Configuración de myGov y myID (puerta de acceso a los servicios públicos)
A la mayoría de los servicios públicos en línea de Australia, como Medicare, los impuestos (ATO) y Centrelink, se accede a través de una sola cuenta de myGov. Al añadir una identidad digital llamada myID (antes myGovID), podrás usar aún más servicios de forma segura. Para quienes acaban de llegar a Australia o aún no tienen cuenta, te guiamos paso a paso, desde la creación de la cuenta hasta la vinculación y verificación de los servicios.
Este artículo es información general elaborada para orientar a los extranjeros que viven en Australia cuando acceden por primera vez a los servicios públicos en línea. No es asesoramiento legal, migratorio ni fiscal.
La disposición de las pantallas, los números de teléfono, los requisitos de verificación y los documentos necesarios pueden cambiar con frecuencia según la política del gobierno, así que antes de comenzar, consulta siempre los pasos más recientes en sitios oficiales como my.gov.au y myid.gov.au. (Vigente en 2026)
¿Qué son myGov y myID, y en qué se diferencian?
Sus nombres son parecidos y fáciles de confundir, pero tienen funciones distintas.
- myGov es un portal en línea que te permite usar varios servicios públicos en un solo lugar. Creas una cuenta en my.gov.au y luego vinculas (link) servicios individuales como Medicare, ATO (impuestos), Centrelink y My Health Record.
- myID es una identidad digital (documento de identidad digital) que demuestra quién eres mediante una aplicación para smartphone. La usas para iniciar sesión de forma segura con tu teléfono en lugar de una contraseña, o para acceder a servicios que requieren mayor seguridad (por ejemplo, ciertas funciones de la ATO, servicios para empresas).
Para la mayoría de las personas, basta con una cuenta de myGov para el uso diario de Medicare y Centrelink, mientras que quienes además usan los servicios en línea de la ATO o gestionan un negocio (ABN) instalan también myID.
El nombre ha cambiado: la antigua aplicación myGovID pasó a llamarse myID. Sus funciones y tu cuenta existente siguen igual; solo cambiaron el nombre y el icono de la aplicación. «myGov» (el portal) y «myID» (la identidad digital) son dos cosas distintas, así que no las confundas.
Crear una cuenta de myGov
Puedes crear una cuenta de myGov gratis en my.gov.au. Basta con una dirección de correo electrónico personal a tu nombre para empezar, y registrar también un número de móvil refuerza tu seguridad.
Pasos para crear la cuenta
- Entra en my.gov.au y selecciona «Create a myGov account (Crear una cuenta)».
- Introduce tu dirección de correo electrónico y se enviará un código de verificación a ese correo. Introduce el código para confirmar tu correo.
- (Opcional) Introduce tu número de móvil y regístralo introduciendo el código que recibas por mensaje de texto.
- Configura tu método de inicio de sesión (un código de seguridad, una passkey o myID), una contraseña y preguntas de seguridad, y se creará tu cuenta.
Si acabas de llegar a Australia y aún no tienes un número de móvil australiano, puedes crear una cuenta solo con un correo electrónico. Añade tu número más tarde, cuando lo tengas.
De forma predeterminada se usa la verificación en dos pasos: cada vez que inicias sesión, recibes e introduces un código de seguridad de un solo uso por teléfono o correo electrónico. Es una medida de protección que impide que nadie más que tú entre en tu cuenta, así que asegúrate de mantenerla activada.
Vincular los servicios de Medicare, ATO y Centrelink
Después de crear tu cuenta de myGov, debes vincular (link) los servicios que quieras usar para poder utilizarlos realmente. Inicia sesión en myGov y selecciona Medicare, ATO, Centrelink, My Health Record, etc. en «Link a service». La forma de confirmar tu identidad varía ligeramente según el servicio.
Cuándo necesitas un linking code
Si ya tienes un número de identificación del servicio, puedes vincularlo directamente con él.
- Medicare — se vincula con el número de tu tarjeta Medicare y el número de referencia individual (IRN) que figura en la tarjeta, junto con un código de un solo uso enviado a tu móvil o correo registrado, o un linking code facilitado por el personal.
- Centrelink — requiere tu número de referencia de cliente (CRN) y un linking code emitido por el personal de Centrelink.
