免费定居支持服务（SETS 与移民资源中心）
以官方来源如实梳理了澳大利亚政府委托运营的免费定居支持项目 SETS 与 HSP 的对象、申请与使用方法，以及为非对象者提供的替代方案。
以官方来源如实梳理了澳大利亚政府委托运营的免费定居支持项目 SETS 与 HSP 的对象、申请与使用方法，以及为非对象者提供的替代方案。
SETS（Settlement Engagement and Transition Support）是由澳大利亚内政部（Department of Home Affairs）出资、委托当地非营利组织和移民资源中心（MRC）运营的免费定居支持项目。它为新抵达的符合条件的移民提供入门指引、服务衔接（医疗、住房、教育、就业信息）、个案工作（个别咨询与机构转介），帮助他们在澳大利亚安顿下来。本指南讨论的是“政府委托的定居支持项目本身”。有关住宿、银行、交通等通用的首月清单，请参考定居第一步（settling）指南；有关收入补助资格与等待期，请参考 Centrelink（centrelink）指南。
区分定居初期常被混淆的四者。SETS 是定居入门指引、服务衔接与个案工作（广义，通常最长 5 年）。HSP 专门面向难民和人道入境者，是集中型的初期支持，比 SETS 范围更窄、强度更高。AMEP 是独立的免费英语课程项目，请参考 amep-english 指南。Centrelink（Services Australia）是收入补助的办理窗口，居住要求与等待期属于 centrelink 指南的范围。免费口译由 TIS National 等提供，在 interpreting-services 指南中讨论。
SETS 不是通过在线的单一申请表，而是直接联系所在地区的指定服务提供机构（designated service provider）来使用。先通过 Home Affairs 的定居服务页面和 GrantConnect（指定受资助机构查询）找到本地区的服务提供机构（如移民资源中心等），再通过电话、电子邮件或到访预约初次面谈（intake / needs assessment）。如果英语有困难，可申请口译支持。
个案工作者会评估住房、健康、教育、就业信息、当地资源等方面的需求，并转介（referral）到所需的机构，或介绍入门指引与信息讲座。个别的收入补助申请本身由 Centrelink 办理，但 SETS 承担帮助你理解相关流程与当地资源、并进行衔接的角色。
SETS 没有单一的中央申请门户。当地服务提供机构才是办理窗口，本指南不指名推荐任何特定机构——请在官方目录中确认本地区当前的机构。
SETS 的资格并非面向所有新移民，而是限于持有新的永久（permanent）签证、人道（humanitarian）签证或特定家庭（family）类别、且通常在抵达后头 5 年内的人（含永居路径上的部分临时签证）。留学生、Working Holiday（打工度假）以及英语良好的相当一部分技术（skilled）移民不在对象之内。资格要求和 5 年窗口经常变动，请在 Home Affairs 的 SETS 官方页面确认最新标准，个别判定请咨询 Home Affairs 或 MARA（OMARA）注册的 registered migration agent（参考 immigration-consult）。
“所有新移民都能免费享受 SETS”是常见的误解。即便不在对象之内，也可以通过当地移民资源中心的一般服务，或 Ask Izzy 这类免费社区目录获得帮助。
定居支持大致可分为四类来理解会比较方便。请确认自己属于哪一类，即便不在对象之内，也不妨一并了解下面的替代途径。
为符合条件的个人和家庭提供需求评估、入门指引和机构转介（referral）。是在定居初期为你打开未知门径的核心服务。
专门面向难民和人道入境者，在抵达后立即提供高强度的初期定居支持与个案管理。比 SETS 更窄、更集中，个人分配取决于签证与情况。
并非个别咨询，而是提升当地社区和团体定居能力的项目（团体活动、建立网络）。个人通过服务提供机构衔接到相关活动。
留学、打工度假等非对象者，可用 Ask Izzy、当地 MRC 的一般服务、符合资格时的 AMEP、TIS 口译来替代。这些都是官方、公共资源，而非收费的商业机构。
为避免白跑一趟、充分利用服务的五点建议。
定居初期常遇到的误解与失误。
Home Affairs 澳大利亚定居（Settling in Australia）——SETS 等政府委托定居服务的概览及服务提供机构指引。
Home Affairs 人道定居项目（HSP）——面向难民和人道入境者的集中型初期定居支持指引。
Home Affairs《Beginning a Life in Australia》——包含各州服务的多语种定居指南手册。
GrantConnect（grants.gov.au）——查询政府委托指定受资助机构（服务提供机构）的官方系统。
Ask Izzy——按地区检索住房、食品、健康等免费当地服务（无论是否为对象，人人可用）。
SETS（Settlement Engagement and Transition Support）是由澳大利亚内政部（Department of Home Affairs）出资、委托当地非营利组织和移民资源中心（migrant resource centre，MRC）运营的免费定居支持项目，提供入门指引（orientation）、服务转介和个案工作（casework）。AMEP 是独立的免费英语课程项目，Centrelink（Services Australia）则是收入补助的办理窗口，二者是不同的制度。英语课程请参考 amep-english 指南，收入补助资格请参考 centrelink 指南。
并非如此。SETS 的对象限于持有新的永久（permanent）签证、人道（humanitarian）签证或特定家庭（family）类别签证、且通常在抵达后头 5 年内的人。留学生、Working Holiday（打工度假）以及许多技术（skilled）移民不在对象之内。即便不在对象之内，仍可使用 Ask Izzy 这类免费的当地服务目录、当地 MRC 的一般服务、符合资格时的 AMEP，以及 TIS 口译。
HSP（Humanitarian Settlement Program）专门面向难民和人道入境者，是在抵达后立即提供高强度初期定居支持与个案管理的集中型项目。SETS 则是面向更广泛对象、最长可提供 5 年定居过渡帮助的广义项目。两个项目的个人分配取决于签证和个人情况，资格请在 Home Affairs 官方页面确认。
可以使用。在预约初次面谈（intake）时提前告知所需语言，即可获得口译支持。免费口译的具体机制（如 TIS National 等）请参考 interpreting-services 指南。本指南讨论的是定居支持项目，而非口译本身。
SETS 与 HSP 的定居支持服务对符合条件的对象是免费的（由政府出资运营）。不过，个别的法律、移民、医疗等外部专业咨询可能需要另行付费。这并不意味着“免费所以人人都能享受”，只有满足对象资格才能免费使用。
最新的对象类别（stream）请在 Home Affairs 的 SETS 官方页面确认。资格窗口（如头 5 年等）和对象签证经常变动。如需就自己的签证是否符合对象进行个别判定，请咨询 Home Affairs 或 MARA（OMARA）注册的 registered migration agent；关于各签证 subclass 的建议请参考 immigration-consult 指南。
可以通过 Home Affairs 的定居服务页面和 GrantConnect（政府委托指定受资助机构查询）找到所在地区的服务提供机构（如 migrant resource centre 等）。由于服务提供机构会按地区和合同轮换，本指南不指名推荐任何特定机构，请务必通过官方目录确认本地区当前的机构。