Guide de signalement des problèmes au travail et du vol de salaire en Australie — Fair Work, licenciement abusif, interprétariat gratuit

Signalement des problèmes au travail et du vol de salaire

Comment et où demander de l'aide et signaler des problèmes lorsque vous êtes confronté à des salaires impayés, un licenciement abusif, la sécurité au travail ou la discrimination pendant que vous travaillez en Australie. Rappelez-vous d'abord que vous avez les mêmes droits du travail de base, quel que soit votre type de visa.

Ce guide constitue une information générale sur « où et comment » demander de l'aide et déposer un signalement lorsque vous êtes confronté à des problèmes de sous-paiement (underpayment), de licenciement abusif, de sécurité au travail ou de discrimination pendant que vous travaillez en Australie. Il ne s'agit pas d'un conseil juridique ; l'applicabilité à votre cas particulier, les délais de dépôt, les noms de programmes et les numéros de téléphone peuvent changer, alors vérifiez toujours les informations les plus récentes sur le site officiel de chaque organisme et, si nécessaire, consultez un avocat ou un agent de migration agréé (registered migration agent).

Les personnes qui travaillent en Australie ont les mêmes droits du travail de base, quel que soit leur type de visa — rappelez-vous cela en premier.

Mon visa sera-t-il annulé si je signale ? (Apaiser d'abord la peur)

C'est l'inquiétude la plus courante. Votre droit de travailler en Australie (salaire minimum, indemnités, congés, sécurité) s'applique de la même manière quel que soit votre type de visa. Vous bénéficiez de la même protection même si vous travaillez avec un visa vacances-travail, un visa étudiant ou un visa temporaire. « Parce que vous êtes sur un visa temporaire » ou « parce que votre anglais est insuffisant » ne peut servir de base juridique pour réduire votre salaire ou vous priver de vos droits. Lorsqu'un employeur dit « si tu signales, c'est seulement ton visa qui sera annulé », c'est une menace couramment utilisée pour empêcher le signalement.

Le gouvernement australien a mis en place des dispositifs pour protéger les titulaires de visa qui signalent l'exploitation. Le dispositif autrefois appelé « Assurance Protocol » est suspendu (paused) afin de mener deux programmes pilotes (Strengthening Reporting Protections Pilot, Workplace Justice Visa Pilot), et la portée, les conditions et les programmes actuellement appliqués de ces protections peuvent continuer de changer. Ne supposez donc pas que « signaler garantit toujours la sécurité du visa » ; vérifiez vous-même le dispositif et les conditions en vigueur applicables à votre situation directement sur la page de protection des visas du Fair Work Ombudsman et les indications officielles du Department of Home Affairs. Si vous êtes anxieux, mieux vaut vous renseigner d'abord, quitte à recourir à un interprète (131 450).

À faire tout de suite — rassembler des preuves

Avant de signaler ou de demander conseil, rassemblez d'abord des preuves et conservez vos documents. Cela devient plus difficile à obtenir avec le temps, et sans documents il est ardu de prouver votre réclamation lorsque vous récupérez des salaires impayés.

① Relevés d'heures de travail — conservez vous-même les dates travaillées et les heures d'arrivée et de départ par note/calendrier/photo (vous pouvez utiliser l'application « Record My Hours » du Fair Work Ombudsman)
② Conserver les bulletins de paie (payslip) — les employeurs australiens sont généralement tenus de fournir un bulletin de paie dans un délai d'un jour ouvrable après le versement du salaire. Conservez tous les bulletins reçus. Un travail payé en espèces (cash in hand) sans bulletin est en soi un signal d'alerte.
③ Relevés de versement du salaire — relevés de dépôt sur le compte bancaire. Si vous avez été payé en espèces, notez les montants et les dates reçus. Même pour un paiement en espèces, les obligations de salaire minimum, d'impôt et de retraite (Super) peuvent s'appliquer de la même manière.
④ Documents liés à l'emploi — contrat de travail, planning (roster), conversations d'instructions de travail telles que SMS, e-mails et messageries
⑤ Coordonnées de l'employeur — nom commercial, ABN, adresse, ainsi que les noms et contacts des responsables ou collègues pouvant servir de témoins

Si vous souhaitez connaître le montant exact que vous devriez recevoir (salaire minimum / taux Award), consultez ensemble le « Guide des salaires (Salary) » et le Pay Calculator (P.A.C.T.) du Fair Work Ombudsman.

Quoi signaler et où ?

L'organisme compétent diffère selon le type de problème.

Salaires impayés ou sous-payés, indemnités, congés, bulletin de paie non délivré, violation des conditions de travail → Fair Work Ombudsman (FWO), téléphone 13 13 94. Prend en charge le signalement anonyme et l'interprétariat.
Licenciement abusif (unfair dismissal) → Fair Work Commission (FWC). Le délai de dépôt est très court et strict (21 jours à compter du lendemain de la prise d'effet du licenciement — voir ci-dessous).
Représailles ou discrimination liées à l'exercice de vos droits (general protections) → Fair Work Commission (FWC). (Lorsqu'un licenciement est en jeu, le délai de 21 jours s'applique ; sinon le délai peut différer, vérifiez auprès de la FWC.)
Sécurité au travail / accident du travail → l'organisme SafeWork de l'État (state) où se situe le lieu de travail (ex. NSW = SafeWork NSW 13 10 50, VIC = WorkSafe Victoria, etc. — les organismes et numéros diffèrent selon l'État).
Discrimination / harcèlement (race, sexe, âge, handicap, pays d'origine, etc.) → Australian Human Rights Commission (AHRC) 1300 656 419, ou un organisme anti-discrimination de l'État.

Si vous ne savez pas où vous adresser, vous pouvez contacter d'abord le FWO (13 13 94). (Vous pouvez utiliser un interprète pour les appels à chacun de ces organismes — voir « Signaler dans votre langue » ci-dessous.)

Détails par canal — FWO et le délai de 21 jours de la FWC

Fair Work Ombudsman (FWO) : l'organisme fédéral chargé des salaires impayés ou sous-payés, des indemnités, des congés et des violations des conditions de travail. Lorsque vous n'avez pas reçu le salaire ou les indemnités qui vous sont dus, ou qu'ils sont inférieurs à la norme minimale, vous pouvez vous renseigner ou signaler par téléphone au 13 13 94 ou sur fairwork.gov.au. Si vous ne souhaitez pas révéler votre identité, vous pouvez utiliser l'outil de signalement anonyme (Anonymous Report).

Fair Work Commission (FWC) — délai de 21 jours pour le licenciement abusif

Si vous pensez avoir été licencié de manière abusive, vous pouvez déposer une demande pour licenciement abusif (unfair dismissal) sur fwc.gov.au, mais avec un délai très strict de 21 jours (calendar days, jours calendaires) à compter du lendemain de la prise d'effet du licenciement. Les week-ends et jours fériés sont inclus dans cette période, et si le 21e jour tombe un week-end ou un jour férié, vous avez jusqu'au jour ouvrable suivant.

Si vous dépassez le délai, il peut être difficile de déposer la demande sauf circonstances exceptionnelles (exceptional circumstances), alors agissez vite. Vérifiez toujours le calcul exact du délai et les conditions d'éligibilité sur la page officielle de la FWC, et n'appliquez pas l'explication de ce guide telle quelle au calcul de votre propre délai.

Détails par canal — SafeWork (sécurité/accident) et AHRC (discrimination)

Sécurité au travail / accident du travail

Si votre environnement de travail n'est pas sûr ou si vous êtes blessé, contactez l'organisme SafeWork de l'État (state) où se situe votre lieu de travail. Le nom de l'organisme et le numéro de téléphone diffèrent selon l'État — ex. en NSW c'est SafeWork NSW (13 10 50), en VIC c'est WorkSafe Victoria, etc. Vérifiez la procédure de signalement sur le site officiel de SafeWork ou WorkSafe de l'État où vous résidez/travaillez. (Pour les informations nationales, voir safework.gov.au)

Discrimination / harcèlement

La discrimination ou le harcèlement fondés sur des motifs tels que la race, le sexe, l'âge, le handicap ou le pays d'origine peuvent faire l'objet d'une plainte auprès de l'Australian Human Rights Commission (AHRC). Les demandes de renseignements se font par téléphone au 1300 656 419 ; une plainte formelle se dépose par écrit (en ligne) et est gratuite. Selon le cas, vous pouvez aussi recourir à un organisme anti-discrimination de l'État.

Vous pouvez signaler dans votre langue même si l'anglais est difficile (★ interprétariat/traduction — gratuit)

Ne reportez pas le signalement parce que l'anglais est un fardeau. En utilisant le service d'interprétariat gratuit TIS National (Translating and Interpreting Service, téléphone 131 450) géré par le gouvernement australien, vous pouvez communiquer avec les organismes gouvernementaux et publics dans votre langue, comme le coréen, le chinois, le japonais, le vietnamien, le français ou l'espagnol. L'interprétariat peut être connecté gratuitement lors des appels avec les organismes gouvernementaux, alors ne reportez pas la démarche par crainte des frais d'interprétariat.

Parcours de signalement par téléphone

Méthode 1 : Appelez le Fair Work Ombudsman (13 13 94) et dites « I need an interpreter (j'ai besoin d'un interprète en [langue]) », et un agent connectera un interprète TIS pour que vous puissiez signaler par un appel à trois.
Méthode 2 : Appelez d'abord TIS National (131 450), indiquez la langue que vous utilisez, puis donnez le numéro de l'organisme à joindre (ex. FWO 13 13 94), et l'interprète participera à l'appel. (TIS est un service de relais d'interprétariat, donc 131 450 n'est pas un numéro direct de Fair Work.)

Vous pouvez utiliser un interprète de la même manière pour les appels à la FWC, à SafeWork et à l'AHRC.

