Configuration de myGov et myID (porte d'entrée des services publics)
La plupart des services publics en ligne australiens, comme Medicare, les impôts (ATO) et Centrelink, sont accessibles via un seul compte myGov. En y ajoutant une identité numérique appelée myID (anciennement myGovID), vous pouvez utiliser encore plus de services en toute sécurité. Pour celles et ceux qui viennent d'arriver en Australie ou n'ont pas encore de compte, nous vous accompagnons pas à pas, de la création du compte à la liaison et à la vérification des services.
Cet article constitue une information générale conçue pour guider les étrangers résidant en Australie qui accèdent pour la première fois aux services publics en ligne. Il ne s'agit pas d'un conseil juridique, en immigration ou en fiscalité.
La disposition des écrans, les numéros de téléphone, les exigences de vérification et les documents requis peuvent changer fréquemment selon la politique gouvernementale ; avant de commencer, vérifiez donc toujours les démarches les plus récentes sur les sites officiels tels que my.gov.au et myid.gov.au. (À jour en 2026)
Qu'est-ce que myGov et myID, et en quoi diffèrent-ils ?
Leurs noms se ressemblent et prêtent à confusion, mais leurs rôles diffèrent.
- myGov est un portail en ligne qui permet d'utiliser plusieurs services publics en un seul endroit. Vous créez un compte sur my.gov.au, puis vous y liez (link) des services individuels comme Medicare, ATO (impôts), Centrelink et My Health Record.
- myID est une identité numérique (pièce d'identité numérique) qui prouve qui vous êtes via une application pour smartphone. Vous l'utilisez pour vous connecter en toute sécurité avec votre téléphone au lieu d'un mot de passe, ou pour accéder à des services nécessitant une sécurité accrue (par exemple certaines fonctions de l'ATO, des services aux entreprises).
Pour la plupart des gens, un compte myGov suffit pour l'usage quotidien de Medicare et Centrelink ; celles et ceux qui utilisent aussi les services en ligne de l'ATO ou gèrent une entreprise (ABN) installent en plus myID.
Le nom a changé : l'ancienne application myGovID a été renommée myID. Ses fonctionnalités et votre compte existant restent inchangés ; seuls le nom et l'icône de l'application ont changé. « myGov » (le portail) et « myID » (l'identité numérique) sont deux choses différentes, alors ne les confondez pas.
Créer un compte myGov
Vous pouvez créer un compte myGov gratuitement sur my.gov.au. Il suffit d'une adresse e-mail personnelle à votre nom pour commencer, et enregistrer aussi un numéro de mobile renforce votre sécurité.
Étapes de création du compte
- Rendez-vous sur my.gov.au et sélectionnez « Create a myGov account (Créer un compte) ».
- Saisissez votre adresse e-mail ; un code de vérification sera envoyé à cette adresse. Saisissez le code pour confirmer votre e-mail.
- (Facultatif) Saisissez votre numéro de mobile et enregistrez-le en saisissant le code reçu par SMS.
- Configurez votre méthode de connexion (un code de sécurité, une passkey ou myID), un mot de passe et des questions de sécurité, et votre compte sera créé.
Si vous venez d'arriver en Australie et n'avez pas encore de numéro de mobile australien, vous pouvez tout de même créer un compte avec seulement une adresse e-mail. Ajoutez votre numéro plus tard, une fois que vous en aurez un.
Par défaut, une vérification en deux étapes est utilisée : à chaque connexion, vous recevez et saisissez un code de sécurité à usage unique par téléphone ou e-mail. C'est une protection qui empêche toute personne autre que vous d'accéder à votre compte, alors veillez à la garder activée.
Lier les services Medicare, ATO et Centrelink
Après avoir créé votre compte myGov, vous devez lier (link) les services que vous souhaitez utiliser avant de pouvoir réellement les utiliser. Connectez-vous à myGov et sélectionnez Medicare, ATO, Centrelink, My Health Record, etc. sous « Link a service ». La manière de confirmer votre identité diffère légèrement pour chaque service.
Quand vous avez besoin d'un linking code
Si vous disposez déjà d'un numéro d'identification de service, vous pouvez lier directement avec celui-ci.
- Medicare — la liaison se fait avec votre numéro de carte Medicare et le numéro de référence individuel (IRN) figurant sur la carte, ainsi qu'un code à usage unique envoyé à votre mobile ou e-mail enregistré, ou un linking code remis par un agent.
- Centrelink — nécessite votre numéro de référence client (CRN) et un linking code délivré par un agent Centrelink.
- ATO — la liaison se fait en répondant à des questions d'identité dans myGov, ou en vérifiant votre identité avec myID.
Si vous n'avez pas de linking code, vous pouvez en obtenir un en appelant Services Australia (132 307) ou en vous rendant dans un service centre proche. Les codes ne sont généralement valides que pour une durée limitée ; liez donc rapidement après l'avoir reçu.
Votre nom doit correspondre pour lier : le nom enregistré sur myGov doit être exactement le même que celui figurant dans les dossiers Medicare, Centrelink, etc. Des différences d'orthographe en anglais, de deuxième prénom ou d'ordre entre prénom et nom de famille peuvent faire échouer la liaison ; faites-le donc correspondre au nom inscrit sur votre passeport ou votre visa.
