泊まる場所がないとき — 州別の危機ホットラインとソーシャルハウジング申請ガイド
今夜泊まる場所がない、または住まいを失う危機にある方へ。州別のホームレス危機ホットライン、緊急・一時的な宿泊先とSHS、公営住宅・ソーシャルハウジングの資格と申請の流れを、制度を中心に整理しました。
概要 — 今夜泊まる場所がないとき
最初に連絡する先は、状況によって異なります。命に関わる緊急事態は000、家庭内暴力は1800RESPECT（1800 737 732）、気持ちがとてもつらいときはLifeline 13 11 14、英語が難しい場合は通訳サービスのTIS National 131 450です。このガイドでは、今夜泊まる場所を探すための州政府の危機ホットラインと、長期的な低所得者向けの住まいである公営住宅・ソーシャルハウジングの申請を取り上げます。ホットラインでの相談・情報提供・紹介はどなたでも電話できます。実際に宿泊先を提供するかどうかはサービス提供機関が判断しますが、ソーシャルハウジングはおおむね市民権者・永住権者（PR）が対象です。
このガイドの範囲 — 宿泊先の紹介とソーシャルハウジング
家庭内暴力が原因の場合はfamily-domestic-violence-supportガイド、民間賃貸の退去・トラブルはrentガイド、シェアハウス・下宿（ボーダー）の退去はshare-house-boarder-rightsガイド、定期的な給付金とRent Assistance（家賃補助）はcentrelinkガイドを、先にご参照ください。このガイドでは、一時的な宿泊先の紹介（SHSを含む）とソーシャルハウジングの申請の全体像だけを扱い、永住権があっても直接の申請が制限される場合と、一時ビザの保持者でも電話できるホットラインを分けて説明します。
州別のホームレス危機ホットラインと運営時間
24時間受け付けている番号は、NSWのLink2home 1800 152 152（宿泊先の紹介は9〜22時、それ以外の時間帯は情報提供とアセスメント）、VICの1800 825 955（業務時間外は、州政府の案内によりSalvation Army Crisis Servicesにつながります）、QLDのHomeless Hotline 1800 474 753、SAのHomeless Connect SA 1800 003 308、TASのHousing Connect 1800 800 588です。
WA・ACT・NT — 時間帯と例外
WAでは、Entrypoint Perth 1800 124 684（平日9〜19時、土・日9〜17時、祝日休業 — 運営時間はEntrypointの公式サイトでご確認ください）がアセスメントと紹介の窓口で、業務時間外はCrisis Care 1800 199 008で情報提供と紹介を受けられます。ACTはFIRST Canberra 1800 176 468（平日8〜18時、週末12時30分〜17時、祝日休業）です。NTは、準州政府が単一の窓口として導入したHomelessness Central Intake Service 1800 920 333（平日に運営、運営時間は公式サイトでご確認ください）に電話すればよく、ShelterMeというサービスディレクトリもあわせて利用できます。
- 緊急の場合はまず000 — 今まさに身の安全が脅かされているときや、命に関わる緊急事態のときは、番号を探す前に000に電話してください。
- 状況を具体的に — 今夜泊まる場所が必要かどうか、同伴者の人数と子どもの有無、現在安全かどうかを伝えてください。
支援の種類4つ — 宿泊先から賃貸まで
支援は4つに分かれます。今夜の宿泊先から長期の住まいへとつながる順に説明します。給付金（Crisis Payment・Rent Assistance）はcentrelinkガイドと内容が重なるため、要件のみ触れます。
ホットラインを通じて、サービス提供機関がその日の寝る場所や一時的な宿泊先につなぎます。利用できるかどうかと期間はサービス提供機関の判断によるため、ビザだけで断定することはできません。火災や洪水などで自宅を離れた場合のCrisis Paymentは、別の給付です。
政府の財源で宿泊先と支援サービスを提供する、ホームレス支援の専門機関です。ホットラインやAsk Izzyを通じてつながり、利用資格は機関が判断します。SHSの利用そのものは社会保障給付ではありません。
公営住宅・コミュニティ住宅に長期入居するには、州政府の待機リストに申請します。優先割り当てのカテゴリーは証明書類が必要で、入居のオファーが届くまでに長い時間がかかったり、届かなかったりする場合もあるとQLDは案内しています。
州政府が民間賃貸への入居を助けるボンド（敷金）・前払い家賃の支援が、州ごとに用意されています（例：SA Housing Trust、TAS Housing Connect）。条件はホットラインに問い合わせてください。ボンド全般についてはrentガイドをご参照ください。
申請・利用のステップ別ヒント
今夜の宿泊先の問題と、長期のソーシャルハウジングの申請は、別々の流れです。この2つを並行して進めてください。
- まずホットラインへ — 今夜の宿泊先が急ぎの場合は、ソーシャルハウジングの申請より先に、州の危機ホットラインに電話して紹介を依頼してください。
- まず資格を確認 — 州政府のページでビザの要件を確認し、書類を紛失した場合は、代わりの証明書類で対応できるかどうか機関に尋ねてください。
- 申請方法は州ごとに異なります — NSWはオンラインまたは電話（1800 422 322）、WAはHousing Options Assessment（相談）から始まります。
よくある誤解とミス
次のような誤解のせいで、受けられるはずの支援を逃したり、申請が遅れたりすることがよくあります。
- 「PRならすぐ申請できる」という誤解 — Assurance of Support（AoS）の期間や新規居住者の待機期間中は、PRでも直接の申請が制限される場合があります（州により異なります）。
- 「一時ビザだから電話しても無駄」という決めつけ — 相談・情報提供・紹介はどなたでも利用してみることができ、宿泊先を提供するかどうかだけをサービス提供機関が判断します。
- 緊急宿泊先とソーシャルハウジングを同じものと勘違いする — 一時的な宿泊先は当面の寝る場所で、ソーシャルハウジングは待機リストで長く待つことがある長期的な制度です。
公営住宅・ソーシャルハウジングの申請資格
ソーシャルハウジングには公営住宅とコミュニティ住宅の両方が含まれ、ほとんどの州で市民権者・永住権者（PR）が基本の対象です。一部の州は特定の保護ビザやニュージーランドの特別カテゴリービザを別に認めていますが、一時ビザ（ワーキングホリデー・留学・就労など）だけでは長期の入居は難しいのが一般的です。申請の前に、次の3点を確認してください。