政府资助老年照护的起点My Aged Care——从注册与评估流程、Support at Home居家照护与养老院，到费用结构和权益保护，以流程为中心进行梳理。
在澳大利亚使用政府资助的老年照护（aged care），无论哪种服务，都必须经由My Aged Care这一单一入口。可在线（myagedcare.gov.au）或致电（1800 200 422）注册，并提供免费口译（TIS National，131 450），因此因英语不便而一直拖延的家庭也可以立即着手。自2025年11月1日起，新的Aged Care Act生效，评估体系和居家支持项目均已大幅改革（本指南以改革后为准，具体细节此后仍可能调整）。
政府资助的照护大致分为两类：在家中接受支持的居家照护（Support at Home）和入住机构接受24小时照护的养老院（residential aged care）。可以使用哪一类由评估（assessment）结果决定，并可随状况变化在之后调整。此外还有衔接两者的respite care（短期照护）、transition care（康复期照护）等短期项目。
流程依次为：① 注册My Aged Care → ② 评估（assessment）→ ③ 批准并确定支持等级 → ④ 查找并选择服务提供者（find-a-provider）→ ⑤ 开始服务并商定费用。可以本人亲自注册，也可由家人作为代理人（representative）办理，代理注册需要本人的同意。
新制度下评估已统一为统一评估体系（Single Assessment System），评估员会上门核实健康状况、日常生活能力和居住环境。评估本身是免费的。评估时不要只表现出自己状态良好的一面，而应如实说明实际存在的困难，这样才能获得所需水平的支持。
即使获得批准，服务也未必立即开始。尤其是居家支持存在按优先级排序的等待期，因此一旦出现照护需求的迹象，最好尽早注册。
政府资助的老年照护原则上面向65岁及以上人士（原住民及托雷斯海峡岛民为50岁及以上）。申请人须居住在澳大利亚，且可使用的范围可能因签证类型和是否持有永居身份而不同，个人资格直接向My Aged Care确认最为准确。
如果您是接父母来澳同住的家庭，即使现在还不需要照护，也请提前了解制度的基本框架。等到需要时才开始了解，支持就会因评估和等待期而相应延后。
政府资助的照护大致分为四类。无论哪种类型，起点都是My Aged Care评估，并且可随状况变化在类型之间转换（从家到机构、从机构回家）。
2025年11月实施的新居家支持体系。家务、个人照护、护理、居家安全改造、出行协助等服务，在评估确定的分级预算范围内使用。原有的CHSP（基础居家支持）暂时仍单独运营。
入住机构、接受24小时照护与护理的形式。当仅靠居家支持难以维持安全生活时选择，入住前需要评估批准以及Services Australia的收入与资产评估。
为了让照护家属能够休息或处理事务，短期（在自家、日间中心或机构）照护老人的服务。这是为防止照护家属身心耗竭而设的正式制度，请放心使用，无需感到愧疚。
当住院后难以直接回家或入住机构时，在康复期间提供康复与照护的短期项目。出院前请与医院的社工和医护人员商议并做好对接。
许多家庭因担心费用而推迟申请，但其基本框架很简单：政府承担大部分费用，自付部分按支付能力确定。以下仅为帮助理解结构的概要，实际金额只能通过Services Australia的收入与资产评估（means assessment）确定。本指南不构成财务建议。
围绕老年照护的错误观念会延误申请、令家人疲惫不堪。使用者的权利由法律明文规定的权利宣言（Statement of Rights）保障，出现问题时可向Aged Care Quality and Safety Commission投诉，并可使用OPAN的免费倡导服务。以下纠正几个常见误解。
政府资助老年照护的单一入口——注册与评估申请、官方find-a-provider服务提供者搜索、口译支持指南
澳大利亚卫生部老年照护政策页面——新Aged Care Act与Support at Home改革内容原文
老年照护质量与安全监管机构——提交服务投诉（1800 951 822）及查询养老院Star Ratings
收入与资产评估（means assessment）、Carer Payment等照护者补贴、免费Financial Information Service指南
Older Persons Advocacy Network——为老年照护使用者及其家人提供的免费、独立倡导服务（1800 700 600）
可以。家人可以注册为代理人（representative）代为办理手续，此时需要本人的同意。My Aged Care电话咨询（1800 200 422）和上门评估均可申请免费口译服务（TIS National，131 450），因此无需因担心英语而推迟申请。
不是。政府资助的老年照护中，费用的大部分由政府承担，自付部分根据收入与资产评估（means assessment）的结果，按支付能力确定。针对支付能力较低的人群，还设有经济困难（financial hardship）援助制度。具体金额核算请向Services Australia确认。
并非如此。面向照护家属的Carer Payment、Carer Allowance等照护者补贴可通过Centrelink（Services Australia）另行申领，让照护家属得以休息的respite care（短期照护）也可在政府资助下使用。补贴资格请向Services Australia确认。
政府资助的老年照护原则上面向居住在澳大利亚的人士，可使用的范围可能因签证类型和是否持有永居身份而不同。父母担保签证等个人情况的资格，直接向My Aged Care（1800 200 422，口译131 450）咨询确认最为准确。
不是。即使通过评估并获得批准，也可能需要按优先级等待分配，存在等待期。等待期间如状况恶化可申请重新评估，因此一旦出现照护需求的迹象，最好不要拖延，尽早完成注册。
不是。既可以转到其他机构，也可以回家。住院之后，经由transition care等短期康复项目回归家中的情况也很常见。入住养老机构并非不可逆转的决定，而是针对当时需求做出的选择。
可以先直接向服务提供者提出；如未解决，可免费向Aged Care Quality and Safety Commission（1800 951 822）投诉。如果觉得流程有负担，OPAN（1800 700 600）的免费、独立倡导（advocacy）服务会站在使用者一方代为发声。两家机构均可提供口译支持。
