Retrouvez en une seule page toutes les informations pratiques essentielles pour la vie quotidienne en Australie : shopping, transports, santé, logement, éducation et culture. Nous avons rassemblé les informations utiles que vous consulterez fréquemment après votre installation.
Quatre grandes enseignes dominent l'alimentation en Australie, complétées par les épiceries communautaires et les marchés du week-end. Les horaires sont plus courts que ce à quoi vous êtes peut-être habitué : vérifiez avant de vous déplacer.
Plus grande chaîne, nombreux produits de marque maison
2e chaîne, similaire à Woolworths
Supermarché allemand à prix réduit, bon marché
Magasin d'entrepôt sur adhésion, produits en gros volume
En semaine, généralement 7h00-22h00 ; le dimanche, horaires réduits (généralement 10h00-18h00) ; nombreux ferment à Pâques et Noël. Presque aucun magasin n'est ouvert 24h/24, veuillez vérifier à l'avance. Certains magasins en NSW ont des horaires encore plus réduits le dimanche et les jours fériés.
Les épiceries spécialisées par pays se concentrent à Sydney (Strathfield, Eastwood, Chatswood, Campsie), Melbourne (Box Hill, Glen Waverley), Brisbane (Sunnybank) et Perth (Northbridge). Plusieurs livrent en ligne, ce qui permet d'être approvisionné même en périphérie. Cherchez par quartier dans l'annuaire des commerces d'AUWith.
Les légumes, fruits, fromages et pains frais sont moins chers et de meilleure qualité aux Farmers Markets en fin de semaine. Les marchés célèbres incluent Carriageworks à Sydney, Queen Victoria Market à Melbourne, et Powerhouse Farmers Market à Brisbane.
L'Australie a des cartes de transport et des opérateurs différents selon l'État. Pour les trajets courts en ville, les transports en commun sont courants ; pour les trajets vers la banlieue ou les régions, la voiture personnelle ou les services d'appel de véhicules sont typiques.
Chaque État a sa propre carte de transport, disponible à l'achat et au rechargement dans les dépanneurs, aux guichets des gares et en ligne. Opal en NSW et Myki en VIC supportent également le paiement par carte de crédit sans contact.
Uber et DiDi sont les plus utilisés, et le compte que vous aviez dans votre pays fonctionne généralement tel quel. Les taxis se réservent via 13CABS ou se hèlent dans la rue, mais coûtent plus cher qu'Uber. Les aéroports ont des zones de prise en charge distinctes pour les VTC et les taxis.
Vous pouvez appeler via une application des trottinettes électriques partagées comme Lime, Beam et Neuron dans le centre-ville de Sydney, Melbourne et Brisbane. Les pistes cyclables sont bien entretenues, et le port du casque est obligatoire par la loi (amende en cas de non-respect).
Le système médical australien est centré sur le GP (médecin généraliste). Si vous êtes malade, vous consultez d'abord un GP, puis vous êtes orienté vers un spécialiste si nécessaire (Referral). Les médicaments prescrits sont retirés à la pharmacie sur présentation d'une ordonnance du GP.
Des cabinets de GP consultant dans d'autres langues que l'anglais existent dans toutes les grandes villes, surtout dans les quartiers où chaque communauté s'est installée. Cherchez par secteur et par langue dans l'annuaire des hôpitaux d'AUWith.
En cas d'urgence vitale, appelez le 000 : un numéro unique pour la police, les pompiers et l'ambulance. Pour les cas non urgents en dehors des heures d'ouverture du GP, appelez le 13 SICK (13 7425) ou consultez une clinique médicale 24 heures.
Appelez le 000 (police·pompiers·ambulance, gratuit) ; on vous demandera "Police, Fire or Ambulance?". Indiquez le service voulu, puis votre position (rue·carrefour le plus proche·quartier) clairement. Ne raccrochez pas avant que l opérateur vous le dise. Si l anglais est difficile, demandez un interprète (131 450).
Les types de logement australiens sont variés : House (maison), Apartment (appartement), Sharehouse (colocation), Granny Flat (petit logement indépendant). Après vous être installé, vous devez personnellement gérer les services publics (électricité, gaz, eau, Internet) et les contrats de télécommunications.
Maison individuelle, avec terrain
Immeuble d'habitation, sécurité et frais de gestion
Colocation, la moins chère
Petit bâtiment indépendant à l'arrière de la propriété, pour célibataires
L'électricité, le gaz, l'eau et Internet doivent être personnellement demandés après l'emménagement ; la facturation se fait par trimestre. Nous vous recommandons vivement de mettre en place un virement automatique (Direct Debit) ou BPAY.
Il y a 3 grands opérateurs (Telstra : couverture nationale, Optus : bon rapport qualité-prix, Vodafone : économique) et des MVNO comme Boost, Belong et Aldi Mobile. Les titulaires de Working Holiday visas ou les étudiants peuvent commencer par une carte SIM prépayée et passer à un forfait mensuel pour une meilleure tarification à long terme.
