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Guía de vida en Australia

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Apoyo para problemas de alcohol y otras drogas: línea directa nacional y servicios de tratamiento gratuitos

Los problemas de alcohol y otras drogas son objeto de tratamiento, no de castigo. Desde la línea directa gratuita las 24 horas 1800 250 015 hasta la consulta con el GP, la rehabilitación residencial gratuita y el apoyo a la familia: le explicamos las vías de apoyo confidencial.

Los problemas de alcohol y otras drogas son un problema de salud tratable

Australia aborda los problemas de alcohol y otras drogas como un problema de salud y no de castigo. Sentir que a uno le cuesta controlarse no significa que la voluntad sea débil, sino que puede tratarse de un estado que requiere tratamiento, y para ello existe un sistema de apoyo público en todo el país. El punto de partida es la National Alcohol and Other Drug Hotline 1800 250 015: una línea telefónica gratuita y anónima las 24 horas que lo conecta automáticamente con los servicios de consejería y tratamiento de su estado de residencia. Cualquier persona puede llamar, sin importar el tipo de visa.

¿Quién puede usarlo y por qué problemas?

No solo el alcohol y las drogas ilegales, sino también la dependencia de medicamentos recetados (analgésicos opioides, somníferos, etc.) reciben el mismo tipo de apoyo. Tampoco es necesario que sea usted mismo: muchas personas llaman porque están preocupadas por un familiar o amigo, y para ello existe un servicio dedicado (Family Drug Support). También puede pedir consejería en la etapa en que "parece que todavía no es grave", y cuanto antes, más opciones hay.

Cómo usar la línea directa nacional: 1800 250 015

El 1800 250 015 es una línea telefónica gratuita que funciona las 24 horas, todos los días del año. No es necesario dar su nombre, y el contenido de la consulta es confidencial. Al llamar, un consejero capacitado escucha su situación y le informa sobre los servicios de consejería y tratamiento disponibles en su zona de residencia, o lo conecta con el servicio especializado de su estado. Está bien llamar tal como se encuentre, aunque sienta que "no sé qué decir ni cómo".

Cuando el inglés le resulta difícil: llamar con un intérprete

Si el inglés le resulta difícil, use primero el servicio de interpretación y traducción TIS National (131 450). Llame, solicite un intérprete del idioma que necesita y pida la "conexión con la National Alcohol and Other Drug Hotline"; el intérprete participará en la llamada y la consulta se desarrollará como una llamada a tres. No hay ninguna necesidad de posponer el apoyo por el idioma.

  • Anotar brevemente la situación que le preocupa: qué, con qué frecuencia y desde cuándo (no tiene que ser exacto).
  • Si necesita interpretación, llame primero a TIS National 131 450, solicite el idioma que necesita y pida que lo conecten con la línea directa.
  • Consejería anónima disponible: puede iniciar la consulta sin decir su nombre ni la información de su visa.

En situaciones de emergencia con sospecha de sobredosis, como pérdida de conciencia o respiración anormal, no llame a la línea directa, sino de inmediato al 000.

Autoevaluación: el concepto de trago estándar y las señales de dependencia

El standard drink (trago estándar) de Australia es la cantidad que contiene 10 g de alcohol puro, por lo que una lata de cerveza o una copa de vino pueden ser más de 1 trago estándar. Las pautas oficiales sobre el consumo de alcohol recomiendan, para adultos sanos, no más de 10 tragos estándar por semana y no más de 4 tragos estándar por día (verifique los criterios más recientes en health.gov.au). Más allá de las cifras, observe si alguna de las siguientes señales le resulta familiar.

  • Aunque intenta reducir o dejarlo, no lo logra, y necesita cantidades cada vez mayores para obtener el mismo efecto.
  • Si no bebe o no consume, aparecen síntomas de abstinencia como ansiedad, temblores, sudores fríos o insomnio.
  • Continúa aun sabiendo que le afecta el trabajo, los estudios o las relaciones.

Si aunque sea una le aplica, hable con un GP o con la línea directa (1800 250 015). La autoevaluación no es un diagnóstico, sino un motivo para iniciar la conversación.

