Desde la cita con el GP hasta el Mental Health Treatment Plan, la psicoterapia subsidiada por Medicare, las líneas de ayuda gratuitas las 24 horas y la interpretación multilingüe — le explicamos paso a paso cómo cuidar su salud mental en Australia.
Vivir en un país nuevo no es fácil para nadie. Cuando la nostalgia, el estrés académico o laboral o las dificultades en las relaciones pesan sobre su ánimo, pedir ayuda no es señal de debilidad, sino de fortaleza. Australia cuenta con un sistema de apoyo de salud mental bien desarrollado, con múltiples vías abiertas: terapia subsidiada por Medicare a través del GP (médico general), líneas de ayuda gratuitas las 24 horas y servicios de interpretación multilingüe. Esta guía le explica paso a paso por dónde empezar.
El psicólogo (psychologist) es un profesional que ofrece psicoterapia basada en la conversación; con un Mental Health Treatment Plan elaborado por el GP, puede recibir terapia con reembolso de Medicare. El psiquiatra (psychiatrist) es un médico que puede diagnosticar y recetar medicamentos, y la consulta se reserva mediante una derivación (referral) del GP. Al principio no necesita preocuparse por cuál elegir: si acude primero al GP, este le orientará hacia la vía adecuada según su estado.
La vía estándar para que un titular de Medicare reciba terapia subsidiada consta de 3 pasos: cita con el GP → elaboración del Mental Health Treatment Plan → sesiones con el psicólogo. Al hablar con el GP sobre su estado actual, este elabora un plan de tratamiento y lo conecta con un psicólogo. Con el plan, el reembolso de Medicare se aplica a un número determinado de sesiones al año (según los criterios actuales, hasta 10 sesiones individuales — el sistema cambia con frecuencia, así que verifique lo más reciente en Services Australia).
Al ver al GP, basta con hablar con sinceridad sobre los cambios recientes en su sueño, su alimentación y su estado de ánimo, y sobre las dificultades que atraviesa. No hace falta un inglés perfecto: puede llevar notas escritas o expresarse a través de un intérprete. El GP evalúa su estado, elabora el plan y, si es necesario, emite también una derivación al psiquiatra. Como las sesiones adicionales se aprueban tras una revisión con el GP después de cierto número de sesiones, conviene mantener una relación constante con su GP.
La consulta para elaborar el plan también es un ítem de Medicare, por lo que con un GP de bulk billing puede empezar sin costo de bolsillo. Si siente que el psicólogo no es el adecuado, puede hablarlo con el GP y cambiar a otro profesional, así que no se rinda si el primer encuentro le resultó incómodo.
También hay muchos servicios disponibles para titulares de visas temporales sin Medicare. Los estudiantes internacionales deben revisar en las condiciones de su OSHC (Overseas Student Health Cover), y los demás titulares de visas temporales en las de su OVHC, la cobertura de consultas con el GP, psicoterapia y psiquiatría. Independientemente de la cobertura del seguro, las líneas de ayuda y los servicios gubernamentales gratuitos están disponibles para todos.
Aunque no tenga Medicare, la línea de Medicare Mental Health (1800 595 212), sus centros gratuitos, los centros de salud comunitarios locales y las líneas de ayuda 24 horas están disponibles sin importar su estatus de visa.
Estas son líneas de ayuda gratuitas, disponibles las 24 horas (o de forma permanente), a las que puede recurrir cuando necesite hablar con alguien ahora mismo. Si necesita un intérprete, puede llamar primero a TIS National al 131 450 y pedir que lo conecten con la línea que desee. Si su vida está en peligro, la prioridad es siempre el 000.
Línea de apoyo en crisis las 24 horas: 13 11 14. Es la línea de ayuda de referencia, dispuesta a escuchar cualquier tema, y también ofrece mensajes de texto y chat en línea.
Apoyo e información sobre depresión y ansiedad en el 1300 22 4636. Opera atención telefónica las 24 horas y recursos en línea.
Línea de apoyo en crisis las 24 horas para los pueblos originarios de Australia (Aboriginal and Torres Strait Islander): 13 92 76. Atienden consejeros de las propias comunidades originarias.
Atención gratuita las 24 horas para niños, adolescentes y jóvenes de 5 a 25 años: 1800 55 1800. Además del teléfono, también hay atención por chat web y correo electrónico.
