Guía de emergencias en Australia
A quién llamar y qué decir cuando una vida está en peligro — desde marcar el 000 hasta cómo actuar en cada situación.
🚨 Si una vida está en peligro, llama siempre al 000 (Triple Zero)
Policía, bomberos y ambulancia responden todos al 000. Gratis desde cualquier teléfono, 24 horas. No importa si tu inglés es limitado — mira la sección de intérpretes abajo.
Cómo llamar al 000 — qué decir
Al llamar al 000, el operador pregunta primero "Police, Fire or Ambulance?". Sigue estos pasos.
- 1
Ponte a salvo y marca el 000 con calma.
- 2
Cuando pregunten "Police, Fire or Ambulance?", di una sola palabra — "Police" para delitos, "Fire" para incendios, "Ambulance" para heridas o enfermedad.
- 3
Da tu ubicación con claridad — número, nombre de la calle, cruce más cercano y barrio (suburb).
- 4
Responde a las preguntas del operador: qué pasó y si hay heridos.
Nunca cuelgues hasta que el operador te diga que puedes hacerlo.
112
Número de emergencia de respaldo móvil — conecta al mismo centro que el 000 (no es más rápido). Funciona con la pantalla bloqueada.
106
Número de emergencia por texto para sordos o con discapacidad del habla (solo TTY). Teclea PPP=policía, FFF=bomberos, AAA=ambulancia.
Cómo dar tu ubicación
El operador siempre preguntará dónde estás. Cuanto más preciso, antes llega la ayuda.
- ✓Di el número + nombre de la calle + cruce más cercano + barrio (suburb).
- ✓En zonas rurales, añade el nombre de la propiedad y distancias desde puntos de referencia o carreteras.
- ✓Si no sabes dónde estás, lee los letreros de tiendas, señales de tráfico o números de parada de bus a tu alrededor.
Instala con antelación la app oficial gratuita Emergency+ — muestra tus coordenadas GPS para leérselas al operador. Con la ubicación activada, AML también puede enviar tu posición automáticamente.
Si el inglés es difícil
En emergencia — conseguir intérprete en el 000
Aunque no sepas inglés, llama al 000, di una sola palabra — «Police», «Fire» o «Ambulance» — y no cuelgues. El operador te conectará con un intérprete. También puedes decir tu idioma, por ejemplo «Spanish interpreter».
Interpretación no urgente — TIS National — 131 450
Para asuntos no urgentes (citas médicas, trámites con el gobierno), llame al 131 450 (24 horas), diga su idioma y un intérprete se unirá y llamará con usted a la entidad. Gratis para servicios financiados por el gobierno, como los proveedores médicos. Atención: el 131 450 NO es un número de emergencia; si una vida está en peligro, llame primero al 000.
Si no puedes hablar porque estás en peligro, no cuelgues — el silencio mismo alerta al operador. Los fijos muestran automáticamente la dirección registrada.
Qué hacer según la situación
Emergencia médica (inconsciencia, dificultad para respirar, dolor torácico, sangrado grave, posible ictus)
🚨 000 de inmediato → "Ambulance". El coste después — la vida es lo primero.
Para síntomas sin riesgo vital, llama primero a healthdirect 1800 022 222 (enfermero 24h) — te orientan sobre ir a urgencias o al GP. Ir a urgencias con síntomas leves puede suponer 4–8 horas de espera.
Delitos y robos (atraco, agresión, allanamiento)
🚨 Delito en curso o peligro ahora: 000 → "Police".
Para hechos ya ocurridos (robo de coche u objetos, daños), denuncia al 131 444 (Police Assistance Line). Anota el número de evento (empieza por E) para el seguro y fotografía la escena.
Accidente de tráfico
🚨 Si hay heridos, llama al 000 de inmediato. Debes detenerte — irte es fuga (un delito).
Intercambia nombres, contactos, matrículas y seguros (obligación legal), y consigue fotos y contactos de testigos. Hay que avisar a la policía en 24 h si hubo muertos/heridos, hay que remolcar un coche o el otro conductor se niega a dar sus datos. No admitas la culpa en el lugar — puede perjudicar tu seguro.
