Khiếu nại vấn đề nơi làm việc·quỵt lương
Hướng dẫn bạn báo cáo và yêu cầu trợ giúp ở đâu·như thế nào khi gặp vấn đề không trả lương·sa thải bất công·an toàn nơi làm việc·phân biệt đối xử trong lúc làm việc tại Úc. Trước hết, hãy nhớ rằng bạn có cùng quyền lao động cơ bản bất kể loại visa của mình.
Hướng dẫn này là thông tin chung về việc 'ở đâu, như thế nào' để yêu cầu trợ giúp và nộp báo cáo khi bạn gặp vấn đề không trả đủ lương(underpayment)·sa thải bất công·an toàn nơi làm việc·phân biệt đối xử trong lúc làm việc tại Úc. Đây không phải là tư vấn pháp lý; việc áp dụng cho từng trường hợp cụ thể·thời hạn nộp đơn·tên chương trình·số điện thoại có thể thay đổi, vì vậy hãy luôn kiểm tra nội dung mới nhất trên trang web chính thức của từng cơ quan, và nếu cần, hãy tham khảo luật sư hoặc đại lý di trú đã đăng ký(registered migration agent).
Người làm việc tại Úc có cùng quyền lao động cơ bản bất kể loại visa của mình —— hãy nhớ điều này trước tiên.
Báo cáo thì visa có bị hủy không? (Giải tỏa nỗi sợ trước)
Đây là lo lắng phổ biến nhất. Quyền làm việc tại Úc (lương tối thiểu·phụ cấp·nghỉ phép·an toàn) được áp dụng như nhau bất kể loại visa. Dù làm việc bằng visa kỳ nghỉ làm việc·visa du học·visa tạm thời, bạn vẫn được bảo vệ như nhau. 'Vì là visa tạm thời' hay 'vì tiếng Anh kém' không thể là căn cứ pháp lý để cắt giảm lương hay tước đoạt quyền lợi. Khi chủ lao động nói 'báo cáo thì chỉ mình mày bị hủy visa', đó là lời đe dọa thường được dùng để ngăn việc báo cáo.
Chính phủ Úc đã vận hành chế độ bảo vệ người giữ visa báo cáo việc bóc lột. Chế độ trước đây gọi là 'Assurance Protocol' đang tạm ngừng(paused) để vận hành hai chương trình thí điểm (Strengthening Reporting Protections Pilot, Workplace Justice Visa Pilot), và phạm vi·điều kiện·chương trình hiện áp dụng của các bảo vệ này có thể tiếp tục thay đổi. Do đó, đừng khẳng định 'báo cáo thì chắc chắn visa an toàn'; hãy tự kiểm tra chế độ và điều kiện hiện hành áp dụng cho tình huống của bạn ngay tại trang bảo vệ visa của Fair Work Ombudsman và hướng dẫn chính thức của Department of Home Affairs. Nếu lo lắng, tốt nhất hãy hỏi trước, kể cả phải dùng thông dịch(131 450).
Việc cần làm ngay bây giờ —— thu thập bằng chứng
Trước khi báo cáo hay tư vấn, hãy thu thập bằng chứng và lưu giữ hồ sơ trước. Để lâu sẽ khó có được, và nếu không có hồ sơ thì khi đòi lương chưa trả sẽ khó chứng minh.
- ① Ghi chép giờ làm việc —— tự lưu lại ngày làm việc·giờ vào ra bằng ghi chú/lịch/hình ảnh (có thể dùng ứng dụng 'Record My Hours' của Fair Work Ombudsman)
- ② Giữ phiếu lương(payslip) —— chủ lao động ở Úc có nghĩa vụ cung cấp phiếu lương thường trong vòng 1 ngày làm việc sau khi trả lương. Hãy giữ lại tất cả phiếu lương đã nhận. Công việc trả tiền mặt(cash in hand) không đưa phiếu lương tự nó đã là dấu hiệu nguy hiểm.
- ③ Lịch sử chuyển khoản lương —— ghi nhận tiền vào tài khoản ngân hàng. Nếu nhận bằng tiền mặt, hãy ghi chú số tiền·ngày đã nhận. Dù trả tiền mặt, nghĩa vụ về lương tối thiểu·thuế·quỹ hưu(Super) vẫn có thể được áp dụng như nhau.
- ④ Giấy tờ liên quan việc làm —— hợp đồng lao động, bảng phân ca(roster), tin nhắn·email·tin nhắn ứng dụng và các trao đổi chỉ thị công việc
- ⑤ Thông tin chủ lao động —— tên doanh nghiệp·ABN·địa chỉ, tên và liên hệ của quản lý·đồng nghiệp có thể làm nhân chứng
Nếu muốn biết số tiền chính xác mình phải nhận (lương tối thiểu·tiêu chuẩn Award), hãy xem cùng 'Hướng dẫn lương(Salary)' và Pay Calculator(P.A.C.T.) của Fair Work Ombudsman.
Báo cáo việc gì ở đâu?
Tùy loại vấn đề mà cơ quan phụ trách sẽ khác nhau.
