Comment et où demander de l'aide et signaler des problèmes lorsque vous êtes confronté à des salaires impayés, un licenciement abusif, la sécurité au travail ou la discrimination pendant que vous travaillez en Australie. Rappelez-vous d'abord que vous avez les mêmes droits du travail de base, quel que soit votre type de visa.
Ce guide constitue une information générale sur « où et comment » demander de l'aide et déposer un signalement lorsque vous êtes confronté à des problèmes de sous-paiement (underpayment), de licenciement abusif, de sécurité au travail ou de discrimination pendant que vous travaillez en Australie. Il ne s'agit pas d'un conseil juridique ; l'applicabilité à votre cas particulier, les délais de dépôt, les noms de programmes et les numéros de téléphone peuvent changer, alors vérifiez toujours les informations les plus récentes sur le site officiel de chaque organisme et, si nécessaire, consultez un avocat ou un agent de migration agréé (registered migration agent).
Les personnes qui travaillent en Australie ont les mêmes droits du travail de base, quel que soit leur type de visa — rappelez-vous cela en premier.
C'est l'inquiétude la plus courante. Votre droit de travailler en Australie (salaire minimum, indemnités, congés, sécurité) s'applique de la même manière quel que soit votre type de visa. Vous bénéficiez de la même protection même si vous travaillez avec un visa vacances-travail, un visa étudiant ou un visa temporaire. « Parce que vous êtes sur un visa temporaire » ou « parce que votre anglais est insuffisant » ne peut servir de base juridique pour réduire votre salaire ou vous priver de vos droits. Lorsqu'un employeur dit « si tu signales, c'est seulement ton visa qui sera annulé », c'est une menace couramment utilisée pour empêcher le signalement.
Le gouvernement australien a mis en place des dispositifs pour protéger les titulaires de visa qui signalent l'exploitation. Le dispositif autrefois appelé « Assurance Protocol » est suspendu (paused) afin de mener deux programmes pilotes (Strengthening Reporting Protections Pilot, Workplace Justice Visa Pilot), et la portée, les conditions et les programmes actuellement appliqués de ces protections peuvent continuer de changer. Ne supposez donc pas que « signaler garantit toujours la sécurité du visa » ; vérifiez vous-même le dispositif et les conditions en vigueur applicables à votre situation directement sur la page de protection des visas du Fair Work Ombudsman et les indications officielles du Department of Home Affairs. Si vous êtes anxieux, mieux vaut vous renseigner d'abord, quitte à recourir à un interprète (131 450).
Avant de signaler ou de demander conseil, rassemblez d'abord des preuves et conservez vos documents. Cela devient plus difficile à obtenir avec le temps, et sans documents il est ardu de prouver votre réclamation lorsque vous récupérez des salaires impayés.
Si vous souhaitez connaître le montant exact que vous devriez recevoir (salaire minimum / taux Award), consultez ensemble le « Guide des salaires (Salary) » et le Pay Calculator (P.A.C.T.) du Fair Work Ombudsman.
L'organisme compétent diffère selon le type de problème.
Si vous ne savez pas où vous adresser, vous pouvez contacter d'abord le FWO (13 13 94). (Vous pouvez utiliser un interprète pour les appels à chacun de ces organismes — voir « Signaler dans votre langue » ci-dessous.)
Fair Work Ombudsman (FWO) : l'organisme fédéral chargé des salaires impayés ou sous-payés, des indemnités, des congés et des violations des conditions de travail. Lorsque vous n'avez pas reçu le salaire ou les indemnités qui vous sont dus, ou qu'ils sont inférieurs à la norme minimale, vous pouvez vous renseigner ou signaler par téléphone au 13 13 94 ou sur fairwork.gov.au. Si vous ne souhaitez pas révéler votre identité, vous pouvez utiliser l'outil de signalement anonyme (Anonymous Report).