Violencia doméstica y sexual
🚨 Si estás en peligro ahora: 000. Tienes derecho a protección sea cual sea tu visa o residencia.
Contacta 1800RESPECT (1800 737 732, 24h, gratis y confidencial). SMS 0458 737 732. Tras una agresión sexual, no te laves ni te cambies de ropa (preserva las pruebas) y ve a las urgencias más cercanas — denunciar es tu decisión y no hay prisa.
Crisis de salud mental (ideas suicidas, ansiedad grave)
🚨 Si tu vida o la de otro corre peligro, llama al 000 de inmediato.
Lifeline 13 11 14 (24h, SMS 0477 131 114), Beyond Blue 1300 22 4636. Si alguien insinúa suicidio, no lo dejes solo — quédate y llamad juntos.
Envenenamiento y sobredosis
🚨 Inconsciente, con problemas para respirar o convulsiones — llama primero al 000.
Consciente y con síntomas leves: llama primero a Poisons Information 13 11 26 (24h) para recibir instrucciones. No provoques el vómito sin indicación experta y ten a mano qué, cuánto y cuándo se tomó (guarda el envase).
Todos los números de emergencia
| Número | Situación |
|---|---|
| 000 | Vida en peligro — policía, bomberos, ambulancia (gratis, 24h) |
| 112 | Número de respaldo móvil (misma conexión que el 000) |
| 106 | Emergencia por texto para sordos (solo TTY) |
| 131 450 | Interpretación TIS National — no urgente (24h) |
| 131 444 | Denuncias no urgentes (Police Assistance Line) |
| 132 500 | SES — tormentas e inundaciones (State Emergency Service) |
| 1800 022 222 | healthdirect — consejo de salud con enfermero 24h |
| 13 11 14 | Lifeline — apoyo en crisis y prevención del suicidio (24h) |
| 1300 22 4636 | Beyond Blue — depresión y ansiedad (24h) |
| 1800 737 732 | 1800RESPECT — violencia doméstica y sexual (24h) |
| 13 11 26 | Poisons Information — envenenamiento (24h) |
★Puedes pedir intérprete en todos estos números — "Spanish interpreter, please".
Preguntas frecuentes
¿Llamar al 000 es realmente gratis?▾
Sí. Es gratis desde fijos, móviles y cabinas, y funciona incluso sin saldo o sin tarjeta SIM.
¿La ambulancia también es gratis?▾
La llamada es gratis, pero el transporte en ambulancia varía por estado — gratis para residentes en QLD y TAS, de pago en NSW, VIC, SA y WA ($400–2,000+). Si una vida peligra, llama sin pensar en el coste. Los Extras privados o una cobertura de ambulancia pueden protegerte.
¿Puedo llamar al 000 sin nada de inglés?▾
Sí. Di una sola palabra — "Police", "Fire" o "Ambulance" — y quédate en la línea; el operador conecta un intérprete gratuito. Con la ubicación activada, tu posición también puede enviarse automáticamente.
Guía avanzada — De los primeros auxilios a los trámites tras un accidente
Si ya sabe cómo llamar al 000, lo siguiente es saber qué hacer hasta que llegue la ambulancia, si puede pedir ayuda sin preocuparse por su situación de visado y cómo son los trámites legales después de un accidente. Hemos reunido las preguntas de fondo con las que realmente se encuentran los residentes de origen migrante.
Medidas básicas antes, durante y después de una emergencia
El orden estándar de los primeros auxilios en Australia — DRSABCD (Action Plan)
La formación en primeros auxilios en Australia enseña como estándar la secuencia DRSABCD — Danger (comprobar peligros en el entorno) → Response (comprobar la respuesta) → Send for help (llamar al 000) → Airway (vía aérea) → Breathing (respiración) → CPR (reanimación cardiopulmonar) → Defibrillation (desfibrilación). Lo esencial es que el primer paso no es el paciente, sino comprobar la seguridad del propio rescatador: lanzarse sin más a un lugar con riesgo de electrocución, vehículos o fuego solo multiplica las víctimas. Tanto la formación de St John Ambulance Australia como la de Australian Red Cross utilizan este esquema.