Les écoles australiennes se répartissent en trois catégories — Public (publiques), Catholic (catholiques) et Private (privées) — et de 0 à 5 ans il y a le Childcare. Pour que vos enfants gardent votre langue, on passe généralement par les écoles de langue communautaires du week-end.
Écoles publiques, gratuites pour les résidents permanents. Affectation selon la zone de résidence
Écoles catholiques, frais intermédiaires (environ $5K-$10K/an)
Écoles privées, frais élevés (environ $20K-$45K/an)
Pour les enfants de 0-5 ans, il existe des garderies (Long Day Care) et des maternelles (Kindergarten, pour les enfants de 4-5 ans). Des allocations gouvernementales (Child Care Subsidy) sont versées selon le revenu familial. Les installations populaires ont de longues listes d'attente ; il est recommandé de s'inscrire peu après la naissance.
Des écoles de langue communautaires ouvrent le week-end (le samedi le plus souvent) à Sydney, Melbourne, Brisbane, Perth et Adélaïde. Beaucoup sont gérées par des associations de ressortissants, des églises ou des temples, avec des frais modestes (environ 50 à 200 $ par trimestre) pour apprendre la langue et la culture d'origine.
L'Australie est dans l'hémisphère sud : les saisons y sont inversées. De décembre à février, c'est l'été — Noël et le Nouvel An tombent donc en pleine chaleur. Les jours fériés, supermarchés et administrations ferment : faites vos courses à l'avance.
Les saisons sont inversées par rapport à l'hémisphère nord. Sydney et Melbourne ont quatre saisons marquées ; Brisbane et Darwin fonctionnent surtout en saison humide et saison sèche ; Canberra et la Tasmanie connaissent des hivers très froids, avec de la neige.
12-2월
3-5월
6-8월
9-11월
Chaque ville accueille des festivals multiculturels tout au long de l'année, et les communautés nationales organisent les leurs — nouvel an lunaire, fêtes des récoltes, fêtes nationales — le plus souvent via des associations ou des communautés religieuses. Consultez le calendrier sur AUWith.
Compilation de liens essentiels des gouvernements et institutions publiques australiens. MyGov est un portail unifié pour les services gouvernementaux et il est recommandé de s'y inscrire en premier.
Portail unifié pour les services gouvernementaux. Connecte Medicare, ATO, Centrelink, MyHealth Record, etc. sous un seul compte.
Organisme gouvernemental chargé de l'aide sociale, des retraites, des allocations chômage, des allocations familiales, etc. L'admissibilité varie selon le type de visa.
Service public intégré de l'État de NSW. Traite les permis de conduire, l'immatriculation des véhicules, les certificats de naissance/décès et diverses demandes au même endroit (d'autres États ont Service VIC, Service WA, etc.).
Site officiel du Bureau de météorologie australien. Fournit des prévisions météorologiques, des avertissements d'incendie, des avertissements d'inondation, l'indice UV et autres informations de sécurité.
Système standard de paiement des factures et services publics. Vous pouvez payer via le code BPAY Biller depuis l'application de n'importe quelle banque australienne.
Carte de transport en commun pour la Nouvelle-Galles du Sud. Vous pouvez recharger votre solde, consulter les tarifs, les statistiques et l'historique de vos trajets.
Informations sur les transports publics Victoria (Myki). Vous trouverez les itinéraires, les horaires, les tarifs et les options de recharge de votre Myki.
Nous avons rassemblé les situations concrètes que l'on ne rencontre qu'après s'être un peu habitué à la vie en Australie. De l'enregistrement des animaux de compagnie au tri des déchets, en passant par les conflits de voisinage, les démarches administratives, la préparation aux catastrophes naturelles et la prévention des arnaques dans les achats d'occasion — la plupart des règles et des frais varient selon l'État, le council et le statut de votre visa. Avant toute démarche réelle, veillez donc à toujours vérifier les informations les plus récentes auprès des organismes officiels de votre lieu de résidence.
En NSW, l'insertion d'une micropuce est une obligation légale avant de vendre ou de céder un chien ou un chat, et vous devez procéder à son enregistrement à vie auprès du NSW Pet Registry au plus tard à l'âge de 12 semaines ou au moment du transfert de propriété, selon ce qui survient en premier. En NSW, les frais d'enregistrement sont uniques et à vie, si bien que l'enregistrement reste valable même en cas de changement de propriétaire ; mais d'autres États comme le VIC exigent un renouvellement annuel de l'enregistrement auprès du council, les régimes différant donc complètement d'un État à l'autre — vérifiez d'abord les règles de votre État de résidence. Être pris sans micropuce ni enregistrement entraîne une amende, et en cas de déménagement ou de changement de propriétaire, vous devez mettre à jour vos coordonnées et votre adresse auprès du Registry pour pouvoir être contacté si votre animal se perd.
