Signaler un préjudice en ligne en Australie — eSafety : réagir à la diffusion d'images et au cyberharcèlement

Signaler un préjudice en ligne — eSafety : réagir à la diffusion d'images et au cyberharcèlement

Diffusion d'images sans consentement, deepfakes, cyberharcèlement : ne restez pas seul(e) face à cela. Voici, réunis en un seul endroit, la procédure de signalement à l'eSafety en Australie, la façon de conserver les preuves, la réponse au chantage et le soutien psychologique.

eSafety Commissioner — l'organisme de sécurité en ligne doté du pouvoir d'ordonner un retrait

L'Australie dispose d'un organisme public dédié aux préjudices en ligne : l'eSafety Commissioner. En vertu de l'Online Safety Act 2021, c'est un organisme de régulation officiel — rare à l'échelle mondiale — capable d'émettre un ordre de retrait (removal notice) visant les contenus préjudiciables et d'infliger une amende en cas de non-respect. Si vous subissez un préjudice en ligne non financier, comme la diffusion d'images intimes sans consentement ou le cyberharcèlement, toute personne se trouvant en Australie peut signaler gratuitement, quel que soit son type de visa. Subir un tel préjudice n'est pas votre faute, et le signalement est le moyen le plus sûr d'empêcher sa propagation.

Distinction avec les arnaques financières (scams)

Ce guide traite des préjudices en ligne non financiers tels que la diffusion d'images ou le harcèlement. Si vous êtes victime d'une arnaque visant votre argent, comme les faux investissements ou le phishing, le signalement à Scamwatch et le contact avec votre banque sont prioritaires : reportez-vous alors au guide dédié à la prévention des arnaques. En revanche, le chantage consistant à réclamer de l'argent sous prétexte d'images intimes (sextortion) suit la procédure de ce guide (signalement à l'eSafety + police).

Procédure de signalement — la plateforme d'abord, l'eSafety après 48 heures

Pour la plupart des contenus de cyberharcèlement ou d'abus, la condition d'un signalement à l'eSafety est de signaler d'abord à la plateforme concernée (réseau social, application, jeu). Si la plateforme n'agit pas dans les 48 heures ou ne dispose pas de fonction de signalement, faites un signalement via le formulaire en ligne du site officiel de l'eSafety (esafety.gov.au/report). Le signalement est gratuit et le formulaire est en anglais, mais si vous avez besoin d'un interprète, vous pouvez faire appel à TIS National (131 450).

Ce que l'eSafety peut faire

L'eSafety examine le signalement et, si les conditions sont réunies, peut exiger juridiquement le retrait du contenu (removal notice) auprès de la plateforme ou de l'auteur de la publication ; en cas de non-respect, une amende (civil penalty) peut être infligée. Les critères de traitement et les délais variant selon le type, vérifiez les informations les plus récentes sur le site officiel de l'eSafety.

Étape 1 — Signalez via la fonction de signalement de la plateforme et notez la date et le détail du signalement.
Étape 2 — Si le contenu est toujours en ligne après 48 heures, faites un signalement via le formulaire en ligne de l'eSafety (en joignant l'URL et des captures d'écran).
Étape 3 — Consultez la réponse de l'eSafety et, si on vous le demande, fournissez des documents supplémentaires.

Exception : l'image-based abuse (abus fondé sur l'image) et les contenus illégaux ou soumis à restriction peuvent être signalés directement à l'eSafety sans passer par la plateforme. En cas de danger immédiat pour la vie ou l'intégrité physique, appelez d'abord le 000 (police).

Conserver les preuves avant de signaler — d'abord des captures, avant de demander la suppression

On a souvent hâte de tout effacer, mais en demandant la suppression, vous faites aussi disparaître les preuves. Quel que soit l'interlocuteur du signalement — plateforme, eSafety ou police —, les preuves déterminent la rapidité du traitement : avant toute demande de suppression, conservez donc d'abord les éléments ci-dessous.

Copiez lURL (lien) de la publication ou du profil et enregistrez-la dans un document à part.
Prenez des captures d'écran montrant le nom du compte et le profil de l'auteur ainsi que l'intégralité de la publication.
Faites des captures montrant à la fois les messages de menace ou de harcèlement et la date/heure, et si vous en avez plusieurs, classez-les par ordre chronologique.