- Không trả lương·quỵt lương·phụ cấp·nghỉ phép·không cấp payslip·vi phạm điều kiện lao động → Fair Work Ombudsman(FWO), điện thoại 13 13 94. Hỗ trợ báo cáo ẩn danh và thông dịch.
- Sa thải bất công(unfair dismissal) → Fair Work Commission(FWC). Thời hạn nộp đơn rất ngắn và nghiêm ngặt (21 ngày kể từ ngày kế tiếp ngày sa thải có hiệu lực —— xem bên dưới).
- Trả đũa·phân biệt đối xử do thực hiện quyền lợi(general protections) → Fair Work Commission(FWC). (Trường hợp kèm theo sa thải thì áp dụng thời hạn 21 ngày, các trường hợp khác thì thời hạn có thể khác nên hãy kiểm tra với FWC)
- An toàn nơi làm việc·tai nạn lao động → cơ quan SafeWork của bang(state) nơi đặt cơ sở làm việc (ví dụ: NSW = SafeWork NSW 13 10 50, VIC = WorkSafe Victoria v.v. —— mỗi bang có cơ quan·số điện thoại khác nhau).
- Phân biệt đối xử·quấy rối (chủng tộc·giới tính·tuổi tác·khuyết tật·nước xuất xứ v.v.) → Australian Human Rights Commission(AHRC) 1300 656 419, hoặc cơ quan chống phân biệt đối xử của từng bang.
Nếu không biết nên đến đâu, bạn cũng có thể hỏi FWO(13 13 94) trước. (Khi gọi đến mỗi cơ quan đều có thể dùng thông dịch kèm theo —— xem 'Báo cáo bằng tiếng mẹ đẻ' bên dưới)
Chi tiết theo kênh —— FWO và thời hạn 21 ngày của FWC
Fair Work Ombudsman(FWO, Thanh tra lao động công bằng): là cơ quan liên bang xử lý không trả lương·quỵt lương, phụ cấp, nghỉ phép, vi phạm điều kiện lao động. Khi không nhận được lương·phụ cấp đáng được nhận hoặc thấp hơn tiêu chuẩn tối thiểu, bạn có thể hỏi·báo cáo qua điện thoại 13 13 94 hoặc tại fairwork.gov.au. Nếu không muốn tiết lộ danh tính, bạn có thể dùng công cụ Báo cáo ẩn danh(Anonymous Report).
Fair Work Commission(FWC) —— thời hạn 21 ngày cho sa thải bất công
Nếu cho rằng mình bị sa thải bất công, bạn có thể nộp đơn sa thải bất công(unfair dismissal) tại fwc.gov.au, nhưng có thời hạn rất nghiêm ngặt là trong vòng 21 ngày(calendar days, ngày theo lịch) kể từ ngày kế tiếp ngày sa thải có hiệu lực. Cuối tuần·ngày lễ cũng được tính vào thời gian này, và nếu ngày thứ 21 rơi vào cuối tuần·ngày lễ thì có thể nộp đến ngày làm việc kế tiếp.
Nếu quá thời hạn, có thể khó được tiếp nhận trừ khi có lý do ngoại lệ(exceptional circumstances), vì vậy hãy hành động nhanh. Hãy luôn kiểm tra cách tính thời hạn chính xác và điều kiện đủ tư cách trên trang chính thức của FWC, và đừng áp dụng nguyên văn phần giải thích của hướng dẫn vào việc tính thời hạn của riêng bạn.
Chi tiết theo kênh —— SafeWork (an toàn·tai nạn) và AHRC (phân biệt đối xử)
An toàn nơi làm việc·tai nạn lao động
Nếu môi trường làm việc không an toàn hoặc bạn bị thương, hãy liên hệ cơ quan SafeWork của bang(state) nơi đặt cơ sở làm việc. Tên cơ quan·số điện thoại khác nhau theo từng bang —— ví dụ: NSW là SafeWork NSW(13 10 50), VIC là WorkSafe Victoria v.v. Hãy kiểm tra cách báo cáo trên trang chính thức của SafeWork hoặc WorkSafe tại bang bạn cư trú/làm việc. (Thông tin toàn quốc xem tại safework.gov.au)
Phân biệt đối xử·quấy rối
Phân biệt đối xử hoặc quấy rối vì lý do chủng tộc·giới tính·tuổi tác·khuyết tật·nước xuất xứ v.v. có thể khiếu nại lên Australian Human Rights Commission(AHRC, Ủy ban Nhân quyền Úc). Việc hỏi qua điện thoại 1300 656 419, khiếu nại chính thức nộp bằng văn bản (trực tuyến) và miễn phí. Tùy vụ việc, bạn cũng có thể dùng cơ quan chống phân biệt đối xử của từng bang.
