Décès d'un proche : de l'enregistrement du décès au soutien aux proches
Des premières démarches après la perte d'un proche à l'enregistrement du décès, aux obsèques, au rapatriement de la dépouille, aux formalités administratives et au soutien aux proches — un guide posé, pour que vous n'ayez pas à vous précipiter.
Juste après le décès : qui contacter et que se passe-t-il
Perdre un proche est une épreuve à laquelle aucune préparation ne suffit. Heureusement, les démarches que la famille doit accomplir immédiatement après le décès sont moins nombreuses qu'on ne le pense, et la plupart des formalités peuvent être menées pas à pas sur plusieurs jours. La première chose nécessaire est la constatation officielle du décès. En cas de décès à l'hôpital ou en établissement de soins, le personnel médical vous guide dans la procédure, et si un décès attendu (maladie, etc.) survient à domicile, contactez le GP habituel ou l'équipe de soins palliatifs (palliative care). En revanche, pour un décès soudain, un accident ou un décès de cause inconnue, appelez immédiatement le 000 (police·ambulance) ; la police signale alors le cas au coroner.
Qui délivre le certificat de décès médical — médecin ou coroner
S'il s'agit d'un décès attendu dont le médecin traitant peut attester la cause, celui-ci délivre le certificat médical de cause de décès (medical certificate of cause of death), sur la base duquel les obsèques et l'enregistrement du décès sont effectués. En revanche, en cas de mort subite, d'accident, de cause inconnue ou si le médecin ne peut pas certifier la cause, c'est le coroner qui est compétent : les documents ne sont délivrés et le corps remis à la famille qu'une fois l'enquête (avec autopsie si nécessaire) terminée. Dans une affaire relevant du coroner, ne rangez pas les lieux et ne déplacez pas le corps de votre propre initiative ; suivez les instructions de la police. Chaque Coroners Court d'État dispose d'un service de soutien aux familles qui peut vous informer de l'avancement du dossier.
Enregistrement du décès et certificat de décès (BDM de chaque État)
Tout décès survenu en Australie doit être enregistré auprès du registre des naissances, décès et mariages (Registry of Births, Deaths and Marriages, BDM) de l'État ou du Territoire où il est survenu. En pratique, c'est généralement le funeral director qui dépose le dossier d'enregistrement pour le compte de la famille, si bien qu'il est rare que celle-ci doive effectuer la démarche elle-même. Une fois l'enregistrement effectué, le BDM délivre, moyennant des frais, le certificat de décès (death certificate) officiel, qui devient le point de départ de presque toutes les démarches administratives ultérieures.
Où le certificat de décès est-il exigé
Clôture des comptes bancaires, demande de prestation de décès de la superannuation, réclamation d'assurance-vie, notification à Centrelink et Medicare, notification liée au visa, résiliation du bail et des services publics, demande de probate (homologation du testament) : la plupart des organismes exigent l'original ou une copie certifiée conforme du certificat de décès. En recensant à l'avance les destinataires et en préparant suffisamment de copies certifiées conformes, les démarches seront bien plus simples.
- Vérifier avec le funeral director s'il dépose l'enregistrement du décès auprès du BDM et à quel moment
Préparer les obsèques : inhumation ou crémation, et les coûts
Pour les obsèques, vous pouvez choisir entre l'inhumation (burial) et la crémation (cremation), selon les volontés du défunt et la religion ou la culture de la famille. Les coûts funéraires en Australie varient énormément : d'après le guide moneysmart du gouvernement, une crémation simple commence autour de 4 000 $ et des obsèques formelles avec inhumation au cimetière peuvent dépasser 15 000 $ (chiffres à jour à vérifier sur moneysmart). Même dans le chagrin, comparer des devis détaillés (itemised quotes) de plusieurs prestataires est un droit légitime du consommateur, et vous ne subirez aucun préjudice pour l'avoir fait.
- Obtenir des devis détaillés d'au moins 2 prestataires et comparer les prestations incluses (transport du corps, cercueil, crémation/cimetière, démarches administratives, etc.)
- Vérifier d'abord le testament du défunt, l'existence d'un contrat d'obsèques prépayées (prepaid funeral) et d'une assurance obsèques
4 procédures selon la situation
Un même décès entraîne des procédures et des délais différents selon la situation. Reportez-vous au cas qui vous concerne parmi les quatre ci-dessous.
Le personnel médical constate le décès et le médecin traitant délivre le certificat médical de cause de décès. En contactant un funeral director, vous serez guidé pour la suite (transport du corps, enregistrement du décès, etc.) : c'est le cas le moins lourd pour la famille.
Après l'appel au 000, la police signale le cas au coroner. L'enquête et l'autopsie peuvent retarder la remise du corps ; le service de soutien aux familles du Coroners Court de chaque État vous informe de l'avancement.
Contactez le consulat du pays de nationalité du défunt pour vérifier les documents requis (certificat de décès, certificat d'embaumement, attestation de cercueil scellé, etc.) et la procédure. Un funeral director expérimenté en rapatriement international vous aide à préparer le dossier ; les coûts étant considérables, vérifiez la couverture d'assurance.
Choisissez l'inhumation au cimetière ou la crémation et organisez les obsèques en Australie. Après la crémation, les cendres peuvent être placées dans un lieu de mémoire, dispersées ou transportées vers le pays d'origine ; il faut vérifier les règles du lieu, de la compagnie aérienne et du pays de destination.
Check-list des démarches : super, banque, visa, testament
Une fois le certificat de décès obtenu, réglez pas à pas les points ci-dessous. Il n'est pas nécessaire de tout terminer d'un coup : la plupart des organismes tiennent compte de la situation des familles endeuillées et vous guident dans les démarches.
- Notifier Services Australia — informez Centrelink et Medicare du décès. Une seule notification permet souvent un traitement coordonné ; vérifiez à cette occasion les conditions d'attribution du bereavement payment.
- Demander la prestation de décès de la superannuation — contactez chaque fonds de super du défunt pour réclamer la death benefit. S'il existe une binding death benefit nomination, le versement la suit ; sinon, le trustee décide du bénéficiaire. Vérifiez aussi l'assurance-vie incluse dans la super.
Points de vigilance et difficultés fréquentes
Voici les points qui ont posé des difficultés à ceux qui sont passés par là avant vous. Les connaître à l'avance peut alléger un peu le fardeau.
- Dans une affaire relevant du coroner, ne pas fixer les dates trop vite — l'enquête et l'autopsie peuvent retarder la remise du corps. Fixez la date des obsèques et les billets d'avion de la famille à l'étranger après avoir confirmé la date de remise.
- Manque de copies certifiées conformes du certificat de décès — chaque organisme exigeant une vérification par rapport à l'original, les copies s'épuisent vite. En préparer dès le départ un nombre suffisant vous évitera de nouvelles demandes.
Liens officiels utiles
- NSW 출생·사망·혼인 등록소 (BDM)(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Guichet officiel du NSW pour l'enregistrement des décès et la délivrance du certificat de décès — dans les autres États, la même procédure s'effectue auprès du BDM de l'État ou du Territoire concerné.
- Services Australia — 유족 지원(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Site officiel expliquant comment notifier Centrelink et Medicare après le décès d'un proche, ainsi que les conditions des aides aux familles endeuillées comme le bereavement payment.
- Moneysmart — 장례 비용(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre)