Servicios gratuitos de apoyo al asentamiento (SETS y centros de recursos para migrantes)
Recopilamos de forma honesta y con fuentes oficiales quiénes son destinatarios de los programas gratuitos de apoyo al asentamiento SETS y HSP —encomendados por el gobierno australiano—, cómo solicitarlos y usarlos, y las alternativas para quienes no son elegibles.
¿Qué es SETS? — Apoyo gratuito al asentamiento encomendado por el gobierno
SETS (Settlement Engagement and Transition Support) es un programa gratuito de apoyo al asentamiento financiado por el Department of Home Affairs de Australia y encomendado a organizaciones sin fines de lucro y centros de recursos para migrantes (MRC) locales. Ofrece orientación, derivación a servicios (información de salud, vivienda, educación y empleo) y trabajo de caso (casework: consulta individual y derivación a entidades) para que los migrantes destinatarios recién llegados se establezcan en la vida en Australia. Esta guía trata sobre «el programa de apoyo al asentamiento encomendado por el gobierno en sí». Para una lista general del primer mes —alojamiento, banco, transporte— consulte la guía de primeros pasos de asentamiento (settling), y para la elegibilidad y los plazos de espera de las prestaciones económicas la guía de Centrelink (centrelink).
SETS · HSP · AMEP · Centrelink — distinguir las 4 que se confunden
Distinguimos cuatro cosas que suelen confundirse al inicio del asentamiento. SETS es orientación de asentamiento, derivación a servicios y trabajo de caso (en sentido amplio, por lo general hasta 5 años). HSP es un apoyo inicial intensivo exclusivo para refugiados y personas que ingresan por vía humanitaria: más acotado y de mayor intensidad que SETS. AMEP es un programa gratuito de clases de inglés, aparte; consulte la guía amep-english. Centrelink (Services Australia) es la ventanilla de prestaciones de apoyo económico; los requisitos de residencia y los plazos de espera corresponden a la guía centrelink. La interpretación gratuita se hace mediante TIS National, etc., y se trata en la guía interpreting-services.
Cómo solicitar y usar — Encontrar el proveedor y la entrevista inicial
SETS no es un único formulario de solicitud en línea: se usa contactando directamente al proveedor designado (designated service provider) de su zona de residencia. Tras encontrar el proveedor de su zona (centros de recursos para migrantes, etc.) en la página de servicios de asentamiento de Home Affairs y en GrantConnect (consulta de entidades designadas), reserve la entrevista inicial (intake / needs assessment) por teléfono, correo electrónico o de forma presencial. Si el inglés le resulta difícil, puede solicitar apoyo de interpretación.
Qué ocurre en la entrevista inicial (intake)
El trabajador de caso (case worker) evalúa sus necesidades —vivienda, salud, educación, información laboral, recursos locales, etc.— y lo deriva (referral) a la entidad necesaria o le indica sesiones de orientación e información. La solicitud individual de apoyo económico en sí se tramita en Centrelink, pero SETS cumple la función de orientar y conectar para que usted entienda ese proceso y los recursos locales.
- El código postal (postcode) de su zona de residencia: el proveedor a cargo varía según la zona.
Elegibilidad y destinatarios — Quién puede recibirlo y quién no es elegible
La elegibilidad para SETS no cubre a todos los nuevos migrantes: se limita a titulares de visas de residencia permanente nuevas, visas humanitarias (humanitarian) y ciertas corrientes (streams) familiares, por lo general dentro de sus primeros 5 años desde la llegada (incluye algunas visas temporales dentro de la vía hacia la residencia). Los estudiantes internacionales, quienes tienen Working Holiday y buena parte de los migrantes calificados (skilled) con buen inglés no son elegibles. Los requisitos de elegibilidad y la ventana de 5 años cambian con frecuencia, por lo que debe verificar los criterios más recientes en la página oficial de SETS de Home Affairs, y para una determinación individual consulte con Home Affairs o con un registered migration agent inscrito en OMARA (MARA) (véase immigration-consult).
- Elegibles (por lo general): visas humanitarias y de refugiado, visas permanentes de corriente familiar con bajo nivel de inglés, y algunas visas temporales dentro de la vía hacia la residencia, dentro de los 5 años desde la llegada.
Tipos de apoyo al asentamiento — SETS, HSP, capacidad comunitaria y alternativas para no elegibles
Conviene entender el apoyo al asentamiento en cuatro grandes vertientes. Verifique en cuál se ubica usted y, aunque no sea elegible, revise también las vías alternativas de abajo.
Ofrece a las personas y familias elegibles evaluación de necesidades, orientación y derivación a entidades (referral). Es el servicio clave que abre las primeras puertas desconocidas del asentamiento inicial.
Exclusivo para refugiados y personas que ingresan por vía humanitaria; ofrece apoyo inicial de asentamiento de alta intensidad y gestión de casos inmediatamente después de la llegada. Es más acotado e intensivo que SETS, y la asignación individual se determina según la visa y la situación.
No es una consulta individual, sino un proyecto para fortalecer la capacidad de asentamiento de las comunidades y organizaciones locales (actividades grupales, creación de redes). Las personas se conectan a las actividades correspondientes a través del proveedor.
Quienes no son elegibles —estudiantes, Working Holiday, etc.— pueden recurrir a Ask Izzy, los servicios generales de los MRC locales, AMEP si califican y la interpretación de TIS. Son recursos oficiales y públicos, no empresas comerciales de pago.
Consejos de uso — 5 formas de aprovechar bien el servicio
Cinco puntos para aprovechar bien el servicio sin viajes en vano.
- Primero verifique en la página de SETS de Home Affairs si es elegible y los criterios más recientes, y luego busque el proveedor de su zona: así reduce viajes en vano.
- Si al reservar avisa con antelación el idioma de interpretación, la consulta será mucho más fluida (para el mecanismo de interpretación consulte la guía interpreting-services).
- Si prepara los documentos de su visa (fecha de otorgamiento y de llegada) y el código postal, la verificación de elegibilidad y la asignación por zona serán más rápidas.
5 malentendidos y errores comunes
Malentendidos y errores frecuentes al inicio del asentamiento.
- El malentendido de que «todos los nuevos migrantes son elegibles gratis a SETS»: en realidad es un grupo limitado, centrado en visas humanitarias, ciertas familiares y residencia permanente nueva.
- Confundir SETS con AMEP: SETS es conexión al asentamiento y AMEP son clases de inglés; son distintos y se solicitan por separado.
- Confundir SETS con la ventanilla de prestaciones de Centrelink: la elegibilidad y los plazos de espera del apoyo económico corresponden a Centrelink (véase la guía centrelink).
Enlaces oficiales útiles
- Home Affairs — Settling in Australia (호주 정착)(se abre en una ventana nueva)
Home Affairs Settling in Australia — Resumen de los servicios de asentamiento encomendados por el gobierno (SETS, etc.) y guía de proveedores.
- Home Affairs — Humanitarian Settlement Program (HSP)(se abre en una ventana nueva)
Home Affairs Humanitarian Settlement Program (HSP) — Guía del apoyo inicial intensivo de asentamiento para refugiados y personas que ingresan por vía humanitaria.
- (se abre en una ventana nueva)