当遇到租赁、雇佣、罚款、移民问题时，无需担心费用也能获得帮助——本文一目了然地梳理了澳大利亚的公共与非营利法律支持体系。
澳大利亚为负担不起律师费用的人建立了公共与非营利法律支持网络。各州/领地的 Legal Aid（如 Legal Aid NSW、Victoria Legal Aid、Legal Aid Queensland）在刑事、家事及部分民事案件中提供免费信息、咨询和附条件的律师援助；遍布各地的社区法律中心（CLC）则就租赁、雇佣、债务等贴近生活的问题提供免费咨询。本指南并非推荐特定律师事务所，而是介绍人人都能使用的公共渠道。
Legal Aid 是由州政府拨款运营的法定机构，热线和 duty lawyer 面向大众广泛开放，但律师代理（grant of aid）须通过收入与资产审查（means test）。CLC 是非营利独立机构，咨询免费，并按地区和领域（租户、劳动、移民等）实现专业化。此外，还有 Fair Work Ombudsman（雇佣）、租户联盟（Tenants' Union）（租赁）、各州 Fair Trading（消费者）等按领域分工的公共机构，同样可以免费使用。
关键在于不要独自苦恼，先从拨打热线开始。大多数州的 Legal Aid 都设有免费电话咨询窗口（如 NSW 为 LawAccess 1300 888 529），咨询员在听取情况后会为您转介合适的机构或预约咨询。英语有困难时，可通过 TIS National 131 450 在口译员协助下通话。
如需法院代理等持续性援助，可向各州 Legal Aid 申请法律援助。申请需经过 means test（收入与资产）以及对案件性质的审查，即使获批也可能被要求支付部分分担费用（contribution）。援助领域和标准因州而异，请务必在相应州的官方网站核实。
means test 标准、可援助的案件类型、热线服务时间因州/领地而异。本指南中的示例仅为代表性案例，最新标准请务必在所在州 Legal Aid 官方网站核实。
电话咨询、CLC 咨询、Fair Work Ombudsman 等初期咨询大多不设资格限制且免费。相比之下，Legal Aid 的律师代理援助适用收入与资产审查（means test），Centrelink 补助领取者和低收入群体往往被优先考虑。为提高咨询效果，请提前整理好与案件相关的材料。
临时签证持有人同样可以不受限制地使用 CLC、租户联盟和 Fair Work Ombudsman。Legal Aid 持续性援助的资格因案件和州而异，请不要放弃，先咨询一下。
同样是“法律问题”，领域不同，最快、最准确的渠道也不同。除以下四种代表性类型外，消费者纠纷（退款、合同等）可免费咨询各州的 Fair Trading（如 NSW Fair Trading、Consumer Affairs Victoria）。
押金（bond）、维修、驱逐退租问题可向所在州的租户联盟（Tenants' Union）和专门处理租户问题的 CLC 免费咨询。若无法解决，可向各州的仲裁庭（tribunal）提出申请，且有时限，请抓紧办理。
欠薪、违反最低工资、不当对待由 Fair Work Ombudsman（13 13 94，免费）负责。签证持有人同样受到保护，建议同时寻求专门处理劳动问题的 CLC 咨询。
需要出庭的案件，Legal Aid 是核心渠道。出庭当天可向法院的 duty lawyer 寻求帮助；罚款申诉、缴纳困难等问题也可通过 Legal Aid 热线获得指引。
部分州的 Legal Aid 和专门处理移民事务的 CLC 提供免费移民法律服务。有偿建议只能由 OMARA 注册移民代理或澳大利亚律师提供，咨询前请在 mara.gov.au 核实注册情况。
即使是免费服务，准备是否充分也会让结果大不相同。请记住以下五点。
很多人因为不了解免费支持制度，或依赖了错误的对象，反而使问题恶化。请避免以下错误。
NSW 州法律援助机构——提供免费热线（LawAccess 1300 888 529）、duty lawyer 及法律援助申请指引。其他州请查阅各州 Legal Aid 官方网站。
全国社区法律中心（CLC）的代表机构——提供可按地区和领域检索免费法律中心的目录。
雇佣与工资问题的免费咨询与调查机构（13 13 94）——签证持有人同样受到劳动权利保护。
电话口译服务（131 450）——在与政府及参与机构的转接通话中，对使用者大多免费。
移民代理注册机构——可检索注册移民代理（registered migration agent）。有偿移民建议只应向注册代理或律师获取。
可以，许多服务不论居留身份均对外开放。社区法律中心（CLC）、租户联盟（Tenants' Union）和 Fair Work Ombudsman 不受签证类型限制均可使用，Legal Aid 热线的电话咨询大多也可以使用。不过，律师代理等持续性援助（grant of aid）适用案件类型、means test 等额外标准，请查阅所在州 Legal Aid 的官方说明。
拨打 TIS National（131 450），即可通过您所需语言的口译员与政府及参与机构通话。口译费用多由相关机构承担，因此对使用者而言大多是免费的。在法院或仲裁庭（tribunal）审理中如需口译，也可以提前申请，请在出席前预先告知。
热线电话咨询、CLC 和租户联盟的咨询、以及使用 Fair Work Ombudsman 都是免费的。但 Legal Aid 的持续性援助（律师代理）可能会根据 means test 的结果要求支付部分分担费用（contribution）。申请前请务必确认预计费用和条件。
所在州的租户联盟（如 Tenants' Union of NSW、Tenants Victoria）或专门处理租户问题的 CLC 会提供免费建议。如果纠纷无法解决，可向各州的仲裁庭（tribunal，如 NSW 的 NCAT）提出申请；申请有时限，建议尽早咨询。
可以。Fair Work Ombudsman（13 13 94）负责就最低工资、欠薪和不当对待免费提供信息并进行调查。签证持有人只要在澳大利亚工作，同样受到劳动权利保护，还可以同时寻求专门处理雇佣问题的 CLC 的免费咨询。
不可以。在澳大利亚有偿提供移民协助（immigration assistance）的，必须是 OMARA 注册移民代理（registered migration agent）或澳大利亚律师。无资质中介或熟人的建议可能违法，并可能给签证带来致命后果，请在 mara.gov.au 核实注册情况。部分 Legal Aid 和专门处理移民事务的 CLC 提供免费移民法律服务。
一般而言，除姓名、地址等基本个人信息外，您有权拒绝陈述，并可以要求在陈述前先咨询律师。各州的 Legal Aid 提供刑事案件的初期建议，请尽快联系。以上仅为一般信息层面的说明，具体应对务必与律师商议。
