Tôi không giỏi tiếng Anh, tôi có thể đăng ký thay cho cha mẹ không?

Có thể. Người thân trong gia đình có thể đăng ký làm người đại diện (representative) để tiến hành thủ tục, và khi đó cần có sự đồng ý của chính người được chăm sóc . Cả tư vấn qua điện thoại của My Aged Care (1800 200 422) lẫn buổi đánh giá tại nhà đều có thể yêu cầu dịch vụ phiên dịch miễn phí (TIS National, 131 450) , vì vậy không cần trì hoãn việc đăng ký chỉ vì lo ngại tiếng Anh.

Chi phí chăm sóc người cao tuổi có phải hoàn toàn tự chi trả không?

Không. Với chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ, chính phủ chịu phần lớn chi phí, còn phần tự chi trả được xác định theo khả năng chi trả dựa trên kết quả đánh giá thu nhập và tài sản (means assessment) . Cũng có chế độ hỗ trợ khó khăn tài chính (financial hardship) dành cho người có khả năng chi trả thấp. Hãy xác nhận mức phí cụ thể với Services Australia.

Nếu gia đình tự chăm sóc thì không được nhận hỗ trợ của chính phủ?

Không đúng. Có các khoản trợ cấp riêng cho người chăm sóc như Carer Payment và Carer Allowance thông qua Centrelink (Services Australia), và cũng có thể sử dụng respite care (chăm sóc ngắn hạn) do chính phủ hỗ trợ để người chăm sóc trong gia đình được nghỉ ngơi. Hãy kiểm tra điều kiện nhận trợ cấp với Services Australia.

Cha mẹ sang Úc theo visa bảo lãnh cha mẹ có thể sử dụng dịch vụ này không?

Chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ về nguyên tắc dành cho người cư trú tại Úc, và phạm vi được sử dụng có thể khác nhau tùy loại visa và tình trạng thường trú. Cách chính xác nhất để xác nhận điều kiện cho từng trường hợp cụ thể, như visa bảo lãnh cha mẹ, là liên hệ trực tiếp với My Aged Care (1800 200 422, phiên dịch 131 450).

Chăm sóc tại nhà (Support at Home) có bắt đầu ngay sau khi đăng ký không?

Không. Ngay cả sau khi được đánh giá và phê duyệt, vẫn có thể có thời gian chờ để được phân bổ theo thứ tự ưu tiên. Nếu tình trạng xấu đi trong lúc chờ, bạn có thể yêu cầu đánh giá lại, vì vậy khi bắt đầu thấy có nhu cầu chăm sóc, nên đăng ký sớm thay vì trì hoãn.

Một khi đã vào viện dưỡng lão thì không thể ra ngoài hoặc chuyển đi nơi khác?

Không đúng. Có thể chuyển sang cơ sở khác, và cũng có thể quay về nhà. Sau khi nằm viện, nhiều người trở về nhà sau khi trải qua chương trình phục hồi ngắn hạn như transition care. Việc vào viện dưỡng lão không phải là quyết định không thể đảo ngược, mà là lựa chọn phù hợp với nhu cầu tại thời điểm đó.

Nếu không hài lòng với dịch vụ thì nên phản ánh ở đâu?

Trước tiên bạn có thể nêu trực tiếp với nhà cung cấp, và nếu không được giải quyết, có thể khiếu nại miễn phí lên Aged Care Quality and Safety Commission (1800 951 822). Nếu cảm thấy thủ tục nặng nề, dịch vụ bênh vực (advocacy) miễn phí và độc lập của OPAN (1800 700 600) sẽ đứng về phía người sử dụng và lên tiếng thay cho bạn. Cả hai nơi đều hỗ trợ phiên dịch.

Hướng dẫn chăm sóc người cao tuổi tại Úc (Aged Care) — đăng ký My Aged Care, chăm sóc tại nhà, chi phí viện dưỡng lão - Melbourne

Quay lại danh sách hướng dẫn

Chăm sóc người cao tuổi tại Úc (Aged Care) — từ đăng ký My Aged Care đến cơ cấu chi phí

My Aged Care — điểm khởi đầu của chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ: quy trình đăng ký và đánh giá, chăm sóc tại nhà Support at Home và viện dưỡng lão, cơ cấu chi phí và bảo vệ quyền lợi, được trình bày theo từng bước thủ tục.