Etapas de apoyo: de la consejería a la rehabilitación residencial

El tratamiento no es un castigo ni un internamiento forzado. Según la intensidad que necesite, puede elegir de forma escalonada desde una consejería ligera hasta un programa intensivo, y en cualquier etapa se inicia con su consentimiento y es confidencial. Los servicios dentro del sistema público son gratuitos o de bajo costo.

Consulta con el GP

El punto de partida más accesible. El contenido de la consulta está protegido por el secreto médico, y si tiene Medicare hay lugares donde es posible el bulk billing (si no lo tiene, verifique OSHC/OVHC). Tras evaluar su estado, lo deriva al tratamiento adecuado.

Consejería telefónica y online

Consejería telefónica de la línea directa (1800 250 015) y consejería por chat gratuita las 24 horas de Counselling Online. Es anónima y no requiere cita, por lo que puede usarla sin presión incluso antes de decidirse por un tratamiento.

Programa ambulatorio (outpatient)

Un programa al que se acude periódicamente mientras se mantienen el trabajo y los estudios. Combina consejería individual y grupal y, cuando es necesario, manejo médico. Los servicios públicos funcionan de forma gratuita o de bajo costo.

Rehabilitación residencial (residential)

Un programa para recuperarse de forma intensiva permaneciendo en una instalación. Existen instalaciones públicas gratuitas, pero puede haber tiempos de espera, así que es habitual continuar el apoyo con programas ambulatorios y consejería mientras se espera.

Consejos de uso: 5 cosas que conviene saber

Consejos prácticos que conviene conocer al usar el apoyo. Los organizamos centrándonos en los puntos que suelen pasar por alto los titulares de visa, los estudiantes internacionales y los trabajadores con visa de vacaciones y trabajo (working holiday).

  • El idioma no es una barrera: puede usar todas las consultas con un intérprete de TIS National (131 450), así que no posponga la llamada por preocuparse del inglés.
  • Aunque no tenga Medicare, hay opciones: verifique la cobertura de salud mental y consejería de su seguro OSHC/OVHC, y aproveche primero la línea directa gratuita, la consejería online y los servicios públicos.
  • La dependencia de medicamentos recetados, junto con el GP: dejar por cuenta propia los analgésicos y somníferos puede ser peligroso, así que elabore un plan de reducción con su GP. La carga del costo de los medicamentos puede disminuir si verifica si aplica el PBS (sistema de subsidio de medicamentos).
  • Los familiares y amigos también reciben apoyo: aunque la persona esté en la etapa de rechazar el tratamiento, la familia puede consultar primero cómo afrontarlo en Family Drug Support (1300 368 186, las 24 horas).
  • Deje de lado la preocupación por los registros: el historial de tratamiento, como información médica, es confidencial, y buscar ayuda de manera voluntaria no es en sí mismo un motivo de perjuicio (para su situación personal relacionada con la visa, confírmelo con un agente de migración registrado en MARA).

Precauciones: 5 malentendidos y errores comunes

Lo que suele retrasar la recuperación, en la mayoría de los casos, no es el problema en sí, sino una forma equivocada de afrontarlo. Estos son 5 malentendidos y errores frecuentes.

  • Dejarlo de golpe y solo: en algunas sustancias como el alcohol y los somníferos, los síntomas de abstinencia pueden ser peligrosos si se suspenden de forma abrupta. Reduzca siempre bajo manejo médico, por ejemplo de un GP.
  • Evitar el tratamiento por preocupación por la visa: la consejería y el tratamiento están protegidos por el secreto médico. Que el problema crezca por dejarlo sin atender es un riesgo mucho mayor.
  • Dudar en pedir ayuda en una emergencia: ante sospecha de sobredosis, el 000 es siempre lo primero. Existe un principio orientado a proteger a quien pide ayuda, pero la ley varía según el estado, así que no juzgue por su cuenta y pida el rescate ante todo.
  • Acudir primero a programas privados costosos y no verificados: tenga cuidado con la publicidad que promete una "cura a corto plazo" y verifique primero los servicios públicos y oficiales que indican la línea directa, el GP o el departamento de salud del estado.
  • Dar por hecho que una recaída es un fracaso: la recaída (relapse) es una parte nada infrecuente del proceso de recuperación. Si vuelve a contactar a la línea directa o al GP, el apoyo puede reiniciarse en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

¿Recibir consejería o tratamiento perjudica mi visa?▾

El historial de tratamiento, como información médica, es confidencial, y no existe un sistema por el cual el personal médico notifique el contenido de la consulta a las autoridades migratorias. Es un sistema de apoyo a la salud diseñado para que buscar ayuda de manera voluntaria no sea, en sí mismo, un motivo de perjuicio. No obstante, si le preocupa su situación personal relacionada con la visa, lo más exacto es confirmarlo consultando a un agente de migración registrado en MARA (OMARA).