Principios básicos de la CPR — hacer solo compresiones también vale (Compression-only CPR)
Para adultos, se alternan 30 compresiones torácicas con 2 ventilaciones de rescate, a un ritmo de 100 a 120 compresiones por minuto. Si la respiración boca a boca le incomoda o no ha recibido formación, las directrices de reanimación australianas (en línea con el Australian Resuscitation Council) reconocen como válido seguir solo con las compresiones: lo peor es no hacer nada por no poder hacerlo perfecto. El operador del 000 le irá guiando la CPR paso a paso por teléfono, así que active el altavoz y siga sus instrucciones.
Desfibrilador externo automático — cualquiera puede usarlo, sin certificación (AED, Defibrillator)
Los AED están instalados en lugares públicos como centros comerciales, gimnasios, estaciones de tren y bibliotecas; al encenderlos, una voz guía cada paso y están diseñados para aplicar la descarga eléctrica solo cuando es necesaria. Al contrario de la creencia extendida de que «no se puede tocar sin certificación», cualquier persona puede utilizarlos. Si hay más gente alrededor, repartan los papeles: una persona hace la CPR y otra va a buscar el AED.
Quemaduras, hemorragias y atragantamiento — donde las pautas australianas difieren de las de su país (Burns·Bleeding·Choking)
Para las quemaduras: 20 minutos bajo agua corriente fresca — quedan prohibidos los remedios caseros como hielo, pasta de dientes, mantequilla o salsa de soja (pauta común de healthdirect y St John). Ante una hemorragia intensa, presione directamente la herida con un paño limpio. Para el atragantamiento, la pauta australiana es alternar hasta 5 golpes en la espalda (back blows) con hasta 5 compresiones torácicas (chest thrusts); la compresión abdominal tan conocida en el extranjero (maniobra de Heimlich, abdominal thrusts) no se recomienda en Australia — un ejemplo claro de que lo aprendido en su país puede ser diferente aquí.
Dónde formarse en primeros auxilios (First Aid Training — HLTAID011)
St John Ambulance, Australian Red Cross y Royal Life Saving, entre otros, imparten de forma continua el curso de primeros auxilios con reconocimiento nacional (HLTAID011 Provide First Aid), que también se ofrece en los TAFE. Es un curso de un día con certificado al finalizar, abierto a cualquier persona sin importar el tipo de visado; en sectores como el cuidado infantil o la construcción es requisito de contratación, por lo que muchas empresas cubren el coste. El certificado además suma en el currículum: una inversión que cuida a la vez su seguridad y su búsqueda de empleo.
Ayudar no le hace responsable — la protección del buen samaritano (Good Samaritan Laws)
Todos los estados y territorios de Australia cuentan con disposiciones legales que protegen de la responsabilidad civil a quien presta primeros auxilios de buena fe (in good faith). Esto significa que, en la mayoría de los casos, no hace falta quedarse paralizado por miedo a «que me demanden por ayudar torpemente». Eso sí, los detalles del alcance de la protección varían según el estado, así que la regla de oro es ayudar dentro de lo que uno ha aprendido y siguiendo las instrucciones del operador del 000.
Situaciones particulares de extranjeros (migrantes) y protección legal
Derecho a llamar al 000 sin importar su situación de visado (Emergency Services for Everyone)
El operador del 000 no pregunta por su estatus de visado, y la policía, los bomberos y la ambulancia acuden con independencia de su situación migratoria. En un incendio en la residencia, un accidente laboral o una emergencia vital, dudar en llamar «porque no tengo visado» o «porque estaba trabajando incumpliendo las condiciones del visado» solo pone en mayor peligro su vida y la de los demás. En las urgencias de los hospitales públicos (Emergency Department) también se atiende primero y se factura después — incluso sin Medicare, nadie le negará la atención de emergencia.
