Báo cáo thiệt hại trực tuyến — ứng phó phát tán hình ảnh, bắt nạt trên mạng qua eSafety
Phát tán hình ảnh không có sự đồng ý, deepfake, bắt nạt trên mạng — đừng chịu đựng một mình. Chúng tôi đã tổng hợp trong một bài quy trình báo cáo eSafety tại Úc, cách lưu giữ bằng chứng, cách ứng phó với đe dọa và hỗ trợ tâm lý.
eSafety Commissioner — cơ quan an toàn trực tuyến có thẩm quyền ra lệnh gỡ bỏ
Ở Úc có eSafety Commissioner, một cơ quan chính phủ chuyên trách về thiệt hại trực tuyến. Đây là một cơ quan quản lý chính thức hiếm có trên thế giới, dựa trên Online Safety Act 2021 có thể ban hành lệnh gỡ bỏ (removal notice) đối với nội dung gây hại và áp đặt tiền phạt khi không tuân thủ. Nếu bạn bị thiệt hại trực tuyến phi tài chính như phát tán hình ảnh riêng tư không có sự đồng ý, bắt nạt trên mạng, thì bất kỳ ai đang ở Úc đều có thể báo cáo miễn phí không phân biệt loại visa. Việc bị hại không phải là lỗi của bạn, và báo cáo là cách chắc chắn nhất để ngăn thiệt hại lan rộng.
Phân biệt với lừa đảo tiền bạc (scam)
Hướng dẫn này đề cập đến thiệt hại trực tuyến phi tài chính như phát tán hình ảnh, quấy rối. Nếu bạn bị lừa đảo nhằm chiếm đoạt tiền như đầu tư giả, phishing, thì việc báo cáo Scamwatch và liên hệ ngân hàng là ưu tiên, vì vậy hãy tham khảo hướng dẫn phòng chống lừa đảo riêng. Tuy nhiên, hành vi đe dọa đòi tiền lấy hình ảnh riêng tư làm cớ (sextortion) thì tuân theo quy trình của hướng dẫn này (báo cáo eSafety + cảnh sát).
Quy trình báo cáo — nền tảng trước, sau 48 giờ đến eSafety
Đối với hầu hết nội dung bắt nạt, lạm dụng trên mạng, việc báo cáo với nền tảng liên quan (mạng xã hội, ứng dụng, trò chơi) trước là điều kiện để báo cáo cho eSafety. Nếu nền tảng không xử lý trong vòng 48 giờ hoặc không có chức năng báo cáo, hãy báo cáo bằng mẫu trực tuyến trên trang chính thức của eSafety (esafety.gov.au/report). Báo cáo là miễn phí và mẫu bằng tiếng Anh, nhưng nếu cần phiên dịch, bạn có thể nhận trợ giúp từ TIS National (131 450).
Những điều eSafety có thể làm
eSafety xem xét báo cáo và nếu đáp ứng yêu cầu thì có thể yêu cầu gỡ bỏ nội dung về mặt pháp lý (removal notice) đối với nền tảng, người đăng, và nếu không tuân thủ thì có thể bị áp tiền phạt (civil penalty). Tiêu chuẩn xử lý và thời hạn khác nhau theo từng loại, vì vậy hãy kiểm tra nội dung mới nhất trên trang chính thức của eSafety.
- Bước 1 — Báo cáo bằng chức năng báo cáo của chính nền tảng và ghi lại ngày báo cáo cùng chi tiết.
Lưu giữ bằng chứng trước khi báo cáo — chụp lại trước khi yêu cầu gỡ bỏ
Dù bạn nôn nóng muốn xóa nhanh, nhưng khi yêu cầu gỡ bỏ thì bằng chứng cũng biến mất theo. Dù báo cáo cho nền tảng, eSafety hay cảnh sát thì bằng chứng đều quyết định tốc độ xử lý, vì vậy hãy đảm bảo có được những mục dưới đây trước khi yêu cầu gỡ bỏ.
- Sao chép URL (đường dẫn) của bài đăng, hồ sơ và lưu vào một tài liệu riêng.
- Chụp ảnh màn hình thấy được tên tài khoản, màn hình hồ sơ của kẻ gây hại và toàn bộ bài đăng.
- Chụp lại sao cho tin nhắn đe dọa, quấy rối cùng ngày, giờ đều hiển thị, và nếu nhiều tấm thì sắp xếp theo thứ tự thời gian.