La NSW n'impose pas la stérilisation (desexing) au moment de l'enregistrement, mais un chien de plus de 6 mois ou un chat de plus de 4 mois non stérilisé se voit appliquer des frais d'enregistrement supplémentaires nettement plus élevés. Les animaux stérilisés bénéficient de frais d'enregistrement fortement réduits, et les titulaires d'une pension (pensioner) ou les propriétaires de chiens-guides peuvent obtenir des réductions ou exemptions supplémentaires — stériliser l'animal dès le début de l'adoption est donc avantageux sur le coût total. Les montants précis étant ajustés chaque année, veuillez vérifier les frais d'enregistrement à jour dans la grille tarifaire de Service NSW ou de votre council de résidence.
L'importation d'un animal relève du ministère fédéral de l'Agriculture (DAFF, Department of Agriculture, Fisheries and Forestry) : l'examen du permis d'importation (import permit) prend en général 10 à 20 jours ouvrés, et vous ne devez en aucun cas réserver un vol tant que le permis n'est pas confirmé. Un délai d'attente minimal de 180 jours à compter de la prise de sang pour le test d'anticorps antirabiques (RNATT) est obligatoire, et après l'arrivée en Australie, l'animal subit une quarantaine d'au moins 10 jours dans l'établissement de quarantaine de Mickleham, près de Melbourne. En additionnant quarantaine, tests et transport aérien, le coût total peut atteindre plusieurs milliers de dollars (environ AUD 5,000~9,500 au départ des États-Unis) ; il faut donc commencer les préparatifs au moins 6 mois à l'avance pour éviter que le calendrier ne dérape. Les exigences variant fortement selon le classement du pays de départ, vérifiez impérativement la procédure détaillée sur le site officiel de la DAFF.
Le marché locatif australien compte peu de biens acceptant les animaux (pet-friendly), la concurrence y est donc rude : joindre à votre dossier de location les justificatifs de vaccination et de stérilisation ainsi qu'un pet resume (CV de l'animal) augmente vos chances d'être retenu. Dans des États comme le VIC et le QLD, la réforme du droit locatif rend désormais difficile pour un propriétaire de refuser un animal sans motif légitime, et un refus doit passer par un tribunal comme le VCAT ou le QCAT. Cela dit, les dommages causés par l'animal peuvent être déduits de la caution (bond) ; avant l'emménagement, prenez des photos dans l'état des lieux (condition report) afin de distinguer les défauts préexistants.
Sur la côte est (du Queensland à Victoria) vit la tique paralysante (paralysis tick, Ixodes holocyclus), mortelle pour les chiens et les chats : au printemps et en été, un traitement préventif est pratiquement indispensable, car une négligence peut mener à la paralysie et à la mort en un ou deux jours. Le crapaud buffle (cane toad) du QLD et du nord de la NSW provoque une urgence toxique si l'animal le lèche ou le mord, et à la saison des serpents, au printemps et en été, il y a un risque de morsure jusque dans le jardin. Après toute activité en plein air, vérifiez qu'aucune tique n'est accrochée sur tout le corps de l'animal, et au moindre symptôme anormal, contactez immédiatement une clinique vétérinaire d'urgence ouverte 24h/24 — cela peut faire la différence entre la vie et la mort.
En Australie, les frais vétérinaires ne sont pas couverts par Medicare : une fracture ou une opération peut coûter plusieurs milliers de dollars, aussi souscrire une assurance pour animaux (pet insurance) à cotisation mensuelle fixe permet d'éviter une grosse dépense soudaine. Si vous perdez votre animal, signalez-le immédiatement à l'organisme d'enregistrement de la micropuce et à la fourrière (pound) du council ; comme la fourrière peut, une fois passé le délai de détention fixé par l'État, remettre l'animal à l'adoption ou l'euthanasier, la réactivité initiale est primordiale. S'inscrire aussi sur les groupes Facebook locaux d'animaux perdus ou sur les sites Lost Pets augmente les chances de le récupérer.
Les poubelles australiennes sont différenciées par la couleur du couvercle selon la norme nationale (AS 4123.7) : le rouge pour les ordures ménagères, le jaune pour le recyclage mélangé (papier, verre, plastique, canettes), le vert pour les déchets de jardin et le bordeaux (violet) pour les déchets alimentaires FOGO. Les bacs ordures/jardin/recyclage sont généralement collectés en alternance une semaine sur deux (fortnightly) ; vérifiez donc dans le calendrier de collecte de votre council quel bac sortir cette semaine-là pour éviter les déplacements inutiles. Mettre le mauvais objet dans le bac jaune est traité comme une contamination et peut envoyer tout le contenu d'un camion à la décharge — soyez attentif au tri.