Denunciar un delito y el miedo a exponer su estatus (Reporting Crime as a Migrant)
Las víctimas de delitos pueden denunciar y recibir apoyo sin importar su situación migratoria; la misión principal de la policía que atiende una llamada de emergencia es responder al delito, no controlar visados. Si aun así le preocupa su estatus, antes de denunciar puede consultar de forma anónima y gratuita en un Community Legal Centre o en el Legal Aid de su estado. Y para informar de un delito sin revelar su identidad existe Crime Stoppers, en el 1800 333 000.
Violencia doméstica y visado — las «disposiciones sobre violencia familiar» (Family Violence Provisions)
La ley migratoria australiana incluye las «disposiciones sobre violencia familiar» (family violence provisions), por las que la evaluación de la residencia permanente puede continuar aunque la relación haya terminado por violencia doméstica durante el trámite del visado de pareja (competencia del Department of Home Affairs). Es decir, la amenaza del agresor de que «si denuncias, se acaba tu visado» puede no ser cierta — eso sí, los visados y requisitos cubiertos están delimitados, así que es imprescindible consultar con Legal Aid o con un agente migratorio registrado (registered migration agent). El error más común es renunciar a pedir ayuda creyendo únicamente la información que muestra el agresor.
Organismos especializados en víctimas de origen migrante (Multicultural Victim Support)
Para la atención a víctimas de violencia doméstica o sexual existen organizaciones especializadas en personas de origen migrante — por ejemplo, inTouch (Multicultural Centre Against Family Violence) en el estado de Victoria. Le asignarán profesionales que comprenden el contexto cultural, religioso y comunitario, y los intérpretes de TIS National están obligados por su ética profesional a la confidencialidad, así que no hay motivo para rechazar un intérprete por miedo a que «por la interpretación se entere la comunidad». Para conocer el organismo especializado de su estado, llame al 1800RESPECT, donde puede pedir intérprete.
Accidentes laborales, explotación salarial y protección del visado (Fair Work Ombudsman)
El Fair Work Ombudsman (FWO) declara oficialmente que ofrece ayuda con independencia de la situación de visado y, según lo verificado en julio de 2026, están en funcionamiento mecanismos de protección para que a quien denuncie explotación salarial no se le cancele el visado únicamente por incumplimientos de las condiciones laborales relacionados con esa explotación (el Strengthening Reporting Protections Pilot y la Workplace Justice visa 408, que permite prolongar la estancia mientras se resuelve el problema). La compensación por accidente de trabajo (workers compensation) también puede aplicarse sin importar el tipo de visado, así que infórmese del régimen de su estado. Pensar que «como trabajaba de forma irregular, no tengo derechos aunque me lesione» es el malentendido más común y más peligroso.
Tiempos de respuesta e instrucciones antes de la llegada
El tiempo de respuesta depende de la zona y de la prioridad (Response Time·Triage)
Las llamadas de ambulancia al 000 se clasifican por prioridad (triage) según los síntomas desde el momento de la recepción. La máxima prioridad (salida con lights and sirens) llega relativamente rápido en las grandes ciudades, pero en zonas rurales y remotas (rural/remote) la distancia puede suponer esperas de varias decenas de minutos, y si la llamada se clasifica como no urgente puede tocar esperar bastante o ser derivado a la consulta de enfermería de healthdirect. Las estadísticas exactas se publican en los informes anuales de los servicios de ambulancia de cada estado; concentrarse en «qué puedo hacer hasta que llegue» en lugar de en «por qué no viene» es lo que aumenta la supervivencia.
Responder a las preguntas no retrasa la salida (Pre-arrival Instructions)
Mientras el operador sigue haciendo preguntas, en muchos casos la orden de salida ya está dada — colgar el teléfono diciendo «deje de preguntar y envíe ya la ambulancia» es el error más frecuente. El operador le dará instrucciones paso a paso hasta la llegada (pre-arrival instructions): cómo hacer la CPR, comprimir una hemorragia, colocar en posición de recuperación... así que mantenga la llamada y sígalas. Si la situación cambia (por ejemplo, deja de respirar), avise de inmediato, y no cuelgue hasta que se lo indiquen.
