的申请期限。请最先确认期限。
• 未保管证据：删除应用或退出登录，导致无法访问结算、通知记录。停用后立即截图与备份必不可少。
• 误信确定数字：直接相信网上流传的金额、天数、资格要求。因属新设制度会不断变化，请务必以 FWC、FWO 官方指引为准。