De nombreux councils ont adopté le FOGO (Food Organics and Garden Organics), qui permet de mettre dans le bac vert ou bordeaux, avec les déchets de jardin, tous les déchets alimentaires, y compris la viande, les produits laitiers et les plats cuisinés (contrairement au lombricomposteur ou au compost domestique, la viande est ici acceptée). Utilisez le caddy de cuisine et les sacs biodégradables certifiés (AS 4736) distribués gratuitement par le council, et ne mettez jamais de sac plastique ordinaire. Dans les zones qui n'ont pas adopté le FOGO, les déchets alimentaires doivent aller dans le bac rouge ; commencez donc par vérifier si votre council est concerné par le FOGO.
La consigne sur les contenants (CDS), qui rembourse 10 cents par contenant de boisson rapporté, est appliquée dans tous les États et Territoires depuis que la Tasmanie (Recycle Rewards) l'a rejointe en mai 2025 (NSW Return and Earn, QLD et WA Containers for Change, CDS Vic, la SA la pratiquant depuis 1977). Vous déposez canettes, bouteilles PET et bouteilles en verre dans une machine de collecte automatique (reverse vending machine) ou un point de collecte, et êtes remboursé en espèces, par PayID ou par bon électronique ; à partir de juillet 2026, la WA et le NT ajouteront les bouteilles en verre de vin et de spiritueux jusque-là exclues. Mettre ces contenants directement dans le bac jaune de recyclage revient à jeter 10 cents : prendre l'habitude de les collecter à part et de les rapporter est avantageux. Les articles et contenances admis variant légèrement d'un État à l'autre, vérifiez les informations CDS de votre État de résidence.
En NSW, le bruit des outils électriques, tondeuses et pompes de piscine ne doit pas s'entendre à l'intérieur du logement voisin de 20h à 8h les samedis, dimanches et jours fériés, et de 20h à 7h en semaine ; pour la musique et les chaînes stéréo, la restriction s'applique de minuit à 8h les vendredis et samedis, et de 22h à 8h les autres jours. Le bruit des climatiseurs et pompes à chaleur est restreint de 22h à 8h les samedis, dimanches et jours fériés. En cas d'infraction, la police ou le council donne d'abord un avertissement (warning), et une nouvelle infraction dans les 28 jours entraîne une amende — soyez particulièrement prudent avec les travaux ou les fêtes juste après un emménagement. Les créneaux et critères différant selon les États, veuillez vérifier les règles de votre État de résidence.
Les aboiements persistants d'un chien peuvent faire l'objet d'une plainte pour nuisance (nuisance) auprès du council, qui peut ordonner au propriétaire de réduire le bruit. Ce n'est pas un délit, mais pour une situation non urgente nécessitant l'aide de la police, contactez non pas le numéro d'urgence 000 mais la Police Assistance Line au 131 444. Avant de signaler, tenir un journal (log) notant à quels moments et pendant combien de temps le chien a aboyé constitue une preuve décisive lors de l'enquête du council.
Selon le Dividing Fences Act 1991 de la NSW, les frais d'installation et de réparation d'une clôture mitoyenne d'un niveau « suffisant » (sufficient) se partagent en principe à 50/50 avec le voisin, la partie qui souhaite une finition plus coûteuse en assumant la différence. Vous ne pouvez pas ériger d'abord la clôture puis en réclamer le coût sans l'accord du voisin : vous devez d'abord envoyer un avis de clôture écrit (Fencing Notice), puis attendre au moins un mois avant de pouvoir saisir le NCAT. Ne précipitez rien et respectez l'ordre avis → concertation → conciliation pour pouvoir vous faire rembourser par la suite.
Si les branches ou racines de l'arbre du voisin franchissent votre limite, vous pouvez les couper à vos frais jusqu'à la ligne de séparation, mais vous ne devez pas pénétrer sur le terrain du voisin pour couper, et l'usage veut que vous restituiez les branches et fruits coupés. Pour l'abattage de l'arbre lui-même ou un litige en dommages et intérêts, en NSW, on saisit le NCAT d'une ordonnance relative à l'arbre (tree order) au titre du Trees (Disputes Between Neighbours) Act. Avant d'agir, vérifiez d'abord s'il s'agit d'un arbre fruitier ou d'une espèce protégée, et si une autorisation du council est nécessaire, afin d'éviter une sanction imprévue.
Lorsque vous déménagez, vous devez mettre à jour l'adresse de votre permis de conduire et de l'immatriculation du véhicule (rego) dans le délai imparti (14 jours en NSW), sous peine de points de pénalité ou d'amende. Vous devez aussi changer votre adresse auprès de myGov, de l'ATO, de la banque, de l'assurance et de la liste électorale (AEC) pour que cartes, remboursements et convocations électorales ne partent pas vers l'ancien logement. Le courrier arrivant à l'ancienne adresse peut être reçu à la nouvelle pendant une période donnée grâce au service payant de réexpédition du courrier (mail redirection) d'Australia Post, prévoyez-le pour parer aux oublis du début. Les délais et modalités variant d'un État à l'autre, veuillez vérifier les informations de l'organisme des transports de votre État de résidence.