Preparativos para que la ambulancia le encuentre antes (Helping Crews Find You)
Tras la llamada, si es posible, abra o desbloquee la puerta de entrada con antelación, encienda las luces exteriores si es de noche y, si hay alguien más, que una persona salga a la calle a guiar a la ambulancia. Aísle a las mascotas en otra habitación y reúna en un solo lugar la lista de medicamentos que toma, un documento de identidad como el pasaporte y la tarjeta de Medicare o del seguro de viaje. En un edificio de pisos, transmitir con exactitud al operador el bloque, el número de la vivienda y el código del portal puede marcar la diferencia en el tiempo de llegada.
Prepárese por si se corta la comunicación (Callback·Medical ID)
Si comunica con exactitud su número de teléfono al operador, le devolverán la llamada aunque se corte. Registre en la pantalla de bloqueo del móvil la Medical ID (iPhone) o la información médica de emergencia (Android) con sus contactos de emergencia (ICE, In Case of Emergency), alergias y medicación: así el equipo de rescate podrá consultarla aunque usted pierda el conocimiento. Si en casa hay familiares con dificultades para comunicarse en inglés, un método de eficacia probada es pegar en un lugar bien visible, como la nevera, la dirección, los contactos de emergencia y la medicación escritos en inglés.
El sistema de emergencias australiano frente al de su país (Corea, China, Vietnam, Japón) — diferencias culturales
Un solo número, el 000, en lugar de un número por servicio (One Number for All)
En Corea los números se dividen por servicio: 112 (policía) y 119 (bomberos y ambulancia); en China son el 110/119/120; en Japón, el 110/119; y en Vietnam, el 113/114/115. En Australia, en cambio, policía, bomberos y ambulancia comparten el número único 000. En un momento crítico es muy real el riesgo de marcar por instinto el número del país de origen, así que asegúrese de que toda la familia (sobre todo niños y mayores) memorice el 000. Y el paquete se completa sabiendo responder con una sola palabra a la primera pregunta: «Police, Fire or Ambulance?».
Por qué no se llama al 000 para asuntos no urgentes (Misuse of Triple Zero)
El 000 es exclusivamente para amenazas «en curso» contra la vida, la seguridad o la propiedad. Llamar por quejas de ruido, objetos perdidos, sucesos que terminaron hace días o consultas generales retrasa la conexión de las emergencias reales, y las llamadas de broma o el abuso reiterado pueden acarrear sanciones. Para lo no urgente: policía 131 444, daños por tormentas e inundaciones SES 132 500, consultas de salud healthdirect 1800 022 222 — la regla es: «si duda de si es una emergencia, llame al 000; si claramente no lo es, use el número específico».
En urgencias no se atiende por orden de llegada, sino por gravedad (Australasian Triage Scale)
Las urgencias australianas establecen el orden de atención no según el orden de llegada, sino según una escala de gravedad de 5 niveles (Australasian Triage Scale). Que alguien que llegó después de usted entre antes no es colarse, es el sistema, y protestar en el mostrador no cambiará el orden. Lo correcto es avisar de inmediato a la enfermera de triaje (triage nurse) si sus síntomas empeoran durante la espera — entonces su prioridad será reevaluada.
Las llamadas de emergencia funcionan también con SIM extranjera o en roaming (Roaming·112)
Las llamadas de emergencia funcionan aunque esté en roaming con una SIM extranjera, no tenga tarjeta SIM o el teléfono esté bloqueado. Están diseñadas para conectarse a través de la red de otras operadoras aunque no haya señal de la suya, y el 112, número estándar internacional GSM, conecta en Australia con el mismo centro de llamadas que el 000. Eso sí, en zonas remotas donde no hay ninguna cobertura móvil resulta imposible, así que al viajar por zonas apartadas conviene llevar un medio de comunicación por satélite o compartir el plan de ruta con un acompañante.