No hace falta postergarlo por la barrera del idioma o la preocupación por los costos. Si conoce el apoyo multilingüe y las formas de reducir gastos, puede empezar con mucha más tranquilidad.
Estos son malentendidos y obstáculos frecuentes en el proceso de buscar ayuda. Conocerlos de antemano le ahorrará gastos y preocupaciones innecesarios.
Portal de información de salud del gobierno australiano — ofrece información confiable sobre salud mental por síntoma y un buscador de servicios cercanos.
Antes Head to Health. Servicio gubernamental gratuito de salud mental — informa sobre la línea telefónica 1800 595 212, los centros gratuitos y los recursos en línea.
Guía oficial de los beneficios de salud mental de Medicare — verifique aquí los criterios más recientes sobre el número anual de sesiones y los montos de reembolso.
Servicio gratuito de interpretación telefónica 131 450 — lo conecta para acceder en su idioma a la mayoría de las consultas con el GP, líneas de ayuda y sesiones de terapia.
Línea de apoyo en crisis disponible las 24 horas, 13 11 14 — puede llamar cuando necesite hablar con alguien, en cualquier momento.
Es un plan de tratamiento de salud mental que elabora un GP (médico general). Con este plan, Medicare le devuelve como reembolso una parte importante del costo de las sesiones con un psicólogo (psychologist). El proceso mismo de hablar con el GP sobre su estado actual y sus objetivos y elaborar el plan juntos es el primer paso del tratamiento, y la consulta para elaborar el plan también es un ítem de Medicare, por lo que con un GP de bulk billing no tiene costo de bolsillo.
Según los criterios actuales, el reembolso de Medicare se aplica a un máximo de 10 sesiones individuales de psicoterapia por año (enero a diciembre) y, por lo general, tras las primeras 6 sesiones se aprueban sesiones adicionales después de una revisión con el GP. Sin embargo, el número de sesiones y el monto del reembolso son aspectos del sistema que cambian con frecuencia, así que antes de usar el servicio verifique los criterios más recientes en el sitio oficial de Services Australia.
Si el psicólogo aplica bulk billing, puede usar el servicio sin costo de bolsillo; de lo contrario, paga el gap fee, que es la diferencia entre la tarifa de la sesión y el reembolso de Medicare. El gap fee varía según el profesional, así que consúltelo siempre antes de reservar. Si el costo le preocupa, puede usar servicios gubernamentales gratuitos como la línea de Medicare Mental Health (1800 595 212) y sus centros, así como los centros de salud comunitarios.
Sí. A través del servicio gratuito de interpretación telefónica TIS National (131 450) puede acceder en su idioma a la mayoría de los servicios, como las consultas con el GP, las líneas de ayuda y las sesiones de terapia. Si al reservar con el GP avisa que necesita un intérprete, la clínica se encarga de conectarlo con TIS. Embrace Multicultural Mental Health también ofrece materiales de información sobre salud mental en varios idiomas.
Aunque no tenga Medicare, hay muchas opciones. Los estudiantes internacionales pueden cubrir las consultas con el GP mediante el OSHC, y para la cobertura de psicoterapia deben revisar las condiciones de su aseguradora. La mayoría de las universidades ofrecen a sus estudiantes un servicio de consejería gratuito (counselling service). Los demás titulares de visas temporales deben verificar su cobertura OVHC, y las líneas de ayuda como Lifeline, la línea y los centros de Medicare Mental Health y los centros de salud comunitarios pueden usarse independientemente de la visa.
Los registros médicos son información sensible protegida por las leyes de privacidad de Australia, y el personal de salud no puede divulgarlos a la ligera. No puede afirmarse que el solo hecho de haber recibido terapia o tratamiento perjudique su visa; por el contrario, desatender las dificultades supone un riesgo mayor para sus estudios, su trabajo y sus relaciones. Si necesita una evaluación de su situación personal en materia de visas, consulte a un registered migration agent registrado ante MARA (OMARA). Pedir ayuda no es señal de debilidad, sino de fortaleza.
El psicólogo (psychologist) es un profesional que ofrece psicoterapia basada en la conversación y, con un Mental Health Treatment Plan, sus sesiones pueden recibir el reembolso de Medicare. El psiquiatra (psychiatrist) es un médico que puede diagnosticar y recetar medicamentos, y la consulta se reserva con una derivación (referral) del GP. El GP evaluará su estado y le orientará sobre cuál es la opción adecuada.