Fair Work Commission (FWC) — délai de 21 jours pour le licenciement abusif
Si vous pensez avoir été licencié de manière abusive, vous pouvez déposer une demande pour licenciement abusif (unfair dismissal) sur fwc.gov.au, mais avec un délai très strict de 21 jours (calendar days, jours calendaires) à compter du lendemain de la prise d'effet du licenciement. Les week-ends et jours fériés sont inclus dans cette période, et si le 21e jour tombe un week-end ou un jour férié, vous avez jusqu'au jour ouvrable suivant.
Si vous dépassez le délai, il peut être difficile de déposer la demande sauf circonstances exceptionnelles (exceptional circumstances), alors agissez vite. Vérifiez toujours le calcul exact du délai et les conditions d'éligibilité sur la page officielle de la FWC, et n'appliquez pas l'explication de ce guide telle quelle au calcul de votre propre délai.
Si votre environnement de travail n'est pas sûr ou si vous êtes blessé, contactez l'organisme SafeWork de l'État (state) où se situe votre lieu de travail. Le nom de l'organisme et le numéro de téléphone diffèrent selon l'État — ex. en NSW c'est SafeWork NSW (13 10 50), en VIC c'est WorkSafe Victoria, etc. Vérifiez la procédure de signalement sur le site officiel de SafeWork ou WorkSafe de l'État où vous résidez/travaillez. (Pour les informations nationales, voir safework.gov.au)
La discrimination ou le harcèlement fondés sur des motifs tels que la race, le sexe, l'âge, le handicap ou le pays d'origine peuvent faire l'objet d'une plainte auprès de l'Australian Human Rights Commission (AHRC). Les demandes de renseignements se font par téléphone au 1300 656 419 ; une plainte formelle se dépose par écrit (en ligne) et est gratuite. Selon le cas, vous pouvez aussi recourir à un organisme anti-discrimination de l'État.
Ne reportez pas le signalement parce que l'anglais est un fardeau. En utilisant le service d'interprétariat gratuit TIS National (Translating and Interpreting Service, téléphone 131 450) géré par le gouvernement australien, vous pouvez communiquer avec les organismes gouvernementaux et publics dans votre langue, comme le coréen, le chinois, le japonais, le vietnamien, le français ou l'espagnol. L'interprétariat peut être connecté gratuitement lors des appels avec les organismes gouvernementaux, alors ne reportez pas la démarche par crainte des frais d'interprétariat.
Vous pouvez utiliser un interprète de la même manière pour les appels à la FWC, à SafeWork et à l'AHRC.
Le site web du Fair Work Ombudsman propose des pages dans plusieurs langues (in-language pages) et des documents traduits (translated fact sheet), et accepte directement les signalements anonymes dans des langues autres que l'anglais comme le coréen, le chinois, le japonais et le vietnamien. Lire d'abord dans votre langue vos droits et la procédure de signalement rend le signalement par téléphone bien plus facile. Cherchez le menu Languages sur fairwork.gov.au. Si vous avez besoin d'une aide juridique gratuite, vous pouvez recourir à un Community Legal Centre de votre région ou à Legal Aid (soumis à des conditions de ressources), et vous pouvez aussi utiliser un interprète TIS (131 450) lors des appels à ces organismes.
S'il est difficile de révéler votre identité, vous pouvez utiliser l'outil de signalement anonyme (Anonymous Report) du Fair Work Ombudsman, qui prend en charge plusieurs langues autres que l'anglais. Toutefois, le signalement anonyme a des limites : ▲ vous ne recevez pas de réponse distincte après le signalement, ▲ vous ne devez pas saisir votre numéro fiscal (TFN), et ▲ vous ne pouvez pas joindre de documents ni de photos. Pour bénéficier vous-même d'une aide directe ou récupérer les sommes impayées, donnez votre nom et contactez le FWO, et envisagez aussi de consulter un syndicat ou un professionnel. (Autrement dit, un signalement anonyme seul ne permet pas de récupérer l'argent tout de suite.)