4 loại đối tượng báo cáo cho eSafety
eSafety tiếp nhận báo cáo thiệt hại trực tuyến thuộc 4 loại sau. Hãy xác định tình huống của bạn thuộc loại nào và báo cáo bằng mẫu tương ứng. Nếu loại không rõ ràng, dù bạn báo cáo theo loại gần nhất thì eSafety cũng sẽ hướng dẫn trong quá trình xem xét.
Hành vi chia sẻ hình ảnh, video riêng tư mà không có sự đồng ý hoặc đe dọa sẽ chia sẻ. Bao gồm cả các sản phẩm tổng hợp kỹ thuật số như deepfake. Bạn có thể báo cáo trực tiếp cho eSafety mà không cần báo cáo với nền tảng.
Nội dung đe dọa, uy hiếp, làm nhục, quấy rối nghiêm trọng nhắm vào trẻ em, thanh thiếu niên dưới 18 tuổi. Chính người đó hoặc cha mẹ, người giám hộ có thể báo cáo, và nếu sau khi báo cáo với nền tảng mà không được xử lý trong 48 giờ thì eSafety sẽ can thiệp.
Nội dung mang tính đe dọa, lăng mạ có ý định gây tổn hại nghiêm trọng nhắm vào người lớn (từ 18 tuổi). Sự thô lỗ đơn thuần hay bất đồng quan điểm không thuộc điều kiện, và báo cáo với nền tảng là điều kiện tiên quyết.
Nội dung bóc lột tình dục trẻ em, kích động khủng bố v.v. — nội dung bất hợp pháp và nội dung gây hại nghiêm trọng. Có thể báo cáo ẩn danh, và đối với tài liệu liên quan đến trẻ em thì không lưu mà chỉ báo cáo ngay bằng URL.
5 bước ứng phó với đe dọa phát tán hình ảnh (sextortion)
Nếu bạn bị đe dọa đòi tiền hay hình ảnh thêm lấy hình ảnh riêng tư làm cớ, bạn sẽ hoảng hốt và sợ hãi, nhưng đáp ứng lời đe dọa là lựa chọn nguy hiểm nhất. Loại đe dọa này phổ biến hơn bạn nghĩ và có nhiều trường hợp được giải quyết bằng việc báo cáo, vì vậy hãy bình tĩnh ứng phó theo thứ tự dưới đây.
- Tuyệt đối đừng đáp ứng — nếu bạn gửi tiền hay gửi thêm hình ảnh thì yêu cầu sẽ không dừng lại mà lặp đi lặp lại.
- Trước khi chặn, hãy chụp lại tên tài khoản, nội dung trò chuyện, chi tiết yêu cầu chuyển tiền để lưu bằng chứng, sau đó dừng trò chuyện và chặn (block).
Lưu ý — 5 sai lầm phổ biến khiến thiệt hại lớn hơn
Ngay sau khi bị hại, bạn dễ mất sáng suốt vì xấu hổ và lo lắng. Chỉ cần tránh những sai lầm dưới đây thì việc ứng phó sẽ dễ dàng hơn nhiều. Và hãy nhớ — lỗi hoàn toàn thuộc về kẻ gây hại.
- Yêu cầu gỡ bỏ trước khi có bằng chứng — chụp lại và lưu URL phải trước tiên. Nếu không có bằng chứng, việc xử lý của eSafety, cảnh sát có thể bị chậm.
- Đáp ứng lời đe dọa — ngay khi bạn gửi tiền hay hình ảnh thì yêu cầu sẽ lặp lại. Đừng đáp ứng mà hãy báo cáo.
- Trực tiếp phản đối, cố thuyết phục kẻ gây hại — có thể làm tình hình xấu đi và tạo thêm cớ. Chỉ lưu lại ghi chép rồi chặn.
Các liên kết chính thức hữu ích
- eSafety Commissioner 신고 포털(mở trong cửa sổ mới)
Cổng báo cáo eSafety Commissioner — báo cáo trực tuyến 4 loại gồm image-based abuse, bắt nạt trên mạng v.v.
- ReportCyber (사이버 범죄 경찰 신고)(mở trong cửa sổ mới)
ReportCyber — kênh chính thức để báo cáo trực tuyến các tội phạm mạng như đe dọa, tống tiền cho cảnh sát Úc
- 1800RESPECT(mở trong cửa sổ mới)
1800RESPECT — dịch vụ tư vấn toàn quốc về bạo lực gia đình, bạo lực tình dục (1800 737 732, 24 giờ, hỗ trợ phiên dịch)