Llamar por los demás es lo habitual aquí (Bystander Reporting)
En Australia, avisar por «asuntos ajenos» — un transeúnte desplomado en la calle, ruidos de violencia en la casa de al lado, humo saliendo de la vivienda vecina — es un comportamiento habitual y que se espera de todos. A diferencia del temor típico del país de origen de «meterse donde no le llaman y acabar en problemas», los datos de quien avisa no se divulgan a la ligera y el sistema no penaliza los avisos de buena fe. No pasa nada si no está seguro: el juicio lo hace el operador, así que si la situación le hace dudar, lo correcto es llamar.
Diferencias por estado (State) en servicios de emergencia y contactos
El operador de las ambulancias varía según el estado (State Ambulance Services)
En la mayoría de los estados, el servicio de ambulancias lo gestiona directamente el gobierno estatal — NSW Ambulance, Ambulance Victoria, Queensland Ambulance Service —, pero en WA y NT lo opera por delegación la organización sin ánimo de lucro St John. Para el usuario, la forma de llamar (el 000) es la misma en todo el país, pero las tarifas, los sistemas de membresía y quién emite la factura cambian según el estado. Recuerde: si se muda a otro estado, también cambian las reglas sobre el coste de la ambulancia.
La membresía de ambulancia y la trampa del traslado en otro estado (Ambulance Membership·Interstate Cover)
Algunos estados ofrecen membresías que, a cambio de una cuota anual, cubren el coste del traslado, como la de Ambulance Victoria o la de St John WA. El punto a vigilar: aunque en su estado el servicio sea gratuito o tenga membresía, si usa una ambulancia mientras viaja por otro estado, el reconocimiento mutuo puede variar — antes de contratar, revise la cláusula de cobertura interestatal (interstate) de las condiciones. La cobertura de ambulancia de los Extras del seguro de salud privado también aplica condiciones distintas según el estado, así que lo más seguro es consultar a la aseguradora tomando como referencia su estado de residencia.
Las alertas de desastres, por la app oficial de cada estado (State Emergency Apps·Fire Danger Ratings)
Los canales de alerta de incendios forestales e inundaciones varían según el estado: NSW usa la app «Hazards Near Me», VIC la app «VicEmergency» y WA el sitio web Emergency WA, entre otros canales oficiales. Los niveles de peligro de incendio siguen un sistema común a todo el país (Australian Fire Danger Rating System) y se muestran en las señales de carretera y en el pronóstico del tiempo. Antes de la temporada de incendios, instale la app de su estado y configure los alrededores de su domicilio como zona de vigilancia (watch zone) — si se muda, la app del estado anterior no le avisará de las alertas de su nueva residencia.
Para daños por tormentas e inundaciones, no es el 000 sino el SES 132 500 (State Emergency Service)
Para la «reparación de daños» por tormentas o inundaciones — techos rotos, viviendas inundadas, árboles caídos — el número es el del SES, 132 500: es común a todo el país, pero quien acude son las organizaciones de voluntarios de cada estado, como NSW SES o VICSES. Si la vida corre peligro inmediato (quedar atrapado en una corriente, por ejemplo), entonces sí, es el 000. Y nunca cruce una carretera inundada, ni en coche ni a pie — es una de las principales causas de muerte por inundación en Australia, hasta el punto de que el gobierno de Queensland tiene la campaña «If it's flooded, forget it».
El informe policial y la gestión del número de evento (Police Event Number·Online Reporting)
El número de evento (event number) que recibe tras una denuncia no urgente se lo pedirán una y otra vez en reclamaciones de seguros, trámites de visado y procedimientos legales, así que hágale una foto y consérvelo. En algunos estados, como NSW, se pueden denunciar incidentes menores y consultar informes a través de un portal en línea; el procedimiento y el plazo para obtener una copia oficial del informe varían según el estado. Justo después del incidente, anote usted mismo lo ocurrido en orden cronológico (no hace falta que sea en inglés): le ayudará a mantener la coherencia de su declaración más adelante.
