Guía de vida en Australia

Australia, mediante la reforma laboral conocida como Closing Loopholes (Fair Work Legislation Amendment (Closing Loopholes) Act 2023 y 2024), definió una nueva figura: el employee-like worker (trabajador similar a un empleado), que trabaja de manera parecida a un empleado en plataformas digitales como el reparto o el rideshare. Estas personas no son ni "empleados" tradicionales ni "contratistas independientes plenos", sino que se ubican en una zona intermedia, y con este sistema la Fair Work Commission (FWC) puede crear órdenes de estándares mínimos (minimum standards order) que se les apliquen. La orden de estándares mínimos puede fijar el piso mínimo de ciertas condiciones, como la remuneración, los seguros, la asunción de costos y los procedimientos de consulta. Además, se ha creado una nueva vía para impugnar ante la FWC una desactivación injusta (unfair deactivation) repentina. No obstante, como se trata de un sistema nuevo que sigue en proceso de ajuste y reforma, los detalles de elegibilidad, destinatarios, montos y plazos deben verificarse siempre en las páginas oficiales que se indican a continuación.

Es frecuente que una plataforma suspenda o bloquee (deactivation) la cuenta sin aviso, cortando de golpe el trabajo. Tras Closing Loopholes, un trabajador de plataforma que reúna ciertos requisitos (regulated worker) puede presentar una audiencia ante la Fair Work Commission (FWC) si considera que la desactivación fue injusta (harsh, unjust o unreasonable). La FWC examina, a la luz del Digital Labour Platform Deactivation Code (criterios del procedimiento de desactivación) de cada plataforma, si el proceso de suspensión fue justo, si hubo aviso previo y oportunidad de descargo, entre otros aspectos. Según el resultado, puede procederse a la restauración de la cuenta u otros remedios. No dé por sentados de forma definitiva la elegibilidad, los plazos ni el alcance de los remedios; verifíquelos en la guía oficial de la FWC.

Si antes de presentar la solicitud organiza si está incluido y qué documentación necesita, el procedimiento resultará mucho más sencillo. Lo clave son los registros de trabajo que muestran "cómo y cuánto trabajó en la plataforma" y las pruebas que muestran "cómo se notificó y tramitó la desactivación".

• Historial de trabajo: registros dentro de la app y detalles de liquidación que muestren en qué plataforma, desde cuándo y con qué frecuencia o regularidad trabajó.
• Pruebas de la desactivación: la fecha y el motivo de la notificación de suspensión, si hubo advertencia previa, y el registro de su solicitud de descargo y la respuesta de la plataforma.
• Su información de identificación y contacto y, de ser necesario, el plan para usar el servicio de interpretación gratuito (TIS National) — puede participar en el procedimiento aunque el inglés le resulte difícil.

Según la forma del trabajo gig, difieren el sistema aplicable y la vía a la que acudir. Oriéntese aproximadamente con los cuatro casos siguientes, pero verifique siempre la decisión final en la guía oficial.

La solicitud y la audiencia efectivas se desarrollan en el siguiente orden. Más que la reacción emocional, son la gestión de los registros y de los plazos lo que determina el resultado.

• En cuanto se produzca la desactivación, guarde y respalde en orden cronológico todas las pantallas de notificación, conversaciones y liquidaciones (conserve capturas de pantalla y los correos originales).
• Verifique en las páginas oficiales de la FWC y la FWO si está incluido, así como el plazo y el formulario de la solicitud, y si algo no queda claro, pregunte en la vía de consultas.
• En la solicitud, exponga los hechos de forma concisa y cronológica, y deje claro el remedio que reclama (por ejemplo, la restauración de la cuenta).
• El procedimiento de la FWC puede incluir una etapa de conciliación (conciliation), así que considere en conjunto la posibilidad de un acuerdo y la preparación de la audiencia (hearing).
• Si el inglés le supone una carga, solicite el servicio de interpretación gratuito (TIS National) y, en casos complejos, use la asistencia gratuita o de bajo costo de Legal Aid o los sindicatos.

Los siguientes son malentendidos frecuentes entre los trabajadores de plataformas. Conocerlos de antemano evita perder sus derechos.

• Confusión de vías: cuando alguien consulta el problema de desactivación solo a la FWO, que se ocupa de los salarios, y pierde el plazo para la solicitud ante la FWC. Las dos vías cumplen funciones distintas.
• Confusión con el problema de clasificación: aferrarse solo al debate de "si soy contratista o empleado". Los remedios por estándares mínimos y desactivación se tramitan aparte, dentro del marco employee-like (para la clasificación, consulte la guía de trabajo gig).
• Descuido del plazo: pensar "ya lo haré después" y superar el corto plazo de la solicitud. Verifique el plazo antes que nada.
• No conservar pruebas: borrar la app o cerrar sesión y quedar sin acceso a los registros de liquidación y notificación. Es imprescindible capturar y respaldar en cuanto ocurra la desactivación.
• Creer cifras definitivas: creer sin más los montos, días o requisitos de elegibilidad que circulan en internet. Como es un sistema nuevo que cambia constantemente, base siempre su criterio en la guía oficial de la FWC y la FWO.