Exercer des représailles telles que licenciement, baisse de salaire ou réduction des heures parce que vous avez posé des questions sur votre salaire ou effectué un signalement est interdit par la loi, et de telles représailles peuvent être contestées par les general protections de la Fair Work Commission.
Comme expliqué ci-dessus, des dispositifs de protection pour les titulaires de visa qui signalent l'exploitation sont en place (certains sont actuellement remplacés ou renforcés par des programmes pilotes), mais la protection comporte des conditions et des limites — par exemple, elle ne protège pas contre la violation d'une condition « no work » ni contre d'autres motifs d'annulation tels que la fraude, la moralité (character) ou la sécurité nationale. Son application à votre situation varie au cas par cas, alors vérifiez la page de protection des visas du FWO et les indications officielles de Home Affairs, et pour les affaires complexes où votre visa est en jeu, consultez un avocat ou un agent de migration agréé.
Signalement des salaires, indemnités et conditions de travail, signalement anonyme, documents multilingues (téléphone 13 13 94)
Demandes pour licenciement abusif et general protections (délai de 21 jours à compter du lendemain de la prise d'effet du licenciement)
Interprétariat gratuit pour les appels aux organismes gouvernementaux et publics (téléphone 131 450)
Plaintes pour discrimination et harcèlement (téléphone 1300 656 419)
Sécurité au travail et accident — selon l'État de résidence (SafeWork NSW, WorkSafe Victoria, etc.)
Indications sur les droits des travailleurs avec visa et la protection des signalements
Vérifiez toujours les procédures, délais et noms de programmes les plus récents sur chaque site.
Votre droit de travailler en Australie (salaire minimum, indemnités, congés, sécurité) s'applique de la même manière quel que soit votre type de visa. « Parce que vous êtes sur un visa temporaire » ou « parce que votre anglais est insuffisant » ne peut servir de base juridique pour vous priver de vos droits, et « votre visa sera annulé si vous signalez » est une menace couramment utilisée. Le gouvernement a mis en place des dispositifs de protection pour les titulaires de visa qui signalent l'exploitation (certains sont actuellement remplacés par des programmes pilotes), mais ils comportent des conditions et des limites ; vérifiez donc votre situation sur la page de protection des visas du Fair Work Ombudsman et les indications du Department of Home Affairs. Si vous êtes anxieux, renseignez-vous d'abord via un interprète (131 450).
Non. Le signalement anonyme (Anonymous Report) prend en charge plusieurs langues autres que l'anglais, mais il a des limites : vous ne recevez pas de réponse après le signalement, vous ne devez pas saisir votre numéro fiscal (TFN), et vous ne pouvez pas joindre de documents ni de photos. Pour obtenir une aide directe ou récupérer les sommes impayées, donnez votre nom et contactez le FWO, et envisagez aussi de consulter un syndicat ou un professionnel.
Une demande pour licenciement abusif (unfair dismissal) se dépose auprès de la Fair Work Commission (fwc.gov.au), avec un délai très strict de 21 jours (jours calendaires) à compter du lendemain de la prise d'effet du licenciement. Les week-ends et jours fériés sont inclus, et si le 21e jour tombe un week-end ou un jour férié, vous avez jusqu'au jour ouvrable suivant. Si vous dépassez le délai, il peut être difficile de déposer la demande sauf circonstances exceptionnelles, alors vérifiez le calcul exact et les conditions d'éligibilité sur la page officielle de la FWC et agissez vite.
En utilisant le service d'interprétariat gratuit TIS National (131 450) géré par le gouvernement, vous pouvez communiquer avec les organismes gouvernementaux et publics dans votre langue, comme le coréen, le chinois, le japonais ou le vietnamien. Appelez le FWO (13 13 94) et dites « I need an interpreter », ou appelez d'abord TIS (131 450), indiquez votre langue et le numéro de l'organisme à joindre, et un interprète vous mettra en relation par un appel à trois. Le site web du FWO propose aussi des pages d'information dans plusieurs langues et des documents traduits.
