澳大利亚老年照护（Aged Care）指南——My Aged Care注册、居家照护与养老院费用

澳大利亚老年照护（Aged Care）——从My Aged Care注册到费用结构

政府资助老年照护的起点My Aged Care——从注册与评估流程、Support at Home居家照护与养老院，到费用结构和权益保护，以流程为中心进行梳理。

概述——一切从My Aged Care开始

在澳大利亚使用政府资助的老年照护（aged care），无论哪种服务，都必须经由My Aged Care这一单一入口。可在线（myagedcare.gov.au）或致电（1800 200 422）注册，并提供免费口译（TIS National，131 450），因此因英语不便而一直拖延的家庭也可以立即着手。自2025年11月1日起，新的Aged Care Act生效，评估体系和居家支持项目均已大幅改革（本指南以改革后为准，具体细节此后仍可能调整）。

居家照护与养老院——两大方向

政府资助的照护大致分为两类：在家中接受支持的居家照护（Support at Home）和入住机构接受24小时照护的养老院（residential aged care）。可以使用哪一类由评估（assessment）结果决定，并可随状况变化在之后调整。此外还有衔接两者的respite care（短期照护）、transition care（康复期照护）等短期项目。

申请流程——从注册到开始服务的5个步骤

流程依次为：① 注册My Aged Care → ② 评估（assessment）→ ③ 批准并确定支持等级 → ④ 查找并选择服务提供者（find-a-provider）→ ⑤ 开始服务并商定费用。可以本人亲自注册，也可由家人作为代理人（representative）办理，代理注册需要本人的同意。

评估（assessment）是这样进行的

新制度下评估已统一为统一评估体系（Single Assessment System），评估员会上门核实健康状况、日常生活能力和居住环境。评估本身是免费的。评估时不要只表现出自己状态良好的一面，而应如实说明实际存在的困难，这样才能获得所需水平的支持。

准备好Medicare卡和身份证明文件；如由家人代为申请，请先完成本人同意手续
提前记录正在服用的药物、确诊的疾病以及日常生活中的困难（做饭、打扫、出行、洗浴等），在评估时告知
预约电话咨询或上门评估时，一并申请中文等所需语言的免费口译（TIS 131 450）

即使获得批准，服务也未必立即开始。尤其是居家支持存在按优先级排序的等待期，因此一旦出现照护需求的迹象，最好尽早注册。

使用资格——年龄与居住要求

政府资助的老年照护原则上面向65岁及以上人士（原住民及托雷斯海峡岛民为50岁及以上）。申请人须居住在澳大利亚，且可使用的范围可能因签证类型和是否持有永居身份而不同，个人资格直接向My Aged Care确认最为准确。

年龄标准：65岁及以上（原住民及托雷斯海峡岛民50岁及以上）——即使尚未到龄，提前了解流程也能在紧急情况下迅速行动
65岁以下的残障支持由NDIS负责——NDIS须在年满65岁之前申请，处于临界年龄段者应尽快确认
父母担保签证等各类签证与居留资格的具体条件，请通过My Aged Care（1800 200 422）和官方指南确认

如果您是接父母来澳同住的家庭，即使现在还不需要照护，也请提前了解制度的基本框架。等到需要时才开始了解，支持就会因评估和等待期而相应延后。

4种照护类型

政府资助的照护大致分为四类。无论哪种类型，起点都是My Aged Care评估，并且可随状况变化在类型之间转换（从家到机构、从机构回家）。

Support at Home（居家支持）

2025年11月实施的新居家支持体系。家务、个人照护、护理、居家安全改造、出行协助等服务，在评估确定的分级预算范围内使用。原有的CHSP（基础居家支持）暂时仍单独运营。

养老院（Residential Aged Care）

入住机构、接受24小时照护与护理的形式。当仅靠居家支持难以维持安全生活时选择，入住前需要评估批准以及Services Australia的收入与资产评估。

Respite Care（短期照护）

为了让照护家属能够休息或处理事务，短期（在自家、日间中心或机构）照护老人的服务。这是为防止照护家属身心耗竭而设的正式制度，请放心使用，无需感到愧疚。

Transition Care（康复期照护）

当住院后难以直接回家或入住机构时，在康复期间提供康复与照护的短期项目。出院前请与医院的社工和医护人员商议并做好对接。

费用结构——只需理解框架，核算交给官方机构

许多家庭因担心费用而推迟申请，但其基本框架很简单：政府承担大部分费用，自付部分按支付能力确定。以下仅为帮助理解结构的概要，实际金额只能通过Services Australia的收入与资产评估（means assessment）确定。本指南不构成财务建议。

