获得心理健康支持——Mental Health Care Plan 与多语言咨询
从预约 GP、Mental Health Treatment Plan、Medicare 补贴心理咨询，到免费 24 小时求助热线和多语言口译——分步介绍在澳大利亚照顾心理健康的方法。
从预约 GP、Mental Health Treatment Plan、Medicare 补贴心理咨询，到免费 24 小时求助热线和多语言口译——分步介绍在澳大利亚照顾心理健康的方法。
在陌生的国家生活对任何人来说都不容易。当思乡之情、学业或职场压力、人际关系的困扰让内心疲惫时，寻求帮助不是软弱，而是坚强的表现。澳大利亚拥有完善的心理健康支持体系：通过 GP（全科医生）获得的 Medicare 补贴咨询、免费 24 小时求助热线、多语言口译服务等多条途径都向您敞开。本指南将一步步告诉您从哪里开始。
心理咨询师（psychologist）是提供谈话式心理治疗的专业人士，持有 GP 制定的 Mental Health Treatment Plan 即可在 Medicare 补贴下接受咨询。精神科专科医生（psychiatrist）是医生，可以进行诊断和开具药物，需通过 GP 的转介（referral）预约就诊。一开始不必纠结该选哪一种，先去见 GP，就能得到适合自身状况的路径指引。
Medicare 持有者获得补贴咨询的标准路径是三步：预约 GP → 制定 Mental Health Treatment Plan → 心理咨询师疗程。与 GP 谈谈当前状况后，GP 会制定治疗计划并为您对接心理咨询师。持有计划后，每年一定次数的咨询可享受 Medicare 补贴（现行标准个人疗程最多 10 次——制度变动频繁，请在 Services Australia 确认最新信息）。
见到 GP 后，坦诚地谈谈近期的睡眠、饮食、情绪变化以及正在经历的困难就可以了。不必是完美的英语句子，带上写好的便条或通过口译表达也完全没问题。GP 评估状况后会制定计划，必要时还会一并出具精神科转介信。完成一定次数后需经 GP 复查才能获批追加疗程，因此与 GP 保持稳定的联系会很有帮助。
制定计划的问诊本身也属于 Medicare 项目，如果是 bulk billing 的 GP，无需自付即可开始。如果觉得咨询师不合适，可与 GP 商量更换其他咨询师，所以即使第一次见面感觉尴尬也不要放弃。
对于没有 Medicare 的临时签证持有者，也有很多可用的服务。留学生请在 OSHC（Overseas Student Health Cover）、其他临时签证持有者请在 OVHC 的保险条款中确认 GP 问诊、心理咨询和精神科的保障范围。无论保险覆盖如何，求助热线和免费政府服务人人都可以使用。
即使没有 Medicare，Medicare Mental Health 电话（1800 595 212）和免费中心、当地社区健康中心、24 小时求助热线都不受签证状态限制，均可使用。
以下是现在就需要有人倾诉时可以使用的免费 24 小时（或常设）求助热线。需要口译时，可先拨打 TIS National 131 450 请求转接到想联系的热线。如果生命垂危，任何时候都应首先拨打 000。
24 小时危机支持电话 13 11 14。倾听任何心事的代表性求助热线，还提供短信和在线聊天。
提供抑郁·焦虑相关咨询和信息的 1300 22 4636。运营 24 小时电话咨询和在线资料。
面向澳大利亚原住民（Aboriginal and Torres Strait Islander）的 24 小时危机支持热线 13 92 76，由原住民咨询员接听。
面向 5~25 岁儿童·青少年·青年的 24 小时免费咨询 1800 55 1800。除电话外，还可通过网页聊天和电子邮件咨询。
不必因为语言障碍和费用顾虑而一再拖延。了解多语言支持和减少费用的方法，就能更轻松地迈出第一步。
以下是寻求帮助过程中常见的误解和障碍。提前了解可以减少不必要的费用和担忧。
澳大利亚政府健康信息门户——按症状提供可靠的心理健康信息，并可搜索附近的服务。
原 Head to Health。免费政府心理健康服务——提供电话 1800 595 212、免费中心和在线资料。
Medicare 心理健康福利官方指南——年度疗程次数和补贴金额的最新标准请在这里确认。
免费电话口译服务 131 450——帮助您用母语完成 GP 问诊、求助热线和心理咨询等大部分服务。
24 小时危机支持热线 13 11 14——任何时候需要有人倾诉都可以联系。
这是由 GP（全科医生）制定的心理健康治疗计划。有了这份计划，心理咨询师（psychologist）咨询费用的相当一部分可由 Medicare 以补贴（rebate）形式返还。与 GP 谈谈当前状况和目标、一起制定计划的过程本身就是治疗的第一步；制定计划的问诊也属于 Medicare 项目，如果是 bulk billing 的 GP，则无需自付费用。
按现行标准，每个日历年度（1月至12月）最多 10 次个人心理咨询可享受 Medicare 补贴，通常在前 6 次之后经 GP 复查（review）批准追加疗程。不过疗程次数和补贴金额是制度变动频繁的项目，使用前请务必在 Services Australia 官方网站确认最新标准。
如果咨询师提供 bulk billing，则无需自付即可使用；否则需支付咨询费与 Medicare 补贴之间的差额，即 gap fee。gap fee 因咨询师而异，预约前请务必询问。如果担心费用，可以使用免费的政府服务——Medicare Mental Health 电话（1800 595 212）及其中心，以及社区健康中心（community health centre）。
可以。通过 TIS National（131 450）免费电话口译，GP 问诊、求助热线、心理咨询等大部分服务都可以用母语进行。预约 GP 时提前说明需要口译，诊所会为您接通 TIS。Embrace Multicultural Mental Health 还提供多种语言的心理健康信息资料。
没有 Medicare 也有很多途径。留学生的 GP 问诊可由 OSHC 覆盖，心理咨询的保障范围需查看保险公司条款。大多数大学为在读学生提供免费咨询服务（counselling service）。其他临时签证持有者请确认 OVHC 的保障范围；Lifeline 等求助热线、Medicare Mental Health 电话与中心、社区健康中心则不论签证状态均可使用。
就诊记录属于受澳大利亚隐私法律保护的敏感信息，医疗人员不得随意公开。不能仅凭接受过咨询或治疗就断定会对签证不利；相反，放任困境不管才会给学业、工作和人际关系带来更大的风险。如需就个人情况做签证相关判断，请咨询 MARA(OMARA) 注册移民代理。寻求帮助不是软弱，而是坚强的表现。
心理咨询师（psychologist）是提供谈话式心理治疗的专业人士，持有 Mental Health Treatment Plan 即可获得 Medicare 补贴。精神科专科医生（psychiatrist）是医生，可以进行诊断和开具药物，需凭 GP 的转介（referral）预约就诊。哪一种更适合，GP 会根据您的状况给出指引。