举报网络伤害 — eSafety 应对图像散布与网络霸凌
未经同意散布图像、深度伪造、网络霸凌,请不要独自承受。我们一次性整理了澳大利亚 eSafety 举报流程、证据保存方法、威胁应对以及心理支持。
eSafety Commissioner — 拥有删除令权限的网络安全机构
澳大利亚设有专门处理网络伤害的政府机构 eSafety Commissioner。它依据《Online Safety Act 2021》可对有害内容发出删除令(removal notice),并在不履行时处以罚款,是全球罕见的官方监管机构。若遭受未经同意散布私密图像、网络霸凌等非金钱性网络伤害,无论签证类型如何,只要人在澳大利亚,任何人都可以免费举报。遭受伤害不是你的错,举报是阻止伤害扩散最确实的方法。
与金钱诈骗(scam)的区分
本指南涉及图像散布、霸凌等非金钱性网络伤害。若遭遇假投资、钓鱼等以钱财为目标的诈骗,应优先向 Scamwatch 举报并联系银行,请参考另行的防诈骗指南。不过,以私密图像为要挟索要钱财的威胁(sextortion / 性勒索)则遵循本指南的流程(eSafety + 警方举报)。
举报流程 — 先平台,48 小时后 eSafety
网络霸凌、虐待内容大多需先向相关平台(社交媒体、应用、游戏)举报,这是向 eSafety 举报的前提。若平台在 48 小时内未采取措施或没有举报功能,请通过 eSafety 官方网站(esafety.gov.au/report)的在线表格举报。举报免费,表格为英文,若需要口译,可获得 TIS National(131 450)的协助。
eSafety 能做的事
eSafety 会审查举报,若符合要求,可依法要求平台、发布者删除内容(removal notice),不遵从则可能被处以罚款(civil penalty)。各类型的处理标准和期限各不相同,最新内容请在 eSafety 官方网站确认。
- 第 1 步 — 通过平台自有举报功能举报,并记录举报日期和内容。
- 第 2 步 — 若过了 48 小时内容仍然存在,通过 eSafety 在线表格举报(附上 URL、截图)。
- 第 3 步 — 确认 eSafety 的回复,若被要求则提交补充资料。
举报前保存证据 — 请求删除前先截图
虽然急着想尽快删除,但一旦请求删除,证据也会随之消失。无论向平台、eSafety 还是警方举报,证据都决定着处理速度,因此在请求删除之前,请先取得以下项目。
- 复制帖子、个人资料的 URL(链接)并保存到单独的文档。
- 截图保存加害账号名、个人资料页面以及能看到整个帖子的画面。
- 截图时让威胁、霸凌信息与日期、时间一同显示,若有多张则按时间顺序整理。
重要例外:涉及儿童的违法图像(儿童性剥削物)绝不可保存、截图或转发 — 仅持有本身就可能构成犯罪。只记录 URL 并立即向 eSafety 或 ACCCE 举报。
eSafety 举报对象的 4 种类型
eSafety 受理以下 4 种类型的网络伤害举报。请确认自己的情况属于哪一种,并使用相应的表格举报。若类型不明确,即使按最接近的类型举报,eSafety 也会在审查过程中提供指引。
未经同意分享私密图像、影像,或威胁要分享的行为。也包括深度伪造(deepfake)等数字合成物。可以不经平台举报,直接向 eSafety 举报。
针对未满 18 岁儿童、青少年的严重威胁、恐吓、羞辱、霸凌内容。本人或父母、监护人均可举报,向平台举报后 48 小时未处理时,eSafety 会介入。
针对成人(18 岁以上)、意图造成严重伤害的威胁性、侮辱性内容。单纯的无礼或意见冲突不符合要求,平台举报为前置条件。
儿童性剥削物、煽动恐怖主义等违法内容及严重有害内容。可匿名举报,涉及儿童的资料请勿保存,仅凭 URL 立即举报。
散布图像威胁(sextortion / 性勒索)应对 5 步骤
若收到以私密图像为要挟索要钱财或更多图像的威胁,虽然会惊慌恐惧,但屈从于威胁是最危险的选择。这类威胁比想象中常见,通过举报解决的案例很多,请按以下顺序冷静应对。
- 绝不要屈从 — 一旦汇款或发送更多图像,要求不会停止而会反复。
- 在拉黑之前,截图保存账号名、对话内容、汇款要求记录以固定证据,然后中断对话并拉黑。
- 向 eSafety 以图像性虐待举报;威胁、勒索属于犯罪,请同时向警方 ReportCyber(cyber.gov.au)举报。
- 若涉及未成年人(未满 18 岁),请向 ACCCE(澳大利亚儿童剥削应对中心)举报 — 相关图像绝不保存。
注意事项 — 加重伤害的 5 个常见失误
受害刚发生时,容易因羞耻和不安而判断失准。只要避开以下失误,应对就会顺利许多。并且请记住 —— 过错完全在加害者一方。
- 没有证据就先请求删除 — 应先取得截图、URL。若没有证据,eSafety、警方的处理可能会延迟。
- 屈从于威胁 — 一旦发送钱财或图像,要求便会反复。不要屈从,请举报。
- 直接向加害者抗议、试图说服 — 可能使情况恶化并给对方新的把柄。只保留记录并拉黑。
- 独自承受 — 请向 Lifeline(13 11 14,24 小时)、青少年可向 Kids Helpline(1800 55 1800)咨询;若图像虐待与家庭暴力、亲密关系暴力交织,请向 1800RESPECT(1800 737 732)咨询。