My Aged Care — điểm khởi đầu của chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ: quy trình đăng ký và đánh giá, chăm sóc tại nhà Support at Home và viện dưỡng lão, cơ cấu chi phí và bảo vệ quyền lợi, được trình bày theo từng bước thủ tục.
Để sử dụng dịch vụ chăm sóc người cao tuổi (aged care) do chính phủ hỗ trợ tại Úc, mọi dịch vụ đều phải đi qua một cổng duy nhất là My Aged Care. Bạn đăng ký trực tuyến (myagedcare.gov.au) hoặc qua điện thoại (1800 200 422), và vì có hỗ trợ phiên dịch miễn phí (TIS National, 131 450), những gia đình từng trì hoãn vì lo ngại tiếng Anh cũng có thể bắt đầu ngay. Từ ngày 1 tháng 11 năm 2025, Aged Care Act mới có hiệu lực, cải cách lớn hệ thống đánh giá và chương trình hỗ trợ tại nhà (hướng dẫn này dựa trên tiêu chuẩn sau cải cách, và các chi tiết vẫn có thể được điều chỉnh sau này).
Chăm sóc do chính phủ hỗ trợ được chia thành hai nhánh lớn: chăm sóc tại nhà (Support at Home) — nhận hỗ trợ ngay tại nhà mình và viện dưỡng lão (residential aged care) — sống tại cơ sở và được chăm sóc 24 giờ. Bạn có thể sử dụng hình thức nào sẽ do kết quả đánh giá (assessment) quyết định, và có thể điều chỉnh sau này khi tình trạng thay đổi. Cũng có các chương trình ngắn hạn kết nối hai hình thức này như respite care (chăm sóc ngắn hạn) và transition care (chăm sóc phục hồi).
Quy trình theo thứ tự: ① đăng ký với My Aged Care → ② đánh giá (assessment) → ③ phê duyệt và xác định mức hỗ trợ → ④ tìm và chọn nhà cung cấp (find-a-provider) → ⑤ bắt đầu dịch vụ và thỏa thuận chi phí. Người cao tuổi có thể tự đăng ký hoặc người thân tiến hành với tư cách người đại diện (representative), và việc đăng ký thay cần có sự đồng ý của chính người được chăm sóc.
Theo chế độ mới, việc đánh giá được hợp nhất thành hệ thống đánh giá thống nhất (Single Assessment System): người đánh giá đến thăm nhà để xác nhận tình trạng sức khỏe, khả năng sinh hoạt hằng ngày và môi trường sống. Bản thân việc đánh giá là miễn phí. Thay vì cố tỏ ra vẫn ổn trong buổi đánh giá, hãy kể đúng như thực tế những khó khăn đang gặp thì mới được phân bổ mức hỗ trợ cần thiết.
Ngay cả khi đã được phê duyệt, dịch vụ có thể không bắt đầu ngay lập tức. Đặc biệt, hỗ trợ tại nhà có thời gian chờ theo thứ tự ưu tiên, vì vậy khi bắt đầu thấy có nhu cầu chăm sóc, nên đăng ký sớm.
Chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ về nguyên tắc dành cho người từ 65 tuổi trở lên (người Thổ dân và cư dân đảo Torres Strait từ 50 tuổi trở lên). Người sử dụng phải đang cư trú tại Úc, và phạm vi được sử dụng có thể khác nhau tùy loại visa và tình trạng thường trú, vì vậy điều kiện của từng cá nhân nên được xác nhận trực tiếp với My Aged Care để chính xác nhất.
Nếu bạn bảo lãnh cha mẹ sang sống cùng, hãy tìm hiểu trước khung của chế độ này ngay cả khi hiện tại chưa cần chăm sóc. Nếu chỉ bắt đầu tìm hiểu khi đã cần đến, sự hỗ trợ sẽ bị chậm đúng bằng thời gian đánh giá và chờ đợi.
Chăm sóc do chính phủ hỗ trợ gồm bốn nhánh lớn. Dù là loại hình nào, điểm khởi đầu vẫn là đánh giá của My Aged Care, và có thể chuyển đổi giữa các loại hình (từ nhà sang cơ sở, từ cơ sở về nhà) khi tình trạng thay đổi.
Hệ thống hỗ trợ tại nhà mới có hiệu lực từ tháng 11 năm 2025. Sử dụng các dịch vụ như việc nhà, chăm sóc cá nhân, điều dưỡng, cải tạo nhà cho an toàn, hỗ trợ đi lại trong phạm vi ngân sách theo mức hỗ trợ được xác định qua đánh giá. Chương trình CHSP hiện có (hỗ trợ tại nhà cơ bản) tạm thời vẫn được vận hành riêng.
Hình thức sống tại cơ sở và nhận chăm sóc, điều dưỡng 24 giờ. Được lựa chọn khi chỉ hỗ trợ tại nhà không đủ để sinh hoạt an toàn; trước khi vào cần được phê duyệt đánh giá và đánh giá thu nhập, tài sản của Services Australia.
Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi trong thời gian ngắn (tại nhà, trung tâm ban ngày, hoặc cơ sở) để người thân đang chăm sóc có thể nghỉ ngơi hoặc giải quyết công việc. Đây là chế độ chính thức nhằm ngăn kiệt sức cho gia đình chăm sóc, vì vậy hãy sử dụng mà không cần áy náy.
