Apoyo para problemas de alcohol y otras drogas: línea directa nacional y servicios de tratamiento gratuitos
Los problemas de alcohol y otras drogas son objeto de tratamiento, no de castigo. Desde la línea directa gratuita las 24 horas 1800 250 015 hasta la consulta con el GP, la rehabilitación residencial gratuita y el apoyo a la familia: le explicamos las vías de apoyo confidencial.
Los problemas de alcohol y otras drogas son un problema de salud tratable
Australia aborda los problemas de alcohol y otras drogas como un problema de salud y no de castigo. Sentir que a uno le cuesta controlarse no significa que la voluntad sea débil, sino que puede tratarse de un estado que requiere tratamiento, y para ello existe un sistema de apoyo público en todo el país. El punto de partida es la National Alcohol and Other Drug Hotline 1800 250 015: una línea telefónica gratuita y anónima las 24 horas que lo conecta automáticamente con los servicios de consejería y tratamiento de su estado de residencia. Cualquier persona puede llamar, sin importar el tipo de visa.
¿Quién puede usarlo y por qué problemas?
No solo el alcohol y las drogas ilegales, sino también la dependencia de medicamentos recetados (analgésicos opioides, somníferos, etc.) reciben el mismo tipo de apoyo. Tampoco es necesario que sea usted mismo: muchas personas llaman porque están preocupadas por un familiar o amigo, y para ello existe un servicio dedicado (Family Drug Support). También puede pedir consejería en la etapa en que "parece que todavía no es grave", y cuanto antes, más opciones hay.
Cómo usar la línea directa nacional: 1800 250 015
El 1800 250 015 es una línea telefónica gratuita que funciona las 24 horas, todos los días del año. No es necesario dar su nombre, y el contenido de la consulta es confidencial. Al llamar, un consejero capacitado escucha su situación y le informa sobre los servicios de consejería y tratamiento disponibles en su zona de residencia, o lo conecta con el servicio especializado de su estado. Está bien llamar tal como se encuentre, aunque sienta que "no sé qué decir ni cómo".
Cuando el inglés le resulta difícil: llamar con un intérprete
Si el inglés le resulta difícil, use primero el servicio de interpretación y traducción TIS National (131 450). Llame, solicite un intérprete del idioma que necesita y pida la "conexión con la National Alcohol and Other Drug Hotline"; el intérprete participará en la llamada y la consulta se desarrollará como una llamada a tres. No hay ninguna necesidad de posponer el apoyo por el idioma.
- Anotar brevemente la situación que le preocupa: qué, con qué frecuencia y desde cuándo (no tiene que ser exacto).
Autoevaluación: el concepto de trago estándar y las señales de dependencia
El standard drink (trago estándar) de Australia es la cantidad que contiene 10 g de alcohol puro, por lo que una lata de cerveza o una copa de vino pueden ser más de 1 trago estándar. Las pautas oficiales sobre el consumo de alcohol recomiendan, para adultos sanos, no más de 10 tragos estándar por semana y no más de 4 tragos estándar por día (verifique los criterios más recientes en health.gov.au). Más allá de las cifras, observe si alguna de las siguientes señales le resulta familiar.
- Aunque intenta reducir o dejarlo, no lo logra, y necesita cantidades cada vez mayores para obtener el mismo efecto.
- Si no bebe o no consume, aparecen síntomas de abstinencia como ansiedad, temblores, sudores fríos o insomnio.
Etapas de apoyo: de la consejería a la rehabilitación residencial
El tratamiento no es un castigo ni un internamiento forzado. Según la intensidad que necesite, puede elegir de forma escalonada desde una consejería ligera hasta un programa intensivo, y en cualquier etapa se inicia con su consentimiento y es confidencial. Los servicios dentro del sistema público son gratuitos o de bajo costo.
El punto de partida más accesible. El contenido de la consulta está protegido por el secreto médico, y si tiene Medicare hay lugares donde es posible el bulk billing (si no lo tiene, verifique OSHC/OVHC). Tras evaluar su estado, lo deriva al tratamiento adecuado.
Consejería telefónica de la línea directa (1800 250 015) y consejería por chat gratuita las 24 horas de Counselling Online. Es anónima y no requiere cita, por lo que puede usarla sin presión incluso antes de decidirse por un tratamiento.
Un programa al que se acude periódicamente mientras se mantienen el trabajo y los estudios. Combina consejería individual y grupal y, cuando es necesario, manejo médico. Los servicios públicos funcionan de forma gratuita o de bajo costo.
Un programa para recuperarse de forma intensiva permaneciendo en una instalación. Existen instalaciones públicas gratuitas, pero puede haber tiempos de espera, así que es habitual continuar el apoyo con programas ambulatorios y consejería mientras se espera.
Consejos de uso: 5 cosas que conviene saber
Consejos prácticos que conviene conocer al usar el apoyo. Los organizamos centrándonos en los puntos que suelen pasar por alto los titulares de visa, los estudiantes internacionales y los trabajadores con visa de vacaciones y trabajo (working holiday).
- El idioma no es una barrera: puede usar todas las consultas con un intérprete de TIS National (131 450), así que no posponga la llamada por preocuparse del inglés.
- Aunque no tenga Medicare, hay opciones: verifique la cobertura de salud mental y consejería de su seguro OSHC/OVHC, y aproveche primero la línea directa gratuita, la consejería online y los servicios públicos.
Precauciones: 5 malentendidos y errores comunes
Lo que suele retrasar la recuperación, en la mayoría de los casos, no es el problema en sí, sino una forma equivocada de afrontarlo. Estos son 5 malentendidos y errores frecuentes.
- Dejarlo de golpe y solo: en algunas sustancias como el alcohol y los somníferos, los síntomas de abstinencia pueden ser peligrosos si se suspenden de forma abrupta. Reduzca siempre bajo manejo médico, por ejemplo de un GP.
- Evitar el tratamiento por preocupación por la visa: la consejería y el tratamiento están protegidos por el secreto médico. Que el problema crezca por dejarlo sin atender es un riesgo mucho mayor.
Enlaces oficiales útiles
- National Alcohol and Other Drug Hotline (health.gov.au)(se abre en una ventana nueva)
Información oficial del Departamento de Salud de Australia sobre la línea directa nacional de alcohol y otras drogas (1800 250 015): conexión con consejería gratuita y confidencial las 24 horas.
- healthdirect — Alcohol(se abre en una ventana nueva)
Información sobre el alcohol del servicio gubernamental de información de salud healthdirect: tragos estándar, límites recomendados, efectos en la salud y cómo obtener ayuda.
- Counselling Online(se abre en una ventana nueva)