¿Puedo usar la línea directa aunque mi inglés no sea bueno?▾

Sí es posible. Llame primero al servicio de interpretación y traducción TIS National (131 450), solicite un intérprete del idioma que necesita y pida que lo conecten con la línea directa (1800 250 015); el intérprete participará en la llamada. En la mayoría de los casos no se le cobra al usuario por la interpretación, así que no hay razón para posponer la consulta por el idioma.

¿Cuánto cuesta? ¿Hay servicios gratuitos?▾

La línea directa nacional (1800 250 015) y la consejería de Counselling Online son gratuitas. En cuanto a la consulta con el GP, hay lugares donde es posible el bulk billing (sin costo de bolsillo) si tiene Medicare, y quienes tienen visa sin Medicare pueden verificar la cobertura del seguro de salud que hayan contratado, como OSHC/OVHC. Los programas ambulatorios públicos y la rehabilitación residencial pública funcionan de forma gratuita o de bajo costo.

¿Puedo pedir consejería aunque el problema sea de un familiar y no mío?▾

Sí. Family Drug Support (1300 368 186) es un servicio de apoyo telefónico las 24 horas para los familiares y amigos de personas con problemas de alcohol y otras drogas. Aunque la propia persona todavía no quiera recibir tratamiento, la familia puede recibir consejería primero y aprender formas de afrontar la situación y consejos para conversar. La línea directa nacional (1800 250 015) también atiende llamadas de familiares.

¿También aplica para la dependencia de medicamentos recetados en el hospital (analgésicos y somníferos)?▾

Sí, es el mismo tipo de apoyo. La dependencia de analgésicos opioides o de somníferos (del grupo de las benzodiacepinas) también recibe apoyo dentro del mismo sistema que el alcohol y las drogas ilegales. Lo importante es no dejarlos de golpe por cuenta propia. Algunas sustancias pueden provocar síntomas de abstinencia peligrosos si se suspenden de forma abrupta, así que debe elaborar un plan de reducción gradual seguro junto con su GP.

¿Qué es un standard drink (trago estándar)? ¿A partir de cuánto se considera mucho?▾

El standard drink (trago estándar) de Australia es la cantidad que contiene 10 g de alcohol puro. Las pautas oficiales sobre el consumo de alcohol recomiendan, para adultos sanos, no más de 10 tragos estándar por semana y no más de 4 tragos estándar por día, e indican que lo más seguro es no beber durante el embarazo o si se es menor de 18 años. Verifique en health.gov.au los criterios más recientes y la equivalencia en tragos estándar de cada bebida.

¿A dónde llamo si creo que un amigo tuvo una sobredosis (overdose)?▾

No llame a la línea directa, sino de inmediato al 000 para pedir una ambulancia. La pérdida de conciencia, la respiración anormal y las convulsiones son situaciones de emergencia. En Australia existe un principio inspirado en la idea del "buen samaritano" que busca proteger a quien pide ayuda, pero el alcance concreto de la protección legal varía según el estado o territorio, así que en cualquier caso pedir el rescate es la prioridad.

Esta guía tiene fines meramente informativos y no constituye un diagnóstico médico ni asesoría legal o migratoria. Para decisiones médicas como los métodos de tratamiento y la reducción gradual de medicamentos, consulte siempre a un profesional de la salud como un GP (médico general); para su situación personal relacionada con la visa, consulte a un agente de migración registrado en MARA (OMARA) o a un abogado. Los horarios de atención de los servicios, las condiciones de uso y la legislación de cada estado pueden cambiar, así que verifique la información más reciente en sitios oficiales como health.gov.au y healthdirect.gov.au. En situaciones de emergencia como pérdida de conciencia o dificultad para respirar, llame de inmediato al 000.

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