赌博问题支持——Gambling Help 咨询、BetStop 自我排除登记
您不必独自承受。我们会平静地为您介绍24小时免费咨询 Gambling Help Online（1800 858 858）和国家自我排除登记册 BetStop 的登记方法，以及银行屏蔽功能和家庭支持。
您并不孤单——澳大利亚的赌博问题支持体系
赌博问题并非因为意志薄弱，而是任何人都可能遇到的健康问题，可以通过专业支持康复。澳大利亚拥有免费、保密的支持体系。核心渠道是 Gambling Help Online（1800 858 858）——24小时全年无休的免费电话及在线聊天咨询，如果英语有困难，还可以安排口译。此外还配备了从法律层面屏蔽线上博彩的国家自我排除登记册 BetStop，以及免费财务咨询（National Debt Helpline）等分阶段支持。求助本身就是康复的第一步。
信号自我检查——是确认而非评判
以下不是评判，而是您可以自行确认的信号——花费超过计划的金额、难以控制支出、为挽回损失而继续下注的追损（chasing losses）、向家人或熟人隐瞒或谎报赌博事实及金额、为筹集赌资而贷款或借钱。如果感觉有任何一项符合，请把咨询当作交流而非诊断来加以利用。越早越好，选择也越多。
BetStop——国家自我排除登记册登记流程
BetStop 是澳大利亚政府（由 ACMA 运营）的国家自我排除登记册（National Self-Exclusion Register）。一经登记，便会强制适用于澳大利亚所有持牌（licensed）的线上及电话博彩运营商，已有的博彩账户会被关闭，新账户的开设以及广告、营销信息的发送都会被阻止。登记完全免费，期限从最短3个月到永久（lifetime）由本人自行选择。
登记在线办理，流程简单
登记在 BetStop 官方网站（betstop.gov.au）上在线进行。按照输入基本信息 → 身份验证 → 选择期限 → 完成的顺序，无需复杂文件即可办完。登记完成后，运营商会自动执行屏蔽，因此无需逐一联系各家运营商。
- 访问 betstop.gov.au 后输入姓名、出生日期、手机号、电子邮箱等基本信息
- 使用身份证件信息完成身份验证（identity verification）流程
- 选择自我排除期限——从最短3个月到永久（lifetime），之后可延长
在所选期限内无法中途解除。如果感到有负担，也可以先从3个月开始再延长。关于永久登记的解除条件等详情，请在 BetStop 官方网站确认最新内容。
登记前的所需材料与对象
BetStop 登记只能以本人名义办理，且不收取任何费用。准备好以下项目，即可一次性完成登记。身份证件的具体要求等最新标准，请在 BetStop 官方网站确认。
- 本人名下的手机号码和电子邮箱地址
- 用于身份验证的身份证件信息——驾照、护照等（具体要求请查阅 BetStop 官方网站）
- 确认所使用博彩账户的余额处理——登记后运营商会关闭账户，因此请确认与余额相关的指引
家人无法代为登记。不过，家人和朋友也可以在 Gambling Help Online（1800 858 858）获得免费咨询，因此在当事人准备好之前，家人先了解应对方法也是不错的开始。
按情况分类的4种支持类型
您可以根据情况和需要，选择或同时使用以下支持。如果不知道从何开始，Gambling Help Online 咨询会与您一起梳理整体路径，因此作为第一个联系渠道最为稳妥。
电话 1800 858 858（24小时免费）、在线聊天。保证保密，可匿名，支持口译对接。不仅本人，家人和朋友也可以咨询。
国家自我排除登记册。强制适用于所有持牌线上及电话博彩运营商——关闭账户、阻止开设新账户、停止营销。3个月至永久，免费。
赌场、酒吧、俱乐部的老虎机等线下赌博，通过各州（state）、各场所的单独项目进行自我排除。例如：NSW 由 GambleAware NSW 提供指引——请在所居住州的官方网站确认。
National Debt Helpline 1800 007 007——免费财务咨询师（financial counsellor）会为您介绍债务还款计划、债权人协商、hardship 申请。
现实生活保护措施清单
这些是与咨询、自我排除配合使用能增强效果的现实生活保护措施。不必一次全部做到——从能做的开始，逐一应用即可。
- 启用银行 App 的赌博屏蔽（gambling block）功能——大多数主要银行都在 App 中提供，会在刷卡支付环节阻止赌博交易
- 整顿财务结构——工资账户管理、限制现金取用等，可在 National Debt Helpline（1800 007 007）免费咨询中一起规划
