Recibir apoyo de salud mental — Mental Health Care Plan y atención multilingüe
Desde la cita con el GP hasta el Mental Health Treatment Plan, la psicoterapia subsidiada por Medicare, las líneas de ayuda gratuitas las 24 horas y la interpretación multilingüe — le explicamos paso a paso cómo cuidar su salud mental en Australia.
Apoyo de salud mental en Australia: ¿por dónde empezar?
Vivir en un país nuevo no es fácil para nadie. Cuando la nostalgia, el estrés académico o laboral o las dificultades en las relaciones pesan sobre su ánimo, pedir ayuda no es señal de debilidad, sino de fortaleza. Australia cuenta con un sistema de apoyo de salud mental bien desarrollado, con múltiples vías abiertas: terapia subsidiada por Medicare a través del GP (médico general), líneas de ayuda gratuitas las 24 horas y servicios de interpretación multilingüe. Esta guía le explica paso a paso por dónde empezar.
Diferencia entre el psicólogo (psychologist) y el psiquiatra (psychiatrist)
El psicólogo (psychologist) es un profesional que ofrece psicoterapia basada en la conversación; con un Mental Health Treatment Plan elaborado por el GP, puede recibir terapia con reembolso de Medicare. El psiquiatra (psychiatrist) es un médico que puede diagnosticar y recetar medicamentos, y la consulta se reserva mediante una derivación (referral) del GP. Al principio no necesita preocuparse por cuál elegir: si acude primero al GP, este le orientará hacia la vía adecuada según su estado.
Mental Health Treatment Plan — el procedimiento clave en 3 pasos
La vía estándar para que un titular de Medicare reciba terapia subsidiada consta de 3 pasos: cita con el GP → elaboración del Mental Health Treatment Plan → sesiones con el psicólogo. Al hablar con el GP sobre su estado actual, este elabora un plan de tratamiento y lo conecta con un psicólogo. Con el plan, el reembolso de Medicare se aplica a un número determinado de sesiones al año (según los criterios actuales, hasta 10 sesiones individuales — el sistema cambia con frecuencia, así que verifique lo más reciente en Services Australia).
¿De qué se habla en la consulta con el GP?
Al ver al GP, basta con hablar con sinceridad sobre los cambios recientes en su sueño, su alimentación y su estado de ánimo, y sobre las dificultades que atraviesa. No hace falta un inglés perfecto: puede llevar notas escritas o expresarse a través de un intérprete. El GP evalúa su estado, elabora el plan y, si es necesario, emite también una derivación al psiquiatra. Como las sesiones adicionales se aprueban tras una revisión con el GP después de cierto número de sesiones, conviene mantener una relación constante con su GP.
- Tenga a mano su tarjeta de Medicare y reserve en una clínica de GP cercana (de ser posible, con bulk billing)
Verifique su elegibilidad — Medicare, OSHC/OVHC y consejería universitaria
También hay muchos servicios disponibles para titulares de visas temporales sin Medicare. Los estudiantes internacionales deben revisar en las condiciones de su OSHC (Overseas Student Health Cover), y los demás titulares de visas temporales en las de su OVHC, la cobertura de consultas con el GP, psicoterapia y psiquiatría. Independientemente de la cobertura del seguro, las líneas de ayuda y los servicios gubernamentales gratuitos están disponibles para todos.
- Titulares de Medicare (ciudadanos, residentes permanentes y algunas visas): pueden acceder a la terapia subsidiada por la vía de 3 pasos descrita arriba
- Titulares de OSHC/OVHC: revisen en su póliza los ítems de cobertura de psychology y psychiatry y los períodos de espera
Líneas de ayuda gratuitas según la situación — dónde conectarse ahora mismo
Estas son líneas de ayuda gratuitas, disponibles las 24 horas (o de forma permanente), a las que puede recurrir cuando necesite hablar con alguien ahora mismo. Si necesita un intérprete, puede llamar primero a TIS National al 131 450 y pedir que lo conecten con la línea que desee. Si su vida está en peligro, la prioridad es siempre el 000.
Línea de apoyo en crisis las 24 horas: 13 11 14. Es la línea de ayuda de referencia, dispuesta a escuchar cualquier tema, y también ofrece mensajes de texto y chat en línea.
Apoyo e información sobre depresión y ansiedad en el 1300 22 4636. Opera atención telefónica las 24 horas y recursos en línea.
Línea de apoyo en crisis las 24 horas para los pueblos originarios de Australia (Aboriginal and Torres Strait Islander): 13 92 76. Atienden consejeros de las propias comunidades originarias.
Atención gratuita las 24 horas para niños, adolescentes y jóvenes de 5 a 25 años: 1800 55 1800. Además del teléfono, también hay atención por chat web y correo electrónico.
Consejos multilingües y de costos — 5 formas de aligerar la carga
No hace falta postergarlo por la barrera del idioma o la preocupación por los costos. Si conoce el apoyo multilingüe y las formas de reducir gastos, puede empezar con mucha más tranquilidad.
- TIS National 131 450 — con la interpretación telefónica gratuita puede acceder en su idioma a la mayoría de las consultas con el GP, líneas de ayuda y sesiones de terapia
- Antes de reservar, pregunte si aplican bulk billing — si la sesión es con bulk billing, no tiene costo de bolsillo
- El gap fee (la diferencia entre la tarifa de la sesión y el reembolso) varía según el profesional, así que confirme el monto al momento de reservar
Precauciones — 5 malentendidos y obstáculos frecuentes
Estos son malentendidos y obstáculos frecuentes en el proceso de buscar ayuda. Conocerlos de antemano le ahorrará gastos y preocupaciones innecesarios.
- Esperar una cita cuando la situación es urgente — si existe un riesgo inmediato, no espere la cita con el GP: llame ahora mismo al 000 o a una línea de ayuda 24 horas
- Si empieza la psicoterapia sin un plan, podría no recibir el reembolso de Medicare — vea primero al GP y elabore un Mental Health Treatment Plan
- Reservar sin confirmar el gap fee puede generar un costo de bolsillo mayor al esperado — pregunte siempre por los costos antes de reservar
Enlaces oficiales útiles
- Healthdirect — Mental health(se abre en una ventana nueva)
Portal de información de salud del gobierno australiano — ofrece información confiable sobre salud mental por síntoma y un buscador de servicios cercanos.
- Medicare Mental Health(se abre en una ventana nueva)
Antes Head to Health. Servicio gubernamental gratuito de salud mental — informa sobre la línea telefónica 1800 595 212, los centros gratuitos y los recursos en línea.
- Services Australia — Medicare 정신건강 혜택(se abre en una ventana nueva)
Guía oficial de los beneficios de salud mental de Medicare — verifique aquí los criterios más recientes sobre el número anual de sesiones y los montos de reembolso.