L'inscription sur la liste électorale et le vote sont une obligation légale pour tout citoyen australien de 18 ans ou plus : s'abstenir de voter sans motif valable entraîne d'abord une amende administrative de 20 dollars, pouvant aller jusqu'à une amende judiciaire de 330 dollars en cas de poursuite. Lorsque vous déménagez, vous devez mettre à jour votre adresse auprès de l'AEC (Australian Electoral Commission) dans le délai imparti, et ne pas s'inscrire du tout expose également à une amende. Le droit de vote naissant après l'obtention de la citoyenneté, cette obligation ne s'applique pas aux résidents permanents ni aux titulaires d'un visa temporaire.
La certification de copie conforme (certified copy) et la rédaction d'une déclaration sous serment (statutory declaration) exigées par diverses démarches, ainsi que le témoignage d'une signature, sont assurés gratuitement par un juge de paix (Justice of the Peace, JP), que l'on trouve dans les bibliothèques, les tribunaux, certaines pharmacies ou les bureaux du council. En apportant un original comme un passeport ou un diplôme pour faire tamponner la copie, vous pouvez l'utiliser pour des dossiers de visa, de permis, bancaires ou d'emploi. Un notaire payant (notary public) n'est nécessaire que pour des usages particuliers, principalement des documents destinés à l'étranger ; pour les documents à usage national, un JP suffit.
Le bureau de poste va bien au-delà du simple courrier : c'est un pôle de démarches du quotidien qui gère le Bank@Post (dépôts et retraits des principales banques), la réexpédition du courrier, les boîtes postales (PO Box), les photos de passeport, le paiement de factures via Post Billpay, et même la vérification d'identité (identity verification) pour un contrôle de police ou un Working with Children Check. Même dans un quartier sans agence bancaire, on peut déposer et retirer des espèces via Bank@Post, ce qui est bien pratique. Cependant, la nécessité d'un rendez-vous et les frais variant selon les services, il vaut mieux vérifier avant de vous déplacer que ce bureau de poste propose bien le service voulu.
L'échelle australienne de risque d'incendie (AFDRS), introduite en septembre 2022, a été simplifiée en quatre niveaux — Moderate, High, Extreme et Catastrophic — et les jours classés Catastrophic, le plus haut niveau, le principe de base est « si vous voulez vivre, évacuez à l'avance ». Les jours où une interdiction totale de feu (Total Fire Ban) est en vigueur, toute activité susceptible de produire une étincelle — feu en plein air, barbecue, soudure, tonte — est entièrement interdite. Si vous vivez dans une zone à risque d'incendie, activez les alertes d'applications comme Hazards Near Me (NSW) ou VicEmergency, et établissez un plan d'évacuation avant l'arrivée de l'été.
Pour les dégâts de catastrophe comme les tempêtes, les inondations ou la chute d'arbres, on contacte non pas le numéro d'urgence 000 mais le service d'urgence de l'État (State Emergency Service, SES) au 132 500. La règle d'or est « ne traversez jamais une route inondée » : même si elle paraît peu profonde, une voiture peut être emportée en un instant. Les années très pluvieuses dues à La Niña connaissent des inondations fréquentes ; si vous habitez en zone basse, vérifiez que votre assurance couvre les dégâts d'inondation et inspectez à l'avance les canalisations et barrières anti-inondation.
L'Australie étant l'un des pays au monde où l'incidence du cancer de la peau est la plus élevée, dès que l'indice UV atteint 3 ou plus, les cinq principes Slip, Slop, Slap, Seek, Slide (vêtements couvrants, crème solaire, chapeau, ombre, lunettes de soleil) sont recommandés. La canicule faisant statistiquement plus de victimes que n'importe quelle autre catastrophe naturelle, évitez les activités de plein air en milieu de journée et surveillez régulièrement l'état des personnes âgées vivant seules et des jeunes enfants. Prenez l'habitude de vérifier avec le BoM ou l'application SunSmart les créneaux où les UV sont forts et les alertes canicule du jour.
Le sud-est de l'Australie (NSW, ACT, VIC, SA, TAS) applique l'heure d'été (daylight saving), avançant les horloges d'une heure le premier dimanche d'octobre pour les reculer le premier dimanche d'avril, mais le QLD, la WA et le NT ne l'appliquent pas. Ainsi, en été, l'heure de Sydney et celle de Brisbane décalent d'une heure, ce qui rend faciles les confusions sur les horaires des vols traversant les frontières d'États, des visioconférences et des appels avec le pays d'origine. Le téléphone se met à jour automatiquement, mais l'horloge murale, celle du four ou de la voiture doivent être réglées à la main : retenez donc les dates de changement.