- 告诉可信赖的人——身边人的支持是康复的重要因素，如何开口也可以在咨询中演练
- 同时在常去的线下场所（赌场、酒吧、俱乐部）登记自我排除项目——这与 BetStop 相互独立，需要另行办理
- 制定定期咨询日程——Gambling Help Online 并非一次性通话即结束，可以持续咨询并对接当地服务
常见困难与注意事项
这些是康复过程中常见的困难，以及提前了解会有帮助的要点。任何一项都不是失败或过错，而是常见的过程，且都有应对方法。
- "意志问题"式的自责——赌博问题是可以通过专业支持康复的健康问题。与其停留在自责中，不如先联系咨询
- 误以为仅靠 BetStop 就万事大吉——线下老虎机、赌场不会被屏蔽，因此必须另行确认各州的自我排除项目
- 海外无牌赌博网站——BetStop 仅适用于澳大利亚持牌运营商。无牌网站没有消费者保护措施，损失可能更大
- 向家人隐瞒——因面子或担心而独自承受，问题容易越来越大。家人也可以另行接受咨询，因此有共同获得支持的途径
- 以债养债、追加贷款——在情急之下办理新贷款之前，请先与 National Debt Helpline（1800 007 007）商量。它免费，且在不强迫的前提下为您介绍各种选项
实用官方链接
- Gambling Help Online（在新窗口中打开）
24小时免费赌博咨询——电话 1800 858 858、在线聊天，保证保密，可安排口译
- BetStop — 국가 자기배제 등록부（在新窗口中打开）
国家自我排除登记册——屏蔽所有持牌线上及电话博彩，3个月至永久，免费登记
- National Debt Helpline（在新窗口中打开）
免费财务咨询 1800 007 007——为赌博相关债务提供还款计划、hardship 申请支持
- GambleAware NSW（在新窗口中打开）
NSW 州政府赌博支持——提供当地面对面咨询和线下（场所）自我排除项目指引
- Moneysmart（在新窗口中打开）
澳大利亚政府金融信息网站——介绍赌博对财务的影响以及理财方法
常见问题
咨询真的免费吗？可以匿名进行吗？▾
是的。Gambling Help Online（1800 858 858）24小时全年无休且免费，电话和在线聊天均保证保密。您无需透露姓名即可咨询，如果英语有困难，还可以要求安排口译。您可以放心开始，不必担心咨询一事被外界知晓。
在 BetStop 登记后，究竟会屏蔽哪些内容？▾
澳大利亚所有持牌（licensed）的线上及电话博彩运营商都会强制执行——关闭已有的博彩账户、阻止开设新账户、停止发送广告和营销信息。不过，这不适用于赌场、酒吧、俱乐部等线下赌博以及海外无牌网站，因此需要另行防范。
登记后如果改变主意，可以取消吗？▾
在您选择的自我排除（self-exclusion）期间内，无法中途解除。最短期限为3个月，您可以先从较短的期限开始，需要时再延长。关于永久（lifetime）登记的解除条件等详情，请在 BetStop 官方网站确认最新内容。
酒吧的老虎机（pokies）或赌场也会被 BetStop 屏蔽吗？▾
不能。BetStop 仅针对线上及电话博彩。赌场、酒吧、俱乐部的老虎机（pokies）等线下自我排除，由各州（state）、各场所的单独项目运营。您可以在所居住州的官方赌博支持网站（例如 NSW 为 GambleAware NSW）确认流程，或在 Gambling Help Online 咨询中获得指引。
我英语不好，可以用母语咨询吗？▾
可以。Gambling Help Online 支持口译对接，因此咨询时只需说明需要口译即可。您也可以借助澳大利亚政府口译服务 TIS National（131 450）进行连接。不必因为语言问题而推迟求助——最新的使用方法请在官方网站确认。
家人的赌博问题让我很痛苦，即使不是本人也可以咨询吗？▾
可以。家人和朋友也可以在 Gambling Help Online 免费咨询。即使当事人尚未准备好，家人先了解应对方法和保护家庭财务的方式，也会有很大帮助。无需担心面子或流言，保证保密，且不会以责怪家人的方式进行。
因赌博产生的债务可以从哪里获得帮助？▾
您可以通过 National Debt Helpline（1800 007 007）与免费的财务咨询师（financial counsellor）交谈。他们会在不强迫的前提下，为您介绍制定还款计划、与债权人协商、申请银行 hardship（财务困难援助）等选项。您也可以在澳大利亚政府的金融信息网站 Moneysmart 上获取相关信息。