Exception importante : ne sauvegardez, ne capturez et ne transmettez jamais d'images illégales impliquant des enfants (matériel d'exploitation sexuelle d'enfants) — leur simple possession peut constituer un délit. Notez uniquement l'URL et signalez immédiatement à l'eSafety ou à l'ACCCE.

Les 4 types de préjudices signalables à l'eSafety

L'eSafety reçoit les signalements de préjudices en ligne relevant des 4 types suivants. Vérifiez à quel type correspond votre situation et signalez via le formulaire approprié. Si le type est incertain, vous pouvez signaler sous le type le plus proche : l'eSafety vous orientera au cours de son examen.

Abus fondé sur l'image (Image-based abuse)

Le fait de partager des images ou vidéos intimes sans consentement, ou de menacer de les partager. Cela inclut aussi les montages numériques comme les deepfakes. Peut être signalé directement à l'eSafety sans passer par la plateforme.

Cyberharcèlement des enfants (Cyberbullying)

Contenu de menace grave, de chantage, d'humiliation ou de harcèlement visant des enfants et adolescents de moins de 18 ans. L'intéressé lui-même ou un parent/tuteur peut signaler ; si aucune mesure n'est prise dans les 48 heures après le signalement à la plateforme, l'eSafety intervient.

Abus en ligne visant les adultes (Adult cyber abuse)

Contenu menaçant ou injurieux visant un adulte (18 ans et plus) avec lintention de causer un préjudice grave. La simple impolitesse ou un désaccord dopinion ne remplit pas les conditions, et le signalement à la plateforme est une condition préalable.

Contenus illégaux et soumis à restriction (Illegal and restricted content)

Les contenus illégaux et gravement préjudiciables tels que le matériel d'exploitation sexuelle d'enfants ou l'incitation au terrorisme. Le signalement anonyme est possible ; ne conservez pas les documents impliquant des enfants et signalez immédiatement avec la seule URL.

Réagir au chantage à la diffusion d'images (sextortion) en 5 étapes

Si vous êtes victime d'un chantage réclamant de l'argent ou davantage d'images sous prétexte d'images intimes, c'est déroutant et effrayant, mais céder au chantage est le choix le plus dangereux. Ce type de chantage est plus fréquent qu'on ne le croit et de nombreux cas ont été résolus grâce à un signalement : réagissez calmement en suivant les étapes ci-dessous.

Ne cédez jamais — si vous envoyez de l'argent ou des images supplémentaires, les demandes ne cessent pas et se répètent.
Avant de bloquer, faites des captures du nom du compte, de la conversation et des demandes de virement pour conserver des preuves, puis interrompez l'échange et bloquez l'auteur.
Signalez à l'eSafety en tant qu'image-based abuse et, comme le chantage et l'extorsion sont des délits, faites également un signalement à la police via ReportCyber (cyber.gov.au).
Lorsqu'un mineur (moins de 18 ans) est concerné, signalez à l'ACCCE (Centre australien de lutte contre l'exploitation des enfants) — ne conservez jamais les images concernées.
Pour éviter toute récidive, vérifiez la 2FA (authentification à deux facteurs), changez vos mots de passe et revoyez les paramètres de confidentialité de vos réseaux sociaux (voir le guide de prévention des arnaques).

À éviter — 5 erreurs courantes qui aggravent le préjudice

Juste après le préjudice, la honte et l'anxiété brouillent facilement le jugement. Rien qu'en évitant les erreurs ci-dessous, votre réaction sera bien plus efficace. Et souvenez-vous : la faute incombe entièrement à l'auteur.