Lors de l'achat d'une voiture, d'un bateau ou d'une caravane d'occasion, une vérification PPSR (Personal Property Securities Register) à 2 dollars à partir du numéro de châssis (VIN) révèle les éventuels gages (encumbrance), vols ou antécédents d'épave (written-off), et vous pouvez recevoir et conserver un certificat de vérification (certificate). Acheter sans le savoir un véhicule gagé expose à sa saisie si le débiteur d'origine ne rembourse pas sa dette : réaliser une transaction entre particuliers sans vérification est très risqué. Comme le système est relié au NEVDIS, il permet aussi de vérifier vol et épave — vérifiez donc impérativement avant de verser un acompte.
Pour une transaction sur Gumtree ou Facebook Marketplace, la règle est de se rencontrer de jour dans un lieu public fréquenté et équipé de vidéosurveillance, et de venir accompagné si possible. Dans l'État de Victoria, vous pouvez utiliser les points d'échange sécurisés (Safer Exchange Sites) aménagés devant les commissariats : ils sont équipés de caméras et d'un éclairage et ouverts 24 heures sur 24, mais la police ne surveille pas votre transaction et ne règle pas les litiges à votre place. Vérifiez l'objet sur place, puis payez immédiatement en espèces ou par PayID affichant le nom ; si c'est vous qui vendez, ne remettez pas l'objet tant que l'argent n'est pas réellement arrivé sur votre compte (les captures d'écran de virement et les courriels d'avis de la banque se falsifient). Une personne qui vous demande de verser d'avance un acompte ou des frais de livraison avant la rencontre, ou qui continue d'éviter le face-à-face, doit être considérée comme un signal d'arnaque.
Parmi les procédés typiques figurent l'arnaque au trop-perçu, où l'on paie volontairement plus pour réclamer le remboursement de la différence ; l'arnaque à la location, où l'on encaisse un acompte pour un logement jamais vu ; le stratagème incitant à un virement supplémentaire au prétexte d'une « mise à niveau de compte professionnel PayID » ; et l'arnaque « Hi Mum », où l'on se fait passer pour un proche demandant de l'argent en urgence. Signalez les tentatives d'arnaque au Scamwatch de l'ACCC (scamwatch.gov.au) et au National Anti-Scam Centre, et signalez à ReportCyber les cybercrimes ayant causé un préjudice financier réel. « Une offre trop belle » et une pression à « virer de l'argent tout de suite » sont des signaux d'alerte communs à presque toutes les arnaques.
Les cliniques en Bulk Billing sont gratuites pour les titulaires d'une carte Medicare. Dans les cliniques privées, une consultation coûte environ AUD $80-$120 (pour 15 minutes). Vous recevrez un remboursement Medicare (Rebate) d'environ $40, votre part sera donc d'environ $40-$80. Les étudiants titulaires d'un visa étudiant peuvent obtenir un remboursement d'environ 85 % du coût de la consultation chez un GP via l'OSHC.
Votre facture d'électricité, gaz, eau ou Internet contiendra un code de facturation BPAY. Dans l'application bancaire, sélectionnez le menu BPAY et entrez le code du facteur et le numéro de référence pour effectuer un paiement unique ou configurer un paiement automatique. Vous pouvez également compléter le formulaire de prélèvement automatique (Direct Debit) sur le site Web de chaque fournisseur de services.
Le marché de l'électricité australien est libéralisé, vous pouvez donc choisir parmi plusieurs fournisseurs selon votre État (NSW : AGL/Origin/EnergyAustralia/Red Energy, VIC : AGL/Origin/Powershop, etc.). Vous pouvez comparer les forfaits les moins chers en entrant votre code postal et votre consommation sur les sites gouvernementaux de comparaison tels que Energy Made Easy (fédéral) ou Victorian Energy Compare (Victoria). En comparant et en changeant généralement tous les 6 mois à 1 an, vous pouvez réduire votre facture d'électricité.
Pour les déchets volumineux qui n'entrent pas dans un bac, comme les meubles, matelas ou vieux électroménagers, vous réservez la collecte des encombrants (hard rubbish) que le council propose gratuitement quelques fois par an ou que vous sortez à une date fixée, ou bien vous les apportez, moyennant paiement, à une déchetterie (transfer station). Le dépôt sauvage (illegal dumping) au bord de la route en dehors des dates prévues est passible d'amendes de plusieurs centaines à plusieurs milliers de dollars, respectez donc impérativement le calendrier du council. Certains councils interdisent aussi de récupérer les objets déposés par autrui (scavenging) ; pour les règles détaillées, il est prudent de consulter les informations du council.
Des États comme le VIC et la SA interdisent par la loi la mise en décharge des déchets électroniques (e-waste), qui ne peuvent donc pas aller dans le bac ordinaire : il faut les apporter à une déchetterie ou à un point de collecte désigné comme Officeworks. Les produits chimiques ménagers tels que peinture, huile ou pesticides se déposent lors d'événements de collecte gratuits organisés par le council comme le Household Chemical CleanOut, et les piles usagées se déposent, dans le cadre du programme B-cycle, dans les bornes de collecte présentes dans les grandes surfaces ou chez Aldi. En particulier, ne mettez jamais les batteries au lithium, très inflammables, dans un bac ordinaire ou de recyclage : utilisez un point de collecte dédié.