- ATO — se vincula respondiendo a preguntas de identidad dentro de myGov, o verificando tu identidad con myID.
Si no tienes un linking code, puedes obtener uno llamando a Services Australia (132 307) o visitando un service centre cercano. Los códigos suelen tener validez limitada, así que vincula pronto después de recibirlo.
Tu nombre debe coincidir para vincular: el nombre registrado en myGov debe ser exactamente el mismo que el que figura en los registros de Medicare, Centrelink, etc. Las diferencias en la ortografía en inglés, los segundos nombres o el orden entre el nombre y el apellido pueden hacer que falle, así que haz que coincida con el nombre que aparece en tu pasaporte o visado.
Instalar myID (antes myGovID)
myID es una aplicación para smartphone. La instalas para los servicios en línea de la ATO, los trámites de empresa (ABN), o cuando quieres iniciar sesión de forma segura sin contraseña. Si solo usas Medicare y Centrelink a diario, no es estrictamente necesaria.
Pasos de instalación y configuración
- Descarga la aplicación myID desde la App Store (iPhone) o Google Play (Android) de tu smartphone.
- Abre la aplicación e introduce datos básicos como una dirección de correo electrónico personal a tu nombre (no un correo de trabajo ni compartido), tu nombre y tu fecha de nacimiento. Debes tener al menos 15 años.
- Para aumentar tu nivel de verificación, verifica tu identidad con documentos de identidad australianos (consulta la siguiente sección).
- Una vez configurada, podrás demostrar quién eres con myID al iniciar sesión en los servicios públicos.
Instala solo la aplicación oficial: descarga siempre únicamente el «myID» oficial desde la App Store o Google Play. Ten cuidado con las aplicaciones falsas de nombre parecido y con el phishing que intenta que instales la aplicación mediante enlaces en mensajes de texto o correos electrónicos.
Nivel de verificación — Basic · Standard · Strong
myID tiene tres niveles de verificación según cuánto hayas verificado tu identidad. Cuanto mayor sea el nivel, más servicios podrás usar. Aunque no tengas a mano los documentos necesarios, puedes empezar con Basic y subir de nivel más adelante.
Basic
Es el nivel más bajo y solo requiere tus datos personales. No hay verificación de documentos, y solo puedes acceder a algunos servicios públicos.
Standard
Verificas dos documentos australianos. Se aceptan: pasaporte australiano (vigente o caducado hace menos de 3 años), licencia de conducir o learner's permit australiana, certificado de nacimiento australiano, visado (verificado con tu pasaporte extranjero), ImmiCard o certificado de ciudadanía australiana. La tarjeta Medicare aparece como opción solo después de verificar uno de los anteriores. Puedes acceder a la mayoría de los servicios del gobierno, y los servicios en línea de la ATO están disponibles desde Standard.
Strong
Además de la verificación de documentos, este nivel máximo añade una verificación facial única con una selfi y da acceso a todos los servicios del gobierno participantes. La verificación facial requiere un pasaporte australiano (la licencia de conducir de Australia Occidental se acepta como vía alternativa). Un pasaporte extranjero no sirve para la verificación facial, por lo que quienes tienen visado temporal y no tienen pasaporte australiano suelen quedarse en Standard. (Los requisitos pueden cambiar; compruébalo en myid.gov.au.)
Comprueba hasta dónde llegan tus documentos
Con lo seleccionado llegas a Basic. Puedes crearlo sin verificar documentos, pero solo hay algunos servicios disponibles.
Es una comparación con las condiciones publicadas por myID. La verificación real ocurre en la aplicación y los requisitos pueden cambiar; confírmalo en myid.gov.au.
Recibir ayuda en tu idioma aunque el inglés sea difícil
Cuando el inglés te bloquee durante la configuración, no necesitas gastar dinero ni pedir ayuda a tu familia. El gobierno australiano ofrece un servicio de interpretación gratuito.
- Interpretación telefónica (TIS National) — 131 450: llama a este número, solicita un intérprete en el idioma que desees, y luego pide que te conecten con el organismo correspondiente, como Services Australia (por ejemplo, 132 307), y el intérprete te ayudará en la conversación.
