ギャンブル問題の支援 — Gambling Help相談・BetStop self-exclusion(自己排除)登録
一人で抱え込まなくて大丈夫です。24時間無料相談のGambling Help Online(1800 858 858)と、国家self-exclusion(自己排除)登録簿BetStopの登録方法、銀行のブロック機能から家族支援まで、落ち着いてご案内します。
あなたは一人ではありません — オーストラリアのギャンブル問題支援体制
ギャンブルの問題は意志が弱いから起こるのではなく、誰にでも起こりうる健康上の問題であり、専門的な支援によって回復できます。オーストラリアには無料・秘密厳守の支援体制が整っています。中心となる窓口はGambling Help Online(1800 858 858) — 24時間・年中無休で無料の電話・オンラインチャット相談であり、英語が難しい場合は通訳の手配も可能です。さらに、オンラインベッティングを法的にブロックする国家self-exclusion(自己排除)登録簿BetStop、無料の財務相談(National Debt Helpline)まで、段階的な支援が用意されています。助けを求めること自体が、回復への第一歩です。
サインのセルフチェック — 判断ではなく確認
以下は、良し悪しを判断するためではなく、自分自身で確認できるサインです — 計画より多い金額を使い、支出をコントロールしにくい、失ったお金を取り戻そうとベッティングを続ける負けを追いかけるベッティング(chasing losses)、ギャンブルの事実や金額を家族・知人に隠したり嘘をついたりしてしまう、ギャンブルの資金のためにローンを組んだりお金を借りたりする。一つでも当てはまると感じたら、診断としてではなく、話をするつもりで相談を利用してみてください。早ければ早いほど選択肢が多くなります。
BetStop — 国家self-exclusion(自己排除)登録簿の登録手順
BetStopは、オーストラリア政府(ACMAが運営)の国家self-exclusion登録簿(National Self-Exclusion Register)です。一度登録するとオーストラリアのすべての認可(licensed)オンライン・電話ベッティング事業者に義務として適用され、既存のベッティングアカウントが閉鎖され、新規アカウントの開設や広告・マーケティングの配信がブロックされます。登録は完全に無料で、期間は最短3か月から永久(lifetime)まで本人が選択します。
登録はオンラインで、手続きは簡単に
登録はBetStop公式サイト(betstop.gov.au)でオンラインで行います。基本情報の入力 → 本人確認 → 期間の選択 → 完了の順で、複雑な書類なしに済ませられます。登録が完了すると事業者が自動的にブロックを適用するため、事業者ごとに個別に連絡する必要はありません。
- betstop.gov.auにアクセスし、氏名・生年月日・携帯電話・メールなどの基本情報を入力
- 身分証明書の情報で本人確認(identity verification)の手続きを完了
- self-exclusion(自己排除)期間の選択 — 最短3か月から永久(lifetime)まで、その後の延長も可能
登録前の準備物と対象
BetStopの登録は本人名義でのみ可能で、費用はかかりません。以下の項目を準備すれば、登録を一度で済ませられます。身分証明書の詳細な要件などの最新基準は、BetStop公式サイトでご確認ください。
- 本人名義の携帯電話番号とメールアドレス
- 本人確認用の身分証明書の情報 — 運転免許証・パスポートなど(詳細な要件はBetStop公式サイトで確認)
- 利用中のベッティングアカウントの残高処理の確認 — 登録後、事業者がアカウントを閉鎖するため、残高に関する案内を確認してください
家族が代わりに登録することはできません。ただし、ご家族や友人もGambling Help Online(1800 858 858)で無料相談を受けられるため、ご本人が準備できるまで家族が先に対処方法の案内を受けることも、よい始まりになります。
状況別の支援タイプ4つ
状況やニーズに応じて、以下の支援を選んだり、併せて利用したりできます。何から始めればよいか分からない場合は、Gambling Help Onlineの相談で全体の道筋を一緒に整理してくれるため、最初の連絡先として最も無難です。
電話1800 858 858(24時間無料)・オンラインチャット。秘密厳守、匿名も可能、通訳の手配に対応。ご本人だけでなく家族・友人も相談できます。
国家self-exclusion(自己排除)登録簿。すべての認可オンライン・電話ベッティング事業者に義務として適用 — アカウントの閉鎖・新規開設のブロック・マーケティングの停止。3か月〜永久、無料。
カジノ・パブ・クラブのポーキー(pokies)などオフラインのギャンブルは州(state)ごと・店舗ごとの別プログラムでself-exclusion(自己排除)します。例:NSWはGambleAware NSWで案内 — お住まいの州の公式サイトでご確認ください。
National Debt Helpline 1800 007 007 — 無料のfinancial counsellor(ファイナンシャル・カウンセラー)が、借金の返済計画、債権者との交渉、hardship申請を案内します。
日常生活の安全策チェックリスト
相談・self-exclusion(自己排除)と併せて使うと効果が高まる、日常生活での安全策です。一度にすべてやらなくても大丈夫です — できることから一つずつ取り入れてみてください。
- 銀行アプリのギャンブルブロック(gambling block)機能を有効化 — 大半の主要銀行がアプリで提供しており、カード決済の段階でギャンブルの取引をブロックします
- 家計の仕組みの見直し — 給与口座の管理、現金へのアクセス制限などは、National Debt Helpline(1800 007 007)の無料相談で一緒に設計できます
- 信頼できる人に伝える — 身近な人の支えは回復にとって重要な要素であり、どう伝えるかも相談で練習できます
- よく通っていたオフラインの店舗(カジノ・パブ・クラブ)のself-exclusion(自己排除)プログラムにも併せて登録 — BetStopとは別に必要です
よくある困難と注意点
回復の過程でよく経験する困難と、あらかじめ知っておくとよい点です。どの項目も失敗や過ちではなく、よくある過程であり、備える方法があります。
- 「意志の問題」だという自責 — ギャンブルの問題は、専門的な支援で回復できる健康上の問題です。自分を責め続けるより、まず相談につながることが先です
- BetStopだけで十分だという誤解 — オフラインのポーキー(pokies)・カジノはブロックされないため、州別のself-exclusion(自己排除)プログラムを別途確認する必要があります
- 海外の無許可ギャンブルサイト — BetStopはオーストラリアの認可事業者にのみ適用されます。無許可サイトには消費者保護の仕組みがなく、被害が大きくなることがあります