为让您在遭遇犯罪受害时不慌乱 — 从区分紧急/非紧急报案途径，到案件编号管理、各州受害者支援服务与赔偿申请，为您从容指引。
澳大利亚为犯罪受害者建立了完善的公共支援体系。所有州/领地都设有受害者支援机构（Victims Services 等），提供免费咨询、安全计划、出庭陪同，并为暴力犯罪受害者运营补助治疗费、咨询费、收入损失的受害者赔偿制度（victims compensation/financial assistance）。重要的是，这些支援并非只属于公民。游客、留学生、打工度假等临时签证持有者同样可以报案并获得支援，受害报案不会对签证造成不利影响。本指南涵盖紧急应对（000）结束"之后"的流程 — 报案、对接支援、申请赔偿、参与审判。家庭暴力受害请参阅家庭暴力指南，金钱诈骗受害请一并参阅防诈骗指南。
000（Triple Zero）是仅在生命有危险或犯罪正在进行时使用的紧急号码。已经发生并过去的受害（盗窃、车辆损坏等）请拨打 Police Assistance Line 131 444（24 小时）报案，或使用各州警方的在线报案门户。如需匿名举报与嫌疑人相关的信息，可以使用 Crime Stoppers（1800 333 000）。无论哪种途径，如果英语有困难，都可以通过 TIS National（131 450）接通免费翻译。
报案后，警方会受理受害内容并做笔录。只需从容说明何时、何地、发生了什么，以及是否有目击者、CCTV、照片等证据即可。笔录的准确性很重要，因此如果英语不够完美，请务必要求免费翻译 — 要求翻译是受保障的权利，不会对报案处理造成不利。受理完成后，警方会赋予案件编号（event number，视州而定为 report/reference number）。
案件编号是之后所有流程的钥匙。保险理赔、受害者赔偿申请、查询侦办进展都通过这个编号进行，因此拿到后请立即拍照或记录，保存在两处以上。在线报案时，受理确认邮件中通常会包含编号。
如果没有拿到案件编号，请当场索取。没有编号，之后的保险理赔和赔偿申请可能会变得困难。
所有州/领地都为暴力犯罪（violent crime）受害者运营赔偿与财政支援制度。支援项目通常包括心理咨询费、治疗费、收入损失补助、紧急生活费，以及视州而定的受害认定给付（recognition payment）等。与常见误解不同，许多州即使加害人未被逮捕或没有定罪也可以申请，凭警方报案记录等证明受害事实即可。申请期限因州而异，通常为案件发生后 2～3 年以内（儿童受害、家庭暴力等情形往往可延长，NSW 的咨询支援则不设期限）。
赔偿制度以暴力犯罪为主。单纯的财产受害（盗窃、损坏）在大多数州不在受理范围内，因此财产受害请用本人保险理赔，但此时同样需要案件编号。官方申请本身是免费的。
受害者支援机构与赔偿制度的名称、支援范围、期限因州而异。以下为代表性示例，请在居住州的官方网站确认最新信息。
拨打 Victims Access Line 1800 633 063 对接咨询与支援。通过 Victims Support Scheme 可以申请咨询、紧急财政支援、经济损失补助以及 recognition payment。
运营 Victims of Crime Helpline 1800 819 817。自 2024 年 11 月起，取代原基于法院的 VOCAT 的 Financial Assistance Scheme（FAS）可以在线申请赔偿，无需出庭。
昆士兰州司法部下属机构，为暴力犯罪受害者提供咨询费、治疗费等财政支援（financial assistance）。申请条件与期限请在官方网站确认。
WA 运营 Criminal Injuries Compensation 制度，SA、TAS、ACT、NT 也各自设有受害者支援与赔偿制度。名称与期限各不相同，请在各州政府（.gov.au）网站以"victims of crime"搜索确认。
报案并非终点。做好以下五件事，之后的赔偿申请和审判程序会顺畅得多。
以下是受害者常常忽略的地方。事先了解，可以避免不必要的损失。
非紧急警方报案电话 131 444 指引 — 24 小时运营，用于报告已经发生的盗窃、财物损坏等
NSW 受害者支援官方机构 — 咨询、财政支援、recognition payment 申请，Victims Access Line 1800 633 063
澳大利亚联邦司法部（Attorney-General's Department）— 关于犯罪受害者权利与支援制度的联邦层面指引
性暴力/家庭暴力受害者 24 小时免费咨询（1800 737 732）— 提供翻译接通支援
24 小时危机心理支援热线（13 11 14）— 情绪困难时可匿名咨询
可以。向警方报案时，您有权要求免费翻译。如果尚未电话报案，可以先拨打口笔译服务 TIS National（131 450），通过母语翻译员请求接通警方；前往警局或做笔录时，也可以要求安排翻译员。不要因为语言问题而拖延报案。
没有影响。作为犯罪受害者向警方报案或使用受害者支援服务，不会对签证造成不利影响；游客、留学生、打工度假等临时签证持有者同样可以报案并获得支援。如果对个人签证情况有顾虑，请咨询 MARA（OMARA）注册移民代理。
在许多州都可以。NSW Victims Support Scheme、VIC Financial Assistance Scheme 等大多数州制度并不以逮捕加害人或定罪作为必要条件，通常凭警方报案记录（案件编号）等证明遭受暴力犯罪的事实即可。具体条件因州而异，请查阅所在州的官方指引。
因州而异，但通常为案件发生后 2～3 年以内。例如 NSW 的财政支援与 recognition payment 原则上须在 2 年内申请（儿童受害、家庭暴力等情形有时可延长），而 NSW 的咨询支援则不设期限。即使期限临近或已过，也不要放弃，请先向所在州的受害者支援机构咨询。
这是警方受理报案时赋予的唯一编号，是保险理赔、受害者赔偿申请、查询侦办进度的必需信息。报案后请把通过短信、电子邮件或书面收到的编号拍照保存。如果遗失，可以向报案的警局或 Police Assistance Line（131 444）提供姓名和报案日期时间，重新确认。
各州受害者支援机构提供免费电话咨询、心理咨询转介、安全计划（safety planning）制定、出庭陪同和审判程序指引，并为暴力犯罪受害者提供治疗费、咨询费、收入损失补助等财政支援（financial assistance）。NSW 可拨打 Victims Access Line（1800 633 063），VIC 可拨打 Victims of Crime Helpline（1800 819 817）咨询。
如非紧急情况，请不要拨打 000，而应拨打 Police Assistance Line 131 444（24 小时）或使用各州警方的在线报案门户。如需匿名举报与嫌疑人相关的信息，可以使用 Crime Stoppers（1800 333 000）。000 仅在有生命威胁或犯罪正在进行时使用。