- Información multilingüe de myGov y Services Australia: my.gov.au y servicesaustralia.gov.au cuentan con materiales informativos y avisos traducidos en varios idiomas. Busca materiales en tu idioma al pie del sitio o en la sección «languages».
El servicio de interpretación es para todas las personas que viven en Australia. Independientemente de tu país de origen o tu idioma, úsalo con confianza.
Seguridad y recuperación de la cuenta
Cuidado con las estafas que suplantan al gobierno
Los organismos públicos no piden tu contraseña, tu código de seguridad ni el número completo de tu tarjeta por mensaje de texto, correo electrónico ni teléfono. Un mensaje que pida tus datos de inicio de sesión de myGov o que te diga que hagas clic en un enlace sospechoso es probablemente una estafa. Inicia sesión siempre escribiendo directamente my.gov.au en la barra de direcciones, y no hagas clic en los enlaces de los correos o mensajes de texto.
Cuando pierdes tu contraseña o tu cuenta
Si olvidas tu contraseña o no puedes iniciar sesión, sigue las indicaciones de «ayuda para iniciar sesión» en my.gov.au, o contacta con la ayuda de myGov 132 307 (option 1). Si llamas desde el extranjero, puedes usar el +61 1300 169 468. Si tienes previsto cambiar el correo o el móvil registrado, es más seguro actualizar tus datos de recuperación de la cuenta antes de hacer el cambio. (Los horarios y los números pueden cambiar, así que consúltalo en el sitio oficial.)
Enlaces a fuentes oficiales
- myGov (my.gov.au)(se abre en una ventana nueva)
Portal oficial para crear una cuenta de myGov, iniciar sesión y vincular servicios
- myID (myid.gov.au)(se abre en una ventana nueva)
Guía para instalar myID (antes myGovID) y configurar el nivel de verificación
- Services Australia (132 307)(se abre en una ventana nueva)
El organismo que gestiona Medicare y Centrelink. Línea de ayuda 132 307
- Australian Taxation Office (ATO)(se abre en una ventana nueva)
Servicios en línea de la ATO para impuestos, TFN, vinculación de myID, etc.
- Medicare (Services Australia)(se abre en una ventana nueva)
Guía para el registro en Medicare, las tarjetas y la vinculación con myGov
- Centrelink (Services Australia)(se abre en una ventana nueva)
Guía sobre el CRN de Centrelink, las prestaciones y la vinculación con myGov
La información anterior se basa en materiales oficiales vigentes en 2026. Los números de teléfono, los procedimientos y los requisitos de verificación pueden cambiar, así que antes de proceder, vuelve a comprobar los detalles más recientes en cada sitio oficial.
Preguntas frecuentes
¿Son myGov y myID lo mismo?▾
No. myGov es un portal en línea para usar varios servicios públicos en un solo lugar, mientras que myID es una aplicación de identidad digital para smartphone que demuestra quién eres. Para Medicare y Centrelink a diario basta con una cuenta de myGov, mientras que los servicios en línea de la ATO y los trámites de empresa usan además myID.
¿Ha desaparecido myGovID? ¿Hay que crear myID desde cero?▾
La aplicación myGovID existente simplemente ha cambiado de nombre a myID. Sus funciones, tu cuenta existente y tu nivel de verificación se mantienen igual, y no es necesario crear una nueva. Solo se han actualizado el nombre y el icono de la aplicación a myID.
¿Hay que llegar obligatoriamente a la verificación Strong?▾
Depende de los servicios que quieras usar. Para la mayoría de los servicios en línea de la ATO, la verificación Standard es suficiente. Strong es el nivel más alto, que incluye también la verificación facial con selfie, y solo es necesario cuando debes acceder a más servicios. Puedes empezar con Basic y subir de nivel según lo necesites.
Mi inglés es flojo, ¿puedo configurarlo yo solo/a?▾
Usando el servicio de interpretación telefónica gratuito TIS National (131 450), puedes recibir ayuda en tu idioma. Llama a este número, solicita un intérprete y luego pide que te conecten con Services Australia (132 307), etc., y el intérprete te ayudará a crear la cuenta y a vincular servicios. Cualquier persona puede usarlo, independientemente de su país de origen y su idioma.