Web et documents traduits

Le site web du Fair Work Ombudsman propose des pages dans plusieurs langues (in-language pages) et des documents traduits (translated fact sheet), et accepte directement les signalements anonymes dans des langues autres que l'anglais comme le coréen, le chinois, le japonais et le vietnamien. Lire d'abord dans votre langue vos droits et la procédure de signalement rend le signalement par téléphone bien plus facile. Cherchez le menu Languages sur fairwork.gov.au. Si vous avez besoin d'une aide juridique gratuite, vous pouvez recourir à un Community Legal Centre de votre région ou à Legal Aid (soumis à des conditions de ressources), et vous pouvez aussi utiliser un interprète TIS (131 450) lors des appels à ces organismes.

Protection des travailleurs avec visa — signalement anonyme et prévention des représailles

Signalement anonyme

S'il est difficile de révéler votre identité, vous pouvez utiliser l'outil de signalement anonyme (Anonymous Report) du Fair Work Ombudsman, qui prend en charge plusieurs langues autres que l'anglais. Toutefois, le signalement anonyme a des limites : ▲ vous ne recevez pas de réponse distincte après le signalement, ▲ vous ne devez pas saisir votre numéro fiscal (TFN), et ▲ vous ne pouvez pas joindre de documents ni de photos. Pour bénéficier vous-même d'une aide directe ou récupérer les sommes impayées, donnez votre nom et contactez le FWO, et envisagez aussi de consulter un syndicat ou un professionnel. (Autrement dit, un signalement anonyme seul ne permet pas de récupérer l'argent tout de suite.)

Prévention des représailles

Exercer des représailles telles que licenciement, baisse de salaire ou réduction des heures parce que vous avez posé des questions sur votre salaire ou effectué un signalement est interdit par la loi, et de telles représailles peuvent être contestées par les general protections de la Fair Work Commission.

Protection du visa

Comme expliqué ci-dessus, des dispositifs de protection pour les titulaires de visa qui signalent l'exploitation sont en place (certains sont actuellement remplacés ou renforcés par des programmes pilotes), mais la protection comporte des conditions et des limites — par exemple, elle ne protège pas contre la violation d'une condition « no work » ni contre d'autres motifs d'annulation tels que la fraude, la moralité (character) ou la sécurité nationale. Son application à votre situation varie au cas par cas, alors vérifiez la page de protection des visas du FWO et les indications officielles de Home Affairs, et pour les affaires complexes où votre visa est en jeu, consultez un avocat ou un agent de migration agréé.

Liens vers les sources officielles

Vérifiez toujours les procédures, délais et noms de programmes les plus récents sur chaque site.

Questions fréquemment posées

Mon visa sera-t-il annulé si je signale ?▾

Votre droit de travailler en Australie (salaire minimum, indemnités, congés, sécurité) s'applique de la même manière quel que soit votre type de visa. « Parce que vous êtes sur un visa temporaire » ou « parce que votre anglais est insuffisant » ne peut servir de base juridique pour vous priver de vos droits, et « votre visa sera annulé si vous signalez » est une menace couramment utilisée. Le gouvernement a mis en place des dispositifs de protection pour les titulaires de visa qui signalent l'exploitation (certains sont actuellement remplacés par des programmes pilotes), mais ils comportent des conditions et des limites ; vérifiez donc votre situation sur la page de protection des visas du Fair Work Ombudsman et les indications du Department of Home Affairs. Si vous êtes anxieux, renseignez-vous d'abord via un interprète (131 450).

Si je signale de manière anonyme, vais-je récupérer mon argent tout de suite ?▾

Non. Le signalement anonyme (Anonymous Report) prend en charge plusieurs langues autres que l'anglais, mais il a des limites : vous ne recevez pas de réponse après le signalement, vous ne devez pas saisir votre numéro fiscal (TFN), et vous ne pouvez pas joindre de documents ni de photos. Pour obtenir une aide directe ou récupérer les sommes impayées, donnez votre nom et contactez le FWO, et envisagez aussi de consulter un syndicat ou un professionnel.

Jusqu'à quand dois-je déposer une demande pour licenciement abusif ?▾

Une demande pour licenciement abusif (unfair dismissal) se dépose auprès de la Fair Work Commission (fwc.gov.au), avec un délai très strict de 21 jours (jours calendaires) à compter du lendemain de la prise d'effet du licenciement. Les week-ends et jours fériés sont inclus, et si le 21e jour tombe un week-end ou un jour férié, vous avez jusqu'au jour ouvrable suivant. Si vous dépassez le délai, il peut être difficile de déposer la demande sauf circonstances exceptionnelles, alors vérifiez le calcul exact et les conditions d'éligibilité sur la page officielle de la FWC et agissez vite.

J'ai des difficultés avec l'anglais — comment signaler ?▾

En utilisant le service d'interprétariat gratuit TIS National (131 450) géré par le gouvernement, vous pouvez communiquer avec les organismes gouvernementaux et publics dans votre langue, comme le coréen, le chinois, le japonais ou le vietnamien. Appelez le FWO (13 13 94) et dites « I need an interpreter », ou appelez d'abord TIS (131 450), indiquez votre langue et le numéro de l'organisme à joindre, et un interprète vous mettra en relation par un appel à trois. Le site web du FWO propose aussi des pages d'information dans plusieurs langues et des documents traduits.