泊まる場所がないとき — 州別の危機ホットラインとソーシャルハウジング申請ガイド
今夜泊まる場所がない、または住まいを失う危機にある方へ。州別のホームレス危機ホットライン、緊急・一時的な宿泊先とSHS、公営住宅・ソーシャルハウジングの資格と申請の流れを、制度を中心に整理しました。
今夜泊まる場所がない、または住まいを失う危機にある方へ。州別のホームレス危機ホットライン、緊急・一時的な宿泊先とSHS、公営住宅・ソーシャルハウジングの資格と申請の流れを、制度を中心に整理しました。
最初に連絡する先は、状況によって異なります。命に関わる緊急事態は000、家庭内暴力は1800RESPECT（1800 737 732）、気持ちがとてもつらいときはLifeline 13 11 14、英語が難しい場合は通訳サービスのTIS National 131 450です。このガイドでは、今夜泊まる場所を探すための州政府の危機ホットラインと、長期的な低所得者向けの住まいである公営住宅・ソーシャルハウジングの申請を取り上げます。ホットラインでの相談・情報提供・紹介はどなたでも電話できます。実際に宿泊先を提供するかどうかはサービス提供機関が判断しますが、ソーシャルハウジングはおおむね市民権者・永住権者（PR）が対象です。
家庭内暴力が原因の場合はfamily-domestic-violence-supportガイド、民間賃貸の退去・トラブルはrentガイド、シェアハウス・下宿（ボーダー）の退去はshare-house-boarder-rightsガイド、定期的な給付金とRent Assistance（家賃補助）はcentrelinkガイドを、先にご参照ください。このガイドでは、一時的な宿泊先の紹介（SHSを含む）とソーシャルハウジングの申請の全体像だけを扱い、永住権があっても直接の申請が制限される場合と、一時ビザの保持者でも電話できるホットラインを分けて説明します。
24時間受け付けている番号は、NSWのLink2home 1800 152 152（宿泊先の紹介は9〜22時、それ以外の時間帯は情報提供とアセスメント）、VICの1800 825 955（業務時間外は、州政府の案内によりSalvation Army Crisis Servicesにつながります）、QLDのHomeless Hotline 1800 474 753、SAのHomeless Connect SA 1800 003 308、TASのHousing Connect 1800 800 588です。
WAでは、Entrypoint Perth 1800 124 684（平日9〜19時、土・日9〜17時、祝日休業 — 運営時間はEntrypointの公式サイトでご確認ください）がアセスメントと紹介の窓口で、業務時間外はCrisis Care 1800 199 008で情報提供と紹介を受けられます。ACTはFIRST Canberra 1800 176 468（平日8〜18時、週末12時30分〜17時、祝日休業）です。NTは、準州政府が単一の窓口として導入したHomelessness Central Intake Service 1800 920 333（平日に運営、運営時間は公式サイトでご確認ください）に電話すればよく、ShelterMeというサービスディレクトリもあわせて利用できます。
番号と運営時間は変更されることがあるため、各州政府の公式ページで改めてご確認ください。電話での相談・情報提供・紹介は、どなたでも利用してみることができますが、実際に宿泊先を提供するかどうかはサービス提供機関が判断します。
支援は4つに分かれます。今夜の宿泊先から長期の住まいへとつながる順に説明します。給付金（Crisis Payment・Rent Assistance）はcentrelinkガイドと内容が重なるため、要件のみ触れます。
ホットラインを通じて、サービス提供機関がその日の寝る場所や一時的な宿泊先につなぎます。利用できるかどうかと期間はサービス提供機関の判断によるため、ビザだけで断定することはできません。火災や洪水などで自宅を離れた場合のCrisis Paymentは、別の給付です。
政府の財源で宿泊先と支援サービスを提供する、ホームレス支援の専門機関です。ホットラインやAsk Izzyを通じてつながり、利用資格は機関が判断します。SHSの利用そのものは社会保障給付ではありません。
公営住宅・コミュニティ住宅に長期入居するには、州政府の待機リストに申請します。優先割り当てのカテゴリーは証明書類が必要で、入居のオファーが届くまでに長い時間がかかったり、届かなかったりする場合もあるとQLDは案内しています。
州政府が民間賃貸への入居を助けるボンド（敷金）・前払い家賃の支援が、州ごとに用意されています（例：SA Housing Trust、TAS Housing Connect）。条件はホットラインに問い合わせてください。ボンド全般についてはrentガイドをご参照ください。
今夜の宿泊先の問題と、長期のソーシャルハウジングの申請は、別々の流れです。この2つを並行して進めてください。