Chương trình ngắn hạn cung cấp phục hồi chức năng và chăm sóc trong giai đoạn hồi phục khi khó về thẳng nhà hoặc vào cơ sở ngay sau khi nằm viện. Hãy trao đổi với nhân viên xã hội (social worker) và đội ngũ y tế của bệnh viện trước khi xuất viện để được kết nối.
Nhiều gia đình trì hoãn đăng ký vì sợ chi phí, nhưng khung cơ bản rất đơn giản: chính phủ chịu phần lớn, còn phần tự chi trả được xác định theo khả năng chi trả. Nội dung dưới đây chỉ là phần khái quát để hiểu cấu trúc; số tiền thực tế chỉ được xác định qua đánh giá thu nhập và tài sản (means assessment) của Services Australia. Hướng dẫn này không phải là tư vấn tài chính.
Những quan niệm sai lầm xung quanh chăm sóc người cao tuổi làm chậm việc đăng ký và khiến gia đình kiệt sức. Quyền của người sử dụng được bảo đảm bằng tuyên bố về quyền được ghi trong luật (Statement of Rights), và khi có vấn đề, bạn có thể khiếu nại lên Aged Care Quality and Safety Commission và sử dụng dịch vụ bênh vực miễn phí của OPAN. Dưới đây là những hiểu lầm thường gặp cần đính chính.
Cổng duy nhất của chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ — đăng ký và xin đánh giá, tìm nhà cung cấp bằng công cụ find-a-provider chính thức, hướng dẫn hỗ trợ phiên dịch
Trang chính sách chăm sóc người cao tuổi của Bộ Y tế Úc — nội dung gốc về Aged Care Act mới và cải cách Support at Home
Cơ quan quản lý chất lượng và an toàn chăm sóc người cao tuổi — khiếu nại về dịch vụ (1800 951 822) và tra cứu Star Ratings của viện dưỡng lão
Hướng dẫn về đánh giá thu nhập và tài sản (means assessment), trợ cấp người chăm sóc như Carer Payment, và Financial Information Service miễn phí
Older Persons Advocacy Network — dịch vụ bênh vực miễn phí và độc lập dành cho người sử dụng dịch vụ chăm sóc người cao tuổi và gia đình (1800 700 600)
Có thể. Người thân trong gia đình có thể đăng ký làm người đại diện (representative) để tiến hành thủ tục, và khi đó cần có sự đồng ý của chính người được chăm sóc. Cả tư vấn qua điện thoại của My Aged Care (1800 200 422) lẫn buổi đánh giá tại nhà đều có thể yêu cầu dịch vụ phiên dịch miễn phí (TIS National, 131 450), vì vậy không cần trì hoãn việc đăng ký chỉ vì lo ngại tiếng Anh.
Không. Với chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ, chính phủ chịu phần lớn chi phí, còn phần tự chi trả được xác định theo khả năng chi trả dựa trên kết quả đánh giá thu nhập và tài sản (means assessment). Cũng có chế độ hỗ trợ khó khăn tài chính (financial hardship) dành cho người có khả năng chi trả thấp. Hãy xác nhận mức phí cụ thể với Services Australia.
Không đúng. Có các khoản trợ cấp riêng cho người chăm sóc như Carer Payment và Carer Allowance thông qua Centrelink (Services Australia), và cũng có thể sử dụng respite care (chăm sóc ngắn hạn) do chính phủ hỗ trợ để người chăm sóc trong gia đình được nghỉ ngơi. Hãy kiểm tra điều kiện nhận trợ cấp với Services Australia.
Chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ về nguyên tắc dành cho người cư trú tại Úc, và phạm vi được sử dụng có thể khác nhau tùy loại visa và tình trạng thường trú. Cách chính xác nhất để xác nhận điều kiện cho từng trường hợp cụ thể, như visa bảo lãnh cha mẹ, là liên hệ trực tiếp với My Aged Care (1800 200 422, phiên dịch 131 450).
Không. Ngay cả sau khi được đánh giá và phê duyệt, vẫn có thể có thời gian chờ để được phân bổ theo thứ tự ưu tiên. Nếu tình trạng xấu đi trong lúc chờ, bạn có thể yêu cầu đánh giá lại, vì vậy khi bắt đầu thấy có nhu cầu chăm sóc, nên đăng ký sớm thay vì trì hoãn.
Không đúng. Có thể chuyển sang cơ sở khác, và cũng có thể quay về nhà. Sau khi nằm viện, nhiều người trở về nhà sau khi trải qua chương trình phục hồi ngắn hạn như transition care. Việc vào viện dưỡng lão không phải là quyết định không thể đảo ngược, mà là lựa chọn phù hợp với nhu cầu tại thời điểm đó.
Trước tiên bạn có thể nêu trực tiếp với nhà cung cấp, và nếu không được giải quyết, có thể khiếu nại miễn phí lên Aged Care Quality and Safety Commission (1800 951 822). Nếu cảm thấy thủ tục nặng nề, dịch vụ bênh vực (advocacy) miễn phí và độc lập của OPAN (1800 700 600) sẽ đứng về phía người sử dụng và lên tiếng thay cho bạn. Cả hai nơi đều hỗ trợ phiên dịch.