Les plastiques souples (soft plastics) comme les sacs et films plastiques endommagent les installations de tri s'ils sont mis dans le bac jaune et sont traités comme une contamination ; depuis l'effondrement de REDcycle en 2022, la collecte en supermarché s'est fortement réduite et, aujourd'hui, ils doivent le plus souvent aller au bac rouge (certains supermarchés relançant une collecte pilote). Les trois grandes idées reçues sur le recyclage sont : sortir les recyclables dans un sac (il faut les mettre en vrac), recycler une boîte à pizza tachée de gras (la partie souillée va aux ordures ménagères) et sortir une bouteille avec son petit bouchon vissé (les petits bouchons se perdent dans le trieur). En cas de doute, vérifiez comment jeter chaque article grâce à l'outil de recherche des déchets de A à Z fourni par le council.
Pour les conflits de voisinage liés au bruit, aux clôtures, au stationnement ou aux arbres, recourir avant le tribunal à un organisme de médiation gratuit, confidentiel et volontaire (les NSW Community Justice Centres, avec des services similaires dans les autres États) permet de régler l'affaire à moindre coût tout en préservant la relation. La médiation en elle-même n'a pas de force contraignante, mais consigner l'accord par écrit permet de s'en prévaloir ultérieurement dans une procédure devant un tribunal. Les tribunaux (NCAT, VCAT) ou le tribunal local (Local Court) exigeant beaucoup de temps et d'argent, la règle dans la pratique est d'essayer d'abord la médiation.
Si vous vivez dans un appartement ou une unité, le règlement (by-laws) du syndicat de copropriétaires (owners corporation, selon l'État body corporate) encadre le bruit, les animaux, le stationnement, les rénovations et l'usage du balcon, et vous devez généralement payer des charges de copropriété (strata levy) chaque trimestre. Des règles comme l'interdiction des animaux ou la restriction de la location courte durée (Airbnb) doivent impérativement être vérifiées dans le document des by-laws avant d'emménager, et enfreindre le règlement peut mener à un avis d'infraction ou à une ordonnance d'un tribunal. Que ce soit en location ou à l'achat, il est prudent d'obtenir et d'examiner le rapport de copropriété (strata report) et les derniers procès-verbaux de réunion avant de signer.
Les documents officiels en langue étrangère, comme les actes de naissance, de mariage, les permis ou les diplômes, exigent souvent une traduction par un traducteur agréé NAATI lors d'une demande de visa, d'une conversion de permis ou d'une inscription universitaire. En début d'installation, les nouveaux titulaires d'un visa permanent ou humanitaire peuvent bénéficier, via le Free Translating Service du gouvernement, d'une traduction gratuite de jusqu'à 10 documents liés à l'installation : il vaut la peine de vérifier d'abord les conditions d'éligibilité. Une traduction par une connaissance non agréée pouvant être refusée par les organismes, préparer d'emblée une version certifiée NAATI fait gagner du temps et de l'argent.
De nombreux emplois exigent un contrôle national de police (National Police Check), et pour tout travail ou bénévolat auprès d'enfants, le Working with Children Check (WWCC) délivré par le gouvernement de l'État est légalement obligatoire. Le WWCC est délivré et vérifié État par État ; l'employeur a l'obligation d'en vérifier la validité en ligne, et embaucher une personne non habilitée est passible de sanctions. Comme la demande passe par une procédure de vérification d'identité, notamment au bureau de poste, munissez-vous à l'avance d'une pièce d'identité comme un passeport ou un permis de conduire.
Melbourne est connue pour l'asthme des orages de printemps (epidemic thunderstorm asthma) : lors de l'épisode majeur de novembre 2016, 10 personnes sont mortes ; les jours où pollens et orages coïncident, si vous êtes asthmatique ou allergique, mieux vaut rester autant que possible à l'intérieur. En été, à l'intérieur des terres, le virus Ross River (Ross River) transmis par les moustiques et l'encéphalite japonaise (qui s'est propagée au sud-est en 2022) peuvent survenir : un répulsif et des vêtements couvrants sont nécessaires. Pour savoir si vous relevez d'une vaccination, décidez-en après en avoir discuté avec votre GP (médecin traitant).
À la plage, il faut impérativement nager uniquement entre les drapeaux rouge et jaune de la zone surveillée par les sauveteurs (patrolled beach) ; le courant d'arrachement (rip current) étant la première cause de décès sur les côtes australiennes, si vous êtes emporté, ne luttez pas en nageant à contre-courant : dégagez-vous latéralement, parallèlement au rivage, puis demandez de l'aide au 000 ou à Surf Life Saving. À la saison des serpents, au printemps et en été, une morsure est possible jusque dans le jardin ou les broussailles : si vous voyez un serpent, ne vous en approchez pas, reculez doucement, puis appelez un attrapeur de serpents agréé (snake catcher). En réalité, la plupart des accidents de morsure surviennent en tentant d'attraper ou de tuer le serpent.