次のような誤解のせいで、受けられるはずの支援を逃したり、申請が遅れたりすることがよくあります。
Crisis Paymentの種類別の要件・金額の基準・請求方法に関する公式の案内（Services Australia）
Link2homeの番号・運営時間（24時間、宿泊先の紹介は9〜22時）とNSWのホームレス危機支援の案内
QLD Homeless Hotlineの利用対象、24時間運営、通訳用の番号の案内
Homes NSWのソーシャルハウジング資格ポリシー — 市民権・PRの要件と例外の一覧、証明書類・届け出の義務
地域別にホームレス・住まいの支援サービスを探せる無料の検索ディレクトリ（Infoxchange運営）
危機ホットラインでの相談・情報提供・紹介は、どなたでも電話できます。ただし、実際に宿泊先を提供するかどうかはサービス提供機関が判断するため、結果を事前に断定することはできません。一方、長期のソーシャルハウジングは、おおむね市民権者・永住権者が対象です。通訳が必要な場合は、TIS National 131 450をご利用ください。
命に関わる緊急事態の場合は000です。それ以外は、滞在している州の危機ホットラインに電話してください。NSWの1800 152 152、VICの1800 825 955、QLDの1800 474 753、SAの1800 003 308、TASの1800 800 588は24時間対応で、WAとACTは運営時間が決まっています。NTは、Homelessness Central Intake Service 1800 920 333が準州全域の単一の窓口で、平日に運営されています（運営時間は公式サイトでご確認ください）。
永住権（PR）を基本要件とする州は多いものの、PRであれば自動的に申請できるわけではありません。VICとTASは、Assurance of Support（AoS）の期間中にある移民は対象外と案内しており、またVICは、Centrelinkの新規居住者待機期間が適用されるPRの場合も直接の申請は難しいと案内しています。ただし、VICは、保証関係が満了した、または破綻しており、ご本人に独立した収入（例：Centrelink Special Benefit）がある場合は、申請が承認されることがあると案内しています。認められるビザや、居住・資産・収入の要件も州ごとに異なるため、該当する州政府のページでご確認ください。
待機期間がどれくらいになるかは、公式には約束できません。地域、世帯構成、優先割り当ての対象かどうかによって異なり、QLD州政府は、入居のオファーが届くまでに長い時間がかかったり、最後まで届かなかったりする場合もあると案内しています。そのため、今夜の問題はホットラインとSHSへの紹介で、長期の住まいは待機リストへの申請で、並行して進めてください。リストに登録した後も、変更の届け出と機関からの連絡への応答を続けましょう。
宿泊費の補助ではなく、火災や洪水などの非常事態で自宅を離れ、深刻な経済的困難に陥った人が受け取る一回限りの給付です。所得支援給付の受給資格があることが前提で、自宅に戻れないと判断してから7日以内に連絡する必要があります（公式情報で確認）。金額は基本の給付額1週間分に相当し、滞納による退去の場合や、同じ出来事で災害支援金を受け取った、または受け取れる場合は対象外です。家庭内暴力が原因の場合は、family-domestic-violence-supportガイドをご参照ください。
Services Australiaは、Assurance of Supportの期間中、保証人（assurer）が被保証人（assuree）の一部の所得支援給付を返済しなければならず、その給付とあわせて受け取ったCrisis Paymentも返済の対象になると案内しています。個別のケースはServices Australiaに確認してください。SHSの利用そのものは社会保障給付ではありません。親ビザ（Parent visa）に関わるご家族は、parent-visa-visitガイドもあわせてご参照ください。
住まいを失いそうな段階でも、州の危機ホットラインに相談できます。賃貸トラブルと退去の手続きはrentガイド、シェアハウス・下宿（ボーダー）の退去はshare-house-boarder-rightsガイド、家庭内暴力が原因の場合は1800RESPECTとfamily-domestic-violence-supportガイドをご参照ください。
公営住宅・ソーシャルハウジングの申請資格
ソーシャルハウジングには公営住宅とコミュニティ住宅の両方が含まれ、ほとんどの州で市民権者・永住権者（PR）が基本の対象です。一部の州は特定の保護ビザやニュージーランドの特別カテゴリービザを別に認めていますが、一時ビザ（ワーキングホリデー・留学・就労など）だけでは長期の入居は難しいのが一般的です。申請の前に、次の3点を確認してください。
優先割り当て（priority）のカテゴリーを設けている州が多く、該当するかどうかは証明書類で審査されます。収入や世帯の情報は事実のとおりに記入し、変更があった場合は州ごとに定められた期限内に届け出てください。