Khi không có chỗ ở — đường dây nóng từng tiểu bang và cách xin nhà ở xã hội
Nếu tối nay không có chỗ ngủ hoặc sắp mất nhà — tổng hợp theo từng chương trình: đường dây nóng vô gia cư của tiểu bang, chỗ ở khẩn cấp/tạm thời, SHS, điều kiện và các bước nộp đơn xin nhà ở công cộng và xã hội.
Tổng quan — khi tối nay không có chỗ ở
Nơi cần liên hệ trước tiên tùy theo tình huống. Nếu tính mạng nguy cấp, hãy gọi 000; nếu là bạo lực gia đình, gọi 1800RESPECT (1800 737 732); nếu khó khăn về mặt tinh thần, gọi Lifeline 13 11 14; nếu khó khăn về tiếng Anh, gọi TIS National 131 450. Hướng dẫn này nói về đường dây nóng khẩn cấp của chính quyền tiểu bang để tìm chỗ ngủ tối nay, và về việc nộp đơn xin nhà ở công cộng và xã hội — nhà ở dài hạn cho người thu nhập thấp. Ai cũng có thể gọi đường dây nóng để được tư vấn, nhận thông tin và kết nối, còn việc có được bố trí chỗ ở hay không do đơn vị cung cấp dịch vụ quyết định; tuy nhiên, nhà ở xã hội nhìn chung dành cho công dân Úc và thường trú nhân (PR).
Phạm vi hướng dẫn — kết nối chỗ ở và nhà ở xã hội
Nếu nguyên nhân là bạo lực gia đình, hãy xem trước hướng dẫn family-domestic-violence-support; bị đuổi hoặc tranh chấp khi thuê nhà tư nhân thì xem hướng dẫn rent; bị đuổi khỏi nhà ở ghép (share house) hoặc phòng trọ thì xem share-house-boarder-rights; còn trợ cấp định kỳ và Rent Assistance thì xem hướng dẫn centrelink. Hướng dẫn này chỉ trình bày bức tranh chung về kết nối chỗ ở tạm thời (gồm SHS) và nộp đơn xin nhà ở xã hội, đồng thời phân biệt những trường hợp dù là thường trú nhân (PR) vẫn bị hạn chế nộp đơn trực tiếp với các đường dây nóng mà người giữ visa tạm thời cũng có thể gọi.
Đường dây nóng, giờ hoạt động từng tiểu bang
Các số nhận cuộc gọi 24 giờ gồm: NSW Link2home 1800 152 152 (kết nối chỗ ở từ 09h đến 22h; ngoài giờ đó chỉ có thông tin và đánh giá), VIC 1800 825 955 (ngoài giờ làm việc, theo hướng dẫn của chính quyền tiểu bang, cuộc gọi được chuyển đến Salvation Army Crisis Services), QLD Homeless Hotline 1800 474 753, SA Homeless Connect SA 1800 003 308 và TAS Housing Connect 1800 800 588.
WA, ACT, NT — khung giờ và trường hợp ngoại lệ
Tại Tây Úc (WA), Entrypoint Perth 1800 124 684 (ngày thường 9h–19h, thứ Bảy và Chủ nhật 9h–17h, nghỉ ngày lễ — hãy kiểm tra giờ hoạt động trên trang web chính thức của Entrypoint) là đầu mối tiếp nhận đánh giá và kết nối; ngoài giờ làm việc, bạn nhận thông tin và kết nối ở Crisis Care 1800 199 008. Tại Lãnh thổ Thủ đô Úc (ACT), số là FIRST Canberra 1800 176 468 (ngày thường 8h–18h, cuối tuần 12h30–17h, nghỉ ngày lễ). Tại Lãnh thổ Bắc Úc (NT), bạn gọi đến Homelessness Central Intake Service 1800 920 333, đầu mối duy nhất do chính quyền lãnh thổ đưa vào hoạt động (hoạt động vào ngày thường; hãy kiểm tra giờ hoạt động trên trang web chính thức), đồng thời có thể dùng cả danh bạ dịch vụ ShelterMe.
- Nguy cấp thì gọi 000 trước — nếu an toàn đang bị đe dọa hoặc tính mạng nguy cấp, hãy gọi 000 trước khi đi tìm số khác.
4 loại hình hỗ trợ — từ chỗ ở đến thuê nhà
Hỗ trợ chia thành bốn hướng, được trình bày theo thứ tự từ chỗ ở tối nay đến nhà ở dài hạn. Các khoản trợ cấp (Crisis Payment, Rent Assistance) trùng với hướng dẫn centrelink nên ở đây chỉ nêu điều kiện chính.