Les garanties du consommateur (consumer guarantees) de la loi australienne de la consommation (ACL) s'appliquent, même à un article d'occasion, dès lors qu'il est acheté auprès d'un professionnel : en cas de défaut majeur, vous pouvez exiger remboursement, réparation ou remplacement. Dans une vente privée entre particuliers (y compris un garage sale), la plupart de ces garanties ne s'appliquent pas, mais elles ne disparaissent pas toutes : l'ACCC indique que trois d'entre elles subsistent, à savoir la propriété du bien (le vendeur en est réellement propriétaire), la possession paisible et l'absence de dettes ou de sûretés cachées. Ainsi, si vous avez acheté un objet volé ou encore grevé d'un crédit, vous disposez bien d'un fondement pour agir — et la consultation du PPSR à 2 dollars évoquée plus haut sert précisément à vérifier cette troisième garantie. Notez par ailleurs que si l'autre partie vend de manière répétée à titre professionnel, les garanties du consommateur peuvent s'appliquer pleinement. Vérifier et documenter l'état avant l'achat reste essentiel, et lors d'un achat auprès d'un professionnel, il faut conserver le reçu pour pouvoir faire valoir vos droits plus tard. À l'achat d'une voiture d'occasion chez un concessionnaire, une garantie légale (statutory warranty) s'ajoute parfois selon l'État — vérifiez les conditions.
L'Australie ne prévoit pas de droit au remboursement automatique en cas de simple changement d'avis : un retour par changement d'avis dépend entièrement de la politique du magasin (un article défectueux ou non conforme à sa description ouvrant droit à remboursement au titre de l'ACL). Le droit de rétractation en période de réflexion (cooling-off, généralement 10 jours ouvrés) ne s'applique qu'aux contrats non sollicités (unsolicited) par le consommateur, comme le démarchage à domicile ou par téléphone, et non aux achats en magasin ordinaire ou en ligne. À l'inverse, une mention comme « No refunds » (aucun remboursement) ne peut pas supprimer les droits issus des garanties du consommateur et constitue en soi un affichage illégal : si l'on vous refuse un remboursement légitime pour défaut, adressez-vous à l'organisme de protection des consommateurs.
Qu'il s'agisse d'occasion ou de neuf, vérifiez sur productsafety.gov.au si le produit fait l'objet d'un rappel (recall) afin d'écarter les articles présentant un défaut ou un risque d'incendie. Les cartes cadeaux bénéficient au titre de l'ACL d'une durée de validité minimale de 3 ans, inutile donc de les dépenser dans la précipitation. Les paiements différés (BNPL) comme Afterpay ou Zip appliquent des frais de retard et n'offrent pas forcément une protection du consommateur équivalente à celle d'une carte de crédit : n'y recourez que dans la limite de ce que vous pouvez assumer.
La plupart des grandes villes comptent des épiceries spécialisées par pays, concentrées dans les quartiers où chaque communauté s'est installée : Strathfield, Eastwood, Chatswood et Campsie à Sydney ; Box Hill et Glen Waverley à Melbourne ; Sunnybank à Brisbane ; Northbridge à Perth. Plusieurs livrent en ligne, y compris en périphérie. Cherchez par quartier dans l'annuaire des commerces d'AUWith.
Les écoles publiques disposent d'une zone de chalandise (Catchment Area) en fonction de votre adresse de résidence. Vérifiez votre école assignée en entrant votre code postal sur le site Web du ministère de l'Éducation de votre État (NSW Education School Finder, VIC School Zones, etc.). L'inscription se fait directement auprès de l'école ou en ligne. Selon votre type de visa (résidence permanente ou visa temporaire), des frais de scolarité (Temporary Resident Tuition Fee) peuvent s'appliquer.
Les titulaires d'un visa Working Holiday (417/462) ne peuvent généralement pas bénéficier des allocations Centrelink. Les résidents permanents doivent également respecter une période d'attente de 4 ans (Newly Arrived Resident Waiting Period) pour de nombreux programmes. Cependant, certains services comme Family Tax Benefit et les remboursements d'impôts varient selon le type de visa. Consultez Services Australia (servicesaustralia.gov.au) pour vérifier votre admissibilité selon votre visa.
Toutes les grandes villes organisent des festivals multiculturels tout au long de l'année, et la plupart des communautés nationales ont les leurs : nouvel an lunaire, fêtes des récoltes, fêtes nationales, généralement portées par des associations ou des communautés religieuses, avec spectacles, stands de cuisine et jeux traditionnels. Consultez le calendrier sur des portails communautaires d'installation comme AUWith.