Demander la suppression avant de conserver des preuves — les captures et l'URL passent en premier. Sans preuves, le traitement par l'eSafety ou la police peut être retardé.
Céder au chantage — dès l'instant où vous envoyez de l'argent ou des images, les demandes se répètent. Ne cédez pas, signalez.
Tenter de protester ou de raisonner directement l'auteur — cela peut aggraver la situation et lui fournir un prétexte supplémentaire. Contentez-vous de conserver des traces et bloquez-le.
Tout endurer seul(e) — faites appel à Lifeline (13 11 14, 24h/24), à Kids Helpline (1800 55 1800) pour les jeunes, ou à 1800RESPECT (1800 737 732) si l'abus fondé sur l'image est lié à des violences domestiques ou conjugales.
Croire à tort qu'« un signalement nuira à mon visa » — signaler un préjudice n'a aucun lien avec l'examen de votre visa. Si l'anglais vous pèse, utilisez l'interprétariat de TIS National (131 450).

Liens officiels utiles

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que l'eSafety Commissioner, et les étrangers peuvent-ils aussi faire un signalement ?▾

L'eSafety Commissioner est l'organisme australien de régulation de la sécurité en ligne qui, en vertu de l'Online Safety Act 2021, peut émettre un ordre de retrait (removal notice) visant les contenus préjudiciables en ligne. Toute personne se trouvant en Australie peut faire un signalement gratuitement, quel que soit son type de visa (Working Holiday, étudiant, visa temporaire, etc.).

Peut-on signaler directement à l'eSafety sans d'abord passer par la plateforme ?▾

Cela dépend du type. L'image-based abuse (abus fondé sur l'image) et les contenus illégaux ou soumis à restriction peuvent être signalés directement à l'eSafety sans passer par la plateforme. Pour le cyberbullying visant les enfants et l'adult cyber abuse, il faut en principe signaler d'abord à la plateforme concernée, puis à l'eSafety si aucune mesure n'est prise dans les 48 heures.

On me réclame de l'argent en menaçant de diffuser des images intimes. Si je paie, cela s'arrêtera-t-il ?▾

Non. Une fois que vous cédez, il est typique que les demandes se répètent. N'envoyez jamais d'argent ni d'images supplémentaires ; faites des captures d'écran du nom du compte et de la conversation pour conserver des preuves, puis bloquez l'auteur. Signalez ensuite à l'eSafety en tant qu'image-based abuse et, comme le chantage et l'extorsion sont des délits, faites également un signalement à la police via ReportCyber. Ce n'est pas la faute de la victime, et de nombreux cas ont pu être stoppés grâce à un signalement.

Un signalement aura-t-il un impact sur mon visa ? Puis-je signaler même si mon anglais est limité ?▾

Signaler un préjudice n'a aucun lien avec l'examen de votre visa et ne peut vous porter préjudice. Le formulaire de signalement de l'eSafety est en anglais, mais si vous avez besoin d'un interprète, vous pouvez utiliser le service d'interprétariat téléphonique TIS National (131 450). Pour toute préoccupation individuelle liée à votre visa, consultez un registered migration agent enregistré auprès du MARA (OMARA).

Peut-on aussi signaler les images deepfake (montages) ?▾

Oui. Même s'il ne s'agit pas d'une photo ou d'une vidéo réelle, un montage numérique (deepfake) qui recompose ou modifie un visage pour le faire ressembler à une image intime peut être signalé en tant qu'image-based abuse. Non seulement le partage effectif de l'image, mais aussi la simple menace de la partager font l'objet d'un signalement.

Est-ce inutile de signaler si l'auteur est anonyme ou se trouve à l'étranger ?▾

Non. L'eSafety peut exiger le retrait du contenu non pas de l'auteur lui-même, mais de la plateforme sur laquelle il a été publié ; le retrait du contenu reste donc possible même si l'auteur est anonyme ou se trouve à l'étranger. Identifier l'auteur relève de l'enquête policière : pour les faits délictueux tels que le chantage, faites donc aussi un signalement via ReportCyber.

Mon enfant mineur est victime de harcèlement ou de menaces en ligne. Comment puis-je l'aider ?▾

Un parent ou tuteur peut faire un signalement à l'eSafety au nom de son enfant. Le plus important est de soutenir l'enfant sans le culpabiliser ; conservez des preuves, puis signalez à la plateforme et à l'eSafety. Signalez toute demande d'images à caractère sexuel ou tout indice de grooming à l'ACCCE (Centre australien de lutte contre l'exploitation des enfants) — ne conservez jamais les images concernées — et vous pouvez recourir au soutien psychologique de Kids Helpline (1800 55 1800).