Dù tiếng Anh khó khăn bạn vẫn có thể báo cáo bằng tiếng mẹ đẻ (★thông dịch·biên dịch —— miễn phí)
Đừng trì hoãn việc báo cáo vì tiếng Anh là gánh nặng. Nếu dùng dịch vụ thông dịch miễn phí TIS National(Translating and Interpreting Service, điện thoại 131 450) do chính phủ Úc vận hành, bạn có thể nói chuyện với cơ quan chính phủ·công cộng bằng tiếng mẹ đẻ như tiếng Hàn·tiếng Trung·tiếng Nhật·tiếng Việt·tiếng Pháp·tiếng Tây Ban Nha. Khi gọi với cơ quan chính phủ, thông dịch có thể được kết nối miễn phí, vì vậy đừng trì hoãn thủ tục vì lo chi phí thông dịch.
Lộ trình báo cáo qua điện thoại
- Cách 1: Hãy gọi Fair Work Ombudsman(13 13 94) và nói 'I need an interpreter (cần thông dịch tiếng [ngôn ngữ])', nhân viên sẽ kết nối thông dịch viên TIS để bạn báo cáo qua cuộc gọi ba bên.
- Cách 2: Hãy gọi TIS National(131 450) trước và nói ngôn ngữ sử dụng, rồi cho biết số của cơ quan cần kết nối (ví dụ FWO 13 13 94), thông dịch viên sẽ cùng tham gia cuộc gọi. (TIS là dịch vụ trung gian thông dịch, nên 131 450 không phải số gọi trực tiếp của Fair Work.)
Bạn có thể dùng thông dịch theo cách tương tự cho các cuộc gọi đến FWC·SafeWork·AHRC.
Tài liệu trên web·bản dịch
Trang web của Fair Work Ombudsman cung cấp trang hướng dẫn bằng nhiều ngôn ngữ(in-language pages) và tài liệu được dịch(translated fact sheet), đồng thời nhận báo cáo ẩn danh trực tiếp bằng các ngôn ngữ ngoài tiếng Anh như tiếng Hàn·tiếng Trung·tiếng Nhật·tiếng Việt. Đọc trước về quyền lợi và cách báo cáo của mình bằng tiếng mẹ đẻ sẽ giúp việc báo cáo qua điện thoại dễ dàng hơn nhiều. Hãy tìm mục ngôn ngữ(Languages) tại fairwork.gov.au. Nếu cần hỗ trợ pháp lý miễn phí, bạn có thể dùng Community Legal Centre tại khu vực cư trú hoặc Legal Aid (có xét điều kiện thu nhập), và khi gọi cho các cơ quan này cũng có thể dùng kèm thông dịch TIS(131 450).
Bảo vệ người lao động có visa —— báo cáo ẩn danh và chống trả đũa
Báo cáo ẩn danh
Nếu khó tiết lộ danh tính, bạn có thể dùng công cụ Báo cáo ẩn danh(Anonymous Report) của Fair Work Ombudsman, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ ngoài tiếng Anh. Tuy nhiên báo cáo ẩn danh có hạn chế: ▲sau khi báo cáo sẽ không nhận được phản hồi riêng ▲không được nhập mã số thuế(TFN) ▲không thể đính kèm tài liệu·hình ảnh. Để bản thân được trợ giúp trực tiếp hoặc lấy lại khoản tiền chưa trả, hãy nêu tên và liên hệ FWO, đồng thời cân nhắc tư vấn với công đoàn·chuyên gia. (Nghĩa là, chỉ báo cáo ẩn danh thì không lấy lại được tiền ngay.)
Chống trả đũa
Việc trả đũa như sa thải·giảm lương·cắt giảm giờ làm vì lý do bạn đã hỏi về lương hay đã báo cáo bị pháp luật cấm, và hành vi trả đũa như vậy có thể được tranh tụng qua bảo vệ chung(general protections) của Fair Work Commission.
Bảo vệ visa
Như đã nói ở trên, chế độ bảo vệ cho người giữ visa đã báo cáo việc bóc lột đang được vận hành (hiện một phần được thay thế·tăng cường bằng chương trình thí điểm), nhưng việc bảo vệ có điều kiện và hạn chế —— ví dụ, không bảo vệ trước việc vi phạm điều kiện 'cấm làm việc(no work)' hay các căn cứ hủy visa khác như gian lận·nhân thân(character)·an ninh quốc gia. Việc có áp dụng cho tình huống của bạn hay không tùy từng vụ việc, vì vậy hãy kiểm tra tại trang bảo vệ visa của FWO và hướng dẫn chính thức của Home Affairs, và với vụ việc phức tạp liên quan đến visa hãy tham khảo luật sư·đại lý di trú đã đăng ký.
Liên kết nguồn chính thức
- Fair Work Ombudsman (13 13 94)(mở trong cửa sổ mới)
Báo cáo lương·phụ cấp·điều kiện lao động, báo cáo ẩn danh, tài liệu đa ngôn ngữ (điện thoại 13 13 94)
- Fair Work Commission(mở trong cửa sổ mới)
Nộp đơn sa thải bất công·bảo vệ chung (thời hạn 21 ngày kể từ ngày kế tiếp ngày sa thải có hiệu lực)
- TIS National (131 450)(mở trong cửa sổ mới)
Thông dịch miễn phí để gọi cơ quan chính phủ·công cộng (điện thoại 131 450)
- (mở trong cửa sổ mới)