Trámites legales y reclamaciones de seguro tras un accidente de tráfico
Lo que cubre el seguro CTP y lo que no (CTP·Green Slip)
El seguro CTP (Compulsory Third Party), obligatorio en todos los estados junto con el registro del vehículo (rego), cubre exclusivamente la indemnización por «lesiones a las personas» y no los daños al vehículo ni a la propiedad — para reparar el coche se necesita aparte un seguro a todo riesgo (comprehensive) o uno de daños a terceros (third party property). En NSW el CTP se compra por separado bajo el nombre de «Green Slip»; en la mayoría de los demás estados va incluido en el coste del rego. Creer que «como pagué el rego, un accidente lo cubre todo» es el malentendido más común y más caro entre los migrantes.
El sistema de compensación por lesiones cambia por completo según el estado (TAC·SIRA·MAIC)
En VIC, un organismo único, el TAC (Transport Accident Commission), cubre los gastos médicos con relativa independencia de quién tuvo la culpa; en NSW rige un sistema de aseguradoras privadas supervisado por SIRA (State Insurance Regulatory Authority), y en QLD un sistema de CTP privado supervisado por MAIC (Motor Accident Insurance Commission). Ante un mismo accidente, la ventanilla de reclamación y el alcance de la compensación varían según el estado, así que empiece por averiguar cómo se llama el sistema de su estado de residencia. El peor escenario es no llegar a reclamar por desconocer el sistema.
Plazos de reclamación — pueden cerrarse antes de lo que cree (Claim Time Limits)
Hay estados donde el plazo para notificar una reclamación de lesiones por CTP es corto, y otros, como NSW, donde notificar pronto resulta ventajoso para la compensación retroactiva, así que presentar la solicitud cuanto antes tras el accidente puede ser decisivo. Se suele decir que el plazo de prescripción de las demandas civiles por daños ronda los 3 años, pero varía según el estado y el caso, por lo que debe confirmarse con asesoramiento legal. El error más común es posponerlo con un «ya lo miraré cuando me recupere» — dejar la reclamación simplemente presentada no es lo mismo que demandar.
Las pruebas y el historial médico lo son todo en una reclamación (Evidence·Medical Records)
Además del número de evento policial, las fotos del lugar y de los vehículos y los contactos de los testigos, el registro de la visita al GP o a urgencias el mismo día del accidente o justo después puede convertirse en la prueba clave de una futura reclamación por lesiones. Hay dolores que aparecen días más tarde, como el latigazo cervical (whiplash), así que en la consulta deje siempre constancia expresa de que los síntomas se deben a un «accidente de tráfico (motor vehicle accident)». Si se salta la consulta porque justo después del accidente se encuentra bien, más adelante puede resultar difícil demostrar el «vínculo entre el accidente y la lesión».
Asesoría legal — empiece por las vías gratuitas y revise las condiciones del No Win No Fee (Legal Aid·CLC)
Puede recibir asesoramiento legal inicial en el Legal Aid de su estado (por ejemplo, Legal Aid NSW) y en los Community Legal Centre gratuitos, y utilizarlos con intérprete (TIS National 131 450). En los contratos «No Win, No Fee» de los abogados especializados en lesiones personales, aunque no haya honorarios si se pierde el caso, pueden surgir cargas aparte, como las costas judiciales de la parte contraria, así que revise sin falta las cláusulas de costes antes de firmar. El acuerdo inicial que ofrece la aseguradora (early settlement) puede bloquear reclamaciones futuras una vez firmado, por lo que se recomienda buscar asesoramiento legal antes de aceptarlo.
Recuperarse emocionalmente tras el accidente también es tratamiento (Post-accident Psychological Support)
Que tras un accidente persistan el miedo a conducir, el insomnio o la ansiedad es una reacción frecuente; si pide a su GP un plan de salud mental (Mental Health Treatment Plan), puede acceder a terapia psicológica subvencionada por Medicare (para quienes tienen derecho a Medicare). Algunos sistemas de compensación por accidentes de tráfico, como el TAC de VIC, incluyen la terapia psicológica relacionada con el accidente dentro de su cobertura, así que consulte al organismo de compensación correspondiente. Para ansiedad o depresión de nivel de crisis, llame a Lifeline 13 11 14 (24 horas) — puede solicitar intérprete.