Qua đường dây nóng, đơn vị cung cấp dịch vụ kết nối chỗ ngủ trong ngày hoặc chỗ ở tạm thời. Việc có được dùng hay không và trong bao lâu do đơn vị cung cấp dịch vụ quyết định, nên không thể chỉ dựa vào loại visa mà khẳng định. Crisis Payment dành cho người phải rời nhà vì hỏa hoạn, lũ lụt... là khoản trợ cấp riêng.
Đây là các cơ quan chuyên về vô gia cư, dùng nguồn tài chính của chính phủ để cung cấp chỗ ở và dịch vụ hỗ trợ. Có thể kết nối qua đường dây nóng hoặc Ask Izzy, và tư cách sử dụng do cơ quan quyết định. Bản thân việc dùng SHS không phải là trợ cấp an sinh xã hội.
Muốn vào nhà ở công cộng hoặc nhà ở cộng đồng lâu dài, bạn nộp đơn vào danh sách của chính quyền tiểu bang. Diện ưu tiên cần giấy tờ chứng minh; QLD cho biết đề nghị cấp nhà có thể đến rất muộn hoặc không bao giờ đến.
Chính quyền tiểu bang có chương trình hỗ trợ bond (tiền đặt cọc) và tiền thuê trả trước để giúp bạn vào ở nhà thuê tư nhân, nội dung khác nhau tùy tiểu bang (ví dụ: SA Housing Trust, TAS Housing Connect). Hãy hỏi điều kiện qua đường dây nóng; thông tin chung về bond ở hướng dẫn rent.
Mẹo từng bước khi nộp đơn
Vấn đề chỗ ở tối nay và việc nộp đơn xin nhà ở xã hội dài hạn là hai hướng riêng biệt. Hãy tiến hành song song cả hai.
- Gọi đường dây nóng trước — nếu cần chỗ ở gấp tối nay, hãy gọi đường dây nóng khẩn cấp của tiểu bang để nhờ kết nối trước khi nộp đơn xin nhà ở xã hội.
- Kiểm tra điều kiện trước — xem yêu cầu về visa trên trang của chính quyền tiểu bang; nếu mất giấy tờ, hãy hỏi cơ quan xem có thể dùng giấy tờ chứng minh thay thế không.
- Cách nộp đơn khác nhau tùy tiểu bang — NSW nhận đơn trực tuyến hoặc qua điện thoại (1800 422 322), còn WA bắt đầu bằng buổi tư vấn (Housing Options Assessment).
Hiểu lầm và sai sót
Nhiều người bỏ lỡ sự giúp đỡ mà mình có thể nhận, hoặc nộp đơn trễ, vì những hiểu lầm dưới đây.
- Hiểu lầm “có PR là nộp đơn được ngay” — trong thời gian bảo đảm AoS hoặc thời gian chờ dành cho cư dân mới đến, ngay cả người có PR cũng có thể bị hạn chế nộp đơn trực tiếp (tùy tiểu bang).
- Cho rằng “có visa tạm thời thì gọi cũng vô ích” — ai cũng có thể thử gọi để được tư vấn, nhận thông tin và kết nối; chỉ riêng việc bố trí chỗ ở là do đơn vị cung cấp dịch vụ quyết định.
- Nhầm chỗ ở khẩn cấp với nhà ở xã hội — chỗ ở tạm thời là chỗ ngủ trước mắt, còn nhà ở xã hội là chương trình dài hạn mà bạn có thể phải chờ rất lâu trong danh sách.
Liên kết chính thức
- Services Australia — Crisis Payment(mở trong cửa sổ mới)
Hướng dẫn chính thức về điều kiện, cách xác định số tiền và cách nộp yêu cầu nhận từng loại Crisis Payment (Services Australia)
- NSW Government — Homelessness(mở trong cửa sổ mới)
Số điện thoại và giờ hoạt động của Link2home (24 giờ; kết nối chỗ ở từ 09h đến 22h) cùng hướng dẫn hỗ trợ khủng hoảng vô gia cư của NSW
- (mở trong cửa sổ mới)
Điều kiện nộp đơn nhà ở xã hội
Nhà ở xã hội (social housing) gồm nhà ở công cộng và nhà ở cộng đồng; ở hầu hết tiểu bang, đối tượng cơ bản là công dân Úc và thường trú nhân (PR). Một số tiểu bang công nhận riêng vài loại visa bảo hộ hoặc visa diện đặc biệt (Special Category) của New Zealand, nhưng chỉ với visa tạm thời (working holiday, du học, làm việc...) thì nhìn chung khó được cấp nhà dài hạn. Trước khi nộp đơn, hãy kiểm tra ba điều sau.