영어가 아직 서툴러도 병원·GP·관공서·은행에서 모국어로 소통할 수 있습니다. 호주 정부가 운영하는 무료 전화통역 TIS National(131 450)과, 비자·면허·은행 제출용 NAATI 인증 통역·공인번역을 어떻게 이용하는지 안내합니다.
이 가이드는 호주에 막 정착한 비영어권 거주자가 병원·관공서·은행·법률 상담에서 언어 장벽 없이 소통할 수 있도록, 정부 무료 통역 TIS National과 NAATI 인증 통번역을 어떻게 이용하는지 안내하는 일반 정보입니다. 법률·이민 자문이 아니며, 전화번호·자격 요건·금액·제도 이름은 변동될 수 있으니 반드시 각 기관의 공식 웹사이트에서 최신 내용을 확인하십시오.
영어가 부족하다는 이유로 진료·신고·상담을 미루지 마세요 — 통역을 쓰는 것은 당연한 권리이며, 많은 경우 무료로 제공됩니다.
호주는 영어가 모국어가 아닌 거주자가 많은 다민족 사회입니다. 그래서 영어가 아직 서툴러도 병원·관공서·은행에서 모국어로 소통할 수 있도록 정부가 통역 서비스를 운영합니다. 핵심은 두 가지입니다.
정리하면, '말로 소통'이 필요하면 TIS 통역, '서류를 영어로 공식 번역'해야 하면 NAATI 인증 번역입니다. 영어가 부족하다는 이유로 진료나 신고를 미루지 마세요.
급하게 통역이 필요하면 131 450으로 전화하세요. 즉시 전화통역은 24시간, 연중 매일 운영되며, 150여 개 언어를 지원합니다(호주 밖에서는 +613 9268 8332).
병원·관공서·은행 등과 갑자기 통역이 필요할 때 별도 예약 없이 바로 쓰는 서비스입니다. 통화는 시내 통화(local call) 요금만 듭니다. 호주 정부는 2,700명 이상의 통역사를 통해 150여 개 언어를 지원합니다(언어·시간대에 따라 연결까지 약간의 대기가 있을 수 있습니다).
예약 통역(pre-booked)이나 대면 통역(on-site)이 필요하면 TIS Online 계정으로 별도 신청합니다.
TIS National은 비영어권 이용자에게 통역을 제공하며, 많은 상황에서 이용자는 통역 비용을 내지 않습니다. 다만 '누가 비용을 부담하는가'는 통화하는 기관과 용도에 따라 다릅니다.
반대로 사적인 용도(예: 사업상 거래)나 자격이 안 되는 기관과의 통화는 유료일 수 있습니다. 헷갈리면 통화를 시작하기 전에 '이 통역이 무료인가요?'라고 먼저 확인하세요. 정확한 무료 대상·조건은 TIS National 공식 사이트에서 최신 기준을 확인하시기 바랍니다.
출생증명서·결혼증명서·졸업증명서·운전면허처럼 외국어로 된 서류를 호주 기관에 제출할 때는, 단순 번역이 아니라 NAATI 인증 번역사(Certified Translator)가 번역한 공인번역(certified translation)이 필요한 경우가 많습니다. NAATI(naati.com.au)는 호주의 통역·번역 국가 인증기관으로, 인증 통역사(Certified Interpreter)와 인증 번역사 자격을 발급합니다.
인증 통역·번역에는 여러 자격 단계(예: Certified Provisional Interpreter, Certified Interpreter, Certified Translator 등)가 있고, 수요가 적은 언어는 'Recognised Practising' 자격으로 운영됩니다. NAATI 인증은 보통 발급 후 3년 뒤 만료되며 재인증이 필요하니, 제출 서류에 적힌 인증이 현재 유효한지 확인하세요.
이럴 때는 NAATI '공인번역'이 필요합니다
다음 제출처는 보통 NAATI 인증 번역사의 공인번역을 요구합니다(요건은 기관·시점마다 다르므로 제출 전 해당 기관에 직접 확인하세요).
제출처가 '공인번역'이 맞는지, NAATI 인증이 현재 유효해야 하는지 반드시 먼저 확인하세요. 잘못된 형식의 번역은 반려될 수 있습니다.
NAATI 온라인 디렉토리(directory.naati.com.au)에서 언어·자격·통역/번역 종류로 인증 통번역사를 직접 검색할 수 있습니다. 공인번역이 필요하면 '번역(translation)' 자격을, 대면·전화 통역이 필요하면 '통역(interpreting)' 자격을 가진 사람을 찾으세요. 비용·소요 시간은 번역사마다 다르므로 미리 견적을 확인하는 것이 좋습니다.
