Nhận hỗ trợ sức khỏe tâm thần — Mental Health Care Plan và tư vấn đa ngôn ngữ
Từ đặt hẹn GP, Mental Health Treatment Plan, trị liệu tâm lý có Medicare hỗ trợ đến đường dây trợ giúp miễn phí 24 giờ và thông dịch đa ngôn ngữ — hướng dẫn từng bước cách chăm sóc sức khỏe tinh thần tại Úc.
Hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Úc — bắt đầu từ đâu?
Cuộc sống ở một đất nước xa lạ không dễ dàng với bất kỳ ai. Khi tâm trí mệt mỏi vì nỗi nhớ nhà, áp lực học tập, công việc hay khó khăn trong các mối quan hệ, tìm kiếm sự giúp đỡ không phải là yếu đuối mà là biểu hiện của sự mạnh mẽ. Úc là quốc gia có hệ thống hỗ trợ sức khỏe tâm thần được xây dựng bài bản, với nhiều con đường rộng mở: trị liệu có Medicare hỗ trợ thông qua GP (bác sĩ gia đình), đường dây trợ giúp miễn phí 24 giờ và cả dịch vụ thông dịch đa ngôn ngữ. Hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn từng bước nên bắt đầu từ đâu.
Khác biệt giữa chuyên gia tâm lý (Psychologist) và bác sĩ tâm thần (Psychiatrist)
Chuyên gia tâm lý (psychologist) là chuyên gia cung cấp trị liệu tâm lý dựa trên trò chuyện; nếu có Mental Health Treatment Plan do GP lập, bạn có thể trị liệu với sự hỗ trợ của Medicare rebate. Bác sĩ tâm thần (psychiatrist) là bác sĩ y khoa, có thể chẩn đoán và kê đơn thuốc; bạn đặt hẹn khám thông qua thư giới thiệu (referral) của GP. Ban đầu bạn không cần băn khoăn nên gặp bên nào — cứ gặp GP trước, GP sẽ hướng dẫn con đường phù hợp với tình trạng của bạn.
Mental Health Treatment Plan — quy trình cốt lõi 3 bước
Với người có Medicare, con đường tiêu chuẩn để nhận trị liệu được hỗ trợ gồm 3 bước: đặt hẹn GP → lập Mental Health Treatment Plan → các buổi trị liệu với chuyên gia tâm lý. Khi bạn trao đổi với GP về tình trạng hiện tại, GP sẽ lập kế hoạch điều trị và kết nối bạn với chuyên gia tâm lý. Khi có kế hoạch, Medicare rebate được áp dụng cho một số buổi trị liệu nhất định mỗi năm (theo quy định hiện hành, tối đa 10 buổi cá nhân — chính sách thường xuyên thay đổi nên hãy kiểm tra thông tin mới nhất tại Services Australia).
Trong buổi khám với GP, tôi nên nói gì?
Khi gặp GP, bạn chỉ cần chia sẻ thẳng thắn về những thay đổi gần đây trong giấc ngủ, ăn uống, tâm trạng và những khó khăn đang gặp. Không cần nói tiếng Anh hoàn hảo — bạn có thể ghi chú mang theo hoặc nói qua thông dịch viên. GP sẽ đánh giá tình trạng rồi lập kế hoạch, và nếu cần sẽ cấp luôn thư giới thiệu đến bác sĩ tâm thần. Vì cơ chế là sau một số buổi trị liệu GP sẽ xem xét lại rồi phê duyệt các buổi tiếp theo, nên duy trì mối quan hệ đều đặn với GP là điều nên làm.
- Chuẩn bị thẻ Medicare và đặt hẹn tại phòng khám GP gần nhà (nếu được, chọn nơi có bulk billing)
Kiểm tra điều kiện — Medicare, OSHC/OVHC, tư vấn tại trường đại học
Người giữ visa tạm trú không có Medicare vẫn có nhiều dịch vụ có thể sử dụng. Du học sinh hãy kiểm tra OSHC (Overseas Student Health Cover), người giữ các loại visa tạm trú khác kiểm tra điều khoản OVHC để biết phạm vi chi trả cho khám GP, trị liệu tâm lý và khám tâm thần. Bất kể bảo hiểm chi trả thế nào, các đường dây trợ giúp và dịch vụ miễn phí của chính phủ luôn mở cho tất cả mọi người.