养老院费用的基本框架：由基本每日费用 + 按收入与资产评估确定的额外自付 + 住宿费三层构成
居家支持（Support at Home）中政府承担的比例因服务性质而异，自付部分以支付能力为准——具体比例与上限在改革后仍可能调整，请在官方网站确认最新信息
收入与资产评估（means assessment）由Services Australia负责——评估结果出来之前，不要与提供者敲定费用
支付能力较低者可申请经济困难（financial hardship）援助，不会因为经济拮据而被排除在照护之外
可通过Services Australia的免费Financial Information Service（FIS）获得对费用结构的中立讲解——建议在做重大决定前使用

5个常见误解与注意事项

围绕老年照护的错误观念会延误申请、令家人疲惫不堪。使用者的权利由法律明文规定的权利宣言（Statement of Rights）保障，出现问题时可向Aged Care Quality and Safety Commission投诉，并可使用OPAN的免费倡导服务。以下纠正几个常见误解。

“必须全部自费”的误解——政府资助才是基本结构，自付部分按支付能力确定，还设有经济困难（hardship）援助。
“一旦进了养老院就出不来”的误解——既可以在机构之间转换，也可以回归家中。入住机构只是针对当时需求做出的选择。
“家人照顾就没有支持”的误解——Carer Payment、Carer Allowance等照护者补贴（Centrelink）与respite care是另行存在的。
因担心英语而拖延——注册、评估、投诉全程均可申请免费口译（TIS 131 450），还有面向多元文化社区的专门服务。
只依赖特定机构的广告或熟人介绍——比较服务提供者请使用My Aged Care官方find-a-provider和Star Ratings，签约前以书面形式确认服务内容与费用。

实用官方链接

常见问题

我英语不太好，可以代替父母申请吗？▾

可以。家人可以注册为代理人（representative）代为办理手续，此时需要本人的同意。My Aged Care电话咨询（1800 200 422）和上门评估均可申请免费口译服务（TIS National，131 450），因此无需因担心英语而推迟申请。

老年照护费用必须全部自费承担吗？▾

不是。政府资助的老年照护中，费用的大部分由政府承担，自付部分根据收入与资产评估（means assessment）的结果，按支付能力确定。针对支付能力较低的人群，还设有经济困难（financial hardship）援助制度。具体金额核算请向Services Australia确认。

家人亲自照顾就拿不到政府支持了吗？▾

并非如此。面向照护家属的Carer Payment、Carer Allowance等照护者补贴可通过Centrelink（Services Australia）另行申领，让照护家属得以休息的respite care（短期照护）也可在政府资助下使用。补贴资格请向Services Australia确认。

持父母担保签证来澳的父母也能使用吗？▾

政府资助的老年照护原则上面向居住在澳大利亚的人士，可使用的范围可能因签证类型和是否持有永居身份而不同。父母担保签证等个人情况的资格，直接向My Aged Care（1800 200 422，口译131 450）咨询确认最为准确。

居家照护（Support at Home）申请后马上就能开始吗？▾

不是。即使通过评估并获得批准，也可能需要按优先级等待分配，存在等待期。等待期间如状况恶化可申请重新评估，因此一旦出现照护需求的迹象，最好不要拖延，尽早完成注册。

一旦入住养老院就不能再搬出或转院了吗？▾

不是。既可以转到其他机构，也可以回家。住院之后，经由transition care等短期康复项目回归家中的情况也很常见。入住养老机构并非不可逆转的决定，而是针对当时需求做出的选择。

对服务不满意应该向哪里反映？▾

可以先直接向服务提供者提出；如未解决，可免费向Aged Care Quality and Safety Commission（1800 951 822）投诉。如果觉得流程有负担，OPAN（1800 700 600）的免费、独立倡导（advocacy）服务会站在使用者一方代为发声。两家机构均可提供口译支持。