NAATI 인증 통번역사는 고유한 인증번호(Certified Practitioner Number, CPN)를 가집니다. 받은 번역본이나 통역사의 자격이 진짜인지 의심되면, NAATI 사이트에서 CPN으로 자격을 검증할 수 있습니다. 또 NAATI 인증은 3년 후 만료되므로, 제출 기관이 '현재 유효한' 인증을 요구하는 경우 만료 여부도 함께 확인하세요.
진료 예약이나 응급 상황에서 영어가 부담되면, 접수 시 'I need an interpreter'라고 요청하세요. 등록된 의료기관은 TIS 무료 통역을 이용할 수 있어 환자가 통역료를 내지 않는 경우가 많습니다. 일부 주(예: Victoria의 Health Translations)는 여러 언어로 된 건강 정보 자료도 제공합니다. 본인 증상·약 이름을 통역사에게 천천히 한 가지씩 말하면 더 정확합니다.
비자·세금·복지·은행 업무 등 정부·공공기관과의 통화에도 통역을 쓸 수 있습니다. 많은 정부 기관이 TIS와 계약해 비영어권 주민에게 무료로 통역을 제공합니다. 기관에 전화해 통역을 요청하거나, 먼저 131 450에 전화해 기관 번호를 알려주면 됩니다. 정착 초기 행정 절차에서 통역을 적극 활용하세요.
임금체불 신고, 임대 분쟁, 무료 법률 상담(Community Legal Centre·Legal Aid) 등 법률 관련 통화에도 통역을 함께 쓸 수 있습니다. 다만 법정 통역이나 비자가 걸린 복잡한 사안은 해당 분야 경험이 있는 통역사·전문가가 필요할 수 있으니, 사안의 중요도에 따라 NAATI 인증 통역사나 변호사·등록 이민대리인과 상담하세요.
정부 무료 전화·대면 통역 — 즉시 전화통역 131 450(24시간·150여 언어)
통역·번역 국가 인증기관 — 인증 통역사·공인번역(certified translation) 안내
인증 통번역사 검색·CPN 자격 검증 온라인 디렉토리
내무부 TIS National 안내 — 무료 통역 대상·이용 방법
여러 언어로 된 건강 정보 자료 (Victoria 주 제공, 전국 참고용)
각 사이트에서 최신 전화번호·무료 이용 조건·자격 요건·금액을 반드시 확인하세요. 본 가이드는 일반 안내이며 개별 사안의 요건은 기관마다 다를 수 있습니다.
많은 경우 무료입니다. TIS National은 비영어권 이용자에게 무료 통역을 제공하며, 의료기관(GP·약국 등)·정착지원·일부 비영리 기관 등 자격을 갖춘 기관과의 통화에는 그 기관이 무료 통역 비용을 부담합니다. 다만 모든 상황이 자동으로 무료인 것은 아니고 기관·용도에 따라 조건이 다르므로, 통화 전 'TIS 통역이 무료인가요?'라고 확인하는 것이 좋습니다. 즉시 전화통역 자체는 시내 통화 요금만 듭니다.
네. TIS National 즉시 전화통역(131 450)은 24시간, 연중 매일 운영됩니다. 응급실·야간 병원·긴급 상황에서도 모국어로 소통할 수 있습니다. 다만 미리 예약하는 통역(pre-booked)이나 대면 통역(on-site)은 별도 신청·일정 조율이 필요합니다.
TIS National은 말로 하는 '통역(interpreting)' 서비스로, 전화·대면으로 실시간 대화를 도와줍니다. NAATI 인증 '번역(translation)'은 출생증명서·결혼증명서·운전면허 같은 서류를 영어로 옮긴 '공인번역(certified translation)'으로, 비자·면허·은행 제출에 인정받는 서면 번역입니다. 즉 '대화로 소통'이 필요하면 TIS, '서류를 영어로 공식 번역'해 제출해야 하면 NAATI 인증 번역사가 필요합니다.
NAATI 온라인 디렉토리(directory.naati.com.au)에서 언어·자격으로 인증 통번역사를 검색할 수 있습니다. 번역본에 적힌 인증번호(Certified Practitioner Number, CPN)로 자격을 검증할 수도 있습니다. NAATI 인증은 보통 3년 후 만료되고 재인증이 필요하므로, 제출 기관이 '현재 유효한' NAATI 인증을 요구하는지 미리 확인하세요.