Installer myID (anciennement myGovID)
myID est une application pour smartphone. Vous l'installez pour les services en ligne de l'ATO, les démarches d'entreprise (ABN), ou lorsque vous souhaitez vous connecter en toute sécurité sans mot de passe. Si vous n'utilisez que Medicare et Centrelink au quotidien, elle n'est pas forcément nécessaire.
Étapes d'installation et de configuration
- Téléchargez l'application myID depuis l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android) de votre smartphone.
- Ouvrez l'application et saisissez les informations de base telles qu'une adresse e-mail personnelle à votre nom (pas d'e-mail professionnel ni partagé), votre nom et votre date de naissance. Vous devez avoir au moins 15 ans.
- Pour augmenter votre niveau de vérification, vérifiez votre identité avec des pièces d'identité australiennes (voir la section suivante).
- Une fois la configuration terminée, vous pouvez prouver qui vous êtes avec myID lorsque vous vous connectez aux services publics.
N'installez que l'application officielle : téléchargez toujours uniquement le « myID » officiel depuis l'App Store ou Google Play. Méfiez-vous des fausses applications portant des noms similaires et de l'hameçonnage (phishing) qui tente de vous faire installer l'application via des liens dans des SMS ou des e-mails.
Niveau de vérification — Basic · Standard · Strong
myID comporte trois niveaux de vérification selon le degré de vérification de votre identité. Plus le niveau est élevé, plus vous pouvez utiliser de services. Même si vous n'avez pas les documents requis sous la main, vous pouvez commencer par Basic et augmenter le niveau plus tard.
Basic
C'est le niveau le plus bas, qui ne nécessite que vos informations personnelles. Il n'y a pas de vérification de documents, et vous ne pouvez accéder qu'à certains services publics.
Standard
Vous vérifiez deux documents australiens. Sont acceptés : un passeport australien (en cours de validité ou expiré depuis moins de 3 ans), un permis de conduire ou learner's permit australien, un acte de naissance australien, un visa (vérifié avec votre passeport étranger), une ImmiCard ou un certificat de citoyenneté australienne. La carte Medicare n'apparaît comme option qu'après la vérification de l'un de ces documents. Vous accédez à la plupart des services publics, et les services en ligne de l'ATO sont accessibles à partir du niveau Standard.
Strong
En plus de la vérification des documents, ce niveau le plus élevé ajoute une vérification faciale unique par selfie et donne accès à tous les services publics participants. La vérification faciale exige un passeport australien (le permis de conduire délivré en Australie-Occidentale est accepté comme voie alternative). Un passeport étranger ne permet pas la vérification faciale : les titulaires d'un visa temporaire sans passeport australien s'arrêtent donc généralement à Standard. (Les exigences peuvent changer — vérifiez sur myid.gov.au.)
Voyez jusqu'où vont vos documents
Avec votre sélection, vous atteignez Basic. Vous pouvez le créer sans vérification de documents, mais seuls certains services sont accessibles.
Il s'agit d'une comparaison avec les conditions publiées par myID. La vérification réelle a lieu dans l'application et les exigences peuvent changer — vérifiez sur myid.gov.au.
Se faire aider dans sa langue même si l'anglais est difficile
Lorsque l'anglais vous bloque pendant la configuration, vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent ni de demander à votre famille. Le gouvernement australien propose un service d'interprétation gratuit.
- Interprétation téléphonique (TIS National) — 131 450 : appelez ce numéro, demandez un interprète dans la langue souhaitée, puis demandez à être mis en relation avec l'organisme concerné comme Services Australia (par exemple 132 307), et l'interprète vous aidera dans la conversation.
- Informations multilingues de myGov et Services Australia : my.gov.au et servicesaustralia.gov.au proposent des documents d'information et des notices traduites dans plusieurs langues. Cherchez les documents dans votre langue en bas du site ou dans la section « languages ».
Le service d'interprétation est destiné à toute personne résidant en Australie. Quel que soit votre pays d'origine ou votre langue, n'hésitez pas à l'utiliser.
Sécurité et récupération du compte
Attention aux escroqueries usurpant l'identité du gouvernement
Les organismes publics ne demandent pas votre mot de passe, votre code de sécurité ni le numéro complet de votre carte par SMS, e-mail ou téléphone. Un message demandant vos identifiants de connexion myGov ou vous invitant à cliquer sur un lien suspect est très probablement une escroquerie. Connectez-vous toujours en saisissant directement my.gov.au dans la barre d'adresse, et ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails ou SMS.
Quand vous perdez votre mot de passe ou votre compte
Si vous oubliez votre mot de passe ou ne parvenez pas à vous connecter, suivez les indications « aide à la connexion » sur my.gov.au, ou contactez l'aide myGov 132 307 (option 1). Si vous appelez depuis l'étranger, vous pouvez utiliser le +61 1300 169 468. Si vous comptez changer votre e-mail ou votre mobile enregistré, il est plus sûr de mettre à jour vos informations de récupération de compte avant d'effectuer le changement. (Les horaires d'ouverture et les numéros peuvent changer, alors vérifiez sur le site officiel.)
Liens vers les sources officielles
- myGov (my.gov.au)(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Portail officiel pour créer un compte myGov, se connecter et lier des services
- myID (myid.gov.au)(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Guide pour installer myID (anciennement myGovID) et configurer le niveau de vérification
- Services Australia (132 307)(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
L'organisme qui gère Medicare et Centrelink. Ligne d'aide 132 307
- (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)