- Người có Medicare (công dân, thường trú nhân, một số loại visa): có thể nhận trị liệu được hỗ trợ theo lộ trình 3 bước ở trên
- Người có OSHC/OVHC: kiểm tra trong hợp đồng bảo hiểm các hạng mục chi trả psychology, psychiatry và thời gian chờ
Đường dây trợ giúp miễn phí theo tình huống — nơi kết nối ngay lập tức
Đây là các đường dây trợ giúp miễn phí 24 giờ (hoặc thường trực) bạn có thể dùng khi cần ai đó để trò chuyện ngay bây giờ. Nếu cần thông dịch, hãy gọi TIS National 131 450 trước và yêu cầu kết nối đến đường dây bạn muốn. Nếu tính mạng đang nguy hiểm, 000 luôn là ưu tiên hàng đầu.
Đường dây hỗ trợ khủng hoảng 24 giờ 13 11 14. Đường dây trợ giúp tiêu biểu, sẵn sàng lắng nghe mọi câu chuyện; cũng hỗ trợ qua tin nhắn và chat trực tuyến.
Tư vấn và thông tin về trầm cảm, lo âu qua số 1300 22 4636. Vận hành tư vấn qua điện thoại 24 giờ và tài liệu trực tuyến.
Đường dây hỗ trợ khủng hoảng 24 giờ 13 92 76 dành cho người bản địa Úc (Aboriginal and Torres Strait Islander), do các tư vấn viên là người bản địa tiếp nhận.
Tư vấn miễn phí 24 giờ 1800 55 1800 dành cho trẻ em, thanh thiếu niên và người trẻ từ 5–25 tuổi. Ngoài điện thoại còn có tư vấn qua webchat và email.
Mẹo về đa ngôn ngữ và chi phí — 5 cách giảm gánh nặng
Bạn không cần trì hoãn vì rào cản ngôn ngữ hay nỗi lo chi phí. Biết trước các hỗ trợ đa ngôn ngữ và cách giảm chi phí sẽ giúp bạn bắt đầu nhẹ nhàng hơn nhiều.
- TIS National 131 450 — thông dịch qua điện thoại miễn phí, giúp bạn dùng tiếng mẹ đẻ trong hầu hết các buổi khám GP, đường dây trợ giúp và trị liệu
- Trước khi đặt hẹn, hãy hỏi về bulk billing — nếu buổi trị liệu được bulk billing thì bạn không phải trả tiền
- Gap fee (khoản chênh lệch giữa phí trị liệu và mức hoàn trả) khác nhau tùy từng chuyên gia, hãy xác nhận số tiền trước khi đặt hẹn
Lưu ý — 5 hiểu lầm và trở ngại thường gặp
Dưới đây là những hiểu lầm và trở ngại thường gặp trong quá trình tìm kiếm sự giúp đỡ. Biết trước sẽ giúp bạn tránh được chi phí và lo lắng không cần thiết.
- Chờ lịch hẹn trong khi tình huống đang khẩn cấp — nếu có rủi ro tức thời, đừng chờ hẹn GP mà hãy gọi 000 hoặc đường dây trợ giúp 24 giờ ngay bây giờ
- Bắt đầu trị liệu tâm lý khi chưa có kế hoạch có thể khiến bạn không nhận được Medicare rebate — hãy gặp GP trước để lập Mental Health Treatment Plan
- Đặt hẹn mà không kiểm tra gap fee có thể khiến bạn phải tự trả nhiều hơn dự kiến — nhất định hỏi chi phí trước khi đặt hẹn
Các liên kết chính thức hữu ích
- Healthdirect — Mental health(mở trong cửa sổ mới)
Cổng thông tin sức khỏe của chính phủ Úc — cung cấp thông tin sức khỏe tâm thần đáng tin cậy theo triệu chứng và công cụ tìm dịch vụ gần bạn.
- Medicare Mental Health(mở trong cửa sổ mới)
Trước đây là Head to Health. Dịch vụ sức khỏe tâm thần miễn phí của chính phủ — hướng dẫn về đường dây 1800 595 212, các trung tâm miễn phí và tài liệu trực tuyến.
- Services Australia — Medicare 정신건강 혜택(mở trong cửa sổ mới)
Hướng dẫn chính thức về quyền lợi sức khỏe tâm thần của Medicare — kiểm tra tại đây tiêu chuẩn mới nhất về số buổi mỗi năm và mức hoàn trả.