Guía de emergencias en Australia
A quién llamar y qué decir cuando una vida está en peligro — desde marcar el 000 hasta cómo actuar en cada situación.
🚨 Si una vida está en peligro, llama siempre al 000 (Triple Zero)
Policía, bomberos y ambulancia responden todos al 000. Gratis desde cualquier teléfono, 24 horas. No importa si tu inglés es limitado — mira la sección de intérpretes abajo.
Cómo llamar al 000 — qué decir
Al llamar al 000, el operador pregunta primero "Police, Fire or Ambulance?". Sigue estos pasos.
- 1
Ponte a salvo y marca el 000 con calma.
- 2
Cuando pregunten "Police, Fire or Ambulance?", di una sola palabra — "Police" para delitos, "Fire" para incendios, "Ambulance" para heridas o enfermedad.
- 3
Da tu ubicación con claridad — número, nombre de la calle, cruce más cercano y barrio (suburb).
- 4
Responde a las preguntas del operador: qué pasó y si hay heridos.
Nunca cuelgues hasta que el operador te diga que puedes hacerlo.
112
Cómo dar tu ubicación
El operador siempre preguntará dónde estás. Cuanto más preciso, antes llega la ayuda.
- ✓Di el número + nombre de la calle + cruce más cercano + barrio (suburb).
- ✓En zonas rurales, añade el nombre de la propiedad y distancias desde puntos de referencia o carreteras.
- ✓Si no sabes dónde estás, lee los letreros de tiendas, señales de tráfico o números de parada de bus a tu alrededor.
Instala con antelación la app oficial gratuita Emergency+ — muestra tus coordenadas GPS para leérselas al operador. Con la ubicación activada, AML también puede enviar tu posición automáticamente.
Si el inglés es difícil
En emergencia — conseguir intérprete en el 000
Aunque no sepas inglés, llama al 000, di una sola palabra — «Police», «Fire» o «Ambulance» — y no cuelgues. El operador te conectará con un intérprete. También puedes decir tu idioma, por ejemplo «Spanish interpreter».
Interpretación no urgente — TIS National — 131 450
Para asuntos no urgentes (citas médicas, trámites con el gobierno), llame al 131 450 (24 horas), diga su idioma y un intérprete se unirá y llamará con usted a la entidad. Gratis para servicios financiados por el gobierno, como los proveedores médicos. Atención: el 131 450 NO es un número de emergencia; si una vida está en peligro, llame primero al 000.
Si no puedes hablar porque estás en peligro, no cuelgues — el silencio mismo alerta al operador. Los fijos muestran automáticamente la dirección registrada.
Qué hacer según la situación
Emergencia médica (inconsciencia, dificultad para respirar, dolor torácico, sangrado grave, posible ictus)
🚨 000 de inmediato → "Ambulance". El coste después — la vida es lo primero.
Para síntomas sin riesgo vital, llama primero a healthdirect 1800 022 222 (enfermero 24h) — te orientan sobre ir a urgencias o al GP. Ir a urgencias con síntomas leves puede suponer 4–8 horas de espera.
Delitos y robos (atraco, agresión, allanamiento)
🚨 Delito en curso o peligro ahora: 000 → "Police".
Para hechos ya ocurridos (robo de coche u objetos, daños), denuncia al 131 444 (Police Assistance Line). Anota el número de evento (empieza por E) para el seguro y fotografía la escena.
Todos los números de emergencia
| Número | Situación |
|---|---|
| 000 | Vida en peligro — policía, bomberos, ambulancia (gratis, 24h) |
| 112 | Número de respaldo móvil (misma conexión que el 000) |
| 106 | Emergencia por texto para sordos (solo TTY) |
| 131 450 | Interpretación TIS National — no urgente (24h) |
| 131 444 | Denuncias no urgentes (Police Assistance Line) |
| 132 500 | SES — tormentas e inundaciones (State Emergency Service) |
| 1800 022 222 | healthdirect — consejo de salud con enfermero 24h |
| 13 11 14 | Lifeline — apoyo en crisis y prevención del suicidio (24h) |
Preguntas frecuentes
¿Llamar al 000 es realmente gratis?▾
Sí. Es gratis desde fijos, móviles y cabinas, y funciona incluso sin saldo o sin tarjeta SIM.
¿La ambulancia también es gratis?▾
La llamada es gratis, pero el transporte en ambulancia varía por estado — gratis para residentes en QLD y TAS, de pago en NSW, VIC, SA y WA ($400–2,000+). Si una vida peligra, llama sin pensar en el coste. Los Extras privados o una cobertura de ambulancia pueden protegerte.
¿Puedo llamar al 000 sin nada de inglés?▾
Sí. Di una sola palabra — "Police", "Fire" o "Ambulance" — y quédate en la línea; el operador conecta un intérprete gratuito. Con la ubicación activada, tu posición también puede enviarse automáticamente.
Guía avanzada — De los primeros auxilios a los trámites tras un accidente
Si ya sabe cómo llamar al 000, lo siguiente es saber qué hacer hasta que llegue la ambulancia, si puede pedir ayuda sin preocuparse por su situación de visado y cómo son los trámites legales después de un accidente. Hemos reunido las preguntas de fondo con las que realmente se encuentran los residentes de origen migrante.
Medidas básicas antes, durante y después de una emergencia
El orden estándar de los primeros auxilios en Australia — DRSABCD (Action Plan)
La formación en primeros auxilios en Australia enseña como estándar la secuencia DRSABCD — Danger (comprobar peligros en el entorno) → Response (comprobar la respuesta) → Send for help (llamar al 000) → Airway (vía aérea) → Breathing (respiración) → CPR (reanimación cardiopulmonar) → Defibrillation (desfibrilación). Lo esencial es que el primer paso no es el paciente, sino comprobar la seguridad del propio rescatador: lanzarse sin más a un lugar con riesgo de electrocución, vehículos o fuego solo multiplica las víctimas. Tanto la formación de St John Ambulance Australia como la de Australian Red Cross utilizan este esquema.
Principios básicos de la CPR — hacer solo compresiones también vale (Compression-only CPR)
Para adultos, se alternan 30 compresiones torácicas con 2 ventilaciones de rescate, a un ritmo de 100 a 120 compresiones por minuto. Si la respiración boca a boca le incomoda o no ha recibido formación, las directrices de reanimación australianas (en línea con el Australian Resuscitation Council) reconocen como válido seguir solo con las compresiones: lo peor es no hacer nada por no poder hacerlo perfecto. El operador del 000 le irá guiando la CPR paso a paso por teléfono, así que active el altavoz y siga sus instrucciones.