刚到澳大利亚，第一次连接家庭宽带吗？我们基于官方信息，简明整理了国家宽带网 NBN 的接入技术种类、速度等级（NBN25~1000）、零售服务商（RSP）选择，以及安装与搬家迁移的全过程。
NBN（National Broadband Network，国家宽带网）是为向澳大利亚全国提供高速互联网而建设的国家宽带网络。政府所有的企业 NBN Co 运营该网络，而我们实际签约的互联网套餐则由多家租用该网络销售的零售互联网服务商（RSP，Retail Service Provider）提供。也就是说，可以理解为道路（网络）由国家铺设，而在道路上行驶的服务（套餐）则由多家公司销售。因此，"接入哪种网络"由地址决定，而"与哪家公司签约"则由你自己选择。
即使同为 NBN，连接到你家的物理接入技术也因地址而异。代表性的有：FTTP（光纤直达家中）、FTTC（光纤到路边）、FTTN（光纤到社区节点后接铜线）、HFC（利用有线电视网）、固定无线（Fixed Wireless），以及用于偏远地区的卫星（Sky Muster）。可用的最高速度和安装方式因技术而异，因此签约前务必通过官方地址查询确认，这是第一步。
开通大致按查询地址 → 确定速度与套餐 → 服务商签约 → 准备调制解调器 → 安装与连接的顺序进行。关键在于遵守顺序。必须先确认你家地址的接入技术和可用速度，才能选择相应的等级和服务商。提前准备好下方物品，签约会顺畅得多。
通过网上或电话签约时需要以下信息。提前准备好可加快开通。
对于租客而言，需要新布线或墙面施工的安装可能需要房东或房产管理方的同意。签约前先确认可以避免安装延误。
家庭宽带可由在该地址居住（入住）的任何人申请，与是否拥有公民身份或永久居留权无关。不过各服务商可能要求身份验证和澳大利亚付款方式。开通可能需要数天甚至更长时间，因此如果已确定入住新居，最好在入住前提前申请。
部分新建楼盘或特定地区的开通可能需要更多时间，或需要临时连接。准确的开通所需时间请以地址查询结果和服务商的说明为准。
我们用卡片整理了 NBN 开通中容易混淆的四个概念。只要理解这些区别，套餐比较就会容易得多。
FTTP、FTTC、FTTN、HFC、固定无线、卫星等，是按地址确定的物理连接方式。最高速度和安装方式因技术而异。这不是由你选择，而是由地址决定。
NBN25/50/100/250/1000 等速度等级由你自己选择。可根据家庭人数和同时使用量来选，但只能在接入技术所支持的范围内选择。
如果已有设备，只需插上调制解调器的自行安装；如需新布线，则会安排技师上门。上门安装通常需要在预约时间段有人在家。
搬家后大多可以通过地址迁移转移服务。但新地址的接入技术可能不同，因此迁移前重新查询更为稳妥。
实际开通时可以逐项确认、照做。
整理了签约前后经常遇到的问题和省钱小贴士。
NBN 官方按地址查询可用技术与速度页面 —— 开通的第一步。
NBN Co 家庭用户指南主页 —— 通过官方说明了解接入技术和整体服务。
ACCC 的宽带速度消费者信息 —— 有助于理解速度等级和实测速度。
通信业监察专员（TIO）—— 免费受理与服务商的纠纷、投诉的独立机构。
ACMA（澳大利亚通信与媒体管理局）—— 关于互联网连接的消费者权利与法规官方指南。
NBN 是 National Broadband Network（国家宽带网）的缩写，是为向澳大利亚全国提供互联网而建设的国家级基础通信网络。政府所有的企业 NBN Co 负责运营该网络，而实际的套餐则由多家零售服务商（RSP）租用该网络进行销售。也就是说，网络（NBN）与销售（服务商）是分离的。
接入技术因地址而异。在 NBN 官方网站的地址查询（Check your address）中输入准确地址，就会显示提供的是 FTTP、FTTC、FTTN、HFC、固定无线还是卫星，以及可用的速度等级。这是最可靠的方法。
数字表示理论最高下载速度（Mbps）。例如 NBN50 即最高 50Mbps。1~2 人的家庭通常较低等级就够用，而多人同时进行视频、游戏、在家办公时，较高等级更方便。不过实际速度可能因接入技术和晚间高峰时段而有所不同。
这取决于接入技术和房屋状况。如果已有布线和设备，只需连接调制解调器的自行安装就能完成；如果需要新的布线或安装设备，则会安排技师上门（预约安装）。签约时服务商会告知采用哪种方式。
不是。许多服务商都提供无合约的按月（month-to-month）套餐。无合约套餐可以免违约金自由解约、变更，但可能会附带初装费或调制解调器费用。条件因服务商而异，签约前请务必确认费用明细。
大多数情况下可以向现有服务商申请地址迁移（house move）。由于新地址的接入技术可能不同，申请迁移时最好重新查询新地址。迁移可能需要一定时间，因此建议在搬家至少 1~2 周前提前联系。
首先向签约的服务商客服受理。如果无法解决，可以向免费、独立的机构通信业监察专员（TIO，Telecommunications Industry Ombudsman）投诉。此外，消费者权利和通信法规可在政府机构 ACMA、ACCC 查询。详细链接请参考下方的官方链接部分。