Tổng quan — mọi thứ bắt đầu từ My Aged Care

Để sử dụng dịch vụ chăm sóc người cao tuổi (aged care) do chính phủ hỗ trợ tại Úc, mọi dịch vụ đều phải đi qua một cổng duy nhất là My Aged Care. Bạn đăng ký trực tuyến (myagedcare.gov.au) hoặc qua điện thoại (1800 200 422), và vì có hỗ trợ phiên dịch miễn phí (TIS National, 131 450), những gia đình từng trì hoãn vì lo ngại tiếng Anh cũng có thể bắt đầu ngay. Từ ngày 1 tháng 11 năm 2025, Aged Care Act mới có hiệu lực, cải cách lớn hệ thống đánh giá và chương trình hỗ trợ tại nhà (hướng dẫn này dựa trên tiêu chuẩn sau cải cách, và các chi tiết vẫn có thể được điều chỉnh sau này).

Chăm sóc tại nhà và viện dưỡng lão — hai nhánh lớn

Chăm sóc do chính phủ hỗ trợ được chia thành hai nhánh lớn: chăm sóc tại nhà (Support at Home) — nhận hỗ trợ ngay tại nhà mình và viện dưỡng lão (residential aged care) — sống tại cơ sở và được chăm sóc 24 giờ. Bạn có thể sử dụng hình thức nào sẽ do kết quả đánh giá (assessment) quyết định, và có thể điều chỉnh sau này khi tình trạng thay đổi. Cũng có các chương trình ngắn hạn kết nối hai hình thức này như respite care (chăm sóc ngắn hạn) và transition care (chăm sóc phục hồi).

Quy trình đăng ký — 5 bước từ đăng ký đến bắt đầu dịch vụ

Quy trình theo thứ tự: ① đăng ký với My Aged Care → ② đánh giá (assessment) → ③ phê duyệt và xác định mức hỗ trợ → ④ tìm và chọn nhà cung cấp (find-a-provider) → ⑤ bắt đầu dịch vụ và thỏa thuận chi phí. Người cao tuổi có thể tự đăng ký hoặc người thân tiến hành với tư cách người đại diện (representative), và việc đăng ký thay cần có sự đồng ý của chính người được chăm sóc.

Đánh giá (assessment) diễn ra như thế này

Theo chế độ mới, việc đánh giá được hợp nhất thành hệ thống đánh giá thống nhất (Single Assessment System): người đánh giá đến thăm nhà để xác nhận tình trạng sức khỏe, khả năng sinh hoạt hằng ngày và môi trường sống. Bản thân việc đánh giá là miễn phí. Thay vì cố tỏ ra vẫn ổn trong buổi đánh giá, hãy kể đúng như thực tế những khó khăn đang gặp thì mới được phân bổ mức hỗ trợ cần thiết.

Chuẩn bị thẻ Medicare và giấy tờ xác minh danh tính; nếu người thân đăng ký thay, hãy hoàn tất thủ tục lấy sự đồng ý của người được chăm sóc trước

Điều kiện sử dụng — yêu cầu về tuổi và cư trú

Chăm sóc người cao tuổi do chính phủ hỗ trợ về nguyên tắc dành cho người từ 65 tuổi trở lên (người Thổ dân và cư dân đảo Torres Strait từ 50 tuổi trở lên). Người sử dụng phải đang cư trú tại Úc, và phạm vi được sử dụng có thể khác nhau tùy loại visa và tình trạng thường trú, vì vậy điều kiện của từng cá nhân nên được xác nhận trực tiếp với My Aged Care để chính xác nhất.

Tiêu chuẩn tuổi: từ 65 tuổi trở lên (người Thổ dân và cư dân đảo Torres Strait từ 50 tuổi) — dù chưa đến tuổi, nắm trước quy trình sẽ giúp hành động nhanh khi có tình huống khẩn cấp
Hỗ trợ khuyết tật cho người dưới 65 tuổi do NDIS phụ trách — NDIS phải được đăng ký trước khi tròn 65 tuổi, nên nếu đang ở độ tuổi ranh giới hãy nhanh chóng kiểm tra

4 loại hình chăm sóc

Chăm sóc do chính phủ hỗ trợ gồm bốn nhánh lớn. Dù là loại hình nào, điểm khởi đầu vẫn là đánh giá của My Aged Care, và có thể chuyển đổi giữa các loại hình (từ nhà sang cơ sở, từ cơ sở về nhà) khi tình trạng thay đổi.

Support at Home (hỗ trợ tại nhà)

Hệ thống hỗ trợ tại nhà mới có hiệu lực từ tháng 11 năm 2025. Sử dụng các dịch vụ như việc nhà, chăm sóc cá nhân, điều dưỡng, cải tạo nhà cho an toàn, hỗ trợ đi lại trong phạm vi ngân sách theo mức hỗ trợ được xác định qua đánh giá. Chương trình CHSP hiện có (hỗ trợ tại nhà cơ bản) tạm thời vẫn được vận hành riêng.

Viện dưỡng lão (Residential Aged Care)

Hình thức sống tại cơ sở và nhận chăm sóc, điều dưỡng 24 giờ. Được lựa chọn khi chỉ hỗ trợ tại nhà không đủ để sinh hoạt an toàn; trước khi vào cần được phê duyệt đánh giá và đánh giá thu nhập, tài sản của Services Australia.

Respite Care (chăm sóc ngắn hạn)

Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi trong thời gian ngắn (tại nhà, trung tâm ban ngày, hoặc cơ sở) để người thân đang chăm sóc có thể nghỉ ngơi hoặc giải quyết công việc. Đây là chế độ chính thức nhằm ngăn kiệt sức cho gia đình chăm sóc, vì vậy hãy sử dụng mà không cần áy náy.

Transition Care (chăm sóc phục hồi)

Chương trình ngắn hạn cung cấp phục hồi chức năng và chăm sóc trong giai đoạn hồi phục khi khó về thẳng nhà hoặc vào cơ sở ngay sau khi nằm viện. Hãy trao đổi với nhân viên xã hội (social worker) và đội ngũ y tế của bệnh viện trước khi xuất viện để được kết nối.

Cơ cấu chi phí — chỉ cần hiểu khung, việc tính toán hãy để cơ quan chính thức

Nhiều gia đình trì hoãn đăng ký vì sợ chi phí, nhưng khung cơ bản rất đơn giản: chính phủ chịu phần lớn, còn phần tự chi trả được xác định theo khả năng chi trả. Nội dung dưới đây chỉ là phần khái quát để hiểu cấu trúc; số tiền thực tế chỉ được xác định qua đánh giá thu nhập và tài sản (means assessment) của Services Australia. Hướng dẫn này không phải là tư vấn tài chính.

Khung cơ bản của chi phí viện dưỡng lão gồm ba lớp: phí cơ bản hằng ngày + khoản đóng góp thêm theo đánh giá thu nhập, tài sản + chi phí chỗ ở
Với hỗ trợ tại nhà (Support at Home), tỷ lệ chính phủ chi trả khác nhau tùy tính chất dịch vụ và phần tự chi trả dựa trên khả năng chi trả — tỷ lệ và mức trần chi tiết có thể còn được điều chỉnh sau cải cách, hãy kiểm tra thông tin mới nhất trên trang chính thức

5 hiểu lầm phổ biến và điều cần lưu ý

Những quan niệm sai lầm xung quanh chăm sóc người cao tuổi làm chậm việc đăng ký và khiến gia đình kiệt sức. Quyền của người sử dụng được bảo đảm bằng tuyên bố về quyền được ghi trong luật (Statement of Rights), và khi có vấn đề, bạn có thể khiếu nại lên Aged Care Quality and Safety Commission và sử dụng dịch vụ bênh vực miễn phí của OPAN. Dưới đây là những hiểu lầm thường gặp cần đính chính.

Hiểu lầm "phải tự chi trả toàn bộ" — cấu trúc cơ bản là chính phủ hỗ trợ, phần tự chi trả được xác định theo khả năng chi trả, và còn có hỗ trợ khó khăn tài chính (hardship).
Hiểu lầm "một khi vào cơ sở là hết" — có thể chuyển giữa các cơ sở và cũng có thể quay về nhà. Việc vào cơ sở chỉ là lựa chọn phù hợp với nhu cầu tại thời điểm đó.

Hướng dẫn cuộc sống tại Úc